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Converse com cada cliente em uma única conversa que reúne todas os diversos canais de comunicação em um só tópico. Crie uma interface de agente que contém todo o contexto.
Faça com que a comunicação com clientes pulverizada seja uma coisa do passado. Crie perfis ricos de canais ativos para cada cliente para entregar a mais moderna experiência personalizada.
Poupe sobrecargas e tempo de desenvolvedores conectando-se a um diretório crescente de canais de comunicação através de uma única API, em vez de manter diversas conexões.
Contate automaticamente os clientes através do último canal usado, ao mesmo em que mantém a liberdade de escolha de uma plataforma diferente, quando necessário.
Clientes anônimos são coisa do passado. Identifique os usuários e adicione-os a um perfil rico existente para oferecer uma experiência personalizada.
Um cliente, uma conversa. Encontre todas as interações com clientes em canais conectados em um único tópico, e jamais perca o contexto.
Integre a API do Programmable Conversations e conecte-se aos clientes em um número cada vez maior de canais a partir de um única visualização.
Tenha a certeza de que as mensagens urgentes serão lidas a tempo. Defina um canal de plano de contingência para aumentar a probabilidade de que sua mensagem esteja sendo lida.
Tem um canal de comunicação personalizado ao qual ainda não damos suporte? Integre-o programaticamente em nossa API e adicione-o à conversa.
Mantenha potenciais clientes em seu funil de vendas. Envie mensagens de acompanhamento automatizadas para clientes no canal que eles preferem.
Não importa para quem você liga ou envia uma mensagem, tenha sempre o panorama completo. Adicione o contexto das chamadas telefônicas a seu histórico de conversas.
Integrar as mensagens do WhatsApp diretamente no Zendesk. Instale o aplicativo nativo MessageBird no Zendesk e adicione a solução WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line e SMS como canais de comunicação.
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Descubra o poder do Programmable Conversations em nosso app nativo do Zendesk e use o poderoso sistema de tickets e os recursos de relatório do Zendesk para aprimorar o suporte a seus clientes.
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