Allgemeine Geschäftsbedingungen 2020

Diese Vereinbarung wird zwischen MessageBird B.V., einer nach niederländischem Recht gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Amsterdam und Hauptgeschäftssitz in der Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 51874474 ("MessageBird"), und dem Kunden geschlossen.

Die Vereinbarung regelt die Lizenzierung und Nutzung der Dienste durch den Kunden. Durch das Ausfüllen eines Bestellformulars, das auf diese Vereinbarung verweist, oder durch die Nutzung unserer Dienste erklärt sich der Kunde mit den Bedingungen dieser Vereinbarung zum Datum des Inkrafttretens einverstanden.

Abweichungen von dieser Vereinbarung sind nur dann gültig, wenn sie von den Parteien schriftlich vereinbart werden.

WARUM:

• MessageBird ist ein Anbieter von Cloud-Kommunikationsplattformen als Service (CpaaS) und bietet Unternehmen Lösungen für das Senden und Empfangen von elektronischer Kommunikation.

• Der Kunde möchte den Cloud Communication Service von MessageBird in seinem Geschäftsbetrieb nutzen.

• MessageBird möchte dem Kunden den Cloud-Kommunikationsdienst zur Verfügung stellen, und der Kunde möchte den Cloud-Kommunikationsdienst in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung nutzen und pay .

JETZT, DAMIT, in Anbetracht der hierin enthaltenen gegenseitigen Vereinbarungen, Abmachungen und Zusicherungen, vereinbaren die Parteien Folgendes:

Definitionen

• "Verbundenes Unternehmen" bedeutet in Bezug auf eine Partei jede juristische Person, die von dieser Person kontrolliert wird, sie kontrolliert oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht. Kontrolle bedeutet in Bezug auf die betreffende Person (i) das direkte oder indirekte Eigentum oder die Kontrolle über mehr als 50 % der (a) Eigentumsanteile oder (b) Stimmrechte in der Hauptversammlung oder einem ähnlichen Gremium dieser Person oder (ii) das Recht oder die Fähigkeit, eine solche Anzahl von Mitgliedern des Vorstands oder eines ähnlichen Gremiums dieser Person mit entscheidendem Stimmrecht in diesem Gremium zu ernennen oder abzusetzen.

• "Vertrag" bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Anlagen, Anhänge und Ergänzungen zu diesen.

• "API" bedeutet Anwendungsprogrammierschnittstelle.

• "Anwendungen" sind softwarebasierte Tools, die eine visuelle Schnittstelle für den Betrieb und die Nutzung der Plattform bieten.

• "Channels" bezeichnet die Dienste, die einen Punkt-zu-Punkt-Informationsaustausch zwischen dem Kunden und den Endnutzern der Nachrichten ermöglichen, wie z. B. SMS, Sprache, Chat und E-Mail.

• "Anspruch" bedeutet einen Anspruch, eine Forderung, einen Prozess oder ein Verfahren eines Dritten.

• "Kommerzielles Einführungsdatum" bezeichnet das im Bestellformular oder im Dashboard angegebene Datum, ab dem MessageBird dem Kunden die Dienste in Rechnung stellt.

• "Vertrauliche Informationen" sind Informationen, die von einer Partei vertraulich behandelt werden, Informationen, die als solche gekennzeichnet sind, oder Informationen in schriftlicher oder mündlicher Form, die von einer vernünftigen Person unter den gegebenen Umständen als vertrauliche Informationen einer Partei verstanden werden würden. Zur Vermeidung von Zweifeln werden der spezifische Inhalt dieser Vereinbarung, Einzelheiten der Plattform, unterstützende Unterlagen, der Cloud-Kommunikationsdienst, alle Daten oder Informationen, die vom Kunden über die Plattform übermittelt oder vom Kunden für oder in Verbindung mit dem Cloud-Kommunikationsdienst verwendet werden, sowie die Ergebnisse von Leistungstests als vertrauliche Informationen betrachtet.

• "Cloud Communication Service" oder "Services" bezeichnet alle Services und Abonnements, die MessageBird dem Kunden zur Verfügung stellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Managed Services, die Plattform, das Dashboard, die Software, die API, die Lösungen und die Channels (allgemein bezeichnet, sofern der Kontext nichts anderes erfordert oder im Bestellformular oder im Dashboard anders definiert ist).

• "Kunde" bezeichnet jede Gesellschaft, jedes Unternehmen oder jede andere Einheit, die in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt, für die MessageBird Dienstleistungen erbringt und die als solche im Bestellformular oder im Dashboard genannt wird.

• "DPA" bezeichnet den Anhang zur Datenverarbeitung, der Teil dieses Abkommens ist. Im Falle von Konflikten oder Widersprüchen zwischen den datenschutzbezogenen Bestimmungen des Abkommens und der DSGVO hat die DSGVO Vorrang.

• "Datenschutzgesetzgebung" bedeutet alle relevanten Anforderungen der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Allgemeine Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 und den California Consumer Datenschutz Act 2018. Zur Vermeidung von Zweifeln gelten CCPA-Verweise nur für kalifornische Verbraucher.

• "Dashboard" bezeichnet das auf der Website verfügbare Kundenportal von MessageBird.

• "Datum des Inkrafttretens" ist der Zeitpunkt, an dem (i) beide Parteien ein Bestellformular ausfüllen, (ii) der Kunde ein Konto auf dem Dashboard registriert oder (iii) der Kunde mit der Nutzung der Dienste beginnt.

• "Endnutzer" bezeichnet die Privatperson, die letztendlich die vom Kunden oder seinen verbundenen Unternehmen über die Dienste gesendeten Mitteilungen erhält.

• "Gebühren" sind die vom Kunden für den Zugang und die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes gezahlten Preise.

• "Richtlinien" bezeichnet die Bedingungen, die im Bestellformular, im Dashboard oder auf der Website aufgeführt sind.

• "Ungeeignete Inhalte" sind alle Inhalte, die (i) unerwünscht sind, insbesondere Junk-Mails, Massen-E-Mails, Spam oder anderes unerwünschtes Material; oder (ii) nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften als Spam gelten; oder (iii) potenziell die Einführung schädlicher Computerprogramme oder Codes in die Plattform oder die Geräte der Endnutzer verursachen; oder (iv) gegen gesetzliche, behördliche, selbstregulierende, behördliche, satzungsgemäße oder von Telekommunikationsnetzbetreibern aufgestellte Anforderungen oder Verhaltenskodizes oder gegen die Bedingungen von Drittanbieteranwendungen verstoßen; oder (v) ungesetzlich, pornografisch, beleidigend, rassistisch, obszön, anstößig, bedrohlich, belästigend, verleumderisch, diskriminierend, irreführend oder ungenau ist; oder (vi) schädliche oder böswillige Inhalte sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hassreden und jegliches andere Material, von dem MessageBird vernünftigerweise annimmt, dass es eine Person aufgrund von Geschlecht, Rasse, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, geografischer Lage oder anderen Diskriminierungsgründen herabwürdigt, einschüchtert, zu Gewalt aufruft oder Vorurteile gegen diese Person schürt oder die Rechte am geistigen Eigentum einer natürlichen oder juristischen Person verletzt; oder (vi) in irgendeiner anderen Weise illegal sind.

• "Integration" bedeutet die interoperable und koordinierte Nutzung der Dienste innerhalb von Drittanbieteranwendungen.

• "Lizenzmaterial" bezeichnet die Plattform, die API, die gesamte Software und die dazugehörige Dokumentation, die von MessageBird bereitgestellt wird.

• "Managed Services" sind supportbasierte Dienste, die dem Kunden bei der Nutzung der Plattform Onboarding und Unterstützung bieten, wie z. B. der Unterstützungplan.

• "Nachricht" oder "Nachrichten" bedeutet eine Reihe von systematisierten, textlichen, numerischen, grafischen oder phonetischen Zeichen, die zwischen dem Kunden und einem Endnutzer über das Channels

• "MessageBird Library" bezeichnet die auf der Website verfügbaren Ressourcen der Entwickler für die Nutzung des Cloud Communication Service.

• "Netzzusatzdienste" sind zusätzliche Telekommunikationsnetzdienste.

