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Tarife & Preise

Flexible Tariflösungen für Ihr Unternehmen

USD

Alle Tarife enthalten

STARTUP

Kostenlos

Unbegrenzte Konversationen mit bis zu /Monat
Erste Schritte
  • Unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern

  • Kostenlose WhatsApp Genehmigung
  • Unbegrenzte Live-Chat-Gespräche

  • Zugang zu allen Kanälen

  • Unterstützung von Trainern,

    Montag - Freitag, 9 bis 17 Uhr

  • Willkommensleitfaden

PRO

$50

pro Monat *
Unbegrenzte Konversationen mit bis zu /Monat
Erste Schritte
  • Unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern

  • Kostenlose WhatsApp Genehmigung
  • Unbegrenzte Live-Chat-Gespräche

  • Zugang zu allen Kanälen

  • Unterstützung von Trainern,

    Montag - Freitag, 9 bis 17 Uhr

  • 7 Tage Zugang zu einem eigenen Onboarding-Kanal

    Sie erhalten 7 Tage lang Zugang zu einem eigenen Kommunikationskanal mit unserem Onboarding-Spezialisten.
CUSTOM PLAN

Kundenspezifisch

Sprechen Sie mit so vielen pro Monat, wie Sie benötigen
Vertrieb kontaktieren
  • Volumenbasierte MACs
    Sie können entscheiden, wie viele Monatlich Aktive Kontakte (MACs) Sie für Ihre Kommunikation benötigen.
  • Unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern

  • Kostenlose WhatsApp Genehmigung
  • Unbegrenzte Live-Chat-Gespräche

  • Zugang zu allen Kanälen

  • Premium Twitter-API

  • Benutzerdefinierte E-Mail

  • Bevorzugter-Support-Optionen
  • Erweitertes Live-Onboarding-Paket

    60 Tage Zugriff auf einen zugeteilten Kommunikationskanal mit unserem Einführugsspezialisten sowie regelmäßige Check-in-Anrufe, um Ihren Erfolg zu garantieren.

* Für bezahlte Pläne ist eine 12-monatige Verpflichtung erforderlich

Erwerbbare Addons

Flow Builder-Tarife

Automatisieren Sie beliebige Arbeitsabläufe, schaffen Sie serienreife Erlebnisse und verbinden Sie Daten anwendungsübergreifend mit Vorlagenabläufen.

Erfahren Sie mehr über Flow Builder
  • Flow Builder Basic
    Alle MessageBird Solution-Tarife beinhalten einen kostenlosen Flow Builder-Tarif, der es Ihnen ermöglicht, Posteingangs-Tickets für Ihre Mitarbeiter zu erzeugen sowie Ihre eigenen benutzerdefinierten Abläufe zu erstellen, welche bis zu 50 Mal pro Monat ausgelöst werden können und Ihre Kommunikationsprozesse automatisieren.

    Kostenlos

    In allen Tarifen enthalten

  • Flow Builder Unlimited

    Nutzen Sie das <strong>volle Potenzial</strong> von Flow Builder:

    • Chat Bots erstellen
    • Automatisieren Sie Ihre Leadgenerierung und Marketingprozesse
    • Erstellen Sie Umleitungen für Ihr Kundenservice-Team
    • Steigern Sie Ihre Produktivität in jeder Hinsicht

    Beginnend mit

    $ 500 / Monat

    Vertrieb kontaktieren

Support-Pläne

MessageBird verfügt über einen Supportplan, der die Anforderungen jedes Kunden erfüllt. Von einem kostenlosen Plan für diejenigen unter Ihnen, die gerade erst anfangen, bis hin zu einem benutzerdefinierten Plan, den wir an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Erfahren Sie mehr über unsere Support-Tarife
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Monthly Active Contact (MAC)?

Ein Monthly Active Contact (MAC) ist eine Abrechnungsmetrik, die wir auf MessageBird-Kunden anwenden, welche Inbox nutzen.

Wir klassifizieren einen Monthly Active Contact (MAC) als einen einzelnen Endbenutzer, der während eines einzelnen Kalendermonats eine oder mehrere Interaktionen mit einem Inbox-Kunden von MessageBird auf einem der Kommunikationskanäle von MessageBird hatte.

