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Crea un perfil de marca y conéctate a través de la API o de la interfaz de Inbox.
Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp Business.
Ofrece experiencias mejores y más personalizadas que deleitan a tus clientes.
Reúne todos los canales y tickets en una herramienta fácil de usar y disminuye así el esfuerzo y la sobrecarga de tus agentes.
Consigue que los tickets se gestionen de la forma más eficiente posible con los SLA y el enrutamiento basado en aptitudes e idiomas.
Observa el rendimiento de tus agentes en tiempo real y compáralo con los SLAs y los datos anteriores en un solo vistazo.
Las conversaciones con tus clientes son más naturales y tienen más sentido cuando puedes ver todos sus tickets y conversaciones anteriores.
Tus clientes pueden ponerse en contacto contigo a través de sus canales favoritos, incluyendo WhatsApp, Messenger, Email y más.
Añade más contexto a tus conversaciones enviando y recibiendo capturas de pantalla, archivos y más.
Reconoce el tema y el idioma de un ticket y asígnalo automáticamente.
Establece horarios de apertura y desencadena la respuesta adecuada para tus clientes a cualquier hora.
Trata preguntas habituales automáticamente para que los agentes puedan concentrarse en tareas importantes.
Ayuda a tus clientes, incluso en idiomas que tus agentes no hablan.
Envía tickets a los agentes adecuados con las mejores aptitudes para tratarlos.
Lleva un registro del estado de tus agentes, del ticket actual y más.
Utiliza plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas y personalizables.
Envía y recibe mensajes de WhatsApp mediante programación a través de tus productos.
Aumenta la productividad aprovechando el aprendizaje automático y la IA.
Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en todos nuestros productos.
Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con presencia local en 7 países.
Te ayudamos a cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes, incluyendo el GDPR.
“Nuestro equipo de soporte trabaja sin descanso para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, independientemente de sus preguntas o de la forma en que se pongan en contacto con nosotros. Es gratificante ver que una interfaz elimina el desorden de la comunicación omnicanal para hacer que las cosas funcionen de manera fácil y eficiente”.