• "Bestellschein" ist das Dokument, auf das in Abschnitt 17.2 des Vertrages Bezug genommen wird.

• "Partei" oder "Parteien" bedeutet MessageBird und der Kunde einzeln oder gemeinsam.

• "Plattform" bezeichnet die Cloud-Kommunikationsplattform von MessageBird.

• "Site" bezeichnet die Web-Domains von MessageBird, einschließlich der Preisgestaltung und aller anderen Webseiten, die unter www.messagebird.com und https://developers.messagebird.com/ verfügbar sind.

• "SLA" bezeichnet das auf der Website verfügbare Service Level Agreement.

• "Lösung" bezeichnet die vorgefertigten und vorkonfigurierten Komponenten der Plattform, die dazu bestimmt sind, einen vordefinierten Prozess auszuführen und ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen, das die Plattform nutzt und es dem Kunden ermöglicht, mit seinen Kunden über die Channels zu kommunizieren.

• "Abonnement" bezeichnet den Plan, den der Kunde für den Zugang zu und/oder die Nutzung der Dienste wählt.

• "Abonnementgebühr(en)" bezeichnet die monatlich oder jährlich wiederkehrenden Gebühren, die dem Kunden für das Abonnement berechnet werden. Entscheidet sich der Kunde für ein Upgrade seines Abonnements, gilt die entsprechende Abonnementgebühr des höherwertigen Abonnements anteilig für die verbleibende Laufzeit der Dienste. Alle Änderungen der Abonnementgebühr gelten ab dem Datum der Erneuerung der Dienste.

• "Support-Plan" bezeichnet die von MessageBird für den Kunden in Übereinstimmung mit den Richtlinien bereitgestellten Managed Support Services. Um Zweifel auszuschließen, kann der Kunde den Support-Plan monatlich durch schriftliche Mitteilung an MessageBird ändern, es sei denn, (i) der Kunde hat den privaten Support-Plan abonniert, (ii) der Kunde hat einen Technical Account Manager als separates Add-on zum jeweiligen Support-Plan erworben und/oder (iii) der Kunde hat einen kostenpflichtigen Support-Plan zu einem vergünstigten Preis abonniert. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass er bei Eintreten eines der oben genannten Szenarien für einen Mindestzeitraum von zwölf Monaten an den jeweiligen Support-Plan gebunden ist.

• "Steuern" bedeutet alle anwendbaren lokalen, bundesstaatlichen und staatlichen Steuern, Gebühren, Abgaben, Zuschläge von Telekommunikationsanbietern, Quellensteuern oder andere ähnliche Steuern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwertsteuer, GST, Verkaufs- und/oder Nutzungssteuer.

• "Anwendungen von Drittanbietern" sind internetbasierte oder offline-fähige Softwareanwendungen, Betriebssysteme und andere Arten von Plattformen, die mit dem Cloud-Kommunikationsdienst interagieren, um dessen vollständigen Funktionsumfang zu ermöglichen. Um Zweifel auszuschließen, sind Anbieter von Telekommunikationsnetzen (z. B. Netzbetreiber oder Betreiber virtueller (mobiler) Netze) von dieser Definition ausgeschlossen.

• "Bedingungen für Drittanbieteranwendungen" bezeichnet die Geschäftsbedingungen und/oder Nutzungsrichtlinien, die direkt oder indirekt für die Nutzung der Drittanbieteranwendungen durch den Kunden gelten.

• "Transaktionsgebühr(en)" bezeichnet die Gebühren für die Nutzung der Dienste.

• "Probezeit" ist der von den Parteien vereinbarte Zeitraum, in dem der Kunde die Dienste gemäß Klausel 15 des Vertrags nutzen kann.

Gebühren

• Customer agrees to pay the Gebühren as set forth on the Site’s pricing page, as may be updated from time to time, or as agreed otherwise in the Dashboard or the Bestellformular.

• Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Gebühren ausschließlich aller anfallenden Steuern, einschließlich etwaiger damit verbundener Zinsen und/oder Strafen, und sonstiger staatlicher Abgaben sowie sonstiger Kosten, wie etwa Transaktionskosten oder Banküberweisungsgebühren. Für den Fall, dass Steuern auf die in dieser Vereinbarung festgelegten Dienstleistungen anfallen (oder anfallen werden), werden diese Steuern zu den Gebühren hinzugerechnet. Der Kunde ist verantwortlich für und pay alle Steuern sowie alle anderen Kosten, die auf oder in Bezug auf die Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Vereinbarung sind, erhoben werden. Wenn der Kunde von der Mehrwertsteuer oder GST befreit ist oder wenn die Mehrwertsteuer oder GST im Rahmen eines Reverse-Charge-Mechanismus oder eines ähnlichen Verfahrens abgerechnet werden soll, ist der Kunde dafür verantwortlich, eine gültige Mehrwertsteuer- oder GST-Registrierungsnummer anzugeben. Sollten die lokalen Steuerbehörden aus irgendeinem Grund feststellen, dass der Kunde nicht von solchen Steuern befreit ist, und MessageBird solche Steuern auferlegen, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, MessageBird diese Steuern, einschließlich etwaiger von den lokalen Steuerbehörden auferlegter Zinsen oder Strafen, unverzüglich pay .

• pay Wenn der Kunde gesetzlich verpflichtet ist, Steuern, Abgaben und/oder Gebühren jeglicher Art einzubehalten oder pay zu entrichten, hat der Kunde diese Steuern, Abgaben und/oder Gebühren einzubehalten oder pay zu entrichten und den vollen Betrag bzw. die vollen Beträge in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht rechtzeitig an die zuständige Regierungsbehörde zu übermitteln. MessageBird ist nicht für solche Steuern, Abgaben und/oder Gebühren verantwortlich. Darüber hinaus werden die vom Kunden an MessageBird zu zahlenden Gebühren soweit erforderlich erhöht, so dass der Kunde abzüglich solcher Zahlungen die zusätzlichen Beträge an MessageBird pay zahlt, die erforderlich sind, um den Erhalt des vollen Betrags sicherzustellen, den MessageBird vor der Einbehaltung oder Zahlung von Steuern erhalten hätte.

• Erbringung von Dienstleistungen

  • Der Cloud-Kommunikationsdienst wird gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und gemäß den im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website angegebenen Bedingungen bereitgestellt.

  • Die Dienste sind für Firmen und Unternehmen bestimmt und eignen sich nicht für die persönliche Nutzung durch Privatpersonen oder Haushalte.

  • SLA. Die Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit dem SLA erbracht. Der Kunde hat das Recht, Service-Gutschriften in Übereinstimmung mit dem SLA zu verlangen, wenn MessageBird die entsprechende Betriebszeit nicht einhält.

  • Nutzung von Drittanbieter-Anwendungen. Der Cloud-Kommunikationsdienst kann es dem Kunden ermöglichen, Anwendungen Dritter zu nutzen, zu verknüpfen, zu integrieren oder anderweitig zu verwenden. Durch die Nutzung einer solchen Drittanbieter-Anwendung mit dem Cloud-Kommunikationsdienst erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die geltenden Bedingungen für Drittanbieter-Anwendungen einzuhalten, und ermächtigt MessageBird gegebenenfalls, die Bedingungen für Drittanbieter-Anwendungen im Namen des Kunden zu akzeptieren. Um Zweifel auszuschließen, garantiert der Kunde die Einhaltung aller anwendbaren Anwendungsbedingungen von Drittanbietern, und MessageBird übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung.

  • Änderungen an den Diensten. MessageBird behält sich das einseitige Recht vor, die Merkmale und Funktionen seiner Plattform, der Software, der Konnektivitätsdienste und des Cloud-Kommunikationsdienstes im Allgemeinen zu ändern, vorausgesetzt, solche Änderungen wirken sich nicht nachteilig auf die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes durch den Kunden aus. Derartige Änderungen werden in Übereinstimmung mit dem SLA vorgenommen.

  
  

  Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen

  • Kostenpflichtige Dienste. Um Zweifel auszuschließen, wird MessageBird dem Kunden die Gebühren für den Cloud-Kommunikationsdienst ab dem Startdatum des Bestellformulars oder ab dem Zeitpunkt berechnen, an dem der Kunde die Cloud-Kommunikationsdienste nutzt.

