MessageBird Logo
Mobile menu
Operaciones de asistencia

No tiene que elegir entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad

Descubra cómo MessageBird ayuda a las empresas a lograr soluciones de asistencia que satisfagan a los clientes y mantengan los costes bajos.
Omnicanal

No dejes a tus clientes colgados

La atención al cliente debe producirse en todas partes, no sólo por teléfono o correo electrónico. Responde a las consultas de tus clientes sin importar dónde se encuentren, como por WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS y más.
whatsapp apifacebook messengerlinetelegramwechatinstagram direct messagesline messages
Automatización

Acelerar el tiempo de resolución

Promueva la eficiencia de los agentes y mejore la experiencia del cliente con un conjunto de herramientas de automatización creadas para su negocio en rápido crecimiento: flujos de trabajo, enrutamiento y asignación de tickets, chatbots y más.

Datos inteligentes

Escalar con la ayuda de la IA

Comienza a hablar con los usuarios, responde a las preguntas de tus clientes y facilita oportunidades potenciales directamente desde tu página web o aplicación.

Valores clave

Resolver todos los casos de uso de asistencia

MessageBird ofrece soluciones preempaquetadas para que pueda comenzar de inmediato. Vea algunos ejemplos a continuación o trabaje con nuestro equipo de ingeniería de soluciones para desarrollar los casos de uso precisos que se ajusten a su negocio.

Desvío de llamadas a mensajería

Aumente la productividad de los agentes desviando las llamadas telefónicas a SMS o aplicaciones de mensajería, donde estos podrán trabajar en 4-5 conversaciones al mismo tiempo.

Chatbots de autoservicio

La mayoría de las consultas de los clientes se pueden responder sin necesidad de un agente en persona. Los chatbots permiten mostrar recursos útiles, como artículos del Centro de Conocimientos, para que los clientes puedan encontrar rápidamente lo que buscan.

Enrutamiento avanzado de tickets

Obtenga tickets para los agentes correctos en función de su experiencia, idioma hablado, capacidad técnica y más con el enrutamiento basado en habilidades.

Historia del cliente

Aramex incrementa 2,7 veces su productividad de atención al cliente

Un aumento repentino en los tickets de atención al cliente a causa de las demandas de envío de COVID-19 ahogó al personal de Aramex. Sigue leyendo para saber cómo la productividad del servicio de atención al cliente aumentó casi 3 veces con MessageBird.

Estás en buenas manos

Seguridad por defecto

Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en nuestros productos y plataforma.

Soporte mundial

Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con oficinas en 7 países.

Escalabilidad mundial

Creado cumpliendo con normativas y legislaciones internacionales, entre ellas, el RGPD y la PSD2.
Cookie Settings