Sie brauchen nicht zwischen Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz zu wählen
Lassen Sie Ihre Kunden nicht hängen
Beschleunigung der Zeit bis zur Lösung
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einer Reihe von Automatisierungstools, die für Ihr schnell wachsendes Unternehmen entwickelt wurden: Workflows, Ticketweiterleitung und -zuordnung, Chatbots und mehr.
Skalieren Sie mit Hilfe von KI
Fangen Sie an, mit Benutzern zu sprechen, Kundenfragen zu beantworten, und eröffnen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten direkt von Ihrer Website oder App aus.
Lösen Sie jeden Support-Use-Case
MessageBird bietet vorgefertigte Lösungen, mit denen Sie sofort loslegen können. Sehen Sie sich unten einige Beispiele an, oder erarbeiten Sie gemeinsam mit unserem Solutions Engineering Team die genauen Anwendungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.
Call-to-Messaging-Umleitung
Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Telefonanrufe auf SMS oder Messaging-Apps umleiten, damit die Mitarbeiter 4-5 Gespräche gleichzeitig führen können.
Selbstbedienungs-Chatbots
Die meisten Kundenanfragen können ohne einen persönlichen Mitarbeiter beantwortet werden. Mit Chatbots können Sie hilfreiche Ressourcen wie Knowledge-Center-Artikel anzeigen, sodass Kunden schnell finden können, was sie suchen.
Erweitertes Ticket-Routing
Leiten Sie Tickets mit skill-based Routing an die richtigen Mitarbeiter weiter, und zwar auf der Grundlage ihrer Fachkenntnisse, ihrer gesprochenen Sprache, ihrer technischen Fähigkeiten und weiterer Kriterien.
Aramex steigert die Produktivität des Kundensupports um das 2,7-fache
Ein plötzlicher Anstieg der Anzahl von Kundensupport-Tickets aufgrund der COVID-19-bedingt gestiegenen Menge an Versendungen überschwemmte die Mitarbeiter von Aramex. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie die Produktivität des Kundensupports mit MessageBird um fast das Dreifache gestiegen ist.
Sie sind in guten Händen
Standardmäßig sicher
Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Plattform und Produkte integriert.
Weltklasse-Support
