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Planes y Precios

Soluciones con tarifas flexibles para tu negocio

USD

Todos los planes incluyen

STARTUP

Gratis

Conversaciones ilimitadas con hasta /mes
Empezar
  • Miembros de equipo ilimitados

  • Aprobación de WhatsApp gratuita
  • Conversaciones ilimitadas de chat en directo

  • Acceso a todos los canales

  • Asistencia de un coach,

    De lunes a viernes de 9:00 a 17:00

  • Guía de incorporación

PRO

$50

al mes *
Conversaciones ilimitadas con hasta /mes
Empezar
  • Miembros de equipo ilimitados

  • Aprobación de WhatsApp gratuita
  • Conversaciones ilimitadas de chat en directo

  • Acceso a todos los canales

  • Asistencia de un coach,

    De lunes a viernes de 9:00 a 17:00

  • Guía de incorporación

CUSTOM PLAN

Personalizado

Habla con tantos al mes como necesites
Contactar con ventas
  • MAC basados en el volumen
    Puedes elegir la cantidad de contactos mensuales activos (MAC).
  • Miembros de equipo ilimitados

  • Aprobación de WhatsApp gratuita
  • Conversaciones ilimitadas de chat en directo

  • Acceso a todos los canales

  • API de Twitter Premium

  • Email personalizado

  • Up to 60 days access to a dedicated onboarding channel

    Puedes acceder durante 60 días a un canal de comunicación exclusivo con el especialista de incorporación.
  • 4 llamadas con nuestro especialista en incorporación

    Tienes dos llamadas de 30 minutos cada una con el especialista en incorporación (CSM): <ol> <li>lanzamiento, introducción y panorama general de recursos</li> <li>30 días de contacto en directo para resolver posibles problemas </li></ol>
  • Opciones de asistencia prioritaria
  • Paquete de incorporación mejorado

    Puedes acceder durante 60 días a un canal de comunicación exclusivo con un especialista en incorporación y llamadas cada cierto tiempo para monitorizar los avances.

* Los planes de pago exigen un compromiso de 12 meses

Addons que se pueden adquirir

Planes de Flow Builder

Automatiza cualquier flujo de trabajo, crea experiencias listas para su producción y conecta la información de las distintas aplicaciones a través de flujos de plantillas.

Amplía la información sobre Flow Builder
  • Flow Builder Basic
    Todas las soluciones de MessageBird incluyen un plan gratuito del constructor de flujos Flow Builder, que te permitirá crear tickets en la bandeja de entrada para tus agentes, así como tus propios flujos personalizados activables hasta 50 veces al mes para automatizar tus procesos de comunicación.

    Gratis

    Incluido en todos los planes

  • Flow Builder Pro

    Libera <strong>todo el potencial</strong> de Flow Builder:

    • Crea bots de chat
    • Automatiza tus procesos de matketing y generación de leads
    • Crea desvíos para tu equipo de satisfacción del cliente
    • Mejora tu productividad en todos los aspectos
    Contactar con ventas

Planes de asistencia

MessageBird tiene planes de asistencia que se adaptan a las necesidades de todos nuestros clientes. Desde un plan gratuito para los que están comenzando hasta un plan personalizado que se adapta a las necesidades de tu empresa.

Amplía la información sobre nuestros planes de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un contacto activo mensual (MAC)?

El contacto activo mensual (MAC) es un parámetro de facturación que utilizamos con los clientes de MessageBird que usan Inbox.

Un contacto activo mensual (MAC) es un usuario final que ha tenido una o varias interacciones con un cliente de Inbox a través de los canales de comunicación de MessageBird durante un mes natural.

Los MAC se reconocen mediante los identificadores únicos de cada canal; por ejemplo:

  • Dirección de e-mail
  • Número habilitado para SMS
  • Número con servicios vocales
  • Identidad en chats

Si un único usuario final se comunica contigo a través de varios canales y los distintos identificadores no están asociados al mismo perfil, se contará como varios MAC.

Las interacciones se clasifican de la siguiente manera:

  • Comunicación unidireccional del cliente de Inbox con el usuario final
  • Una respuesta del cliente de Inbox hacia el usuario final durante una comunicación bidireccional.
¿Cómo se cobran los MAC?

Cómo se calculan los MAC

Cada vez que un cliente de Inbox envía un mensaje a un usuario final por primera vez en un mes natural, contamos a ese usuario como MAC.

Si envías varios mensajes a un único usuario final dentro de un mes natural, no se contabilizará como MAC adicional (independientemente del canal mediante el cual te comuniques).

Los MAC se resetean al inicio de cada mes natural. Por ejemplo, si un cliente se comunica contigo por primera vez el 30 de septiembre y le envías un mensaje el 1 de octubre, se contabilizará como un MAC en septiembre y otro en octubre.

