Datenschutz-Erklärung 2020

Wie wir Daten sammeln und verwenden

Der Vollständigkeit halber haben wir aufgelistet, wie wir personenbezogene Daten sammeln und wie diese Daten verwendet werden. Die nachstehenden Informationen sind nicht erschöpfend und können im Einklang mit neuen Gesetzen aktualisiert werden, oder weil aufgrund eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung weitere Klarstellungen erforderlich sind.

MessageBird verwendet die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Marke, den Services und den damit verbundenen Personen zu bieten. Wir verwenden die Daten vor allem, um:

• Sie in die Lage zu versetzen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu nutzen, einschließlich unseres Kunden-Unterstützung-Teams und unserer öffentlich zugänglichen Website.

• Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu personalisieren und Empfehlungen auszusprechen.

• Verbesserung und (Weiter-)Entwicklung von Produkten, wozu auch die Analyse von Nutzungsdaten gehört.

• Unser Geschäft betreiben

More detailed information on the purposes we fulfil can be found under Warum wir personenbezogene Daten sammeln.

Personenbezogene Daten werden in erster Linie von Ihnen als (potenzieller) Kunde oder Website-Besucher mit uns geteilt; zusätzlich teilen Sie als Kunde, der unsere CPaaS-Produkte nutzt, Informationen über den Endbenutzer mit uns, um die Übertragung der Kommunikationsdienste zu ermöglichen. In einigen Fällen werden zusätzliche Informationen über das Unternehmen, für das Sie arbeiten, Ihre Position und die Branche, in der es tätig ist, über Online-Quellen oder Anreicherungsanbieter gesammelt, um Ihre geschäftlichen Anforderungen optimal erfüllen zu können.

Wenn Sie auf unserer Website surfen, erheben wir automatisch Daten, indem wir Cookies und vertrauenswürdige Tracking-Technologien in Ihrem Browser platzieren. Die von uns gesammelten Informationen helfen uns, unsere Website und unser Geschäft zu pflegen und zu verbessern. Dazu gehören in der Regel Ihre IP-Adresse, der Browsertyp, die Seiten, die Sie besucht haben, und die Reihenfolge, in der Sie sie besucht haben, sowie die Angabe, ob Sie ein neuer oder wiederkehrender Besucher sind.

Wir verwenden diese Daten, um sicherzustellen, dass die Website korrekt funktioniert, und um Ihre Präferenzen zu speichern. Sie helfen uns auch dabei, relevante Werbung zu zeigen, Daten zu generieren und zu überprüfen sowie Berichte über die Nutzer unserer Website und deren Nutzungsmuster zu erstellen.

Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, interagieren Sie direkt mit uns. Wenn Sie "Mit dem Vertrieb sprechen", "Eine Integration vorschlagen", "Mit dem Unterstützung sprechen" über unser Live-Chat-Fenster, uns eine E-Mail senden oder unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Daten.

Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, fragen wir Sie nach einigen persönlichen Daten wie Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Unternehmen, Ihrem Namen und dem Inhalt Ihrer Anfrage. Die einzelnen Felder, die Sie ausfüllen müssen, können je nach Formular unterschiedlich sein. Wir werden Sie nie nach irrelevanten Informationen fragen und die Daten immer für den Zweck verwenden, für den Sie sie übermittelt haben.

Wenn Sie bereits Kunde sind, nutzen wir die Daten, die wir über Ihr Konto gesammelt haben. Dadurch erhalten wir relevante Informationen darüber, wie Sie unsere Plattform und unsere Produkte nutzen, welche geschäftlichen Anforderungen Sie haben, welche Support-Probleme Sie hatten und so weiter. Anhand dieser Informationen können wir unseren Support und unsere Produktangebote anpassen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung durch unsere Support-, Technik- und Vertriebsteams bieten.

Wenn Sie ein kostenloses Testkonto einrichten, müssen Sie einige persönliche Daten angeben. Die von uns abgefragten Informationen beschränken sich auf das, was wir benötigen, um Ihnen das Testkonto zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie sich anmelden, indem Sie ein Konto eines Drittanbieters verknüpfen, erlauben Sie diesem Drittanbieter, die grundlegenden Profilinformationen weiterzugeben, die zur Erstellung eines persönlichen Kontos bei MessageBird erforderlich sind.

