Programmable Conversations
Zugriff auf die weltweit beliebtesten Kommunikationskanäle über eine einzige API.
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Omni-Channel -Kommunikation
Mehrere Kanäle, ein zusammenhängendes Thema
Eine Unterhaltung
Chatten Sie mit jedem Kunden in einem einzelnen Gespräch, das mehrere Kommunikationskanäle zusammenführt. Legen Sie eine Schnittstelle an, die den gesamten Kontext enthält.
Ein Kundenprofil
Damit gehört unübersichtliche Kundenkommunikation der Vergangenheit an. Erstellen Sie umfangreiche Profile aktiver Kanäle für jeden Kunden, um das ultimative personalisierte Erlebnis zu bieten.
Eine API
Sparen Sie Zeit und Aufwand, indem Sie eine Verbindung zu einem wachsenden Verzeichnis von Kommunikationskanälen über eine einzige API herstellen, anstatt mehrere Verbindungen aufrechtzuerhalten.
Kanäle
Entdecken Sie unser ständig wachsendes Verzeichnis
SMS
Messenger
Telegram
Line
Voice
Video
RCS
Slack
Amazon Alexa
Kakao Talk
Anwendungsbeispiele
Ihre Vorteile
Eine Unterhaltung
Ein Kundenprofil
Eine API
Omni-Channel -Zugang
Funktionen
Mehrere Kanäle, ein zusammenhängendes Thema
Bevorzugter Kanal des Kunden
Automatische Kontaktaufnahme mit Kunden auf dem zuletzt genutzten Kanal, wobei die Option zur Wahl einer anderen Plattform bei Bedarf erhalten bleibt.
360° Kundenprofil
Anonyme Kunden gehören der Vergangenheit an. Identifizieren Sie Benutzer und fügen Sie sie zu einem bestehenden Profil hinzu, um ein individuelles Erlebnis zu bieten.
Einheitliche Konversations-Threads
Ein Kunde, ein Gespräch. Finden Sie alle Kundeninteraktionen auf angeschlossenen Kanälen in einem einzigen Thread und verlieren Sie nie den Kontext.
Omni-Channel
Integrieren Sie die Programmable Conversations-API und verbinden Sie sich mit Kunden über eine ständig wachsende Anzahl von Kanälen aus einer einzigen Übersicht.
Kanal-RückschlägeDemnächst auch
Stellen Sie sicher, dass dringende Nachrichten rechtzeitig gelesen werden. Setzen Sie einen bedingten Fallback-Channel, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Nachricht gelesen wird.
Erstellen Sie Ihren eigenen KanalDemnächst auch
Haben Sie einen eigenen Kommunikationskanal, den wir noch nicht unterstützen? Integrieren Sie es programmgesteuert in unsere API und fügen Sie es der Unterhaltung hinzu.
Automatisierte NachverfolgungDemnächst auch
Halten Sie Leads in Ihrem Sales Funnel. Senden Sie automatisierte Follow-ups an Kunden auf jedem beliebigen Kanal.
Unterstützung von SprachanrufenDemnächst auch
Egal wen Sie anrufen oder wem Sie schreiben, erhalten Sie das komplette Bild. Fügen Sie den Kontext von Telefonaten zu Ihrem Gesprächsverlauf hinzu.
Die Vorteile nativer WhatsApp-Funktionen nutzen
Senden und empfangen Sie Bilder, Standorte und vieles mehr mit sicherer End-to-End-Verschlüsselung.
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Hallo, Ihr Antrag auf Stornierung Ihres Fluges nach AMS und Erstattung wurde genehmigt. Die Erstattung wird in Kürze bearbeitet.
Hallo, ich möchte meinen Flug nach AMS stornieren und eine Rückerstattung erhalten.
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Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Programmable Conversations in unserer eigenen Zendesk-App und nutzen Sie Zendesks leistungsstarkes Ticketingsystem und Reporting-Funktionen, um Ihren Kundensupport zu verbessern.
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Häufig gestellte Fragen
Globaler Deckungsbereich
Vernetzen Sie sich über unsere vollständig unabhängige Routing-Plattform mit mehr als 900 Netzwerkbetreibern weltweit. Nutzen Sie dabei unsere vielfältigen Funktionen und erleben Sie viele weitere Vorteile.
Schnelle & zuverlässige Zustellung
Mit uns erreichen Sie Ihre Kunden noch besser. Für die Telekommunikation stellen wir eine Infrastruktur mit kurzen Wartezeiten, Fehlertoleranz, optimierten Routing-Profilen und einem weltweiten Netzwerk an Betreibern zur Verfügung.
24/7-Support
Da wir auf der ganzen Welt vertreten sind, genießen Sie herausragenden Support. Und zwar rund um die Uhr, ganz gleich in welcher Zeitzone Sie sich befinden.
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Dank unserer effizienten, präzisen Software und dem hohen Datenvolumen, können wir unseren Kunden einen konkurrenzlos günstigen Preis bieten.