Cómo se cobran los MAC

Todos los planes de Inbox incluyen una cantidad fija de cargos. Por ejemplo, si tu plan viene con 500 MAC al mes, puedes enviar varios mensajes a 500 usuarios únicos durante ese mes natural.

¿Qué otros cargos incluye el plan de MAC?

Los gastos en los que incurre MessageBird para enviar un mensaje (una plantilla de WhatsApp o un SMS) se te trasladan a ti, el cliente. Esos cargos adicionales se añaden a lo que se te cobra por los MAC. También se cobran del saldo o se te envían a través de la factura.

¿Cómo puedo comprar más MAC?

If you use all of your plan’s inclusive MACs, you will be charged an overage rate for each additional MAC that you message. The way that MessageBird charges you for these additional MACs depends on the type of Inbox plan that you have.

Clientes de prepago de Inbox

Si eres cliente de contrato de Inbox, el saldo viene predeterminado. Si gastas todos los MAC antes de que acabe el mes y tienes saldo disponible, el sobrecargo se cobrará de ese saldo.

Si no tienes saldo suficiente, tendrás que hacer una recarga o esperar a que el plan vuelva a empezar el mes siguiente para poder enviar mensajes a nuevos MAC.

Clientes de contrato de Inbox

Si eres cliente de contrato, MessageBird hará el cálculo al final del mes y te enviará la factura a principios del mes siguiente.

Si usas todos los MAC que incluye el plan antes de que acabe el mes, podrás seguir enviando mensajes a MAC nuevos. El sobrecargo por esos contactos adicionales se añadirá a la factura.

¿Cuál es el sobrecargo de MAC?

Se cobrará un sobrecargo si has usado todos los MAC que se incluyen al mes y quieres comunicarte con más contactos.

¿Cuánto cuesta un MAC adicional?

Cobramos una tarifa plana de $ 0,30 por cada MAC adicional al que escribas. Recuerda que el recargo se aplica por MAC, no por mensaje.

¿Cómo configuro recargas automáticas para no quedarme sin MAC?

Si eres un cliente de prepago, asegúrate de tener saldo suficiente para pagar los MAC adicionales; así podrás usar Inbox sin interrupciones. Echa un vistazo a nuestra guía para Auto Top-Up payments si quieres ampliar la información.

¿Cómo puedo recibir notificaciones automáticas sobre los MAC que me quedan?

Para que puedas llevar un control de los MAC que te quedan, te avisaremos cuando estés a punto de agotar los contactos del mes natural correspondiente. Así funciona el proceso de notificación.

Has usado el 90 % de tus MAC

Cuando hayas usado el 90 % de los MAC, te lo haremos saber a través de un banner en Inbox. También enviaremos un correo al dueño del espacio de trabajo. Tanto tú como tu equipo podréis seguir usando Inbox con total normalidad.

Has usado el 90 % de tu límite mensual de contactos activos desde el principio del mes en curso. Cambia de plan

Para que puedas llevar un control de los MAC que te quedan, te avisaremos cuando estés a punto de agotar los contactos del mes natural correspondiente. Así funciona el proceso de notificación.

Ya has usado todos tus MAC

Cuando hayas usado todos los MAC, te lo haremos saber a través de un banner en Inbox. También enviaremos un correo al dueño del espacio de trabajo. Las notificaciones varían en función del tipo de usuario de Inbox que seas.

Si eres un cliente de prepago y utilizas las recargas de saldo automáticas o tienes saldo suficiente, tanto tú como tu equipo podréis seguir usando Inbox con total normalidad. MessageBird te cobrará un importe extra por cada MAC adicional.

Has usado el 100 % de tu límite mensual de contactos activos. El uso que supere el límite se descontará automáticamente de tu saldo. Cambia de plan o haz una recarga.

Si eres cliente de prepago y no tienes saldo suficiente, tanto tú como tu equipo solo podréis enviar mensajes a los MAC existentes. A través de un banner en Inbox, te haremos saber que ya no podrás responder los mensajes entrantes de los MAC nuevos hasta que recargues el saldo. MessageBird te cobrará te cobrará un importe extra por cada MAC adicional.

Ten en cuenta que has usado el 100 % de tu límite mensual de contactos activos este mes. Recarga la cuenta o cambia de plan para desbloquear más mensajes.

¿Qué tengo que hacer para pasar a un plan mejor?

If you find that you’re regularly using up your MACs, you can upgrade your Inbox plan to add more inclusive MACs and avoid overage fees for additional MACs. To find out more about upgrading your plan, please get in touch with our support team.

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