MessageBird
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WhatsApp Business Solution

Erhalten Sie einen frühen Zugang zu WhatsApp Business Solution mit MessageBird als Ihren verifizierten WhatsApp Business Anbieter.
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Verschlüsselung

Chatten Sie mit Kunden auf WhatsApp via MessageBird

MessageBird verbindet Unternehmen jeder Größe mit den Business-Lösungen von WhatsApp, so dass sich die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde so natürlich anfühlt, wie die Kommunikation mit der Familie oder zwischen Freunden.

Erstellen Sie Ihr Geschäftskonto

Legen Sie ein zertifiziertes Unternehmensprofil mit Ihren Firmendaten an. Sobald Kunden dem Empfang Ihrer Nachrichten zugestimmt haben, können Sie mit dem Chatten beginnen.

Teilen Sie Rich-Media-Inhalte

Nutzen Sie die Rich-Media-Fähigkeit von WhatsApp. Teilen Sie Geokoordinaten, Bilder und Audio-Aufnahmen und empfangen Sie Videos, um Zusammenhänge besser zu verstehen und Kunden zu unterstützen.

Fallback via SMS Demnächst auch

Richten Sie mit MessageBird für dringende Nachrichten ein Fallback via SMS ein, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte unabhängig vom Internetzugang zugestellt werden.

Testen Sie Programmable Conversations und fügen Sie WhatsApp zu Ihren Kommunikationskanälen hinzu

Programmable Conversations ist eine Omnichannel-Messaging-Lösung, die die zur Zeit beliebtesten Kommunikationskanäle in einer einzigen API, einschließlich SMS, vereint. Lassen Sie Ihre Kundenserviceteams sich auf Ihre Kundengespräche konzentrieren, während wir die Verbindungen zu den verschiedenen Kommunikationsplattform in stand halten. Erweitern Sie Ihre Kundenkommunikation mit WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line, SMS, und das alles mit einer einzigen API.

Entdecken Sie Programmable Conversations

Anwendungsbeispiele

Nachrichten-Alerts

Erreichen Sie Ihre Kunden unterwegs mit dringenden Aktualisierungen, wie z. B. zu Veränderungen der Reiseroute, Systemausfällen, standortbezogenen Benachrichtigungen und mehr.

Benachrichtigungen

Teilen Sie Informationen über Lieferungen, Terminerinnerungen, die Zahlungsabwicklung und mehr auf einer Plattform, die Ihre Kunden mehrmals am Tag aufsuchen.

Kunden-Support

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ausführliche Gespräche mit Rich-Media-Einsatz zu führen. So können Ihre Support-Mitarbeiter die Fehlerbehebung verbessern und die Bearbeitungszeit von Tickets verkürzen.

Integrieren Sie die WhatsApp Business Solution mit der nativen MessageBird-App in Zendesk

Integrieren Sie WhatsApp-Messaging direkt in Zendesk. Installieren Sie die native MessageBird-App in Zendesk und fügen Sie die WhatsApp Business Solution, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line und SMS als Kommunikationskanäle hinzu.

Hallo, ich möchte meinen Flug nach AMS stornieren und eine Rückerstattung erhalten.
Hallo, Ihr Antrag auf Stornierung Ihres Fluges nach AMS und Erstattung wurde genehmigt. Die Erstattung wird in Kürze bearbeitet.
Ihre Anfrage wurde erfolgreich verarbeitet. Der erstattete Betrag wurde Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Danke! Das ging schnell! Könnten Sie mir die Gutschrift schicken?
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Automatische Ticket-Erzeugung

Erzeugen Sie jedes Mal, wenn ein Kunde ein neues WhatsApp-Gespräch startet, ein neues Ticket.

Detaillierte Tickets

Tickets werden durch wesentliche Kundeninformationen und Kanaldaten ergänzt.

Eingehende Berichterstattung

Verfolgen Sie Ihre WhatsApp-Performance mit den Berichten und Auswertungen von Zendesk.

