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Flow Builder

Interações chatas não funcionam

Crie experiências atraentes e pessoais orientadas por dados.

Interações lentas e impessoais são chatas - diga algo marcante.

Automatize pequenas e grandes tarefas

Comece elaborando respostas automáticas simples e expanda para jornadas completas personalizadas. É possível automatizar qualquer fluxo de trabalho.

Reduza a complexidade dos dados

O Flow Builder é a ponte entre os silos de dados na sua organização. Ative fluxos para levar os seus dados automaticamente para onde precisam estar.

Create experiences on every channel

Comunique-se com os clientes em todos os canais de comunicação com todo o contexto de pedidos, histórico de suporte, e mais.

Comece do zero ou escolha um modelo

Incorpore experiências prontas para uso e conecte dados entre aplicativos com modelos de fluxos.

Encaminhar SMS para e-mail

Envie um e-mail quando receber um novo SMS.

Menu telefônico fácil (IVR)

Crie menus falados para seus clientes.

Engajamento para carrinhos abandonados

Envie uma mensagem de texto aos clientes que deixaram itens em um carrinho de compras.

Suporte ao Cliente - SMS

Melhore o fluxo de trabalho dos seus agentes de suporte por meio de respostas automatizadas.

Construia experiências envolventes usando dados

1

Escolha um disparador, como uma mensagem recebida ou um novo pedido em sua plataforma.

2

Adicione etapas para processar informações (por exemplo, detecção de idioma), direcionar mensagens e fazer chamadas via API relevantes.

3

Construa a experiência do cliente por meio de interações programadas entre os canais de comunicação.

4

Desenhe a lógica para direcionar dados, atualizar seus sistemas e refletir as atualizações mais recentes das comunicações com os clientes.

Construa experiências multicanal

Habilite novos tipos de interações com os clientes

O Flow Builder permite gerar interações mais significativas com os clientes nos aplicativos que eles usam com frequência – por exemplo, formulários completos de inscrição via WhatsApp, envios de rich media no Messenger, ativação de pedidos via SMS ou agendamento de compromissos no WeChat.

Reativação de carrinho abandonado

Gere experiências poderosas para retomar esses clientes e impulsionar vendas automaticamente.

Suporte com Inbox

Redirecione mensagens para a sua equipe de suporte usando Inbox, um painel para todas as conversas com clientes.

Menus de resposta

Use números ou palavras-chave para direcionar o seu cliente para os recursos certos.

Chatbots

Automatize respostas rotineiras e repetitivas ou enviem links e recursos úteis para solucionar problemas comuns.

Registro do usuário e integração do funcionário

Usuários e funcionários são integrados à sua plataforma através do canal de comunicação preferido deles.

Agendamento de compromissos

Use o Flow Builder para conectar-se ao seu sistema de agendamento e eliminar o esforço manual de reagendar.

Coloque os seus dados para trabalhar, em qualquer lugar

Construa facilmente fluxos de dados

Reforce sua central de suporte com informações do seu CRM, construa fluxos para campanhas de marketing ou centralize o contexto do software de suporte.

Webhooks personalizados & solicitações HTTP

Crie fluxos de dados entre fontes de terceiros, como sistemas de ponto de venda (POS), CRM, provedores de atendimento, sistemas de processamento de pedidos e outros.

Conecta dados de forma multifuncional

Use Flow Builder para gerar fluxos de dados entre sistemas de times — desde vendas até marketing, e também suporte.

Informaçōes do cliente orientada por IA

Aprimore os perfis de clientes com informações como idioma e canal de comunicação preferidos.

Informações & simulações

Teste e simule fluxos, entenda o desempenho ao vivo e resolva problemas

Simule fluxos para testar aplicações ou ver a experiência do usuário (sem utilizar créditos)
Veja as taxas de sucesso e os históricos de execução do fluxo
Faça melhorias iterativas, com versões
“O Flow Builder minimizou a necessidade de dispender tempo e recursos na manutenção e expansão de nossas ofertas de comunicações à medida que crescemos, para que possamos nos concentrar no que fazemos de melhor: aprimorar as experiências dos pacientes.”
Perran Pengelly
Cofundador e CTO
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