Historias de clientes

Trabajamos con todo tipo de empresas de todos los sectores para crear fantásticas experiencias de comunicación con el cliente.

SON Sends 21M+ OTP Messages With 99%+ Delivery Rate

Stichting Open Nederland (SON) is Dutch for The Open Netherlands Foundation. They’re an independent non-profit organization funded by the government to help people book COVID-19 test appointments via government-approved test providers. So far they have facilitated more than 5 million bookings at hundreds of locations across the country.

BukuWarung optimizes and improves OTP conversion rates by 15%

BukuWarung is a fintech company and super-app offering digital bookkeeping, payments, stock management, and other related solutions to micro, small, and medium enterprises (MSMEs) in Indonesia. Boasting a customer base of 6.5 million businesses (and counting), BukuWarung is used by merchants across all districts in Indonesia.

Ralali decreased First-Response Time by 66% on WhatsApp Business

Ralali is an Indonesian B2B marketplace founded in 2013 that connects suppliers with local merchants.Ralali’s mission is to develop and sustain the best-in-class tech platform for enhancing B2B commerce’s procurement supply chain. With over 22,000 suppliers and 1.5 million merchants buying on Ralali, the company is well on its way to fulfilling that mission.

Expert achieved an 80% conversion rate with WhatsApp Business

Expert, a Netherlands-based company founded in 1967, has an expansive network of +5,000 consumer electronics and appliance retailers in 22 European nations. Each of its stores is owned by an independent, local entrepreneur, which allows Expert to provide customers with expert advice and personal service from someone they know and trust.

Guzman y Gomez increased sales by 40% by deploying four new channels

En pocos días, Guzman y Gomez (GyG) pasaron a la comunicación digital para mantener el contacto con su base de clientes. Así lograron unificar todas las interacciones en una única plataforma, poner en marcha procesos automatizados e integrar el software que ya tenían. La plataforma de IA de MessageBird ayudó a GyG a distinguir automáticamente entre quejas y emergencias para tomar las medidas necesarias y mitigar riesgos.

OVO Energy achieves 2x agent efficiency by automating meter readings

OVO ha emprendido la misión, a través de su estrategia de sostenibilidad Plan Zero, de abordar el problema más importante de nuestro tiempo: la crisis climática, haciendo que sus clientes los acompañen en el camino hacia una vida con cero emisiones de carbono. Para ampliar su capacidad de conexión digital con los miembros, OVO Energy recurrió a MessageBird.

Glovo sped up partner onboarding by 4x on WhatsApp Business

Glovo es una empresa de envíos a domicilio dentro de una misma ciudad y tiene una aplicación en la que se puede comprar desde comida hasta medicamentos. Desde que empezó a trabajar con MessageBird, ha logrado aumentar en un 200 % la captación de repartidores. Además, ha mejorado la tasa de retención de esos repartidores en un 20 % (en algunos segmentos) y ha reducido en un 40 % el tiempo que tardan las tiendas y comercios locales en entrar a Glovo.

Habilitación de notificaciones en tiempo real a gran escala con MessageBird

PagerDuty es una plataforma de gestión de operaciones que permite a sus clientes ofrecer servicios digitales de forma eficaz a través de alertas simples, accesibles y fiables. Y con la potente infraestructura de telecomunicaciones de MessageBird, PagerDuty ha logrado reducir el tiempo de inactividad y las interrupciones de servicio en todo el mundo.

Uso de WhatsApp y Flow Builder (constructor de flujos) para aumentar la satisfacción del cliente

NUJEK, una plataforma a la carta de Indonesia, hace envíos y ofrece servicios de transporte profesional a través de una aplicación móvil. Decidió colaborar con MessageBird para acceder a la API WhatsApp Business y automatizar las interacciones con clientes, transportistas y colaboradores. Desde entonces, todas sus comunicaciones son mucho más eficientes y fiables.

Uso de WhatsApp para impulsar una experiencia de pedidos de comida más rentable y eficiente

Aliarse con MessageBird le ha permitido a Reorder desarrollar y lanzar al mercado su solución en muy poco tiempo. Gracias a la integración con las API de WhatsApp, Reorder puede ofrecer a sus clientes una tienda sólida. Así, la marca puede producir comida de primera calidad y no tiene que perder tiempo en desarrollar un sistema de venta en línea.