Testen Sie MessageBird für Zendesk

Häufig gestellte Fragen

Kunden möchten mit Unternehmen genauso kommunizieren, wie sie mit Freunden und der Familie chatten – mit schnellen, einfachen und bequemen Nachrichten. Die WhatsApp Business Solution ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden per WhatsApp zu unterstützen und ihnen Alerts und Benachrichtigungen zu senden. Im Wesentlichen ermöglicht die WhatsApp Business Solution Unternehmen und Kunden, schnell, einfach und zuverlässig miteinander zu kommunizieren, auf einer Plattform, die sie kennen und der sie vertrauen.
Die WhatsApp Business Solution kann von Unternehmen jeder Größe verwendet werden, die Kundengespräche verwalten und Informationen schnell und einfach teilen wollen. Bitte beachten Sie, dass dieses Programm zunächst nur eingeschränkt verfügbar ist. Für alle Kunden, die in das Programm einsteigen wollen, ist jeweils eine Genehmigung durch WhatsApp nötig.
Sie können die WhatsApp Business Solution für eine Reihe von Anwendungsfällen verwenden, z. B.:
  • Alerts, einschließlich Aktualisierungen zu Reiserouten, Systemausfällen und Zahlungsbestätigungen sowie standortbezogene Alerts
  • Benachrichtigungen zu Bestellungen und Lieferungen, Terminerinnerungen, zur Zahlungsabwicklung und mehr
  • Kundenunterstützung, die es Ihrem Support-Team ermöglicht, ausführliche Gespräche zu führen und die Rich-Media-Fähigkeiten von WhatsApp zu nutzen. Der Kunde braucht nicht lange zu warten und sein Erlebnis gestaltet sich so einfach und vertraut wie ein Gespräch mit einem Freund.
Die WhatsApp Business Solution unterstützt Messaging für Marketingzwecke nicht.
MessageBird bietet eine API, die die WhatsApp Business Solution einfach in Ihren Kommunikationsmix integriert. MessageBird arbeitet mit WhatsApp zusammen, damit Ihnen die Plattform unterstützt zur Verfügung steht. Wir führen Sie durch den gesamten WhatsApp-Einstiegsprozess und stellen mit unserer schlüsselfertigen Lösung die gesamte erforderliche Infrastruktur bereit. Da wir unsere eigene Produkt-Suite entwickeln, können wir Zugang zu allen wichtigen globalen Kommunikationsplattformen bieten, sobald diese verfügbar sind.

Gehen Sie einfach zum Ende der Seite und klicken Sie zur Bewerbung auf Frühen Zugang beantragen. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie weitere Informationen über die nächsten Schritte und werden von einem unserer Kundenservicemitarbeiter kontaktiert, der Sie durch den weiteren Verlauf führt.

Weitere Details können Sie hier finden

Dieses Programm startet mit eingeschränkter Verfügbarkeit. Alle Kunden, die an dem Programm teilnehmen, müssen von WhatsApp zugelassen werden. WhatsApp und MessageBird führen gemeinsam Unternehmen langsam und überlegt an WhatsApp heran, um für das Unternehmen wie für Endkunden die bestmögliche Erfahrung zu schaffen.

Wenn Sie sich für einen frühen Zugriff angemeldet haben, wird MessageBird Sie benachrichtigen, wenn es losgehen kann.
Kunden müssen ihre Handynummer mit Ihrem Unternehmen teilen, damit Sie sie über WhatsApp kontaktieren können. Wenn Sie ein Gespräch mit einem Kunden beginnen möchten, müssen Sie dazu eine vorab freigegebene Nachrichtenvorlage verwenden. Sie können Nachrichtenvorlagen zur Freigabe durch WhatsApp über Ihr Facebook-Entwicklerportal einreichen. Erfahren Sie hier mehr
Nutzen Sie die Rich-Media-Fähigkeit von WhatsApp. Sie können Geokoordinaten, Bilder und Audio-Aufnahmen teilen sowie Videos empfangen, um Zusammenhänge besser zu verstehen und Kunden zu unterstützen.
Wollen Sie noch mehr darüber erfahren, wie Sie mit der WhatsApp Business Solution starten können? Lesen Sie hier unsere erweiterten FAQs.

Globaler Deckungsbereich

Vernetzen Sie sich über unsere vollständig unabhängige Routing-Plattform mit mehr als 900 Netzwerkbetreibern weltweit. Nutzen Sie dabei unsere vielfältigen Funktionen und erleben Sie viele weitere Vorteile.

Schnelle & zuverlässige Zustellung

Mit uns erreichen Sie Ihre Kunden noch besser. Für die Telekommunikation stellen wir eine Infrastruktur mit kurzen Wartezeiten, Fehlertoleranz, optimierten Routing-Profilen und einem weltweiten Netzwerk an Betreibern zur Verfügung.

24/7-Support

Da wir auf der ganzen Welt vertreten sind, genießen Sie herausragenden Support. Und zwar rund um die Uhr, ganz gleich in welcher Zeitzone Sie sich befinden.

Faire Preise

Dank unserer effizienten, präzisen Software und dem hohen Datenvolumen, können wir unseren Kunden einen konkurrenzlos günstigen Preis bieten.

Möchten Sie mehr über die Business-Lösung von WhatsApp erfahren? Setzen Sie sich mit unserem Verkaufsteam in Verbindung.

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