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Historias de clientes

Trabajamos con todo tipo de empresas de todos los sectores para crear fantásticas experiencias de comunicación con el cliente.

Al Jazeera’s Fact-Checking Agency Resolves 20% of Requests Automatically via WhatsApp

Al Jazeera, a Qatari media organisation operating in 70 countries across the world, has its own fact-checking agency called Sanad. Helping quickly deliver comprehensive and accurate news. The global news organisation saw an increase in journalist engagement and a decrease in first-response times

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Domino’s Pizza Increases Incremental Sales by 40% with SMS Campaigns

Domino’s Greece is a division of Daufood, the largest franchise of Domino’s Pizza worldwide based on the number of markets in which it operates. Daufood manages the brand’s rights in 14 European countries, including Malta, Portugal, and Austria, and operates 38 Domino’s stores in Greece.

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ComparaOnline increases car and travel insurance conversion rates by 18%

ComparaOnline is a price comparison site for financial and insurance services in Latin America. Operating in Chile, Brazil, and Colombia, ComparaOnline lets over 1 million monthly active users find the best rates on auto insurance, travel insurance, mortgages, and consumer credit.

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Houm attracts 64% more qualified leads and reduces response time

Houm is a real estate technology company offering a marketplace for investors, buyers, renters, and sellers in Chile, Mexico, and Colombia. Houm now has over $850 million USD in real estate under management. The startup grows double-digit every month, with more than 600 people on its team.

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Aramex 2.7x productivity and handles 500K WhatsApp messages every month

Aramex is a leading global provider of comprehensive logistics and transportation solutions with 18,000 employees and offices in over 70 countries. Their goal was to reduce calls by up to 80%. They needed a partner that could help them manage the increased volume of customer inquiries efficiently.

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Amazon Prime Video aumenta la participación de los clientes con el marketing de WhatsApp

Amazon Prime Video es uno de los servicios de suscripción de vídeo bajo demanda más grandes del mundo. Con más de 200 millones de suscriptores, el servicio ofrece una amplia selección de contenido entre el que se incluyen programas, películas, eventos y programas Amazon Originals que se pueden transmitir en cualquier dispositivo.

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Tasas de conversión de 2,5 x con marketing de WhatsApp en Matahari

Matahari es la plataforma minorista más grande de Indonesia, con 139 tiendas ubicadas en 77 ciudades de todo el país y presencia en línea en Matahari.com. Matahari se fundó a fines de la década de 1950 con la apertura de una tienda de moda infantil en Yakarta. La primera tienda de outlet de Matahari se abrió en 1972 y se considera la primera tienda moderna por departamentos del país.

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SON envía más de 21 millones de mensajes OTP con una tasa de entrega superior al 99 %

Stichting Open Nederland (SON) es una fundación de Dutch for The Open Netherlands Foundation. Se trata de una organización independiente sin ánimo de lucro financiada por el gobierno para ayudar a las personas a reservar citas para la prueba de COVID-19 a través de proveedores de pruebas aprobados por el gobierno. Hasta ahora han facilitado más de 5 millones de reservas en cientos de ubicaciones en todo el país.

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BukuWarung optimiza y mejora las tasas de conversión de OTP en un 15 %

BukuWarung es una empresa fintech y una superaplicación que ofrece contabilidad digital, pagos, gestión de existencias y otras soluciones relacionadas para microempresas y pequeñas y medianas empresas (MIPYME) en Indonesia. Con una base de clientes de 6,5 millones de empresas (y subiendo), los comerciantes de todos los distritos de Indonesia utilizan BukuWarung.

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Ralali redujo el tiempo de primera respuesta en un 66 % en WhatsApp Business

Ralali es un mercado B2B de Indonesia fundado en 2013 que conecta a proveedores con comerciantes locales. La misión de Ralali es desarrollar y mantener la mejor plataforma tecnológica de su clase para potenciar la cadena de suministro de adquisiciones del comercio B2B. Con más de 22 000 proveedores y 1,5 millones de comerciantes efectuando sus operaciones en Ralali, la empresa está en camino de cumplir esa misión con creces.

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Expert logró una tasa de conversión del 80 % con WhatsApp Business

Expert, una empresa con sede en los Países Bajos fundada en 1967, cuenta con una amplia red de más de 5000 minoristas de electrodomésticos y productos electrónicos de consumo en 22 países europeos. Cada una de sus tiendas es propiedad de un empresario local independiente, lo que permite que Expert ofrezca a sus clientes un asesoramiento experto y un servicio personalizado de parte de alguien a quien conocen y en quien confían.

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Guzman y Gomez incrementó sus ventas en un 40 % al desplegar cuatro nuevos canales

En pocos días, Guzman y Gomez (GyG) pasaron a la comunicación digital para mantener el contacto con su base de clientes. Así lograron unificar todas las interacciones en una única plataforma, poner en marcha procesos automatizados e integrar el software que ya tenían. La plataforma de IA de MessageBird ayudó a GyG a distinguir automáticamente entre quejas y emergencias para tomar las medidas necesarias y mitigar riesgos.

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Los agentes de OVO Energy duplican su eficacia mediante la automatización de lecturas de medidores

OVO ha emprendido la misión, a través de su estrategia de sostenibilidad Plan Zero, de abordar el problema más importante de nuestro tiempo: la crisis climática, haciendo que sus clientes los acompañen en el camino hacia una vida con cero emisiones de carbono. Para ampliar su capacidad de conexión digital con los miembros, OVO Energy recurrió a MessageBird.

