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Chatea con cada cliente en una misma conversación que agrupa todos los canales de comunicación. Crea una interfaz de agente que contiene todo el contexto.
La comunicación fragmentada con tus clientes ya forma parte del pasado. Crea perfiles completos de canales activos para cada cliente y ofréceles la experiencia personalizada que se merecen.
Ahorra en gastos y tiempo de desarrollo al conectarte a un directorio de canales de comunicación creciente a través de una sóla API, en lugar de gestionar conexiones múltiples.
Contacta automáticamente con tus clientes a través del último canal usado, sin renunciar a la libertad de poder seleccionar una plataforma distinta en caso necesario.
Los clientes anónimos son cosa del pasado. Identifica a los usuarios y añádelos a un perfil completo para ofrecerles una experiencia personalizada.
Un mismo cliente, una misma conversación. Dispón de todas las interacciones multicanales de un cliente en un mismo hilo y no pierdas nunca el contexto.
Integra la API de Programmable Conversations y conecta con tus clientes en un número cada vez mayor de canales, desde una única vista.
Asegúrate de que los mensajes urgentes se lean a tiempo. Crea un canal de sustitución condicional para aumentar la posibilidad de que se lea tu mensaje.
¿Usas un canal de comunicación personalizado que aún no ofrecemos? Intégralo a nuestra API en forma de programa y añádelo a la conversación.
Mantén a tus clientes potenciales en el embudo de ventas. Envía seguimientos automatizados a tus clientes a través del canal que prefieran.
Añade el contexto de las llamadas telefónicas a tu historial de conversaciones y consigue una visión global, sin importar a quién llames o envíes mensajes.
Integra la mensajería de WhatsApp directamente en Zendesk. Instala la aplicación nativa de MessageBird en Zendesk y añade canales de comunicación como WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegrama, Line y SMS.
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Descubre la potencia de Programmable Conversations en nuestra aplicación nativa de Zendesk y utiliza la robustez del sistema de incidencias de Zendesk y sus funciones de notificación para mejorar tu atención al cliente.
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