Planos e Preços

Um Contato Ativo Mensal (MAC) é uma métrica de faturamento que aplicamos aos clientes MessageBird que usam o Inbox.

Classificamos um Contato Ativo Mensal (MAC) como sendo um único usuário final que teve uma ou mais interações com um cliente MessageBird Inbox em um dos canais de comunicação da MessageBird durante um único mês.

MACs são reconhecidos por identificadores de canal exclusivos, tais como:

• Endereço de e-mail
• Número habilitado para SMS
• Número habilitado para voz
• Identidade do Chat

Um único usuário final pode ser contado como vários MACs, quando interage por meio de vários canais, e os identificadores de canal não fazem parte do mesmo perfil de contato.

Classificamos uma interação como sendo uma das seguintes:

• Uma única comunicação unilateral do cliente MessageBird Inbox para o usuário final
• Uma resposta do cliente MessageBird Inbox para o usuário final durante a comunicação bilateral

Calculando MACs

Quando um cliente MessageBird Inbox envia uma mensagem para um usuário final único pela primeira vez em um mês, calculamos um único Usuário Ativo Mensal (MAC).

O envio de mensagens subsequentes ao mesmo usuário final único no mesmo mês do calendário não resultará no cálculo de MACs adicionais, independentemente do canal usado para se comunicar com eles.

No início de cada novo mês do calendário, os MACs são redefinidos. Por exemplo, se o Cliente A entrar em contato com você pela primeira vez em 30 de setembro e você enviar uma mensagem em 1º de outubro, eles serão classificados como um MAC para setembro e um MAC separado para outubro

Carregando MACs

Todo plano Inbox da MessageBird inclui um número fixo de cobranças. Por exemplo, se o seu plano inclui 500 MACs por mês do calendário, você pode enviar várias mensagens para 500 usuários finais exclusivos durante esse mês.

Quais outras taxas são aplicáveis em um modelo de cobrança MAC?

Os custos da MessageBird para enviar uma mensagem (como um modelo do WhatsApp ou custo de SMS) são repassados a você, o cliente. Essas cobranças adicionais são incluídas na cobrança do MAC. Elas também são cobradas em seu saldo ou enviadas a você em uma fatura.

If you use all of your plan’s inclusive MACs, you will be charged an overage rate for each additional MAC that you message. The way that MessageBird charges you for these additional MACs depends on the type of Inbox plan that you have.

Clientes Inbox Pré-Pago

Se você for um cliente Inbox pré-pago, você terá um saldo pré-pago. Se você usar todos os seus MACs inclusivos antes do final do mês do calendário e tiver saldo restante, a taxa excedente será deduzida desse saldo.

Se você tiver saldo insuficiente, não será capaz de enviar mensagens para novos MACs até que você recarregue ou até que seu plano seja atualizado no final do mês

Clientes Inbox Pós-Pago

Se você for um cliente Inbox pós-pago, a MessageBird calcula sua conta no final de cada mês. Assim que calculamos sua conta, enviamos uma fatura. Você receberá esta fatura no início do próximo mês.

Se você usar todos os seus MACs inclusivos antes do final do mês, ainda poderá enviar mensagens para novos MACs. As cobranças excedentes para esses MACs adicionais serão adicionadas à sua fatura.

A cobrança adicional de MAC se aplicará caso você tenha usado todos os seus MACs inclusos mensais e queira se comunicar com MACs adicionais.

Qual é o custo de um MAC adicional?

Cobramos uma tarifa fixa de $ 0,30 para cada MAC adicional ao qual você envia uma mensagem. Lembre-se de que a cobrança adicional é por MAC, não por mensagem.

Se você for um cliente Inbox pré-pago, é possível certificar-se de que há sempre saldo suficiente para pagar pelos excedentes do MAC, garantindo que não haja interrupção no uso diário do Inbox. Dê uma olhada em nosso guia em Auto Top-Up payments para obter mais informações

Para ajudá-lo(a) a controlar o seu uso de MAC, notificamos quando você estiver perto de usar seus MACs inclusivos para o mês. É assim que funciona o nosso processo de notificação.

Você usou 90% de seus MACs

Quando você tiver usado 90% de seus MACs, iremos notificá-lo(a) por meio de um banner no Inbox. Também enviaremos um e-mail para o proprietário do espaço de trabalho. Você e sua equipe podem continuar usando o Inbox normalmente.

Para ajudá-lo(a) a controlar o seu uso de MAC, notificamos quando você estiver perto de usar seus MACs inclusivos para o mês. É assim que funciona o nosso processo de notificação.

Você usou 100% de seus MACs

Quando você tiver usado 100% de seus MACs, iremos notificá-lo(a) por meio de um banner no Inbox. Também enviaremos um e-mail para o proprietário do espaço de trabalho. As notificações recebidas dependem do tipo de usuário Inbox que você é.

Se você for um usuário do Inbox pré-pago com Recarga Automática habilitada ou com saldo restante suficiente, você e sua equipe podem continuar usando o Inbox normalmente. A MessageBird cobrará uma taxa extra para MACs adicionais.

Se você for um usuário Inbox pré-pago e não tiver saldo suficiente, você e sua equipe só poderão enviar mensagens para MACs existentes. Usaremos um banner no Inbox para alertá-lo(a) de que você não poderá responder às mensagens recebidas de novos MACs até que você realize uma recarga. O MessageBird irá cobrar uma taxa extra por MAC adicionais

If you find that you’re regularly using up your MACs, you can upgrade your Inbox plan to add more inclusive MACs and avoid overage fees for additional MACs. To find out more about upgrading your plan, please get in touch with our support team.