Allgemeine Geschäftsbedingungen 2018

These are the general terms and conditions of MessageBird B.V. a limited liability company (in Dutch: besloten vennootschap), that trades under the trade name ‘MessageBird’ (“MessageBird”), and has its registered office am Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Die Netherlands. Die following terms and conditions describe under which conditions you (“User”) are entitled and able to use the offered services on www.messagebird.com. By registering yourself, you accept the following Terms and Conditions, our Datenschutz policy and AUP (Acceptable Use Policy). The policies apply when you create a MessageBird account and you use our Services in any way. If you have any questions regarding these Terms and Conditions, you can contact us by using the Kontakt-Formular.

1. ALLGEMEINES

   1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle angebotenen Dienste und im Zusammenhang mit den angebotenen Diensten: Angebote, Ausschreibungen und Vereinbarungen von und zwischen MessageBird und dem Nutzer.

   2. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.

   3. Der Geltung etwaiger Einkaufs-, Liefer- oder sonstiger Bedingungen des Nutzers wird ausdrücklich widersprochen. Mit dem Ausfüllen des Registrierungsformulars erklärt sich der Nutzer ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.

   4. MessageBird behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich geändert werden, wird der Nutzer spätestens zwei (2) Wochen im Voraus über die in Ihrem Konto registrierte allgemeine E-Mail-Adresse benachrichtigt. Hat der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Benachrichtigung widersprochen, gelten die Bedingungen als vom Nutzer angenommen. Für den Fall, dass der Nutzer die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, behält sich MessageBird das Recht vor, das Konto zu kündigen.
      
      

2. DIENSTLEISTUNGEN

   1. MessageBird haftet nicht für eine kurz- oder langfristige Unterbrechung der Datenübertragung zum Mobiltelefon des Nutzers/Empfängers. MessageBird garantiert ausdrücklich nicht, dass eine SMS-Nachricht immer ordnungsgemäß und rechtzeitig empfangen wird und gewährleistet nicht die vollständige und ständige Verfügbarkeit aller Dienste.

   2. Alle von MessageBird angegebenen Fristen und Termine sind Zieltermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. MessageBird gerät erst dann in Verzug, wenn sie schriftlich in Verzug gesetzt wurde und ihr eine angemessene Frist zur Wiederherstellung eingeräumt wurde. MessageBird ist berechtigt, bestimmte Verfahren oder Dienstleistungen durch Dritte durchführen zu lassen.
      
      

3. PFLICHTEN DES NUTZERS

   1. Der Nutzer sichert zu und gewährleistet, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und rechtlich befugt und befähigt ist, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuschließen und sich selbst sowie das Unternehmen, das er vertritt, an diese zu binden. MessageBird kann nach eigenem Ermessen das Angebot der Dienste für jede natürliche oder juristische Person verweigern und die Zulassungskriterien jederzeit ändern.

   2. User must in in every respect behave as a responsible and careful internet user and SMS sender. When using the MessageBird services, User is required to take into account the applicable legal rules and the rules set by MessageBird. User guarantees to act in accordance with the local codes of conduct (i.e. the ACM rules of conduct for SMS services in the Netherlands) and indemnifies and holds MessageBird harmless for damages caused by acts in violation of these rules of conduct. The ACM rules of conduct can be found on www.ACM.nl.

   3. Der Nutzer ist in vollem Umfang für den Inhalt von SMS-Nachrichten verantwortlich, die vom Nutzer, von Kunden des Nutzers oder von Dritten im Auftrag des Nutzers versendet werden. Der Nutzer hält MessageBird für Schäden, die aus dem Inhalt der versendeten SMS-Nachrichten resultieren, schadlos und hält MessageBird schadlos.

   4. Der Nutzer wird keine Nachrichten versenden, die Inhalte oder Äußerungen enthalten, die den Interessen von MessageBird oder seinen Werbekunden schaden oder schaden können.

   5. Der Nutzer wird die Dienste von MessageBird in keiner Weise für ungesetzliche, pornografische, beleidigende, rassistische, diskriminierende, aufrührerische und/oder illegale Äußerungen nutzen, die nach dem alleinigen Ermessen von MessageBird festgelegt werden. Der Nutzer garantiert, dass die Nutzung der Dienste von MessageBird durch ihn in keiner Weise die Rechte Dritter verletzt.

