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BOTS DE FAQ

No pierdas más tiempo respondiendo a las mismas preguntas

Aprovecha los bots omnicanal para responder automáticamente las preguntas frecuentes y que tu equipo disponga de más tiempo para responder a las preguntas menos frecuentes.

La primera línea (automatizada) de soporte

Facilita el proceso de desvío con automatización inteligente

Preserva el tiempo y los recursos de tu equipo de asistencia respondiendo a la mayoría de las preguntas formuladas por tus usuarios.

Personalización de Flow Builder

Utiliza Flow Builder para personalizar la trayectoria de las consultas entrantes y añade datos como el sentimiento o la intención del cliente: de este modo puedes conectar a los clientes contentos con respuestas automatizadas y desviar a los clientes frustrados hacia agentes físicos.

Saber más sobre Flow Builder

Crea bots omnicanal en segundos:

Responde a las preguntas frecuentes por email, WhatsApp, SMS, Voz, Messenger, LINE, WeChat y Telegram. Y seguimos añadiendo canales.

Deberían llamarse preguntas frecuentes

Crea un chatbot para responder a las preguntas más frecuentes que recibe tu empresa, como el horario de apertura, los precios y la resolución rápida de problemas. Maximiza la desviación hacia otros agentes para que tu equipo de asistencia permanezca centrado en la resolución de problemas críticos.

Conjuntos de datos

Nuestro bot de FAQ viene con conjuntos de datos por defecto, te permite cargar los tuyos propios e incluir un enlace a una página de preguntas frecuentes ya existente.

Omnicanal

Elige los canales en los que debe operar tu bot para mejorar la experiencia del cliente en cada canal.

Personalización de respuestas

Automatiza las respuestas rutinarias y repetitivas, o envía enlaces y recursos útiles para solucionar problemas habituales.

Probar y empezar

Los test de prueba integrados te permiten perfeccionar respuestas antes de enviárselas a tus clientes.

Un Inbox central

Atiende a los clientes que necesitan asistencia con un equipo de atención al cliente que puede comunicarse con ellos en cualquier canal con un contexto completo de solicitudes anteriores y tickets de soporte.

Más información sobre Inbox

Estás en buenas manos

Seguridad por defecto

Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.

Soporte mundial

24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.

Escalabilidad mundial

Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.

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