Wie wir arbeiten bei Bird

Eine kurze Erklärung darüber, wer wir sind und wie wir Dinge gerne tun.

Bird (ehemals MessageBird) wurde 2011 in einer Garage gegründet (ja, wirklich), und damals war "unsere Art zu arbeiten" noch einfacher. Das gesamte Unternehmen saß nur wenige Meter voneinander entfernt, und Ankündigungen zu machen war so einfach, wie aufzustehen und ein paar Worte zu sagen. Während Bird gewachsen ist, haben sich die Zeiten geändert - und obwohl wir nicht mehr in eine Garage passen, wollen wir sicherstellen, dass sich unsere einzigartige Arbeitsweise weiterentwickelt, überlebt und gedeiht.

Dieses Dokument erklärt klar und offen, wie wir heute an die Arbeit bei Bird herangehen - es ist die Essenz dessen, wer wir sind und wie wir Dinge gerne tun. Diese "Kultur" in Worte zu fassen, war sowohl aufregend als auch herausfordernd, und wir geben zu, dass wir uns in einigen Teilen unwohl dabei gefühlt haben, uns auszudrücken. Wir haben alles aufgenommen, um einen ehrlichen Eindruck von unseren Werten zu vermitteln, Erwartungen durch Transparenz zu steuern und zu betonen, wie wir mit unserem wertvollsten Kapital zusammenarbeiten: unseren Birds.

Unsere Vögel sind vielfältig, intelligent, schnell und hungrig - und unser Wachstumspotenzial ist grenzenlos. Wir freuen uns, Sie für die unglaubliche Reise, die vor uns liegt, an Bord zu haben!

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Sind Sie bereit, die Zukunft der Kommunikation mit einem schnell skalierenden Unternehmen aufzubauen, das niemals langsamer wird?

#1. Wir sind Kundengeeks

Wir sind alle Geeks in Bezug auf irgendetwas. Ob Musik, Online-Spiele, Sport oder Geschichte - wir lieben es, über unsere Leidenschaften zu sprechen und mehr darüber zu wissen als jeder andere. Bei Bird schwärmen wir von unseren Kunden, sowohl intern als auch extern. Indem wir ausführlich über sie sprechen, bringen wir unsere Begeisterung für sie zum Ausdruck.

Das bedeutet, dass wir nicht nur mit unseren Kunden und den Produkten, die wir verkaufen, vertraut sind, sondern sie auch jeden Tag testen. Unser eigenes Inbox wird im gesamten Unternehmen eingesetzt, vom Kundendienst über die Finanzabteilung bis hin zum Betrieb. Wir haben auch einen unersättlichen Appetit, etwas über unsere Kunden zu lernen, um die bestmöglichen Lösungen für sie zu entwickeln. Haben Sie das Webinar gesehen? Was halten Sie von dem neuen Preismodell? Haben Sie den letzten Blog-Beitrag gelesen? Letztendlich verstehen wir, wie Kunden unsere Produkte nutzen, warum sie sie nutzen und welche geschäftlichen Probleme wir lösen können. (Und wir können nicht aufhören, darüber zu reden!)

Fragen Sie sich

Sind Sie neugierig darauf, wie die Welt kommuniziert, und wollen Sie jeden Tag etwas Neues lernen?

#2. Wir fahren mit 200 Meilen pro Stunde und "erledigen alles".

In unserem Geschäft kommt es auf Geschwindigkeit an. Deshalb bewegen wir uns bei allem, was wir tun, mit 200 Meilen pro Stunde. Manch einer mag dieses Tempo für unangemessen hoch halten, aber es ist ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg.

Für die meisten Vögel gilt: Wenn sie sich einmal an das Tempo gewöhnt haben, wollen sie nie wieder langsamer werden!

Schnelle Entscheidungen bedeuten, dass wir manchmal die falschen treffen. Das ist natürlich nicht unser Ziel, aber wenn es doch passiert, übernehmen wir die Verantwortung, korrigieren es und machen weiter. Entscheidungen, die getroffen werden, um es allen recht zu machen, bewirken oft genau das Gegenteil, deshalb bitten wir um Beiträge und halten die betroffenen Parteien auf dem Laufenden. Wir werden uns immer für die beste Version einer Idee entscheiden - und selbst wenn es nicht Ihre ist, sollten Sie sich trotzdem darauf einlassen können.

Die Anforderungen unseres Geschäfts und unserer Branche bedeuten, dass die traditionelle "9 bis 6"-Mentalität hier nicht funktioniert. Das ist nicht der Unternehmenscode für "wir erwarten, dass unsere Vögel 12 Stunden am Tag arbeiten", denn auch das ist nicht der Fall. Allerdings stehen bei uns die Kunden an erster Stelle, was bedeutet, dass wir pay auch außerhalb der Stoßzeiten auf Slack und E-Mail achten und manchmal auch abends oder am Wochenende arbeiten. Aber diese Flexibilität funktioniert in beide Richtungen!