   6. Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MessageBird keine Kundendaten übermitteln, die eine Sozialversicherungsnummer, eine Reisepassnummer, eine Führerscheinnummer oder eine ähnliche Kennung, eine Kreditkarten- oder Debitkartennummer, Beschäftigungs-, Finanz- oder Gesundheitsinformationen oder andere Informationen enthalten, die spezifischen Datenschutz- und Sicherheitsgesetzen unterliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) oder den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), die auf in den Vereinigten Staaten von Amerika erbrachte Dienstleistungen anwendbar sind, oder die zu Meldepflichten gemäß Gesetzen zur Meldung von Datenschutzverletzungen führen könnten. Der Klarheit halber und ohne Einschränkung sei darauf hingewiesen, dass MessageBird kein "abgedecktes Unternehmen" ist und sich selbst nicht als "Geschäftspartner" des Kunden im Sinne des HIPAA betrachtet, und zwar in jedem Fall gemäß der Definition dieser Begriffe im HIPAA (in der jeweils gültigen Fassung).

   7. MessageBird ist berechtigt, alle (gesendeten oder zu sendenden) Nachrichten des Nutzers - elektronisch oder anderweitig - einzusehen, um zu prüfen, ob der Inhalt die Bestimmungen dieses Artikels erfüllt oder nicht.

   8. MessageBird ist berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen oder einen Vertrag zu kündigen, wenn der Nutzer seinen Verpflichtungen nicht (vollständig) nachkommt. Darüber hinaus sind MessageBird und der Nutzer berechtigt, einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zu kündigen (oder kündigen zu lassen), wenn die andere Partei ihre Zahlungen einstellt, Konkurs anmeldet oder für zahlungsunfähig erklärt wird. Wenn der Nutzer zum Zeitpunkt der Kündigung/des Rücktritts bereits Leistungen erhalten hat, werden diese Leistungen und die damit verbundenen Zahlungen nicht storniert. Beträge für bereits erbrachte Leistungen - die vor der Kündigung in Rechnung gestellt wurden - sind zum Zeitpunkt der Kündigung sofort fällig. Unbeschadet seiner sonstigen Rechte ist MessageBird unter anderem berechtigt, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn:

      1. Der Nutzer kommt seinen Verpflichtungen nicht nach oder verstößt gegen die Bestimmungen des Vertrags;

      2. MessageBird ist der Ansicht, dass das Medium des Nutzers gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstößt oder in irgendeiner Weise als beleidigend oder gewalttätig angesehen werden könnte; und/oder

      3. MessageBird und/oder seine Interessen könnten in irgendeiner Weise durch die Handlungen des Nutzers geschädigt werden.

   9. MessageBird hat das Recht, die Registrierung eines registrierten Nutzers zu beenden, wenn der Nutzer die Dienste von MessageBird über einen ununterbrochenen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nicht genutzt hat. Gegebenenfalls werden alle verbleibenden Guthaben gelöscht.

   10. Reklamationen in Bezug auf erbrachte Dienstleistungen sollten mittels einer schriftlichen Mitteilung durch den Nutzer an MessageBird gemeldet werden, sobald der Nutzer von dem Ereignis, das die Reklamation verursacht hat, Kenntnis erlangt haben sollte. Die Mitteilung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers enthalten, damit MessageBird in der Lage ist, angemessen zu reagieren. Wenn eine Beschwerde berechtigt ist, wird MessageBird seinen Dienst (wieder) ausführen, es sei denn, eine solche Ausführung dient nachweislich nicht mehr dem Interesse des Nutzers. Letzteres sollte vom Nutzer schriftlich zum Ausdruck gebracht werden.

   11. Dem Nutzer ist es nicht gestattet, die Dienste von MessageBird für Handlungen und/oder Verhaltensweisen zu nutzen, die gegen geltende Gesetze, die Netiquette, die Richtlinien des Komitees für den Werbekodex (auf Niederländisch: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) oder gleichwertige Richtlinien, den Vertrag oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder ihnen zuwiderlaufen. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, die folgenden Handlungen und Verhaltensweisen 1. Spamming: Versenden von unaufgeforderten Massen-E-Mails mit demselben Inhalt und/oder Posten einer Nachricht mit demselben Inhalt in einer großen Anzahl von Newsgroups im Internet; 2. Verletzung von Urheberrechten oder jegliches andere Verhalten, das die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt; 3. Täuschung anderer; 4. Missbrauch der Texte, Logos oder Informationen von MessageBird; 5. Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die nicht dem Nutzer gehören, ohne die Zustimmung des rechtmäßigen Eigentümers; 6. Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die nach niederländischem Recht nicht legal sind.