  • Überfällige Gebühren. MessageBird kann Zinsen in Höhe des gesetzlich zulässigen Höchstbetrags erheben, wenn die Gebühren nicht innerhalb der im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website angegebenen Frist bezahlt werden. Wenn der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen mehr als dreißig (30) Tage im Rückstand ist, stellt dies einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar.

  • Monatliches Kreditlimit. Falls zutreffend, muss der Kunde ein monatliches Kreditlimit einhalten. Sollte der Kunde das monatliche Kreditlimit bis zum Ende eines Kalendermonats nicht erreicht haben, wird MessageBird dem Kunden am Ende des entsprechenden Kalendermonats die Nutzung der Services in Rechnung stellen. Erreicht der Kunde das monatliche Kreditlimit vor dem Ende des entsprechenden Kalendermonats, stellt MessageBird dem Kunden eine Rechnung, die sofort fällig und zahlbar ist.

  • Aussetzung des Dienstes. MessageBird kann die Bereitstellung des Cloud-Kommunikationsdienstes mit sofortiger Wirkung aussetzen, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt und wenn der Kunde das im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website angegebene monatliche Kreditlimit überschreitet.

  • Änderungen der Gebühren. Sofern im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website nicht anders angegeben, kann MessageBird die Gebühren für die Dienstleistungen jederzeit ändern. Jede Änderung der Gebühren wird auf der Website www.messagebird.com/en/pricing veröffentlicht.

  • Im Voraus bezahltes Guthaben. Sofern im Bestellformular, im Dashboard oder auf der Website nicht anders angegeben, verfallen vom Kunden erworbene vorausbezahlte Guthaben oder Guthaben, wenn der Kunde das Guthaben oder die Guthaben nicht innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum verwendet. MessageBird ist nicht verpflichtet, im Voraus bezahlte Guthaben oder Guthaben zu erstatten.

  • Währung. Die Währung dieser Vereinbarung wird im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website festgelegt. Wenn Zahlungen in einer anderen Währung als EUR erfolgen, wird die Zahlung nach dem offiziellen Wechselkurs berechnet, der auf www.oanda.com am Tag der Zahlung angegeben ist.

  • Streitigkeiten über Rechnungen. Der Kunde muss Streitigkeiten oder andere Ansprüche bezüglich einer Rechnung, einschließlich Unstimmigkeiten bei der Abrechnung, oder einer anderen von MessageBird im Rahmen dieser Vereinbarung ausgestellten Mitteilung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Datum einer solchen Rechnung oder Mitteilung schriftlich bei MessageBird geltend machen. Unterlässt der Kunde die Geltendmachung von Streitigkeiten oder Ansprüchen, so hat er im Rahmen dieser Vereinbarung kein Recht mehr, Streitigkeiten oder Ansprüche in Bezug auf eine solche Rechnung oder Mitteilung geltend zu machen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass jegliche Streitigkeiten bezüglich der Abrechnung im Hinblick auf den betreffenden Dienst und den für diesen Dienst berechneten Preis konkretisiert werden müssen. Ein solcher Streitfall führt nicht dazu, dass der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen (außer für strittige Beträge) aufgibt, verzögert oder aufrechterhält.

  
  

  Laufzeit und Beendigung

  • Laufzeit. Dieser Vertrag beginnt am Tag des Inkrafttretens und gilt so lange, wie der Kunde die Cloud-Kommunikationsdienste nutzt, und, soweit zutreffend, bis alle im Rahmen dieses Vertrags abgeschlossenen Dienste abgelaufen sind oder gekündigt wurden. Sofern in einem Bestellformular, im Dashboard oder auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, verlängern sich die Dienste automatisch um weitere aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer wie die ursprüngliche Laufzeit, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen Partei mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der Laufzeit die Nichtverlängerung mit.

  • Beendigung durch beide Parteien. Zusätzlich zu Klausel 5.1 kann jede Vertragspartei diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung aussetzen oder kündigen, ohne gegenüber pay entschädigungs- oder erstattungspflichtig zu sein, indem sie die andere Vertragspartei benachrichtigt, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt, wobei jedes dieser Ereignisse als ein der anderen Vertragspartei zuzurechnender Grund angesehen wird:

    • die andere Partei hat aufgehört zu existieren oder wurde aufgelöst; oder

    • die andere Vertragspartei ihre Geschäftstätigkeit eingestellt hat; oder

    • die andere Partei einen Antrag auf Konkurs, Zahlungseinstellung oder ähnlichen Schutz vor Gläubigern stellt;

    • or

    • die andere Vertragspartei für insolvent erklärt wurde oder ihr ein vorübergehender oder anderweitiger Zahlungsaufschub gewährt wurde; oder

    • die andere Vertragspartei einen wesentlichen Verstoß gegen ihre Verpflichtungen aus diesem Abkommen begeht, der nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach einer schriftlichen Aufforderung der nicht verletzenden Vertragspartei, den Verstoß zu beheben, behoben wird.

  • Einseitige Beendigung durch MessageBird. MessageBird kann diese Vereinbarung oder die Bereitstellung bestimmter Dienste für den Kunden mit sofortiger Wirkung kündigen, indem sie den Kunden benachrichtigt, wenn MessageBird vernünftigerweise davon ausgeht, dass die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes durch den Kunden gegen geltende Gesetze und/oder Vorschriften oder die öffentliche Ordnung und Moral verstößt oder gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung oder anderer Vereinbarungen mit Dritten, die an der Bereitstellung von Diensten beteiligt sind, verstößt, sowie im Falle einer falschen Darstellung durch den Kunden in Bezug auf Klausel 11.3 dieser Vereinbarung.

  • Wirkung der Beendigung. Bei Beendigung dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund:

    • Aufgelaufene Rechte oder Verbindlichkeiten oder fällige Zahlungen oder das Inkrafttreten oder Fortbestehen von Bestimmungen dieser Vereinbarung, die ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, nach der Beendigung fortzubestehen, bleiben davon unberührt. Ohne Einschränkung überdauern die Klauseln 5, 6, 7, 10, 16 und diejenigen Bestimmungen, die für die Auslegung oder Durchsetzung dieser Vereinbarung erforderlich sind, die Beendigung oder das Auslaufen und gelten auf unbestimmte Zeit weiter;

    • Das gesamte im Rahmen dieses Vertrags gewährte Lizenzmaterial erlischt sofort;

    • ausstehende und unbestrittene Zahlungsverpflichtungen werden sofort fällig und zahlbar;

    • Der Kunde stellt unverzüglich jegliche Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes ein;

    • MessageBird wird in angemessenem Umfang mit dem Kunden und seinen Service-Providern bei der Migration des Cloud-Kommunikationsdienstes zu einem vom Kunden ausgewählten Nachfolge-Service-Provider zusammenarbeiten, es sei denn, die Beendigung der Vereinbarung wird durch einen Verstoß des Kunden gegen diese Vereinbarung verursacht;

    • MessageBird ist nicht verpflichtet, ein im Voraus bezahltes Guthaben auf dem Konto zu erstatten; und

    • MessageBird behält sich das Recht vor, trotz der Kündigung alle verbleibenden Gebühren zu berechnen.
      
      

  Verpflichtungen des Kunden

  • Der Kunde ist verpflichtet, pay für den Cloud-Kommunikationsdienst in Übereinstimmung mit den in der Bestellung, im Dashboard und/oder auf der Website festgelegten Bedingungen zu nutzen.

  • Der Kunde erkennt an und versteht, dass MessageBird:

    • MessageBird initiiert weder die Übertragung von Informationen, noch wählt es die Empfänger der Übertragung aus, noch wählt es die in der Übertragung enthaltenen Informationen aus oder ändert sie;

    • Bei der Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes ist der Kunde dafür verantwortlich, festzustellen, ob der Cloud-Kommunikationsdienst für die Nutzung durch den Kunden im Hinblick auf geltende Gesetze und Vorschriften, wie z. B. Verbraucherschutz- und Telekommunikationsgesetze wie den Telephone Consumer Protection Act von 1991 (TCPA) und den Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (HIPAA), geeignet ist, und MessageBird ist nicht haftbar, wenn der Cloud-Kommunikationsdienst nicht mit diesen Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt.

