Una conversación
Chatee con cada cliente en una única conversación que enhebra varias comunicaciones channels. Cree una interfaz de agente que contenga todo el contexto.
Un perfil de cliente
Haga que la comunicación fragmentada con el cliente sea cosa del pasado. Cree perfiles completos de channels activos para cada cliente y ofrezca la experiencia personalizada definitiva.
Una API
Ahorre sobrecarga y tiempo de desarrollo conectándose a un directorio creciente de comunicación channels a través de una única API, en lugar de mantener múltiples conexiones.
Simplificar la atención al cliente
Proporcione a sus agentes de asistencia el contexto que necesitan. Permítales gestionar todas las interacciones con un cliente en un único hilo, para que siempre retomen la actividad donde la dejaron.
Ventas salientes eficaces
Llegue a los clientes existentes a través de su dirección preferida channels con información y actualizaciones de productos relevantes para aumentar el gasto y la fidelidad a la marca.
Múltiples channels, un hilo sin costuras
Llegue a los clientes existentes a través de su dirección preferida channels con información y actualizaciones de productos relevantes para aumentar el gasto y la fidelidad a la marca.
Canal preferido por el cliente
Contacte automáticamente con los clientes en el último canal utilizado, conservando la libertad de seleccionar una plataforma diferente cuando sea necesario.
Perfil del cliente 360
Los clientes anónimos son cosa del pasado. Identifique a los usuarios y añádalos a un perfil enriquecido existente para ofrecer una experiencia personalizada.
Hilos de conversación unificados
Un cliente, una conversación. Encuentre todas las interacciones de los clientes en channels conectadas en un único hilo y no pierda nunca el contexto.
Omni-canal
Integre la API de conversaciones programables y conecte con los clientes en un número cada vez mayor de channels desde una única vista.
Canal de retroceso
Asegúrese de que los mensajes urgentes se leen a tiempo. Establece un canal de reserva condicional para aumentar las posibilidades de que tu mensaje sea leído.
Seguimiento automatizado
Mantenga a los clientes potenciales en su embudo de ventas. Envía seguimientos automáticos a los clientes por el canal que prefieran.
Asistencia para llamadas de voz
No importa a quién llames o envíes mensajes de texto, obtén la imagen completa. Añade el contexto de las llamadas al historial de tus conversaciones.