   12. Wenn der Nutzer gegen die Bestimmungen dieses Artikels verstößt, hat MessageBird das Recht, den Vertrag mit dem Nutzer mit sofortiger Wirkung zu kündigen und dem Nutzer eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe von € 5.000 pro Vorfall in Rechnung zu stellen. Diese Vertragsstrafe berührt nicht das Recht von MessageBird, einen höheren Schadensersatz in dieser Angelegenheit zu fordern. Jegliche Schäden, die MessageBird oder Dritten durch Handlungen entstehen, die gegen die Bestimmungen dieses Artikels verstoßen, können vom Nutzer zurückgefordert werden.
       
       

4. PREISE / ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

   1. Alle hier genannten Preise verstehen sich, sofern nicht anders vereinbart, ausschließlich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben sowie aller sonstigen Kosten, die bei der Ausführung eines Vertrags anfallen, einschließlich Versand-, Verwaltungs- und Betriebskosten.

   2. MessageBird kann nicht für seine Angebote haftbar gemacht werden, wenn der Nutzer vernünftigerweise verstehen konnte, dass das Angebot oder die Ausschreibung oder ein Teil davon offensichtliche Fehler oder Irrtümer enthält.

   3. MessageBird behält sich das Recht vor, Preise nach eigenem Ermessen zu ändern. Falls die Preise geändert werden, wird eine solche Änderung jederzeit auf der Website von MessageBird bekannt gegeben.

   4. Dem Nutzer wird eine Gebühr (wie von MessageBird festgelegt) pro SMS-Nachricht berechnet. Die Zahlung, gegebenenfalls zuzüglich Mehrwertsteuer, erfolgt auf die von MessageBird festgelegte Weise.

   5. MessageBird ist berechtigt, seine Gebühren für SMS-Nachrichten zu ändern. Wenn der Nutzer die Änderungen bezüglich der Gebühr und/oder der Kosten nicht akzeptieren möchte, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag zu kündigen.

   6. Sofern keine gesonderte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und MessageBird getroffen wurde, arbeitet MessageBird auf Basis von Prepaid (Vorauszahlung). Der Nutzer kauft SMS-Guthaben (Credits) und kann das gekaufte Guthaben nach Bezahlung nutzen.

   7. Aus den Credits können keine Rechte abgeleitet werden. Am Ende des Vertrags verbleibende Guthaben werden infolge der Kündigung gelöscht, ohne dass MessageBird zu einer Rückerstattung verpflichtet ist.

   8. Außer wenn der Nutzer im Voraus bezahlte Guthaben erwirbt, müssen alle Zahlungen an MessageBird innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum in einer von MessageBird festgelegten Weise und in der gleichen Währung wie die Rechnung erfolgen.

   9. Einwände gegen die Höhe der Rechnungen führen nicht zur Aussetzung der Zahlungsverpflichtung.

   10. Der Nutzer ist nicht berechtigt, etwaige (angebliche) Gegenforderungen von MessageBird mit Rechnungen von MessageBird zu verrechnen.

   11. Unterlässt es der Nutzer, innerhalb der vorgenannten Frist von 14 Tagen pay zu kontaktieren, ist er von Rechts wegen in Verzug.
       
       

5. ALLGEMEINES LIABILITY

   1. MessageBird haftet in keinem Fall für Schäden, die der Nutzer infolge einer Nichterfüllung des Vertrags erleidet, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten seitens MessageBird vor.

   2. Sollte MessageBird für Schäden jeglicher Art haften, so ist diese Haftung auf die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Beträge beschränkt.

   3. Abgesehen von den in diesem Artikel genannten Fällen haftet MessageBird nicht für Schäden, ungeachtet der Gründe, auf die eine Schadensersatzklage gestützt werden soll.

