SMS
Messenger
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Telegram
Erstellen Sie ein Markenprofil und stellen Sie eine Verbindung über die API oder das Inbox-Interface.
Sprechen Sie mit Kunden über WhatsApp für Business.
Bessere, mehr personalisiertere Erlebnisse, die Kunden begeistern.
Wenn Sie alle Ihre Kanäle und Tickets in einem benutzerfreundlichen Tool zusammenfassen, bedeutet dies weniger Aufwand für Agenten.
Erhalten Sie die Tickets so effizient wie möglich mit SLAs und Routing basierend auf Fähigkeiten und Sprachen erledigt.
Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre Agenten in Echtzeit arbeiten, und vergleichen Sie mit SLAs und früheren Daten.
Gespräche mit Kunden sind informierter und natürlicher, wenn Sie alle früheren Tickets und Gespräche sehen können.
Ihre Kunden können Sie über ihre bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, Messenger, E-Mail und mehr erreichen.
Fügen Sie Ihren Gesprächen mehr Kontext hinzu, indem Sie Screenshots, Dateien und mehr senden und empfangen.
Erkennen Sie das Thema und die Sprache eines Tickets und weisen Sie dieses automatisch zu.
Stellen Sie die Öffnungszeiten ein und lösen Sie jederzeit die richtige Reaktion für die Kunden aus.
Behandeln Sie häufig gestellte Fragen automatisch, damit sich die Agenten auf andere Aufgaben konzentrieren können.
Helfen Sie Ihren Kunden, auch wenn Ihre Agenten deren Sprache nicht sprechen.
Senden Sie Tickets an die richtigen Agenten mit den Fähigkeiten, mit denen sie am besten umgehen können.
Verfolgen Sie den Status Ihrer Agenten, ihr aktuelles Ticket, und vieles mehr.
Verwenden Sie vorab genehmigte Vorlagen für ausgehende WhatsApp-Nachrichten.
Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten programmgesteuert über Ihre Produkte.
Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Maschinelles Lernen und KI einsetzen.
Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Produkte integriert.
24/7 Support für Sie und Ihr Team, mit lokaler Präsenz in 7 Ländern.
Wir helfen Ihnen, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich DSGVO.
“Unser Support-Team arbeitet unermüdlich daran, den Kunden den besten Service zu bieten, unabhängig von ihren Fragen oder der Art, wie sie uns kontaktieren. Es ist herrlich, eine Schnittstelle zu sehen, die die Omnichannel-Kommunikation übersichtlich und die Dinge einfach und effizient macht.”