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Glovo aceleró el tiempo de incorporación de sus socios en 4 veces mediante WhatsApp Business

Glovo es una empresa de envíos a domicilio dentro de una misma ciudad y tiene una aplicación en la que se puede comprar desde comida hasta medicamentos. Desde que empezó a trabajar con MessageBird, ha logrado aumentar en un 200 % la captación de repartidores. Además, ha mejorado la tasa de retención de esos repartidores en un 20 % (en algunos segmentos) y ha reducido en un 40 % el tiempo que tardan las tiendas y comercios locales en entrar a Glovo.

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Habilitación de notificaciones en tiempo real a gran escala con MessageBird

PagerDuty es una plataforma de gestión de operaciones que permite a sus clientes ofrecer servicios digitales de forma eficaz a través de alertas simples, accesibles y fiables. Y con la potente infraestructura de telecomunicaciones de MessageBird, PagerDuty ha logrado reducir el tiempo de inactividad y las interrupciones de servicio en todo el mundo.

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Uso de WhatsApp y Flow Builder (constructor de flujos) para aumentar la satisfacción del cliente

NUJEK, una plataforma a la carta de Indonesia, hace envíos y ofrece servicios de transporte profesional a través de una aplicación móvil. Decidió colaborar con MessageBird para acceder a la API WhatsApp Business y automatizar las interacciones con clientes, transportistas y colaboradores. Desde entonces, todas sus comunicaciones son mucho más eficientes y fiables.

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Uso de WhatsApp para impulsar una experiencia de pedidos de comida más rentable y eficiente

Aliarse con MessageBird le ha permitido a Reorder desarrollar y lanzar al mercado su solución en muy poco tiempo. Gracias a la integración con las API de WhatsApp, Reorder puede ofrecer a sus clientes una tienda sólida. Así, la marca puede producir comida de primera calidad y no tiene que perder tiempo en desarrollar un sistema de venta en línea.

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Potenciar la reventa de entradas de persona a persona

TicketSwap es una plataforma que proporciona un lugar apropiado para comprar y vender entradas electrónicas para conciertos, festivales, eventos deportivos, teatro y similares. Aprovecha la plataforma de comunicación en la nube de MessageBird para proteger y respaldar a los clientes desde el momento en que crean una cuenta hasta que cruzan las puertas del local.

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Llevar la agricultura al siglo XXI

A medida que Connecterra se expandía en todo el mundo, necesitaba un proveedor de comunicaciones en la nube que pudiera enviar alertas y notificaciones por SMS de manera rápida y fiable a los agricultores en algunos de los rincones más remotos del mundo. Connecterra eligió a MessageBird para automatizar la comunicación con los agricultores a través de mensajes SMS y ayudar así a desarrollar granjas lecheras sostenibles y viables desde el punto de vista económico.

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Comunicaciones que ahorran millones a los hospitales

DrDoctor permite a los hospitales de todo el Reino Unido modernizar la atención al paciente a través de comunicaciones automatizadas y digitalizadas. Con MessageBird Flow Builder, DrDoctor permite a los hospitales del Servicio Nacional de Salud (NHS) enviar mensajes SMS y de voz programáticos a los pacientes, lo que reduce drásticamente las ausencias y las citas perdidas.

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Una forma mejor de recopilar datos sobre la COVID-19 de forma fiable a gran escala

Crown Coronation es un ensayo clínico internacional creado en respuesta a la pandemia cuyo objetivo es ayudar a disminuir la posibilidad de contraer COVID-19 o que se reduzcan los síntomas en caso de contraerlo. La Unidad de Ensayos Clínicos Integrales del University College of London implementó en muy poco tiempo un ensayo masivo distribuido en Estados Unidos y Sudáfrica para ayudar a combatir la pandemia.

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Automatización del compromiso con 50 000 vendedores por WhatsApp para impulsar los beneficios

OLX se asoció con MessageBird para conectarse mejor con sus clientes a través de WhatsApp, SMS y Voz y crear flujos de comunicación automatizados en esos canales. Así logró incrementar las interacciones y las ventas adicionales entre sus vendedores B2C, mejorar las conexiones con sus vendedores C2C para ayudarlos a vender en OLX y potenciar las interacciones proactivas con los compradores mediante anuncios personalizados.

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3x
Mejora tanto en la conversión como en la participación del cliente para Aramex.
600%
Aumento en las tasas de apertura para OLX
30%
Disminución de las tasas de no asistencia cuando los hospitales utilizaron DrDoctor
4,8 millones
Correos electrónicos enviados por Ticketswap en una semana.

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Soporte mundial

Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con oficinas en 7 países.

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Creado cumpliendo con normativas y legislaciones internacionales, entre ellas, el RGPD y la PSD2.

«Dado el rápido aumento de las compras de comercio electrónico online, la demanda de nuestros equipos de atención al cliente no tiene precedentes. MessageBird nos permitió adaptarnos al ritmo de esa demanda al convertir nuestra comunicación con los clientes una verdadera experiencia omnicanal. La sencillez de Inbox para agrupar distintas plataformas en un solo lugar permitió realmente a nuestros equipos de atención al cliente ofrecer a los clientes una mejor experiencia general».
Ruby Wolff
COO

Ofrece a tus clientes un servicio de asistencia mejorado

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