  • Der Kunde darf den Cloud-Kommunikationsdienst nicht nutzen oder zulassen, dass er genutzt wird, um:

    • Ungeeignete Inhalte übertragen;

    • die Integrität oder Leistung des Cloud Communication Service in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen oder zu stören; und

    • auf den Cloud-Kommunikationsdienst zuzugreifen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu entwickeln, der mit den Diensten von MessageBird konkurrieren könnte.

  • Der Kunde ist allein und vollständig verantwortlich für:

    • den Inhalt der vom Kunden oder von einem Dritten im Namen des Kunden gesendeten Mitteilungen und stellt die laufende Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften sicher. Der Kunde ergreift angemessene Maßnahmen, um zu verhindern, dass der Cloud-Kommunikationsdienst direkt oder indirekt für unrechtmäßige Zwecke oder unter Verletzung dieses Vertrags oder der geltenden Gesetze und Vorschriften oder der Bedingungen für Drittanbieteranwendungen genutzt wird; und

    • die Beschaffung und Aufrechterhaltung seiner Netzwerkverbindungen und Telekommunikationsverbindungen von seinen Systemen zu MessageBird sowie alle Probleme, Bedingungen, Verzögerungen, Lieferausfälle und alle anderen Verluste oder Schäden, die sich aus den Netzwerkverbindungen oder Telekommunikationsverbindungen des Kunden ergeben oder damit zusammenhängen oder durch das Internet verursacht werden.

  • Der Kunde ergreift auf eigene Kosten alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, um:

    • den unbefugten Zugriff und/oder den Zugriff Dritter auf die Passwörter, Konten oder Schlüssel des Kunden für die Plattform und/oder das Dashboard zu verhindern;

    • eine übermäßige Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes, z. B. durch Denial-of-Service-Angriffe, zu verhindern, indem gegebenenfalls eine Ratenbegrenzung eingeführt wird;

    • Spam und betrügerischen Datenverkehr durch die Einführung von schwarzen Listen, Inhaltsfiltern und anderen geeigneten Kontrollen zu verhindern; und

    • die rechtzeitige Erkennung von und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle durch die Implementierung von Sicherheitsüberwachungsinstrumenten und die Einführung von Plänen und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

  • Der Kunde führt regelmäßig Schwachstellenbewertungen und Penetrationstests durch, um sicherzustellen, dass seine Implementierung des Cloud-Kommunikationsdienstes sicher ist.

  • Der Kunde muss MessageBird innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Bekanntwerden einer Verletzung oder eines Sicherheitsvorfalls im Zusammenhang mit dem Cloud Communication Service per E-Mail an security@messagebird.com informieren.

  • Der Kunde stellt unverzüglich alle von MessageBird in angemessener Weise angeforderten Informationen zur Verfügung:

    • um zu bestätigen, dass der Kunde seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag und den geltenden Gesetzen und Vorschriften nachkommt; oder

    • als Antwort auf eine Anfrage einer Rechts-, Regulierungs-, Selbstregulierungs- oder Regierungsbehörde, eines Lieferanten oder eines Betreibers eines Telekommunikationsnetzes oder -systems.

  • Der Kunde darf die Cloud-Kommunikationsdienste ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von MessageBird nicht nutzen, um Dienste zu erbringen oder/und weiterzuverkaufen, die den Cloud-Kommunikationsdiensten im Wesentlichen ähnlich sind.

  • Der Kunde ist verpflichtet, (i) alle anwendbaren internationalen Handelsgesetze einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (a) wirtschaftliche oder finanzielle Sanktionen, Anforderungen oder Handelsembargos, die von Zeit zu Zeit von US-Regierungsbehörden auferlegt, verwaltet oder durchgesetzt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), das US-Außenministerium und das US-Handelsministerium), den Sicherheitsrat der Vereinten Nationen, die Europäische Union, das Finanzministerium Ihrer Majestät oder jede andere relevante Regierungsbehörde und (b) die Exportkontrollgesetze und -vorschriften der Vereinigten Staaten von Amerika und der Europäischen Union (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Department of Commerce), des Sicherheitsrats der Vereinten Nationen, der Europäischen Union, des Finanzministeriums Ihrer Majestät oder jeder anderen relevanten Regierungsbehörde und (b) den Exportkontrollgesetzen und -vorschriften der Vereinigten Staaten von Amerika und der Europäischen Union (zusammen (a) und (b) "Internationale Handelsgesetze") und holt alle Exportlizenzen und/oder behördlichen Genehmigungen ein, sofern erforderlich. Der Kunde garantiert und sichert zu, dass (i) weder er selbst noch seine Direktoren, leitenden Angestellten, verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter oder Vertreter auf einer Liste der von den Vereinigten Staaten von Amerika und der Europäischen Union oder anderen anwendbaren Rechtsordnungen im Rahmen der internationalen Handelsgesetze benannten Personen oder Einrichtungen aufgeführt sind oder sich im Besitz oder unter der Kontrolle einer solchen Person oder Einrichtung befinden oder anderweitig Ziel von internationalen Handelsgesetzen sind (ein "Sanktionsziel"), (ii) er nicht in einer Rechtsordnung ansässig ist, die umfassenden Sanktionen im Rahmen der internationalen Handelsgesetze unterliegt, (iii) es (a) keinem Endnutzer oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person den Zugriff auf den Cloud-Kommunikationsdienst oder dessen Nutzung gestattet, wenn der Endnutzer ein Sanktionsziel ist, oder (b) Endnutzern oder anderen natürlichen oder juristischen Personen den Zugriff auf den Cloud-Kommunikationsdienst oder dessen Nutzung unter Verletzung internationaler Handelsgesetze oder in einer Weise gestattet, die MessageBird oder einen seiner Direktoren, leitenden Angestellten, verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter oder Vertreter veranlassen könnte, gegen internationale Handelsgesetze zu verstoßen.

  • In Verbindung mit der Nutzung der WhatsApp Business Solution (WhatsApp Services) durch den Kunden, wie sie von MessageBird bereitgestellt wird, darf der Kunde keinem Drittanbieter (im Folgenden als "Independent Software Vendor" und/oder "ISV" bezeichnet) Zugriff auf den WhatsApp-Service und die WhatsApp-Nachrichten des Kunden gewähren, ohne dass dieser ISV zuvor von WhatsApp schriftlich genehmigt wurde. MessageBird behält sich das Recht vor, die Nutzung der WhatsApp-Dienste durch den Kunden sofort auszusetzen, falls der Kunde entweder als ISV agiert und/oder einen ISV in Verbindung mit seiner Nutzung der WhatsApp-Dienste ohne Zustimmung von WhatsApp beauftragt. Zur Klarstellung: Wenn der Kunde ein ISV ist, einen ISV in Verbindung mit seiner Nutzung der WhatsApp-Dienste beauftragt hat und/oder beabsichtigt, einen ISV zu beauftragen, muss der Kunde MessageBird unverzüglich über einen solchen Nutzungsfall informieren, die jeweilige Nutzung der WhatsApp-Dienste durch den ISV einstellen und sich bereit erklären, zusätzliche Anforderungen zu erfüllen, einschließlich der Unterzeichnung der jeweiligen und anwendbaren ergänzenden WhatsApp-Bedingungen, sowie die erforderlichen Informationen bereitzustellen, die erforderlich sein könnten, um den Zugang zu solchen ISVs zu ermöglichen. Der Kunde hält MessageBird ausdrücklich schadlos für alle Schäden, die aus Ansprüchen Dritter resultieren, die aus der Aussetzung der WhatsApp-Dienste durch MessageBird aufgrund der Verletzung dieser Bedingungen und der WhatsApp-Bedingungen durch den Kunden resultieren. Der Kunde ermächtigt MessageBird hiermit ausdrücklich, die WhatsApp-Kundenbedingungen in seinem Namen zu akzeptieren.

