Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über WhatsApp
SMS
Messenger
LINE
Telegram
Verbessern Sie Ihre Kundenerlebnisse
1. Starten Sie durch
Erstellen Sie ein Markenprofil und stellen Sie eine Verbindung über die API oder das Inbox-Interface.
2. Kommunizieren Sie mit Kunden
Sprechen Sie mit Kunden über WhatsApp für Business.
3. Erhöhen Sie die Loyalität
Bessere, mehr personalisiertere Erlebnisse, die Kunden begeistern.
Intuitiv für Ihr Unternehmen
Ein einfaches Werkzeug
Wenn Sie alle Ihre Kanäle und Tickets in einem benutzerfreundlichen Tool zusammenfassen, bedeutet dies weniger Aufwand für Agenten.
Erledigen Sie mehr
Erhalten Sie die Tickets so effizient wie möglich mit SLAs und Routing basierend auf Fähigkeiten und Sprachen erledigt.
Lernen Sie, wie Ihre Agenten arbeiten
Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre Agenten in Echtzeit arbeiten, und vergleichen Sie mit SLAs und früheren Daten.
Wirkungsvoll für Ihre Kunden
Liefern Sie nahtlose Erlebnisse
Gespräche mit Kunden sind informierter und natürlicher, wenn Sie alle früheren Tickets und Gespräche sehen können.
Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind
Ihre Kunden können Sie über ihre bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, Messenger, E-Mail und mehr erreichen.
Soviel mehr als Textnachrichten
Fügen Sie Ihren Gesprächen mehr Kontext hinzu, indem Sie Screenshots, Dateien und mehr senden und empfangen.
Verbessern Sie Ihre Kundenerlebnisse
Ermitteln Sie Thema und Sprache
Erkennen Sie das Thema und die Sprache eines Tickets und weisen Sie dieses automatisch zu.
Benutzerdefinierte Öffnungszeiten einstellen
Stellen Sie die Öffnungszeiten ein und lösen Sie jederzeit die richtige Reaktion für die Kunden aus.
Lassen Sie sich von der automatischen Antwort helfen
Behandeln Sie häufig gestellte Fragen automatisch, damit sich die Agenten auf andere Aufgaben konzentrieren können.
Automatische Übersetzung
Helfen Sie Ihren Kunden, auch wenn Ihre Agenten deren Sprache nicht sprechen.
Fähigkeitenbasiertes Routing
Senden Sie Tickets an die richtigen Agenten mit den Fähigkeiten, mit denen sie am besten umgehen können.
Live-Ticket-Warteschlange
Verfolgen Sie den Status Ihrer Agenten, ihr aktuelles Ticket, und vieles mehr.
Erstellen Sie WhatsApp-Vorlagen
Verwenden Sie vorab genehmigte Vorlagen für ausgehende WhatsApp-Nachrichten.
Integrieren Sie die WhatsApp API
Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten programmgesteuert über Ihre Produkte.
Maschinelles Lernen und KI
Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Maschinelles Lernen und KI einsetzen.
Sie befinden sich in guter Gesellschaft
Sicherheit als Standard
Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Produkte integriert.
Erstklassiger Support
24/7 Support für Sie und Ihr Team, mit lokaler Präsenz in 7 Ländern.
Einhaltung aller Vorschriften
Wir helfen Ihnen, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich DSGVO.
“Unser Support-Team arbeitet unermüdlich daran, den Kunden den besten Service zu bieten, unabhängig von ihren Fragen oder der Art, wie sie uns kontaktieren. Es ist herrlich, eine Schnittstelle zu sehen, die die Omnichannel-Kommunikation übersichtlich und die Dinge einfach und effizient macht.”