MACs werden durch eindeutige Channelkennungen identifiziert, wie z. B.:

  • E-Mail Adresse
  • SMS-fähige Nummer
  • Sprachaktivierte Nummer
  • Chat-Identität

Ein einzelner Endbenutzer kann als mehrere MACs gezählt werden, wenn er über mehrere Channels interagiert und seine Channelkennung nicht Teil desselben Kontaktprofils sind.

Wir klassifizieren eine Interaktion als eines des Folgenden:

  • Eine einzige einseitige Kommunikation vom MessageBird Inbox-Kunden zum Endbenutzer
  • Eine Antwort des Inbox-Kunden von MessageBird an den Endbenutzer während der Zwei-Wege-Kommunikation
Wie werden MACs abgerechnet?

MACs berechnen

Wenn ein Inbox-Kunde von MessageBird zum ersten Mal in einem Kalendermonat eine ausgehende Nachricht an einen eindeutigen Endbenutzer sendet, berechnen wir einen einzelnen Monthly Active User (MAC).

Das Senden von aufeinanderfolgenden Nachrichten an denselben eindeutigen Endbenutzer innerhalb desselben Kalendermonats führt nicht dazu, dass zusätzliche MACs berechnet werden, unabhängig davon, welchen Channel Sie für die Kommunikation mit diesem Benutzer verwenden.

Zu Beginn eines jeden neuen Kalendermonats werden die MACs zurückgesetzt. Wenn beispielsweise Kunde A Sie am 30. September zum ersten Mal kontaktiert und Sie ihm am 1. Oktober eine Nachricht senden, dann wird er für September als ein MAC und für Oktober als ein separater MAC eingestuft

MACs abrechnen

Jeder MessageBird-Inboxtarif enthält eine feste Anzahl von Gebühren. Wenn Ihr Plan etwa 500 MACs pro Kalendermonat umfasst, dann können Sie in diesem Kalendermonat mehrere Nachrichten an 500 einzelne Endbenutzer senden.

Welche weiteren Gebühren fallen bei einem MAC-Gebührenmodell an?

Die Kosten, die MessageBird für den Versand einer Nachricht entstehen (z.B. Kosten für eine WhatsApp-Vorlage oder SMS), werden an Sie, den Kunden, weitergegeben. Diese zusätzlichen Gebühren werden zu Ihrer MAC-Abrechnung addiert. Sie werden ebenfalls mit Ihrem Guthaben verrechnet oder Ihnen in einer Rechnung zugesendet.

Wie kann ich zusätzliche MACs erwerben?

If you use all of your plan’s inclusive MACs, you will be charged an overage rate for each additional MAC that you message. The way that MessageBird charges you for these additional MACs depends on the type of Inbox plan that you have.

Prepaid-Inbox-Kunden

Wenn Sie ein Prepaid-Inbox-Kunde sind, dann haben Sie ein Prepaid-Guthaben. Wenn Sie alle inklusiven MACs vor dem Ende des Kalendermonats verbrauchen haben und über ein Restguthaben verfügen, dann wird die Überschussrate von diesem Guthaben abgezogen.

Wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht, dann können Sie keine ausgehenden Nachrichten an neue MACs senden, bis Sie Ihr Guthaben aufladen oder bis Ihr Plan am Ende des Monats aktualisiert wird

Postpaid-Inbox-Kunden

Wenn Sie ein Postpaid-Inbox-Kunde sind, berechnet MessageBird Ihre Rechnung am Ende eines jeden Kalendermonats. Sobald wir Ihre Kosten ermittelt haben, senden wir Ihnen eine Rechnung zu. Diese Rechnung erhalten Sie zu Beginn des nächsten Monats.

Wenn Sie alle Ihre inklusiven MACs vor Ende des Kalendermonats verwenden, können Sie weiterhin ausgehende Nachrichten an neue MACs senden. Die Mehrkosten für diese zusätzlichen MACs werden zu Ihrer Rechnung hinzugefügt.

Was ist die zusätzliche MAC-Gebühr?