As a rule, we have meetings with as few people as possible; not because we don’t want to be inclusive or build consensus (we do!), but because we want our Birds to be able to Fokus on their priorities. It’s easy to fall into the trap of accepting meeting invites, finding yourself with a full calendar, and feeling like you had a full day ... but we don’t believe that’s the best use of your time, and that’s not what we try to do at Bird.

Entwicklung ist wichtig, und Ihre Prioritäten können sich ändern, wenn sich Ihre Bedürfnisse und Informationen weiterentwickeln. Manchmal bedeutet das, dass wir langsam vorgehen müssen, um schnell voranzukommen. Manchmal bedeutet das, dass wir Produkte schneller als andere auf den Markt bringen, was sich vielleicht unangenehm anfühlt, aber wir tun es, weil der Markt dynamisch ist und wir mithalten müssen. Wir versammeln die Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen - unabhängig von ihren Jobtiteln - oder stellen neue Führungskräfte mit vielfältigen Kenntnissen ein, die unser Geschäft noch weiter vorantreiben können. Wir wissen, dass jede Entscheidung, die wir treffen, im besten Interesse unseres Unternehmens und unserer Kunden liegt, ganz gleich, wie groß die Herausforderung ist.

Fragen Sie sich

Können Sie sich einen flexiblen Zeitplan zurechtlegen, um bei Bedarf "die Arbeit zu erledigen", oder bevorzugen Sie die Routine der Arbeit von 9 bis 6 Uhr, von Montag bis Freitag?

Um sich auf Ihre Prioritäten konzentrieren zu können, ist es für Sie in Ordnung, nicht an jeder Sitzung teilzunehmen?

#3. Krempeln Sie die Ärmel hoch und werfen Sie einen Blick unter die Haube

Successful Birds are well prepared. They’re inherently curious to “roll up their sleeves,” look under the hood, and get their hands dirty. Faules Denken ist hier fehl am Platz; we’re interested in the details and we’re skeptical when metrics and anecdotes differ. Instead of making assumptions, we develop solutions through a combination of reason, logic, and information.

Wir bewundern Vögel, die einen fundierten Standpunkt haben, bevor sie andere fragen. Das bedeutet nicht, dass wir unsere Kollegen nicht um Antworten oder Hilfe bitten können (das können wir durchaus!), aber wir machen es uns zur Gewohnheit, Dinge selbst auszuprobieren und andere dazu anzuregen, dasselbe zu tun. Wahrscheinlich werden Sie auch feststellen, dass diese Neugierde ansteckend ist! Sie werden von einer Schar von Vögeln umgeben sein, die ebenso leidenschaftlich und motiviert sind, unkonventionelle Lösungen zu finden.

Fragen, die wir oft stellen, sind: "Was passiert, wenn man es ausprobiert?" und "Was passiert, wenn man es selbst baut?" Sie können davon ausgehen, dass der Status quo ständig in Frage gestellt wird, was zu einer inspirierenden und innovativen Atmosphäre führt. Gleichzeitig sind wir uns einig, dass wir nicht "alles wissen" müssen, bevor wir eine Entscheidung treffen. Auch wenn Innovation das Herzstück unserer Organisation ist, müssen wir nicht in den Himmel schießen oder das Rad neu erfinden.

Fragen Sie sich

Werden Sie sich der Herausforderung stellen, anders zu denken, Antworten zu finden, Lösungen zu entwickeln und sie selbst zu testen?

Delegieren Sie nur, oder springen Sie ein, um die Arbeit selbst zu erledigen, wenn es nötig ist?

#4. Wir reden miteinander, wie wir mit unseren Freunden reden

Bird’s mission is to make talking to a business as easy and as natural as talking to a friend. In our daily operations, we take the same approach: we collaborate and communicate with colleagues in the same way we interact with friends. Yes, really! We know that for an outsider this might seem like a false promise, but we mean it.  We love to have fun and we don’t want it to “feel like work” — even though what we do is important (and we take that seriously!).

Große Vögel setzen hohe Maßstäbe, um qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, legen die Messlatte immer höher und inspirieren andere dazu, das Gleiche zu tun. Sie konkurrieren mit sich selbst, aber nicht mit ihren Kollegen, denn wir machen das gemeinsam. Es geht um "wir" und "uns" statt um "ich" und "mich"; wir setzen auf eine "Team zuerst" statt auf eine "Ich zuerst"-Mentalität.

