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Logistik

Konversationen nach dem Kauf bis zur Lieferung

Kommunikationswerkzeuge zur Verbesserung des Liefererfolgs und zur Unterstützung moderner Abwicklungserfahrungen.

Erfolgreichere Lieferungen

Anwesenheitsbestätigung des Empfängers

Vermeiden Sie Fehlzustellungen, indem Sie automatisch bestätigen, dass die Empfänger zu Hause sind, um Pakete entgegenzunehmen.

Omnichannel Konto- und Nummer-Maskierung

Bieten Sie einen offenen Kommunikationskanal zwischen Zustellfahrern und Endkunden, ohne den Datenschutz oder die Sicherheit zu verletzen.

Probieren Sie unser WhatsApp-Tutorial zum Account Masking

Letzte Meile, Mensch-zu-Mensch-Verbindungen

Mit der Konto- und Nummer-Maskierung können Sie die Endkunden sicher mit den Zustellungsfahrern verbinden, damit sie Informationen wie bevorzugte Zustellzeiten, Zustellorte und mehr austauschen können, um eine erfolgreiche Zustellung zu erleichtern.

On-demand Einblicke für Empfänger

Automatisieren Sie die Liefertransparenz mit Bots

Erhöhen Sie mit Messaging-Bots die Transparenz für Endkunden, um Fragen darüber zu beantworten, wo sich Bestellungen befinden oder wann sie eintreffen werden.

Personalisieren Sie Kommunikationserlebnisse

Stellen Sie eine Verbindung mit Kundenplattformen her, um Endkunden die Möglichkeit zu geben, Häufigkeit, Art und Kanal der von ihnen gewünschten Benachrichtigungen anzugeben.

Benachrichtigungen auf bevorzugten Plattformen

Informieren Sie die Kunden auf den von ihnen bevorzugten Nachrichtenplattformen über das Eintreffen eines Pakets oder den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung.

Erfahren Sie mehr über das Versenden von SMS-Benachrichtigungen

Unterstützung auf allen Ebenen mit Inbox

Vollständiger Kontext für jedes Gespräch

Sehen Sie alle relevanten Details der Kunden wie Bestellverlauf und frühere Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Unterstützen Sie Paketversender auf ihren bevorzugten Kommunikationskanälen und verweisen Sie auf Gespräche über Zustellungen.

Erfahren Sie mehr über Inbox

Ergreifen Sie Maßnahmen in Ihrem gesamten Unternehmen

Ermöglichen Sie es Ihrem Support-Team, schnell Rückerstattungen oder Rabatte anzubieten, den Status einer Lieferung einzusehen und Maßnahmen zu ergreifen, ohne das Support-Tool zu verlassen, indem Sie Inbox in Ihre Geschäftswerkzeuge integrieren.

Automatisierte Umfragen

Erstellen Sie Umfragen, die nach Lieferung automatisch an Kunden gesandt werden. Automatisieren Sie Net-Promoter-Score-Umfragen (NPS), sammeln Sie Bewertungen und erhalten Sie Feedback zu Ihren Dienstleistungen.

Sie sind in guten Händen

Standardmäßig sicher

Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Plattform und Produkte integriert.

Weltklasse-Support

24/7-Support für Sie und Ihr Team, mit Büros in 7 Ländern.

Weltweite Skalierbarkeit

Entwickelt für internationale Gesetze und Vorschriften, einschließlich DSGVO und PSD2.
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