Programmable Conversations
Accede a los canales de comunicación más populares del mundo a través de una única API.
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Comunicaciones omnicanal
Varios canales, un solo hilo de conversación
Una única conversación
Chatea con cada cliente en una misma conversación que agrupa todos los canales de comunicación. Crea una interfaz de agente que contiene todo el contexto.
Un solo perfil de cliente
La comunicación fragmentada con tus clientes ya forma parte del pasado. Crea perfiles completos de canales activos para cada cliente y ofréceles la experiencia personalizada que se merecen.
Una única API
Ahorra en gastos y tiempo de desarrollo al conectarte a un directorio de canales de comunicación creciente a través de una sóla API, en lugar de gestionar conexiones múltiples.
Canales
Descubre nuestro directorio en plena expansión
SMS
Messenger
Telegram
Line
Ejemplos de uso
Ventajas
Una única conversación
Un solo perfil de cliente
Una única API
Acceso omnicanal
Funciones
Varios canales, un solo hilo de conversación
El canal preferido de tu cliente
Contacta automáticamente con tus clientes a través del último canal usado, sin renunciar a la libertad de poder seleccionar una plataforma distinta en caso necesario.
Perfil de cliente de 360°
Los clientes anónimos son cosa del pasado. Identifica a los usuarios y añádelos a un perfil completo para ofrecerles una experiencia personalizada.
Hilos de conversación unificados
Un mismo cliente, una misma conversación. Dispón de todas las interacciones multicanales de un cliente en un mismo hilo y no pierdas nunca el contexto.
Omnicanal
Integra la API de Programmable Conversations y conecta con tus clientes en un número cada vez mayor de canales, desde una única vista.
Canales de sustituciónPróximamente
Asegúrate de que los mensajes urgentes se lean a tiempo. Crea un canal de sustitución condicional para aumentar la posibilidad de que se lea tu mensaje.
Crea tu propio canalPróximamente
¿Usas un canal de comunicación personalizado que aún no ofrecemos? Intégralo a nuestra API en forma de programa y añádelo a la conversación.
Seguimientos automatizadosPróximamente
Mantén a tus clientes potenciales en el embudo de ventas. Envía seguimientos automatizados a tus clientes a través del canal que prefieran.
Soporte de llamadas de vozPróximamente
Añade el contexto de las llamadas telefónicas a tu historial de conversaciones y consigue una visión global, sin importar a quién llames o envíes mensajes.
Aprovecha las características nativas de WhatsApp
Envía y recibe imágenes, ubicaciones y más, con cifrado seguro de extremo a extremo.
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Descubre la potencia de Programmable Conversations en nuestra aplicación nativa de Zendesk y utiliza la robustez del sistema de incidencias de Zendesk y sus funciones de notificación para mejorar tu atención al cliente.
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Cobertura global
Conecta con más de 900 operadores globales a través de nuestra plataforma de enrutamiento redundante y accede a multitud de funcionalidades.
Velocidad y eficacia de entrega
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