Potenciar la reventa de entradas de persona a persona

TicketSwap es una plataforma que proporciona un lugar apropiado para comprar y vender entradas electrónicas para conciertos, festivales, eventos deportivos, teatro y similares. Aprovecha la plataforma de comunicación en la nube de MessageBird para proteger y respaldar a los clientes desde el momento en que crean una cuenta hasta que cruzan las puertas del local.

Llevar la agricultura al siglo XXI

A medida que Connecterra se expandía en todo el mundo, necesitaba un proveedor de comunicaciones en la nube que pudiera enviar alertas y notificaciones por SMS de manera rápida y fiable a los agricultores en algunos de los rincones más remotos del mundo. Connecterra eligió a MessageBird para automatizar la comunicación con los agricultores a través de mensajes SMS y ayudar así a desarrollar granjas lecheras sostenibles y viables desde el punto de vista económico.

Comunicaciones de mensajería 3 veces más productivas

Con un aumento repentino y global en los envíos, el equipo de soporte de Aramex se vio rápidamente plagado de un mayor volumen de tickets de soporte. Ahora, los clientes pueden comunicarse con Aramex a través de sus canales favoritos (WhatsApp, WeChat, Messenger, SMS y Business Messages de Google) y dar seguimiento a los envíos, buscar tiendas y más gracias a los flujos automáticos.

Comunicaciones que ahorran millones a los hospitales

DrDoctor permite a los hospitales de todo el Reino Unido modernizar la atención al paciente a través de comunicaciones automatizadas y digitalizadas. Con MessageBird Flow Builder, DrDoctor permite a los hospitales del Servicio Nacional de Salud (NHS) enviar mensajes SMS y de voz programáticos a los pacientes, lo que reduce drásticamente las ausencias y las citas perdidas.

Una forma mejor de recopilar datos sobre la COVID-19 de forma fiable a gran escala

Crown Coronation es un ensayo clínico internacional creado en respuesta a la pandemia cuyo objetivo es ayudar a disminuir la posibilidad de contraer COVID-19 o que se reduzcan los síntomas en caso de contraerlo. La Unidad de Ensayos Clínicos Integrales del University College of London implementó en muy poco tiempo un ensayo masivo distribuido en Estados Unidos y Sudáfrica para ayudar a combatir la pandemia.

Automatización del compromiso con 50 000 vendedores por WhatsApp para impulsar los beneficios

OLX se asoció con MessageBird para conectarse mejor con sus clientes a través de WhatsApp, SMS y Voz y crear flujos de comunicación automatizados en esos canales. Así logró incrementar las interacciones y las ventas adicionales entre sus vendedores B2C, mejorar las conexiones con sus vendedores C2C para ayudarlos a vender en OLX y potenciar las interacciones proactivas con los compradores mediante anuncios personalizados.

Mejora tanto en la conversión como en la participación del cliente para Aramex.

600%

Aumento en las tasas de apertura para OLX

30%

Disminución de las tasas de no asistencia cuando los hospitales utilizaron DrDoctor

4,8 millones

Correos electrónicos enviados por Ticketswap en una semana.

Estás en buenas manos

Seguridad por defecto

Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en nuestros productos y plataforma.

Soporte mundial

Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con oficinas en 7 países.

Escalabilidad mundial

Creado cumpliendo con normativas y legislaciones internacionales, entre ellas, el RGPD y la PSD2.

«Dado el rápido aumento de las compras de comercio electrónico online, la demanda de nuestros equipos de atención al cliente no tiene precedentes. MessageBird nos permitió adaptarnos al ritmo de esa demanda al convertir nuestra comunicación con los clientes una verdadera experiencia omnicanal. La sencillez de Inbox para agrupar distintas plataformas en un solo lugar permitió realmente a nuestros equipos de atención al cliente ofrecer a los clientes una mejor experiencia general».

Ruby Wolff
COO

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