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Programmable Conversations

Accede a los canales de comunicación más populares del mundo a través de una sola API.

Varios canales, un solo hilo sin contratiempos

Una única conversación

Chatea con cada cliente en una misma conversación que agrupa todos los canales de comunicación. Crea una interfaz de agente que contiene todo el contexto.

Un solo perfil de cliente

La comunicación fragmentada con el cliente es ya algo del pasado. Crea perfiles completos con los canales activos para cada cliente y ofréceles la experiencia personalizada definitiva.

Una única API

Ahorra gastos y tiempo de desarrollo al conectarte a un directorio creciente de canales de comunicación a través de una sola API, en lugar de gestionar conexiones múltiples.

Descubre nuestro directorio cada vez mayor


SMS

WhatsApp
Disponibilidad limitada

WeChat

Messenger

Telegram

Line
Próximamente

Ventajas

Una única conversación
Un solo perfil de cliente
Una única API
Acceso omnicanal

Varios canales, un solo hilo sin contratiempos

Canal preferido del cliente

Contacta automáticamente con los clientes a través del último canal usado, sin renunciar a la libertad de seleccionar una plataforma distinta en caso necesario.

Perfil de cliente de 360°

Los clientes anónimos son cosa del pasado. Identifica a los usuarios y añádelos a un perfil completo para ofrecerles una experiencia personalizada.

Hilos de conversación unificados

Un mismo cliente, una misma conversación. Dispón de todas las interacciones de un cliente en los canales conectados en un mismo hilo y no pierdas nunca el contexto.

Omnicanal

Integra la API de Programmable Conversations y conecta con clientes de un número cada vez mayor de canales desde una misma visualización.

Canales de sustitución
Próximamente

Asegúrate de que los mensajes urgentes se lean a tiempo. Crea un canal de sustitución condicional para aumentar la posibilidad de que se lea tu mensaje.

Crea tu propio canal
Próximamente

¿Tienes un canal de comunicaciones que aún no ofrecemos? Intégralo programáticamente en nuestra API y añádelo a la conversación.

Seguimientos automatizados
Próximamente

Mantén a los clientes potenciales en el embudo de ventas. Envía seguimientos automatizados a tus clientes a través de su canal preferido.

Soporte de llamadas de voz
Próximamente

Independientemente de a quién llames o envíes mensajes, consigue una visión global. Añade el contexto de las llamadas telefónicas a tu historial de conversaciones.

Integra la solución WhatsApp Business en Zendesk con la aplicación nativa MessageBird

Integra la mensajería de WhatsApp en Zendesk directamente. Instala la aplicación MessageBird nativa en Zendesk y añade la solución WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line y SMS como canales de comunicación.

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Prueba MessageBird para Zendesk

Descubre la potencia de Programmable Conversations en nuestra aplicación Zendesk nativa y utiliza la robustez del sistema de incidencias de Zendesk y sus funciones de notificación para mejorar tu atención al cliente.

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Preguntas frecuentes

La diferencia de MessageBird

Cobertura global

Conéctate con más de 900 operadores globales a través de nuestra plataforma de enrutamiento redundante con acceso a multitud de opciones de configuración y mucho más.

Velocidad; Eficacia en la entrega

Contacta con tus clientes a través de nuestra lista de servicios de telecomunicaciones de baja latencia y tolerante a errores, de nuestros perfiles de enrutamiento optimizados y de nuestra red mundial de operadores.

Asistencia las 24 horas de lunes a domingo

Las oficinas que tenemos repartidas por el mundo ofrecen una asistencia sin igual de lunes a domingo y a cualquier hora independientemente de la zona horaria.

Tarifas justas

Nuestro software eficiente y preciso, y nuestro tráfico de gran volumen nos permiten ofrecerte las tarifas más accesibles del mercado.

¿Quieres obtener más información sobre la solución WhatsApp Business? Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

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