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Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über WhatsApp

Automatisieren Sie Benachrichtigungen und bieten Sie Support über unsere Omnichannel Inbox oder die WhatsApp API an, die offiziell von WhatsApp unterstützt werden.
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Offizieller WhatsApp Business Solution Provider
Unterstätzte Kanäle:

E-Mail

SMS

Instagram

Messenger

WeChat

LINE

Telegram

Verbessern Sie Ihre Kundenerlebnisse

1. Starten Sie durch

Erstellen Sie ein Markenprofil und stellen Sie eine Verbindung über die API oder das Inbox-Interface.

2. Kommunizieren Sie mit Kunden

Sprechen Sie mit Kunden über WhatsApp für Business.

3. Erhöhen Sie die Loyalität

Bessere, mehr personalisiertere Erlebnisse, die Kunden begeistern.

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Intuitiv für Ihr Unternehmen

Ein einfaches Werkzeug

Wenn Sie alle Ihre Kanäle und Tickets in einem benutzerfreundlichen Tool zusammenfassen, bedeutet dies weniger Aufwand für Agenten.

Erledigen Sie mehr

Erhalten Sie die Tickets so effizient wie möglich mit SLAs und Routing basierend auf Fähigkeiten und Sprachen erledigt.

Lernen Sie, wie Ihre Agenten arbeiten

Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre Agenten in Echtzeit arbeiten, und vergleichen Sie mit SLAs und früheren Daten.

Wirkungsvoll für Ihre Kunden

Liefern Sie nahtlose Erlebnisse

Gespräche mit Kunden sind informierter und natürlicher, wenn Sie alle früheren Tickets und Gespräche sehen können.

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind

Ihre Kunden können Sie über ihre bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, Messenger, E-Mail und mehr erreichen.

Soviel mehr als Textnachrichten

Fügen Sie Ihren Gesprächen mehr Kontext hinzu, indem Sie Screenshots, Dateien und mehr senden und empfangen.

Verbessern Sie Ihre Kundenerlebnisse

Ermitteln Sie Thema und Sprache

Erkennen Sie das Thema und die Sprache eines Tickets und weisen Sie dieses automatisch zu.

Benutzerdefinierte Öffnungszeiten einstellen

Stellen Sie die Öffnungszeiten ein und lösen Sie jederzeit die richtige Reaktion für die Kunden aus.

Lassen Sie sich von der automatischen Antwort helfen

Behandeln Sie häufig gestellte Fragen automatisch, damit sich die Agenten auf andere Aufgaben konzentrieren können.

Automatische Übersetzung

Helfen Sie Ihren Kunden, auch wenn Ihre Agenten deren Sprache nicht sprechen.

Fähigkeitenbasiertes Routing

Senden Sie Tickets an die richtigen Agenten mit den Fähigkeiten, mit denen sie am besten umgehen können.

Live-Ticket-Warteschlange

Verfolgen Sie den Status Ihrer Agenten, ihr aktuelles Ticket, und vieles mehr.

Erstellen Sie WhatsApp-Vorlagen

Verwenden Sie vorab genehmigte Vorlagen für ausgehende WhatsApp-Nachrichten.

Integrieren Sie die WhatsApp API

Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten programmgesteuert über Ihre Produkte.

Maschinelles Lernen und KI

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Maschinelles Lernen und KI einsetzen.

Sie befinden sich in guter Gesellschaft

Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie alle Kommunikationskanäle Ihrer Kunden mit Inbox an einem Ort haben.

Sicherheit als Standard

Sicherheit auf Unternehmensniveau ist standardmäßig in unsere Produkte integriert.

Erstklassiger Support

24/7 Support für Sie und Ihr Team, mit lokaler Präsenz in 7 Ländern.

Einhaltung aller Vorschriften

Wir helfen Ihnen, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich DSGVO.

“Unser Support-Team arbeitet unermüdlich daran, den Kunden den besten Service zu bieten, unabhängig von ihren Fragen oder der Art, wie sie uns kontaktieren. Es ist herrlich, eine Schnittstelle zu sehen, die die Omnichannel-Kommunikation übersichtlich und die Dinge einfach und effizient macht.”

Bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Kommunikationserlebnis auf den von ihnen bevorzugten Kanälen an.

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