No tiene que elegir entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad
No dejes a tus clientes colgados
Acelerar el tiempo de resolución
Promueva la eficiencia de los agentes y mejore la experiencia del cliente con un conjunto de herramientas de automatización creadas para su negocio en rápido crecimiento: flujos de trabajo, enrutamiento y asignación de tickets, chatbots y más.
Escalar con la ayuda de la IA
Comienza a hablar con los usuarios, responde a las preguntas de tus clientes y facilita oportunidades potenciales directamente desde tu página web o aplicación.
Resolver todos los casos de uso de asistencia
MessageBird ofrece soluciones preempaquetadas para que pueda comenzar de inmediato. Vea algunos ejemplos a continuación o trabaje con nuestro equipo de ingeniería de soluciones para desarrollar los casos de uso precisos que se ajusten a su negocio.
Desvío de llamadas a mensajería
Aumente la productividad de los agentes desviando las llamadas telefónicas a SMS o aplicaciones de mensajería, donde estos podrán trabajar en 4-5 conversaciones al mismo tiempo.
Chatbots de autoservicio
La mayoría de las consultas de los clientes se pueden responder sin necesidad de un agente en persona. Los chatbots permiten mostrar recursos útiles, como artículos del Centro de Conocimientos, para que los clientes puedan encontrar rápidamente lo que buscan.
Enrutamiento avanzado de tickets
Obtenga tickets para los agentes correctos en función de su experiencia, idioma hablado, capacidad técnica y más con el enrutamiento basado en habilidades.
Aramex incrementa 2,7 veces su productividad de atención al cliente
Un aumento repentino en los tickets de atención al cliente a causa de las demandas de envío de COVID-19 ahogó al personal de Aramex. Sigue leyendo para saber cómo la productividad del servicio de atención al cliente aumentó casi 3 veces con MessageBird.
Estás en buenas manos
Seguridad por defecto
Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en nuestros productos y plataforma.
Soporte mundial
