No pierdas más tiempo respondiendo a las mismas preguntas
La primera línea (automatizada) de soporte
Facilita el proceso de desvío con automatización inteligente
Preserva el tiempo y los recursos de tu equipo de asistencia respondiendo a la mayoría de las preguntas formuladas por tus usuarios.
Personalización de Flow Builder
Utiliza Flow Builder para personalizar la trayectoria de las consultas entrantes y añade datos como el sentimiento o la intención del cliente: de este modo puedes conectar a los clientes contentos con respuestas automatizadas y desviar a los clientes frustrados hacia agentes físicos.
Saber más sobre Flow Builder
Crea bots omnicanal en segundos:
Deberían llamarse preguntas frecuentes
Crea un chatbot para responder a las preguntas más frecuentes que recibe tu empresa, como el horario de apertura, los precios y la resolución rápida de problemas. Maximiza la desviación hacia otros agentes para que tu equipo de asistencia permanezca centrado en la resolución de problemas críticos.
Conjuntos de datos
Nuestro bot de FAQ viene con conjuntos de datos por defecto, te permite cargar los tuyos propios e incluir un enlace a una página de preguntas frecuentes ya existente.
Omnicanal
Elige los canales en los que debe operar tu bot para mejorar la experiencia del cliente en cada canal.
Personalización de respuestas
Automatiza las respuestas rutinarias y repetitivas, o envía enlaces y recursos útiles para solucionar problemas habituales.
Probar y empezar
Los test de prueba integrados te permiten perfeccionar respuestas antes de enviárselas a tus clientes.
Un Inbox central
Atiende a los clientes que necesitan asistencia con un equipo de atención al cliente que puede comunicarse con ellos en cualquier canal con un contexto completo de solicitudes anteriores y tickets de soporte.
Estás en buenas manos
Seguridad por defecto
Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.
Soporte mundial
24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.
Escalabilidad mundial
Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.