Programmable Conversations
Acesse os canais de comunicação mais populares do mundo através de uma única API.
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Comunicações omnicanal
Múltiplos canais, um tópico, sem interrupções
Uma conversa
Converse com cada cliente em uma única conversa que reúne todas os diversos canais de comunicação em um só tópico. Crie uma interface de agente que contém todo o contexto.
Um perfil de cliente
Faça com que a comunicação com clientes pulverizada seja uma coisa do passado. Crie perfis ricos de canais ativos para cada cliente para entregar a mais moderna experiência personalizada.
Uma API
Poupe sobrecargas e tempo de desenvolvedores conectando-se a um diretório crescente de canais de comunicação através de uma única API, em vez de manter diversas conexões.
Canais
Descubra nosso diretório crescente
SMS
Messenger
Telegram
Line
Casos de uso
Benefícios
Uma conversa
Um perfil de cliente
Uma API
Acesso omnicanal
Recursos
Múltiplos canais, um tópico, sem interrupções
Canal preferido do cliente
Contate automaticamente os clientes através do último canal usado, ao mesmo em que mantém a liberdade de escolha de uma plataforma diferente, quando necessário.
Perfil do cliente 360°
Clientes anônimos são coisa do passado. Identifique os usuários e adicione-os a um perfil rico existente para oferecer uma experiência personalizada.
Tópicos unificados de conversas
Um cliente, uma conversa. Encontre todas as interações com clientes em canais conectados em um único tópico, e jamais perca o contexto.
Omnicanal
Integre a API do Programmable Conversations e conecte-se aos clientes em um número cada vez maior de canais a partir de um única visualização.
Plano de contingência do canalEm breve
Tenha a certeza de que as mensagens urgentes serão lidas a tempo. Defina um canal de plano de contingência para aumentar a probabilidade de que sua mensagem esteja sendo lida.
Construa o seu próprio canalEm breve
Tem um canal de comunicação personalizado ao qual ainda não damos suporte? Integre-o programaticamente em nossa API e adicione-o à conversa.
Acompanhamentos automáticosEm breve
Mantenha clientes potenciais em seu funil de vendas. Envie mensagens de acompanhamento automatizadas para clientes no canal que eles preferirem.
Suporte a chamadas de vozEm breve
Não importa para quem você liga ou envia uma mensagem, tenha sempre o panorama completo. Adicione o contexto das chamadas telefônicas a seu histórico de conversas.
Integre a solução WhatsApp Business no Zendesk com o aplicativo nativo MessageBird
Integrar as mensagens do WhatsApp diretamente no Zendesk. Instale o aplicativo nativo MessageBird no Zendesk e adicione a solução WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line e SMS como canais de comunicação.
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Experimente o MessageBird para Zendesk
Descubra o poder do Programmable Conversations em nosso app nativo do Zendesk e use o poderoso sistema de tíquetes e os recursos de relatório do Zendesk para aprimorar o suporte a seus clientes.
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Perguntas frequentes
Cobertura global
Conecte-se a mais de 900 operadoras globais através de nossa plataforma de roteamento totalmente redundante com acesso a amplos conjuntos de recursos e muito mais.
Velocidade e Entregabilidade
Conecte-se com clientes através de nossa pilha de telecom de baixa latência, tolerante a falhas, perfis de roteamento otimizados e uma rede global de operadoras.
Suporte 24/7
Nossos escritórios em todo o mundo oferecem suporte inigualável todos os fusos horários, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Preços justos
Nosso eficiente e preciso software de tráfego de alto volume nos possibilita oferecer a você as opções de preços mais acessíveis do mercado.