Wir bitten Sie immer, sich zu authentifizieren, indem Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer verifizieren, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Als Nächstes müssen Sie sich nur noch mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden und schon können Sie loslegen. Die Aktivierung Ihres Kontos durch die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer beweist uns, dass Sie das Konto erstellt haben und dass Sie ein Mensch sind. Damit stellen Sie auch sicher, dass Sie eine gültige Telefonnummer haben, mit der Sie unsere Dienste testen können, wenn Sie das möchten. Ihre Nummer wird verwendet, um Testnachrichten zu versenden, damit unser Support-Team Sie kontaktieren kann und um die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto zu ermöglichen.

When buying credits or subscribing to a plan, we need more information than just your name and password. In order to start billing, we need information including your company details, billing address and preferred payment method(s). You’re assigned an Konto-ID automatically that’s used to process your orders, assign invoices, and track API requests. If you integrate our APIs into your software application, you'll be given an authentication token that allows us to identify you when you send API requests.

Ihre Anmeldedaten helfen uns, unsere internen Prozesse und Dienste zu verbessern. Wir bewahren die Zugangsdaten auf, um das Konto zu identifizieren, das die API-Befehle zuweist, und um sicherzustellen, dass der Kontoverwalter und unser Support-Team relevante Informationen über Ihr Konto speichern und abrufen können.

Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, je nach Dienst zusätzliche Informationen zu sammeln. Wenn Sie beispielsweise in Luxemburg, Kanada, Dänemark, Malaysia oder den Vereinigten Staaten tätig werden möchten, benötigen Sie eine spezielle Genehmigung, die Sie über Ihr Kontoportal beantragen können. Um den Antrag auszufüllen, benötigen wir Details wie den Zweck Ihrer Kampagne und eine Vorlage oder ein Beispiel für die Kommunikation, die Sie über MessageBird versenden würden. Wir geben dann alle erforderlichen Informationen an die lokalen Behörden des von Ihnen angegebenen Landes weiter, um das Verfahren abzuschließen.

When using our products and services, we collect the commands your application communicates to MessageBird. This includes your IP-Adressen, information on your usage, and routing information.

DATEN AUS ÖFFENTLICH ZUGÄNGLICHEN QUELLEN UND VON ANBIETERN VON DATENANREICHERUNGEN

In order to develop our business, we make use of third parties that supply us with information collected from publicly available sources and data enrichment providers. The information we collect is based on personas created by automated processes. The purpose of enriching profiles is to assess that only relevant leads and customers are processed and the additional information helps to address the specific needs, based on type of industry, company scale and is done so on the basis of the company’s legitimate interest. In order to make sure we only approach the right audience, we only retain information that will help us reach out to people and companies that would benefit from the use of our services and products. If you no longer want to be contacted by our sales team, you can always object by contacting your account manager or MessageBird’s support team via support@messagebird.com.

Die nachstehenden Kategorien personenbezogener Daten sind betroffen. Wie Sie sehen werden, sind die meisten davon geschäftsbezogen; dennoch können auch in einer Geschäftsbeziehung einige Informationen als personenbezogene Daten angesehen werden: Unternehmensname, Unternehmensbeschreibung und Website, (geschätzter) Umsatz des Unternehmens und Mitarbeiterbereich, Unternehmensbranche, Beschäftigungsfunktion und Titel, Dienstalter, vollständiger Name, Telefonnummer.

Die Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, oder wenn Sie Einspruch erheben, wodurch die Rechtsgrundlage der Einwilligung oder des berechtigten Interesses entfällt. Die Aufbewahrungsfrist kann zwischen ein paar Wochen für Interessenten und der Dauer der Dienstleistungen für bestehende Kunden variieren.

Die Quelle der Informationen ist Clearbit und die Kategorien der Empfänger sind ausschließlich die internen Teams von MessageBird, die mit unserem CRM-Anbieter Salesforce zusammenarbeiten. Weitere Informationen zu diesen Unternehmen finden Sie im Abschnitt "Zugelassene Auftragsverarbeiter".

Seien Sie versichert, dass alle Dritten, die am Tagesgeschäft von MessageBird beteiligt sind, die entsprechenden grenzüberschreitenden Übermittlungsmechanismen einhalten müssen.