Nichtweitergabe von vertraulichen Informationen

• Die empfangende Vertragspartei darf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Vertragspartei nur für die Bereitstellung oder den Empfang des Cloud-Kommunikationsdienstes verwenden und diese Informationen nur auf einer "Need-to-know"-Basis an ihre Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen und andere Auftragnehmer weitergeben, sofern diese gesetzlich zur Geheimhaltung der vertraulichen Informationen verpflichtet sind.

• Die empfangende Partei kann vertrauliche Informationen im Zusammenhang mit einem zuständigen Gerichts- oder Verwaltungsverfahren offenlegen, soweit eine solche Offenlegung gesetzlich oder gerichtlich vorgeschrieben ist, vorausgesetzt, dass die Partei, die zur Offenlegung der vertraulichen Informationen verpflichtet ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist, (a) die andere Partei unverzüglich benachrichtigt und (b) angemessene Anstrengungen unternimmt, um eine solche Offenlegung so gering wie möglich zu halten.

• Zu den vertraulichen Informationen einer Partei gehören keine Informationen, die:

  • auf andere Weise als durch unbefugte Weitergabe öffentlich bekannt ist oder wird;

  • der empfangenden Vertragspartei von einem Dritten rechtmäßig und ohne Einschränkung der Offenlegung offengelegt werden; oder

  • von der empfangenden Vertragspartei eigenständig entwickelt wird, wobei die eigenständige Entwicklung durch schriftliche Belege nachgewiesen werden kann.

• Jede Vertragspartei behandelt alle vertraulichen Informationen, die sich auf die andere Vertragspartei beziehen oder von dieser erlangt wurden, auf Dauer vertraulich.

Datenschutz

• All personal data shared between the Parties shall only be used for the purposes of this Agreement. Each Party shall comply with the Datenschutz Legislation.

• Die Parteien erkennen an, dass MessageBird bei der Bereitstellung des Cloud-Kommunikationsdienstes für den Kunden als Datenverarbeiter für den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten von Endnutzern fungiert.

• Der Kunde stellt sicher, dass er alle erforderlichen und gültigen Zustimmungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung eingeholt hat, wenn diese für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch MessageBird zur Erbringung des Cloud-Kommunikationsdienstes erforderlich sind. Der Kunde erkennt an, dass MessageBird das Recht hat, jegliche vom Kunden im Rahmen des Cloud-Kommunikationsdienstes gesendete oder empfangene elektronische Kommunikation zu überwachen und abzufangen, um die Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung zu überprüfen.

• Soweit MessageBird personenbezogene Daten auf Anweisung des Kunden verarbeitet, muss MessageBird das DSG einhalten. Der Kunde bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung von MessageBird, die auf der Website zu finden ist, gelesen hat und mit ihr einverstanden ist.

• MessageBird wird die personenbezogenen Daten des Kunden nach Beendigung der Bereitstellung der Dienste löschen, sofern die geltenden Gesetze und Vorschriften nichts anderes vorschreiben.
  
  

Eigentumsrechte, Lizenzen und Warenzeichen

• MessageBird gewährt dem Kunden hiermit eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung des Lizenzmaterials während der Laufzeit dieser Vereinbarung, die der Kunde benötigt, um den Cloud Communication Service wie in dieser Vereinbarung vereinbart zu nutzen.

• Vorbehaltlich der hierin ausdrücklich gewährten eingeschränkten Rechte behält sich MessageBird alle Rechte, Titel und Interessen an dem Cloud-Kommunikationsdienst und dem lizenzierten Material vor, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte. Dem Kunden werden im Rahmen dieser Vereinbarung keine anderen Rechte als die hierin ausdrücklich festgelegten gewährt.

• Der Kunde hat das Recht, auf das lizenzierte Material zuzugreifen und es gemäß den Bedingungen dieses Vertrags zu nutzen.

• Der Kunde wird keinen Cloud-Kommunikationsdienst oder lizenziertes Material an Dritte verkaufen, weiterverkaufen, lizenzieren, unterlizenzieren, vertreiben, zur Verfügung stellen, vermieten oder verleasen. Diese Einschränkung gilt nicht für die Nutzung der Dienste durch die verbundenen Unternehmen des Kunden, vorausgesetzt, dass der Kunde für die Handlungen und Unterlassungen seiner verbundenen Unternehmen in Verbindung mit der Nutzung der Dienste durch die verbundenen Unternehmen haftbar bleibt.

• Keine der Parteien darf die Warenzeichen, Logos oder Handelsnamen der anderen Partei ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung für irgendeinen Zweck verwenden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass MessageBird nach eigenem Ermessen und unter Wahrung der zwischen dem Kunden und MessageBird bestehenden Vertraulichkeitsverpflichtungen die Handelsnamen, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Logos, Domainnamen und andere unverwechselbare Markenmerkmale des Kunden in Präsentationen, Marketingmaterialien, Kundenlisten, Finanzberichten und Website-Listen (einschließlich Links zu Ihrer Website) verwenden darf, um die Nutzung der Dienste durch den Kunden zu demonstrieren.

• MessageBird bestätigt, dass es über alle Rechte in Bezug auf das lizenzierte Material verfügt, die für die Gewährung der Rechte erforderlich sind, die es gemäß und in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung zu gewähren behauptet.

Haftung und Entschädigung

• Schadloshaltung durch MessageBird. MessageBird wird den Kunden verteidigen, entschädigen und von allen Ansprüchen und damit zusammenhängenden Gebühren und Auslagen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freistellen, die gegen den Kunden im Zusammenhang mit den von MessageBird im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellten Services erhoben werden, wenn die Services Patente, Urheberrechte, Marken oder andere Eigentumsrechte Dritter nach niederländischem Recht verletzen. Wenn MessageBird Informationen über eine Rechtsverletzung im Zusammenhang mit dem Cloud Communication Service erhält, kann MessageBird nach eigenem Ermessen und ohne Kosten für den Kunden:

  • den Cloud-Kommunikationsdienst so zu ändern, dass er nicht mehr verletzend oder missbräuchlich ist,

  • eine Lizenz für die fortgesetzte Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes durch den Kunden gemäß dieser Vereinbarung zu erhalten oder

  • die Nutzung des rechtsverletzenden Dienstes durch den Kunden mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich kündigen und dem Kunden alle im Voraus gezahlten Gebühren für die verbleibende Laufzeit der gekündigten Abonnements erstatten.

  Die oben genannten Verteidigungs- und Entschädigungsverpflichtungen gelten nicht, soweit ein Anspruch aus oder in Verbindung mit einem solchen entsteht:

  • die Daten des Kunden und des Endnutzers,

  • die Anwendungen von Drittanbietern,

  • die Verletzung dieses Vertrages durch den Kunden oder einen Nutzer,

  • jegliche Änderungen des Dienstes durch oder für den Kunden,

  • die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes in Kombination mit einem anderen Produkt oder Dienst, der nicht von MessageBird bereitgestellt wird, oder

  • das Versäumnis, Änderungen, Upgrades, Ersetzungen oder Erweiterungen, die dem Kunden von MessageBird zur Verfügung gestellt werden, rechtzeitig zu implementieren.

  Diese Klausel regelt die alleinige und ausschließliche Haftung von MessageBird und das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für jegliche Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit dem Service oder dieser Vereinbarung.

Entschädigung durch den Kunden. Customer shall be fully responsible, shall hold MessageBird fully harmless and shall fully reimburse MessageBird, without limitation, at its first demand, for all and any direct and/or indirect damages, costs, claims, expenses and other liabilities of MessageBird (including, but not limited to, fines, other penalties or damages resulting from any sanctions imposed on MessageBird or claims made against MessageBird, by any End-Users, and/or state authorities, Third-Party Applications and/or any other third parties) resulting from

• jegliche Behauptung, dass die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes durch den Kunden zu einer Verletzung der Rechte Dritter, einschließlich Endnutzer, von Gesetzen oder Vorschriften führt, und/oder

• Verstoß des Kunden gegen eine seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag und/oder

• jeden Inhalt, insbesondere jeden vom Kunden übermittelten unangemessenen Inhalt, jede Nutzung von Anwendungen Dritter.