Das bedeutet auch, dass wir uns kümmern. Wir sind integrativ. Wir sind einfühlsam. Wir sind respektvoll. Unterschiedliche Sichtweisen werden an den Tisch gebeten, und das trägt aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei. Da wir ein dezentrales Unternehmen sind, bemühen wir uns um eine intensive Kommunikation und halten Birds auf dem Laufenden, um eine Isolation oder einen mangelnden Wissensaustausch zu vermeiden. Wir gehen von positiven Absichten aus und hören uns gegenseitig zu. Das heißt, wenn ein Kollege Bird Ihre Idee in Frage stellt, vermuten wir nicht, dass er Hintergedanken hat. Bedenken kommen oft aus echter Sorge, also ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse. Sie können Ihr Feedback in aller Ruhe besprechen - und selbst wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie zuhören und sich bedanken.

Fragen Sie sich

Wollen Sie sich individuell profilieren oder gemeinsam mit dem besten Team die besten Lösungen finden?

Fühlen Sie sich wohl dabei, offenes Feedback zu geben und anzunehmen?

#5. Wir sind alle Eigentümer

Wir sind alle Eigentümer, also tun wir das, was für das Unternehmen am besten ist, und wir brauchen nicht die Zustimmung des Managers, wenn wir wissen, was zu tun ist. Wenn etwas schief läuft (und das tut es manchmal), versammeln wir die Truppen, rufen an und feuern. Es gibt keine Schuldzuweisungen.

Wir möchten, dass unsere Birds genauso gerne über Fehler sprechen wie über Erfolge. Wir erwarten, dass du Verantwortung für deine Arbeit übernimmst und die Hand hebst, wenn du einen Fehler gemacht hast. Indem wir unsere Fehler zugeben, können wir lernen, uns sicherer fühlen und stärker werden.

Die Vögel werden ermächtigt (und es wird von ihnen erwartet), ihre Entwicklung voranzutreiben. Wir glauben an Leistungsmanagement und Feedback, aber wir sind nicht starr in Bezug auf Karrierewege und das Abhaken von Kästchen. Wir pay setzen auf Wirkung und belohnen Menschen, die über sich hinauswachsen.

Fragen Sie sich

Sind Sie bereit, Risiken einzugehen, Entscheidungen zu treffen und manchmal zu scheitern?

Sind Sie bereit, über sich hinauszuwachsen, um den Erfolg des Unternehmens zu sichern?

#6. Ignorieren Sie den Lärm, konzentrieren Sie sich auf Ihre Arbeit

Ehrlich gesagt wird ein Tag nie genug Zeit haben, um alles zu erledigen, was auf unserer "To-Do"-Liste steht - das liegt in der Natur eines schnell wachsenden Unternehmens und ist Teil dessen, was es so spannend macht! Aber wir sind uns bewusst, dass dies auch überwältigend sein kann. Um sicherzustellen, dass wir auf dem richtigen Weg bleiben, um unsere langfristige Vision zu erreichen, konzentrieren wir uns auf die Dinge, die am wichtigsten sind, und schalten die Hintergrundgeräusche aus. Es wird immer ein Stück Technik geben, das wir entwickeln müssen, einen Kunden, der eine neue Funktion wünscht, oder einen Markt, den wir ansprechen müssen. Wenn wir uns nicht konzentrieren, könnten wir am Ende in alle Richtungen gleichzeitig rennen ... was bedeutet, dass wir nirgendwo hingehen.

Wenn Sie auf einen bestimmten Aufgabenbereich fixiert sind oder genau wissen wollen, was Sie in sechs Monaten tun werden, werden Sie es wahrscheinlich schwer haben, hier zu arbeiten. Die Komplexität unseres Unternehmens ändert sich ständig, aber das gibt uns Raum, die Zukunft zu gestalten und das Unternehmen voranzubringen. Denken Sie daran: Ständiger Wandel birgt unendliche Möglichkeiten für Wachstum!

Fragen Sie sich

Brauchen Sie eine Tagesstruktur? Fühlen Sie sich wohl in einem sich ständig verändernden Umfeld, das vielleicht wechselnde Teams, neue Berichtslinien oder die Bearbeitung Ihrer "To-do"-Liste bedeutet?

Schlussfolgerung

In unseren ersten 10 Jahren sind wir nicht immer einer geraden Linie gefolgt, und unsere Vermutung ist, dass wir das auch in den nächsten 10 Jahren nicht tun werden. Unsere Kultur wird sich weiterentwickeln - genau wie der Markt, unsere Kunden und unsere Produkte - und das ist gut so! Es bedeutet, dass wir mit dem Unternehmen mitwachsen. Es bedeutet auch, dass sich Dinge ändern können. Was uns dabei hilft, diesen Prozess erfolgreich zu bewältigen, ist eine einheitliche Arbeitsweise, damit wir die Ziellinie gemeinsam überqueren können.

Fragen Sie sich

Sind Sie Bird und lieben es, bei Die Nest etwas zu bewirken? (Wir hoffen, Ihre Antwort ist "Ja"!)

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