Die MAC-Überschreitungsgebühr ist eine Gebühr, die anfällt, wenn Sie alle Ihre monatlichen inklusiven MACs genutzt haben und mit weiteren MACs kommunizieren möchten.

Wie hoch sind die Kosten für einen zusätzlichen MAC?

Wir berechnen eine Pauschale von $ 0.30 für jeden zusätzlichen MAC, dem Sie eine Nachricht schreiben. Bitte beachten Sie, dass die zusätzliche Gebühr pro MAC und nicht pro Nachricht berechnet wird.

Wie kann ich automatische Aufladezahlungen einrichten, damit mir die MACs nicht ausgehen?

Wenn Sie Prepaid-Inbox-Kunde sind, dann können Sie sicherstellen, dass Sie stets über genug Guthaben verfügen, um MAC-Mehrkosten zu bezahlen, sodass es keine Unterbrechung Ihrer täglichen Inbox-Nutzung gibt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zu Auto Top-Up payments

Wie erhalte ich automatische Benachrichtigungen über die Nutzung meines MAC?

Um Ihnen zu helfen, den Überblick über Ihre MAC-Nutzung zu behalten, benachrichtigen wir Sie, wenn Sie kurz davor sind, Ihre inklusiven MACs für den Kalendermonat zu verbrauchen. So funktioniert unser Benachrichtigungsprozess.

Sie haben 90 % Ihrer MACs verbraucht

Wenn Sie 90 % Ihrer MACs verbraucht haben, benachrichtigen wir Sie über ein Banner im Posteingang. Wir senden ebenfalls eine E-Mail an den Besitzer des Arbeitsbereichs. Sie und Ihr Team können Inbox wie gewohnt weiter nutzen.

Sie haben seit Beginn des laufenden Monats 90% Ihres Limits für monatliche aktive Kontakte verbraucht. Abonnement verwalten

Um Ihnen zu helfen, den Überblick über Ihre MAC-Nutzung zu behalten, benachrichtigen wir Sie, wenn Sie kurz davor sind, Ihre inklusiven MACs für den Kalendermonat zu verbrauchen. So funktioniert unser Benachrichtigungsprozess.

Sie haben 100 % Ihrer MACs verbraucht

Wenn Sie 100 % Ihrer MACs verbraucht haben, benachrichtigen wir Sie über ein Banner im Posteingang. Wir senden ebenfalls eine E-Mail an den Besitzer des Arbeitsbereichs. Welche Benachrichtigungen Sie erhalten, hängt davon ab, welcher Inbox-Benutzertyp Sie sind.

Wenn Sie ein Prepaid-Inbox-Benutzer mit aktivierter automatischer Aufladung oder ausreichendem Restguthaben sind, können Sie und Ihr Team Inbox wie gewohnt weiter nutzen. MessageBird berechnet Ihnen eine Überschreitungsgebühr für zusätzliche MACs.

Sie haben Ihr aktuelles Limit für monatliche aktive Kontakte zu 100% ausgeschöpft. Die weitere Nutzung wird automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen. Abonnement verwalten oder aufladen.

Wenn Sie ein Prepaid-Inbox-Benutzer sind und über kein ausreichendes Restguthaben verfügen, dann können Sie und Ihr Team nur Nachrichten an vorhandene MACs senden. Wir weisen Sie mit einem Inbox-Banner darauf hin, dass Sie auf eingehende Nachrichten von neuen MACs nicht antworten können, solange Sie nicht aufladen MessageBird wird es wird Ihnen eine Überschreitungsgebühr berechnet für zusätzliche MACs berechnen

Beachten Sie bitte. Sie haben Ihr aktuelles monatliches Limit für aktive Kontakte für diesen Monat zu 100% ausgeschöpft. Bitte laden Sie Ihr Konto auf oder verwalten Sie Ihr Abonnement, um weitere Nachrichten freizuschalten.

Wie kann ich meinen Plan hochstufen?

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre MACs regelmäßig aufbrauchen, dann können Sie Ihren Inbox-Tarif aufrüsten, um mehr inklusive MACs hinzuzufügen und Überschreitungsgebühren für zusätzliche MACs zu vermeiden. Um mehr über das Hochstufen Ihres Plans zu erfahren, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit.

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