• Entschädigungsverfahren. Die Verpflichtungen der entschädigenden Partei sind an die Bedingung geknüpft, dass die entschädigte Partei (i) der entschädigenden Partei den Anspruch so weit wie möglich unverzüglich schriftlich anzeigt und (ii) der entschädigenden Partei die volle Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (die entschädigte Partei kann jedoch auf eigene Kosten einen Anwalt ihrer Wahl hinzuziehen).

• Ausschluss der Haftung. MessageBird kann in keiner Weise gegenüber dem Kunden, seinen Vertragspartnern oder Endnutzern verantwortlich oder haftbar gemacht werden für:

  • Fehler, Irrtümer oder Verzögerungen bei der Lieferung, Übertragung, Weiterleitung oder dem Empfang der Dienste oder von Teilen davon, sofern dies nicht durch die SLA abgedeckt ist;

  • für jegliche Inhalte, insbesondere für vom Kunden übermittelte unangemessene Inhalte.

Beschränkung der Haftung

• Die kumulative Haftung von MessageBird gegenüber dem Kunden für alle Ansprüche, die sich aus dem Vertrag oder dem Cloud-Kommunikationsdienst ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder in sonstiger Weise, übersteigt nicht den Gesamtbetrag aller Gebühren, die während der zwölf (12) Monate unmittelbar vor dem Datum, an dem eine solche Haftung entsteht, gemäß dem Vertrag und allen Bestellungen an MessageBird gezahlt wurden. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Verteilung der Risiken im Rahmen dieser Vereinbarung der wesentliche Zweck dieser Klausel ist und dass die Gebühren wesentlich höher wären, wenn MessageBird eine andere als die in dieser Vereinbarung festgelegte Haftung übernehmen würde.

• Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, haftet keine Vertragspartei (weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung - einschließlich Fahrlässigkeit - noch anderweitig) für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangene Einnahmen, Geschäfte, erwartete Einsparungen oder Gewinne, Schäden aufgrund von Ansprüchen Dritter oder Datenverlust.

Garantien

• MessageBird übernimmt keine ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen in Bezug auf die Cloud-Kommunikationsdienste, die Plattform oder die Dienste, und MessageBird lehnt ausdrücklich jegliche stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität oder der Eignung für einen bestimmten Zweck ab.

• MessageBird garantiert ausdrücklich nicht, dass die Cloud-Kommunikationsdienste ununterbrochen oder fehlerfrei sind, ordnungsgemäß und/oder rechtzeitig vom Endnutzer empfangen werden. Der Kunde erkennt in diesem Zusammenhang an, dass MessageBird lediglich als Kanal für die Übertragung elektronischer Mitteilungen fungiert.

• Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass er ein Unternehmen bzw. eine Firma ist und die Befugnis hat, diese Vereinbarung zu schließen. Im Falle einer Falschdarstellung durch den Kunden in Bezug auf die vorgenannte Bestätigung behält sich MessageBird das Recht vor, unverzüglich von dieser Vereinbarung zurückzutreten, ohne für irgendwelche Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit einem solchen Rücktritt zu haften.

• Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er alle lokalen Anforderungen, die für die Nutzung der Cloud-Kommunikationsdienste in den Rechtsordnungen, in denen er tätig ist, gelten, kennt und vollständig einhält.

• Der Kunde garantiert und sichert zu, dass er alle für die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen besitzt und aufrechterhalten wird.

Höhere Gewalt

• Mit Ausnahme der Zahlung von Gebühren ist jede Partei von jeglichem Versäumnis oder jeglicher Verzögerung entbunden, das/die durch Ursachen verursacht wurde, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, wenn (i) es nicht durch (a) die Ausübung angemessener Sorgfalt hätte vermieden oder korrigiert werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmungen, Wirbelstürme oder andere Naturkatastrophen, terroristische Handlungen, Gesetze, Verordnungen, Vorschriften, Anweisungen oder Handlungen von Regierungsbehörden, die für den Vertragsgegenstand zuständig sind, oder einer zivilen oder militärischen Behörde, nationaler Notstand, Aufstand, Aufruhr oder Krieg, Arbeitsstreiks, an denen die Mitarbeiter der Parteien nicht beteiligt sind, allgemeiner Ausfall von Telekommunikations- oder digitalen Übertragungsverbindungen, allgemeiner Ausfall des Internets, Ausfall von Anwendungen Dritter, Ausfall von Betriebssystemen, Plattformen, Anwendungen oder Netzwerken Dritter, die nicht unter der angemessenen Kontrolle von MessageBird stehen, oder (b) andere ähnliche Ereignisse; Darüber hinaus sind die Parteien von der zukünftigen Erfüllung dieser Vereinbarung entbunden, wenn (ii) eine der Parteien Gegenstand oder Ziel wirtschaftlicher oder finanzieller Sanktionen oder restriktiver Maßnahmen wird, die von den zuständigen Regierungsbehörden verwaltet oder durchgesetzt werden, oder (iii) die Erfüllung irgendeines Aspekts dieser Vereinbarung von einer Partei dieser Vereinbarung verlangen würde, sich an einer Transaktion mit einer Person zu beteiligen, die insgesamt zu fünfzig Prozent (50 %) oder mehr im Besitz einer Person ist oder steht, die Ziel wirtschaftlicher oder finanzieller Sanktionen oder restriktiver Maßnahmen ist, die von den zuständigen Regierungsbehörden verwaltet oder durchgesetzt werden, oder die anderweitig restriktiven Maßnahmen unterliegt.

Unterlassungsklagen

• Beide Parteien erkennen an, dass eine unbefugte Nutzung der Cloud-Kommunikation oder ein Verstoß gegen die Bestimmungen zur Vertraulichkeit oder zum geistigen Eigentum der anderen Partei einen nicht wieder gutzumachenden Schaden zufügen kann, dessen Ausmaß schwer zu bestimmen ist. Dementsprechend vereinbaren beide Parteien, dass zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, auf die eine Partei gesetzlich Anspruch hat, jede Partei das Recht hat, im Falle eines solchen Verstoßes Unterlassungsansprüche geltend zu machen.

Early Access und Beta-Produkte.

• MessageBird kann Kunden suchen, die dabei helfen, neue Dienste oder neue Funktionen zu testen. Wenn MessageBird möchte, dass der Kunde Early-Release- oder Beta-Features/Services testet, wird MessageBird den Kunden schriftlich fragen, ob er solche Early-Release- oder Beta-Features/Services testen möchte. Early-Access- und Beta-Produkte werden ohne Mängelgewähr und wie verfügbar" zur Verfügung gestellt, und zwar, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ohne jegliche Garantien, Entschädigungen oder vertragliche Verpflichtungen jeglicher Art.

Probezeit.

• Die rights and obligations set out in the Agreement apply zum use of the Services in the Probezeit. Customer is entitled to terminate the Agreement before the Trial Period expires free of charge. Failure to terminate the Agreement before the end of the Trial Period, as per the terms and conditions indicated in the Dashboard, the Bestellformular, or on the Site will result in the applicable Fees to apply for the period agreed on the Site, Dashboard, or Order Form.

Streitbeilegung und geltendes Recht

• Geltendes Recht. Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Gesetzen der Niederlande und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

• Gerichtsstand. Jede Partei erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die zuständigen Gerichte in Amsterdam die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) haben.

Sonstiges

• Bekanntmachungen. Die Parteien übermitteln alle Mitteilungen schriftlich, und zwar per E-Mail an die im Bestellformular oder im Dashboard angegebenen Adressen der jeweiligen Partei oder, sofern eine E-Mail nicht ausreicht, per Einschreiben oder Kurierdienst. Eine Mitteilung gilt am ersten Werktag nach dem Versand per E-Mail als zugestellt. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde jede an eine solche E-Mail-Adresse gesendete E-Mail erhalten hat, sobald MessageBird die E-Mail versendet hat, unabhängig davon, ob der Kunde die E-Mail tatsächlich erhält oder nicht.

• Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung, die von Zeit zu Zeit in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung geändert wird, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar und ersetzt alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen und Absprachen in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung. Die folgenden Anhänge können von den Vertragsparteien unterzeichnet werden:

  • Order Form

  • Anhang zum Datenschutz (DPA)

• Keine Partnerchaft. Diese Vereinbarung stellt keine Partnerchaft, kein Gemeinschaftsunternehmen und keine Vertretung zwischen den Vertragsparteien dar, und keine der Parteien ist befugt, die anderen in irgendeiner Weise zu binden.