   4. Die Gesamthaftung von MessageBird aufgrund von zurechenbaren Fehlern bei der Vertragserfüllung ist auf direkte Schäden bis zur Höhe der vereinbarten Servicegebühr oder des Entgelts für einen Zeitraum von bis zu sechs (6) Monaten beschränkt, mit einem Höchstbetrag von 5.000 Euro.

   5. MessageBird haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenem Gewinn, verlorenen Daten, entgangenen Einsparungen und Schäden aufgrund von Geschäftsstagnation.

   6. MessageBird ist bestrebt, die Daten der Nutzer sicher zu übertragen. MessageBird kann jedoch keine Garantie für die vollständige Sicherheit dieser Daten übernehmen. Die Nutzung der Dienste von MessageBird erfolgt im Hinblick auf die Sicherheit der Daten auf eigenes Risiko des Nutzers.

   7. Der Nutzer stellt MessageBird von sämtlichen Ansprüchen Dritter in Bezug auf geistige Eigentumsrechte an vom Nutzer zur Verfügung gestellten Materialien oder Daten frei, die der Nutzer für die Erbringung der Dienstleistungen zur Verfügung stellt. Der Nutzer stellt MessageBird auch von anderen möglichen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen Schäden erleiden, die dem Nutzer zuzurechnen sind.
      
      

6. PRIVACY

   1. MessageBird wird die Daten des Nutzers nicht für andere Zwecke als die Erbringung von Dienstleistungen verwenden und wird diese Daten nicht an Dritte verkaufen.

   2. MessageBird gibt keine persönlichen Daten von Nutzern weiter, wenn keine ausdrückliche Zustimmung vorliegt oder wenn diese Daten ausnahmsweise für rechtliche Zwecke erforderlich sind.

   3. MessageBird hält sich an die geltenden niederländischen Vorschriften zum Datenschutz. Falls eine gesetzliche Verpflichtung besteht, wird MessageBird Daten von Nutzern an Dritte weitergeben.

   4. Die von MessageBird gespeicherten Informationen sind passwortgeschützt, so dass nur der Nutzer Zugang zu seinen persönlichen und Kontoinformationen hat. Der Benutzername und das Passwort, die dem Nutzer von MessageBird zur Verfügung gestellt werden, sind streng persönlich und sollten geheim gehalten werden. Der Nutzer ist für den Missbrauch des Nutzernamens/Passworts verantwortlich und muss MessageBird unverzüglich über jeden Verlust, Diebstahl und/oder Missbrauch informieren.

   5. MessageBird ergreift verschiedene Maßnahmen, um seine und Ihre Daten so sicher wie möglich zu halten, aber MessageBird kann die Sicherheit der Daten nicht garantieren. Die Maßnahmen, die MessageBird in diesem Zusammenhang ergreift, umfassen (aber nicht ausschließlich):

      1. Zeitlich begrenzter Zugang zu sensiblen Komponenten;

      2. Zwei-Faktor-Authentifizierung für sensible Komponenten;

      3. Zugang der Mitarbeiter zu den Daten nach dem Prinzip "Kenntnis nur, wenn nötig";

      4. Vier-Augen-Prinzip für verschiedene Daten, einschließlich Finanzdaten;

      5. Extensive logging and monitoring (internal & external);

      6. Outsourcing-Politik mit einer Vertraulichkeitsvereinbarung;

      7. Politik der Datenaufbewahrung;

      8. Einsatz eines internen und externen Compliance-Beauftragten zur Überprüfung der Einhaltung der internen Verfahren, vorgeschriebenes PES (Pre-Employment Screening, einschließlich eines Führungszeugnisses (auf Niederländisch: Verklaring omtrent goed gedrag) des Justizministeriums) für jeden neu eingestellten Mitarbeiter.
         
         

7. VERSCHIEDENES

   Wenn die Vereinbarung, aus welchem Grund auch immer, gekündigt wurde, hat MessageBird das Recht, den Zugang zum Konto des Nutzers zu sperren.
   
   

8. DUTCHISCHES RECHT

   Auf jede von MessageBird geschlossene Vereinbarung ist niederländisches Recht anwendbar. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag ergeben oder mit diesem in Zusammenhang stehen, werden ausschließlich dem Gericht in Amsterdam vorgelegt.