Offenlegungsersuche
MessageBird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.
The security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.
EINREICHEN VON OFFENLEGUNGSERSUCHEN – ALLGEMEIN
MessageBird wird Offenlegungsersuchen nur im gesetzlich notwendigen Rahmen nachkommen. Das Offenlegungsersuchen muss (i) von einer Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörde gesendet werden, (ii) in einem Land ausgestellt werden, in dem MessageBird der Gerichtsbarkeit dieser Behörde unterliegt, (iii) einer vollstreckbaren Vorladung, einem Durchsuchungsbefehl, einem Gerichtsbeschluss oder einem ähnlichen amtlichen Instrument zugrunde liegen, das uns zur Offenlegung der angeforderten Informationen zwingt, und (iv) die Kategorien der angeforderten Datensätze und den spezifischen Zeitraum angeben.
Unsere Richtlinien und Vertragsbedingungen verpflichten uns, unsere Kunden über Offenlegungsersuche zu informieren, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich verboten ist. Wenn Behörden also nicht wollen, dass wir unsere Kunden benachrichtigen, müssen sie ausdrücklich auf die rechtlichen Gründe hinweisen, die uns daran hindern, dies zu tun.
ANFORDERUNGEN AN INTERNATIONALE OFFENLEGUNGSANFORDERUNGEN
MessageBird gibt Kundeninformationen ausschließlich in Übereinstimmung mit seinen Dienstleistungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und geltenden Gesetzen weiter. Ein Antrag auf gegenseitige Rechtshilfe oder ein Rechtshilfeersuchen kann erforderlich sein, um MessageBird zur Offenlegung der Informationen seiner Kunden zu zwingen.
OFFENLEGUNGSERSUCHE IM NOTFALL
Wir können Informationen offenlegen, wenn ein Notfall vorliegt, bei dem die Gefahr besteht, dass jemand stirbt oder sich schwer verletzt, und wir dabei helfen können, dies zu verhindern.
MessageBird wird Anfragen zur Offenlegung von Daten in Notfällen von Fall zu Fall in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen prüfen.
Ein Antrag auf Offenlegung im Notfall muss per E-Mail an disclosure@messagebird.com gesendet werden. Geben Sie bitte „DRINGEND“ in die Betreffzeile Ihrer E-Mail ein. Beschreiben Sie bitte kurz die Art des Notfalls und warum Sie diese Informationen von MessageBird anfordern.
Die Offenlegungsersuche im Notfall müssen:
- be in writing (submitted via a registered email domain);
- be sent by an official government representative or law enforcement agency;
- be issued based on a legitimate belief that there is a danger of death or serious physical injury to a person that MessageBird may have relevant information on;
- include the nature of the emergency;
- explain how the information sought will help avert the threatened death or serious physical injury and why normal disclosure processes would be insufficient;
- contain the name and contact information of the individual law enforcement or authorized government agent serving the disclosure request;
- state with particularity the categories of records or information sought;
- provide sufficient information regarding the customer account, such as a phone number or account identifier, in order for MessageBird to identify the customer account at issue; and
- indicate the specific time period for which customer information is requested.
ANTWORTZEIT
MessageBird antwortet in der Regel innerhalb von zehn (10) Werktagen auf zulässige Offenlegungsersuche. Die Antwortzeit kann jedoch je nach Komplexität und Umfang des Offenlegungsersuchs auch länger dauern.
Wenn Sie eine beschleunigte Antwort benötigen, muss die erforderliche Antwortfrist sowohl in den Einreichungsunterlagen als auch im formellen Offenlegungsersuch selbst deutlich angegeben werden.