• Verzicht. Die Nichtausübung oder Verzögerung der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsbehelfs durch eine Partei gilt nicht als Verzicht. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels schließt eine andere oder weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts, dieser Befugnis oder dieses Rechtsmittels nicht aus. Ein Verzicht ist für die verzichtende Partei nur dann gültig oder verbindlich, wenn er schriftlich erfolgt.

• Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil dieser Vereinbarung in irgendeiner Weise unverbindlich sein oder werden, so bleiben die Parteien an den übrigen Teil gebunden. Die Parteien werden den unwirksamen oder unverbindlichen Teil durch Bestimmungen ersetzen, die wirksam und verbindlich sind und deren Wirkungen im Hinblick auf den Inhalt und den Zweck dieser Vereinbarung so weit wie möglich derjenigen des unwirksamen oder unverbindlichen Teils entsprechen.

• Änderungen und Modifikationen. MessageBird behält sich das Recht vor, die in dieser Vereinbarung enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen einseitig zu ändern oder zu modifizieren. MessageBird wird sich in angemessener Weise bemühen, den Kunden über solche Änderungen zu benachrichtigen, z. B. durch Veröffentlichung einer Ankündigung auf der Website, durch Hinweise in der Anwendung oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes durch den Kunden nach der Veröffentlichung oder Bekanntgabe der Änderungen durch MessageBird gilt als Zustimmung des Kunden zu diesen Änderungen.

• Abtretung. Der Kunde erkennt an, dass MessageBird berechtigt ist, die Gesamtheit seiner Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung abzutreten:

  • innerhalb seiner Unternehmensgruppe an ein verbundenes Unternehmen; oder

  • an einen Dritten, der alle oder im Wesentlichen alle Vermögenswerte des Abtretenden erwirbt, die mit der Erbringung des Cloud-Kommunikationsdienstes verbunden sind; eine Abtretung der Rechte und Pflichten des Kunden aus dieser Vereinbarung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von MessageBird wirksam.

• Hierarchie der Dokumente. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den in einem Bestellformular oder im Dashboard vereinbarten Bestimmungen haben die Bestimmungen des Bestellformulars oder die im Dashboard enthaltenen Bestimmungen Vorrang.

• Definitionen and Headings. Capitalized terms defined in this Agreement shall have the same meaning in all Schedules hereto, save where the context requires otherwise.

Anhang über die Datenverarbeitung (DPA)

Dieser Datenverarbeitungsanhang gilt für die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten von Endnutzern, die der Kunde MessageBird über die Dienste zur Verfügung stellt.

Begriffe wie "personenbezogene Daten", "Verarbeitung", "für die Verarbeitung Verantwortlicher", "Datenverarbeiter", "Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten" usw. haben die Bedeutung, die ihnen in den geltenden Datenschutzgesetzen, wie der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung), zugewiesen wird, mit Ausnahme der Definition des Unterauftragsverarbeiters, die ausdrücklich Telekommunikationsanbieter und andere Telekommunikationsdienstleister ausschließt, die für den Betrieb der Dienste als notwendig erachtet werden, jedoch aufgrund der Tatsache, dass diese Parteien als bloße Durchleitung oder als unabhängiger Datenverantwortlicher handeln, nicht unter die Definition des Datenverarbeiters gemäß den Datenschutzgesetzen fallen. Außerdem umfassen die Definitionen von: "für die Verarbeitung Verantwortlicher" schließt "Unternehmen" ein; "Auftragsverarbeiter" schließt "Dienstanbieter" ein; "betroffene Person" schließt "Verbraucher" ein; "personenbezogene Daten" schließt "persönliche Informationen" ein, jeweils wie im CCPA definiert.

MessageBird und der Kunde erkennen an und stimmen überein, dass der Austausch personenbezogener Daten zwischen den Parteien nicht Teil einer monetären oder anderen wertvollen Gegenleistung ist, die zwischen den Parteien im Hinblick auf die Vereinbarung oder diese DPA ausgetauscht wird. Um Zweifel auszuschließen, sei gesagt, dass MessageBird weder die personenbezogenen Daten des Kunden noch die personenbezogenen Daten der Endnutzer verkauft.

Der Kunde und MessageBird nehmen zur Kenntnis, dass MessageBird im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten von Endnutzern ("betroffene Personen"), die der Kunde für die Bereitstellung der Dienste an MessageBird exportiert, als Datenverarbeiter handelt.

• Der Kunde weist MessageBird hiermit an, die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen in dem Umfang zu verarbeiten, der für die Erbringung der vertragsgemäßen Dienstleistungen erforderlich ist.

• MessageBird verpflichtet sich, in Bezug auf personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit den Services verarbeitet werden, Folgendes zu tun

  • personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Anweisung des Kunden zu verarbeiten, es sei denn, die Gesetze eines Mitgliedsstaates der Europäischen Union oder die für MessageBird geltenden Gesetze der Europäischen Union schreiben eine andere Verarbeitung personenbezogener Daten vor;

  • nur Mitarbeitern, die Zugang zu den personenbezogenen Daten haben müssen, Zugang gewähren und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben oder diese verarbeiten, gesetzlich verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln;

  • geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen, um die personenbezogenen Daten gegen unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung und gegen zufälligen Verlust, Zerstörung, Beschädigung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen müssen dem mit der Verarbeitung verbundenen Risiko (und der Art der personenbezogenen Daten) und dem Schaden, der durch eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten entstehen könnte, angemessen sein;

  • dem Kunden jegliche Unterstützung zukommen zu lassen, die dieser vernünftigerweise anfordert, um ihm zu ermöglichen, seinen Verpflichtungen im Rahmen der Datenschutzgesetzgebung nachzukommen, einschließlich der Meldung von Verstößen gegen personenbezogene Daten, der Sicherheit der Verarbeitung und der Unterstützung des Kunden bei der Durchführung einer relevanten Datenschutz-Folgenabschätzung;

  • den Kunden in angemessener Weise zu unterstützen, damit dieser seinen Verpflichtungen gegenüber betroffenen Personen, die ihre Rechte gemäß der Datenschutzgesetzgebung wahrnehmen, nachkommen kann. MessageBird wird technische und organisatorische Maßnahmen zur Verfügung stellen, die es dem Kunden ermöglichen, diese Verpflichtungen über sein Konto zu erfüllen. Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass vom Kunden per E-Mail gesendete Anfragen nicht als gültiges Mittel zur Ausübung seiner Rechte angesehen werden und dass solche Anfragen von MessageBird nicht bearbeitet werden. Um Zweifel auszuschließen, ist der Kunde als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher für die Bearbeitung aller Anfragen oder Beschwerden von betroffenen Personen in Bezug auf die personenbezogenen Daten einer betroffenen Person verantwortlich;

  • nach Wahl des Kunden personenbezogene Daten und Kopien davon bei Beendigung der Vereinbarung zwischen dem Kunden und MessageBird zu löschen oder an den Kunden zurückzugeben, es sei denn, die geltenden Gesetze schreiben etwas anderes vor;

  • die nach den Datenschutzgesetzen erforderlichen Aufzeichnungen über die im Rahmen des Abkommens und dieser Datenschutzrichtlinie durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten zu führen;

  • ist es MessageBird untersagt, personenbezogene Daten für andere Zwecke als die in der Vereinbarung oder in dieser DPA festgelegten oder anderweitig durch die Datenschutzgesetzgebung gestatteten zu speichern, zu verwenden oder weiterzugeben, es sei denn, MessageBird ist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung dazu verpflichtet; in diesem Fall handelt es als Datenverantwortlicher;

  • keine weiteren personenbezogenen Daten zu erheben, zu verkaufen oder zu verwenden, es sei denn, dies ist für die Erfüllung des Vertrages erforderlich.

