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Historias de clientes

Trabajamos con todo tipo de empresas de todos los sectores para crear fantásticas experiencias de comunicación con el cliente.

Enabling real-time notifications at scale using MessageBird

PagerDuty is a digital operations management platform that makes alerting dependable, simple and accessible, so that its customers can keep their digital services up and running properly. Pairing this with MessageBird’s telecom supernetwork (infrastructure), PagerDuty’s platform helps to reduce downtime and outages for its customers around the globe.

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Communications that make city life more accessible

Glovo es una empresa de envíos a domicilio dentro de una misma ciudad y tiene una aplicación en la que se puede comprar desde comida hasta medicamentos. Desde que empezó a trabajar con MessageBird, ha logrado aumentar en un 200 % la captación de repartidores. Además, ha mejorado la tasa de retención de esos repartidores en un 20 % (en algunos segmentos) y ha reducido en un 40 % el tiempo que tardan las tiendas y comercios locales en entrar a Glovo.

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Using WhatsApp and Flow Builder to increase customer satisfaction

NUJEK, an on-demand platform in Indonesia, provides delivery and other professional transportation services all in one mobile app. It partnered with MessageBird to get direct access to the WhatsApp Business API and automate its customer, courier and partner interactions. Since then, NUJEK’s whole communication journey has become more efficient and reliable.

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Digitizing an excellent in-store customer experience

En pocos días, Guzman y Gomez (GyG) pasaron a la comunicación digital para mantener el contacto con su base de clientes. Así lograron unificar todas las interacciones en una única plataforma, poner en marcha procesos automatizados e integrar el software que ya tenían. La plataforma de IA de MessageBird ayudó a GyG a distinguir automáticamente entre quejas y emergencias para tomar las medidas necesarias y mitigar riesgos.

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Using WhatsApp to power a more profitable and efficient food ordering experience

Aliarse con MessageBird le ha permitido a Reorder desarrollar y lanzar al mercado su solución en muy poco tiempo. Gracias a la integración con las API de WhatsApp, Reorder puede ofrecer a sus clientes una tienda sólida. Así, la marca puede producir comida de primera calidad y no tiene que perder tiempo en desarrollar un sistema de venta en línea.

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Potenciar la reventa de entradas de persona a persona


TicketSwap is a platform that provides a convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre, and the like. It leverages MessageBird's cloud communication platform to protect and support customers from the moment they create an account, right up until they walk through the venue doors.

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Llevar la agricultura al siglo XXI

A medida que Connecterra se expandía en todo el mundo, necesitaba un proveedor de comunicaciones en la nube que pudiera enviar alertas y notificaciones por SMS de manera rápida y fiable a los agricultores en algunos de los rincones más remotos del mundo. Connecterra eligió a MessageBird para automatizar la comunicación con los agricultores a través de mensajes SMS y ayudar así a desarrollar granjas lecheras sostenibles y viables desde el punto de vista económico.

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Comunicaciones de mensajería 3 veces más productivas

Con un aumento repentino y global en los envíos, el equipo de soporte de Aramex se vio rápidamente plagado de un mayor volumen de tickets de soporte. Ahora, los clientes pueden comunicarse con Aramex a través de sus canales favoritos (WhatsApp, WeChat, Messenger, SMS y Business Messages de Google) y dar seguimiento a los envíos, buscar tiendas y más gracias a los flujos automáticos.

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Comunicaciones que ahorran a los hospitales millones al año

DrDoctor permite a los hospitales de todo el Reino Unido modernizar la atención al paciente a través de comunicaciones automatizadas y digitalizadas. Con MessageBird Flow Builder, DrDoctor permite a los hospitales del Servicio Nacional de Salud (NHS) enviar mensajes SMS y de voz programáticos a los pacientes, lo que reduce drásticamente las ausencias y las citas perdidas.

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A better way to reliably collect COVID-19 data at scale

Crown Coronation es un ensayo clínico internacional creado en respuesta a la pandemia cuyo objetivo es ayudar a disminuir la posibilidad de contraer COVID-19 o que se reduzcan los síntomas en caso de contraerlo. La Unidad de Ensayos Clínicos Integrales del University College of London implementó en muy poco tiempo un ensayo masivo distribuido en Estados Unidos y Sudáfrica para ayudar a combatir la pandemia.

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Automating engagement with 50,000 WhatsApp sellers to drive revenue

OLX se asoció con MessageBird para conectarse mejor con sus clientes a través de WhatsApp, SMS y Voz y crear flujos de comunicación automatizados en esos canales. Así logró incrementar las interacciones y las ventas adicionales entre sus vendedores B2C, mejorar las conexiones con sus vendedores C2C para ayudarlos a vender en OLX y potenciar las interacciones proactivas con los compradores mediante anuncios personalizados.

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3x
Mejora tanto en la conversión como en la participación del cliente para Aramex.
600%
Aumento en las tasas de apertura para OLX
30%
Disminución de las tasas de no asistencia cuando los hospitales utilizaron DrDoctor
4,8 millones
Correos electrónicos enviados por Ticketswap en una semana.

Estás en buenas manos

Seguridad por defecto

Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.

Soporte mundial

24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.

Escalabilidad mundial

Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.

"With the rapid increase of eCommerce online shopping, the demand on our customer support teams has been unprecedented. MessageBird allowed us to scale up at a pace to meet this demand by making our communication with customers a true omnichannel experience. The simplicity of Inbox to bring multi-platforms into one place truly allowed our customer service teams to give customers a better all-round experience."
Ruby Wolff
COO

Ofrece a tus clientes un servicio de asistencia mejorado

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