Ein Gespräch
Chatten Sie mit jedem Kunden in einem einzigen Gespräch, das mehrere Kommunikationskanäle miteinander verbindet channels. Erstellen Sie eine Agentenschnittstelle, die den gesamten Kontext enthält.
Ein Kundenprofil
Machen Sie die fragmentierte Kundenkommunikation zu einer Sache der Vergangenheit. Erstellen Sie aussagekräftige Profile von aktiven channels für jeden Kunden, um das ultimative personalisierte Erlebnis zu bieten.
Eine API
Sparen Sie Overhead und Entwicklerzeit, indem Sie über eine einzige API eine Verbindung zu einem wachsenden Verzeichnis von channels herstellen, anstatt mehrere Verbindungen zu unterhalten.
Vereinfachen Sie den Kundensupport
Geben Sie Ihren Unterstützung-Mitarbeitern den Kontext, den sie brauchen. Ermöglichen Sie es ihnen, alle Interaktionen mit einem Kunden in einem einzigen Thread zu verwalten, sodass sie immer dort weitermachen, wo sie aufgehört haben.
Effektiver Outbound-Verkauf
Erreichen Sie bestehende Kunden auf ihrer bevorzugten Website channels mit relevanten Produktinformationen und Aktualisierungen, um die Ausgaben und die Markentreue zu erhöhen.
Mehrere channels, ein nahtloser Faden
Erreichen Sie bestehende Kunden auf ihrer bevorzugten Website channels mit relevanten Produktinformationen und Aktualisierungen, um die Ausgaben und die Markentreue zu erhöhen.
Bevorzugter Kanal des Kunden
Kontaktieren Sie Ihre Kunden automatisch über den zuletzt genutzten Kanal und behalten Sie gleichzeitig die Freiheit, bei Bedarf eine andere Plattform zu wählen.
360°-Kundenprofil
Anonyme Kunden gehören der Vergangenheit an. Identifizieren Sie Benutzer und fügen Sie sie zu einem bestehenden umfangreichen Profil hinzu, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Einheitliche Gesprächsfäden
Ein Kunde, ein Gespräch. Finden Sie alle Kundeninteraktionen auf channels in einem einzigen Thread und verlieren Sie nie den Kontext.
Omnichannel
Integrieren Sie die Programmable Conversations API und verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über eine ständig wachsende Anzahl von channels aus einer einzigen Ansicht.
Fallback-Kanäle
Stellen Sie sicher, dass dringende Nachrichten rechtzeitig gelesen werden. Legen Sie einen bedingten Rückfallkanal fest, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Nachricht gelesen wird.
Automatisierte Folgemaßnahmen
Halten Sie Leads in Ihrem Verkaufstrichter. Senden Sie automatische Nachfassaktionen an Kunden auf dem von ihnen bevorzugten Kanal.
Unterstützung von Sprachanrufen
Ganz gleich, wen Sie anrufen oder simsen, Sie erhalten ein vollständiges Bild. Fügen Sie den Kontext von Telefonanrufen zu Ihrem Gesprächsverlauf hinzu.