  • mindestens alle zwei Jahre die Sicherheits- und Datenverarbeitungstätigkeiten von MessageBird zu überprüfen und dem Kunden (auf vertraulicher Basis) auf dessen ausdrückliche schriftliche Anfrage eine Zusammenfassung oder eine Beschreibung der Ergebnisse einer solchen Überprüfung zukommen zu lassen. Eine Zusammenfassung eines ISO 27001:2013-Auditberichts gilt als Erfüllung der Anforderung des Kunden. Um Zweifel auszuschließen, kann es sich bei dem Audit entweder um ein internes Audit oder um ein von einem Dritten durchgeführtes Audit handeln, wobei die Entscheidung hierüber jedoch allein im Ermessen von MessageBird liegt;

  • wenn die Zusammenfassung oder Beschreibung der Ergebnisse der Prüfung, die MessageBird dem Kunden gemäß Absatz 2(j) dieser DSGVO zur Verfügung gestellt hat, dem Kunden begründeten Anlass zu der Annahme gibt, dass MessageBird seine Verpflichtungen gemäß dieser DSGVO in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten verletzt, einem unabhängigen und qualifizierten Dritten, der vom Kunden ernannt und von MessageBird genehmigt wurde, zu gestatten, die betreffenden personenbezogenen Datenverarbeitungsaktivitäten von MessageBird zu prüfen, sofern die Bedingungen gemäß Klausel 3 dieser DSGVO erfüllt sind; und,

  • den Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn MessageBird eine Benachrichtigung oder Mitteilung von einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde erhält, die sich direkt auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch MessageBird oder seine (Unter-)Auftragsverarbeiter bezieht, die vom Kunden angewiesen und bereitgestellt wurden, es sei denn, die Benachrichtigung des Kunden über eine solche Benachrichtigung oder Mitteilung ist gesetzlich verboten.

• Der Kunde soll:

  • MessageBird mindestens zwei (2) Monate vor Ausübung des Prüfungsrechts des Kunden gemäß Absatz 2(k) dieser DPA zu benachrichtigen;

  • sicherzustellen, dass eine Prüfung den Geschäftsbetrieb von MessageBird nicht unangemessen stört; und,

  • alle Kosten einer solchen Prüfung tragen und pay .

• Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er den Endnutzer darüber informiert hat, dass die personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in Abschnitt 1798.140(t)(2)(C)(i) des CCPA vorgesehenen Bedingungen verwendet oder weitergegeben werden. Der Kunde ist für die Einhaltung der Anforderungen des CCPA verantwortlich, die für ihn als für die Datenverarbeitung Verantwortlichen gelten.

• Wenn der Kunde als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher agiert, garantiert er, dass alle Verarbeitungsaktivitäten rechtmäßig sind, einem bestimmten Zweck dienen und dass alle erforderlichen Mitteilungen und Zustimmungen oder anderweitig geeignete Rechtsgrundlagen vorhanden sind, um eine rechtmäßige Übermittlung personenbezogener Daten zu ermöglichen. Wenn der Kunde ein Datenverarbeiter ist (in diesem Fall agiert MessageBird als Unterverarbeiter), stellt der Kunde sicher, dass der entsprechende Datenverantwortliche garantiert, dass die in dieser Klausel aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.

• In Anbetracht der Art der Dienstleistungen kann die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden und die Endnutzer des Kunden die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR erfordern. Wenn die Erbringung der Dienstleistungen eine Übermittlung personenbezogener Daten an Unterauftragsverarbeiter außerhalb des EWR beinhaltet, beauftragt der Kunde MessageBird hiermit für die Dauer aller zwischen dem Kunden und MessageBird bestehenden Verträge, im Namen des Kunden EU-Mustervertragsklauseln mit Unterauftragsverarbeitern außerhalb des EWR abzuschließen, sofern keine anderen geeigneten Übermittlungsmechanismen gemäß der Datenschutzgesetzgebung gelten.

• Mit dieser Klausel erteilt der Kunde MessageBird eine allgemeine schriftliche Genehmigung für die Beauftragung anderer Dritter als neue Unterauftragsverarbeiter für die Verarbeitung personenbezogener Daten, vorbehaltlich der Bedingungen dieser DPA. MessageBird wird keinen Unterauftragsverarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Vereinbarung beauftragen, ohne den Kunden zuvor über jede beabsichtigte Änderung in Bezug auf die Hinzufügung oder Ersetzung anderer Auftragsverarbeiter zu informieren und ihm so die Möglichkeit zu geben, solchen Änderungen zu widersprechen. Der Kunde kann dem Einsatz eines neuen Unterauftragsverarbeiters durch MessageBird in angemessener Weise widersprechen (wenn der Einsatz eines solchen neuen Unterauftragsverarbeiters den in dieser DSGVO vorgesehenen Schutz personenbezogener Daten schwächen würde), indem er MessageBird unverzüglich innerhalb einer Frist von fünf (5) Werktagen schriftlich benachrichtigt. In einer solchen Mitteilung sind die angemessenen Gründe für den Einspruch zu erläutern. Widerspricht der Kunde dem neuen Unterauftragsverarbeiter, arbeitet MessageBird mit dem Kunden nach Treu und Glauben zusammen, um eine wirtschaftlich vertretbare Änderung bei der Erbringung der Dienste zu ermöglichen, die den Einsatz des vorgeschlagenen Unterauftragsverarbeiters vermeidet. Ist MessageBird nicht in der Lage, eine solche Änderung innerhalb von dreißig (30) Geschäftstagen nach Eingang der Mitteilung des Kunden bei MessageBird bereitzustellen, kann jede Partei die betreffenden Funktionen der Dienste, die von MessageBird nicht ohne die Verwendung des vorgeschlagenen Unterauftragsverarbeiters bereitgestellt werden können, kündigen.

• Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die unter https://www.messagebird.com/en-gb/legal/privacy#processorList aufgeführten Unternehmen als Unterauftragsverarbeiter von MessageBird für die Verarbeitung personenbezogener Daten eingesetzt werden. MessageBird wird die Liste der Unterauftragsverarbeiter aktualisieren, wenn ein neuer Unterauftragsverarbeiter für die Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt wird.

• MessageBird wird alle verfügbaren und angemessenen vertraglichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass bei der Beauftragung eines Unterverarbeiters:

  • der Unterauftragsverarbeiter personenbezogene Daten nur dann verarbeitet, wenn diese Verarbeitung für die Erbringung der Dienstleistungen oder eines Teils davon erforderlich ist und den spezifischen Anweisungen im Vertrag entspricht, und;

  • dem Unterauftragsverarbeiter werden durch einen Vertrag oder einen anderen Rechtsakt nach EU-Recht oder dem Recht der Mitgliedstaaten Datenschutzverpflichtungen auferlegt, die einen ähnlichen Schutz bieten wie die in dieser DSGVO genannten, insbesondere ausreichende Garantien für die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, so dass die Verarbeitung den Anforderungen der Datenschutzvorschriften entspricht.

• MessageBird bleibt dem Kunden gegenüber gemäß dieser DPA für die Erfüllung der Datenschutzverpflichtungen seines Unterauftragsverarbeiters verantwortlich.

• MessageBird bestätigt hiermit, dass es alle im CCPA festgelegten vertraglichen Beschränkungen kennt und diese, soweit anwendbar, einhalten wird.

• Einzelheiten der Verarbeitung:

  • Gegenstand und Zweck der Verarbeitung: Bereitstellung der Dienste von MessageBird für den Kunden.

  • Kategorien personenbezogener Daten: Informationen über Endnutzer, die der Kunde MessageBird über die Dienste zur Verfügung stellt.

  • Kategorien von betroffenen Personen: Zu den betroffenen Personen können Kunden des Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und jede andere natürliche Person gehören, die Endnutzer der Dienste ist und von der der Kunde durch die Nutzung der Dienste personenbezogene Daten erhält.

  • Dauer der Verarbeitung: Die personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist oder wie es das geltende Recht vorschreibt.

• Diese Anlage zur Datenverarbeitung unterliegt niederländischem Recht, und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Amsterdamer Gerichte für alle Zwecke im Zusammenhang mit dieser DPA, einschließlich der Vollstreckung von Schiedssprüchen oder Urteilen, die im Rahmen oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung ergehen.