Historias de clientes

Trabajamos con todo tipo de empresas de todos los sectores para crear fantásticas experiencias de comunicación con el cliente.

OVO Energy automates meter reading and more with WhatsApp Business

OVO is on a mission through its sustainability strategy Plan Zero to tackle the most important issue of our time; the climate crisis, by bringing its customers with them on the journey towards zero carbon living. To help expand its ability to connect digitally with members, OVO Energy turned to MessageBird.

Communications that make city life more accessible

Glovo es una empresa de envíos a domicilio dentro de una misma ciudad y tiene una aplicación en la que se puede comprar desde comida hasta medicamentos. Desde que empezó a trabajar con MessageBird, ha logrado aumentar en un 200 % la captación de repartidores. Además, ha mejorado la tasa de retención de esos repartidores en un 20 % (en algunos segmentos) y ha reducido en un 40 % el tiempo que tardan las tiendas y comercios locales en entrar a Glovo.

Digitizing an excellent in-store customer experience

En pocos días, Guzman y Gomez (GyG) pasaron a la comunicación digital para mantener el contacto con su base de clientes. Así lograron unificar todas las interacciones en una única plataforma, poner en marcha procesos automatizados e integrar el software que ya tenían. La plataforma de IA de MessageBird ayudó a GyG a distinguir automáticamente entre quejas y emergencias para tomar las medidas necesarias y mitigar riesgos.

Enabling real-time notifications at scale using MessageBird

PagerDuty es una plataforma de gestión de operaciones que permite a sus clientes ofrecer servicios digitales de forma eficaz a través de alertas simples, accesibles y fiables. Y con la potente infraestructura de telecomunicaciones de MessageBird, PagerDuty ha logrado reducir el tiempo de inactividad y las interrupciones de servicio en todo el mundo.

Modernizing communications to enhance customer experience

For more than 50 years, Expert has been a customer and service-oriented franchise retailer in home electronics across the Netherlands. In partnering with MessageBird, Expert centralized its customer communications between its HQ and local stores while adding new channels — like Live Chat and WhatsApp — for customers to reach them on.

Using WhatsApp and Flow Builder to increase customer satisfaction

NUJEK, una plataforma a la carta de Indonesia, hace envíos y ofrece servicios de transporte profesional a través de una aplicación móvil. Decidió colaborar con MessageBird para acceder a la API WhatsApp Business y automatizar las interacciones con clientes, transportistas y colaboradores. Desde entonces, todas sus comunicaciones son mucho más eficientes y fiables.

Using WhatsApp to power a more profitable and efficient food ordering experience

Aliarse con MessageBird le ha permitido a Reorder desarrollar y lanzar al mercado su solución en muy poco tiempo. Gracias a la integración con las API de WhatsApp, Reorder puede ofrecer a sus clientes una tienda sólida. Así, la marca puede producir comida de primera calidad y no tiene que perder tiempo en desarrollar un sistema de venta en línea.

Potenciar la reventa de entradas de persona a persona

TicketSwap is a platform that provides a convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre, and the like. It leverages MessageBird's cloud communication platform to protect and support customers from the moment they create an account, right up until they walk through the venue doors.

Llevar la agricultura al siglo XXI

A medida que Connecterra se expandía en todo el mundo, necesitaba un proveedor de comunicaciones en la nube que pudiera enviar alertas y notificaciones por SMS de manera rápida y fiable a los agricultores en algunos de los rincones más remotos del mundo. Connecterra eligió a MessageBird para automatizar la comunicación con los agricultores a través de mensajes SMS y ayudar así a desarrollar granjas lecheras sostenibles y viables desde el punto de vista económico.

Courier communications 3x more productive

Con un aumento repentino y global en los envíos, el equipo de soporte de Aramex se vio rápidamente plagado de un mayor volumen de tickets de soporte. Ahora, los clientes pueden comunicarse con Aramex a través de sus canales favoritos (WhatsApp, WeChat, Messenger, SMS y Business Messages de Google) y dar seguimiento a los envíos, buscar tiendas y más gracias a los flujos automáticos.

Communications that save hospitals millions

DrDoctor permite a los hospitales de todo el Reino Unido modernizar la atención al paciente a través de comunicaciones automatizadas y digitalizadas. Con MessageBird Flow Builder, DrDoctor permite a los hospitales del Servicio Nacional de Salud (NHS) enviar mensajes SMS y de voz programáticos a los pacientes, lo que reduce drásticamente las ausencias y las citas perdidas.

A better way to reliably collect COVID-19 data at scale

Crown Coronation es un ensayo clínico internacional creado en respuesta a la pandemia cuyo objetivo es ayudar a disminuir la posibilidad de contraer COVID-19 o que se reduzcan los síntomas en caso de contraerlo. La Unidad de Ensayos Clínicos Integrales del University College of London implementó en muy poco tiempo un ensayo masivo distribuido en Estados Unidos y Sudáfrica para ayudar a combatir la pandemia.

Automating engagement with 50,000 WhatsApp sellers to drive revenue

OLX se asoció con MessageBird para conectarse mejor con sus clientes a través de WhatsApp, SMS y Voz y crear flujos de comunicación automatizados en esos canales. Así logró incrementar las interacciones y las ventas adicionales entre sus vendedores B2C, mejorar las conexiones con sus vendedores C2C para ayudarlos a vender en OLX y potenciar las interacciones proactivas con los compradores mediante anuncios personalizados.

Mejora tanto en la conversión como en la participación del cliente para Aramex.

600%

Aumento en las tasas de apertura para OLX

30%

Disminución de las tasas de no asistencia cuando los hospitales utilizaron DrDoctor

4,8 millones

Correos electrónicos enviados por Ticketswap en una semana.

Estás en buenas manos

Seguridad por defecto

Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en nuestros productos y plataforma.

Soporte mundial

Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con oficinas en 7 países.

Escalabilidad mundial

Creado cumpliendo con normativas y legislaciones internacionales, entre ellas, el RGPD y la PSD2.

"With the rapid increase of eCommerce online shopping, the demand on our customer support teams has been unprecedented. MessageBird allowed us to scale up at a pace to meet this demand by making our communication with customers a true omnichannel experience. The simplicity of Inbox to bring multi-platforms into one place truly allowed our customer service teams to give customers a better all-round experience."

Ruby Wolff
COO

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