Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp
SMS
Messenger
LINE
Telegram
Mejora la experiencia del cliente
1. Ponte en marcha
Crea un perfil de marca y conéctate a través de la API o de la interfaz de Inbox.
2. Conecta con tus clientes
Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp Business.
3. Aumenta la fidelización
Ofrece experiencias mejores y más personalizadas que deleitan a tus clientes.
Intuitivo para tu negocio
Una herramienta sencilla
Reúne todos los canales y tickets en una herramienta fácil de usar y disminuye así el esfuerzo y la sobrecarga de tus agentes.
Sé más productivo
Consigue que los tickets se gestionen de la forma más eficiente posible con los SLA y el enrutamiento basado en aptitudes e idiomas.
Controla la carga de trabajo de tus agentes
Observa el rendimiento de tus agentes en tiempo real y compáralo con los SLAs y los datos anteriores en un solo vistazo.
Impactante para tus clientes
Ofrece experiencias óptimas
Las conversaciones con tus clientes son más naturales y tienen más sentido cuando puedes ver todos sus tickets y conversaciones anteriores.
Ubícate allí donde estén tus clientes
Tus clientes pueden ponerse en contacto contigo a través de sus canales favoritos, incluyendo WhatsApp, Messenger, Email y más.
Mucho más que texto
Añade más contexto a tus conversaciones enviando y recibiendo capturas de pantalla, archivos y más.
Mejora la experiencia del cliente
Detección de temas e idiomas
Reconoce el tema y el idioma de un ticket y asígnalo automáticamente.
Ajuste de horas personalizadas
Establece horarios de apertura y desencadena la respuesta adecuada para tus clientes a cualquier hora.
Deja que la respuesta automática te ayude
Trata preguntas habituales automáticamente para que los agentes puedan concentrarse en tareas importantes.
Traducciones automáticas
Ayuda a tus clientes, incluso en idiomas que tus agentes no hablan.
Enrutamiento en base a las aptitudes
Envía tickets a los agentes adecuados con las mejores aptitudes para tratarlos.
Cola de tickets en directo
Lleva un registro del estado de tus agentes, del ticket actual y más.
Crea plantillas de WhatsApp
Utiliza plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas y personalizables.
Integra la API de WhatsApp
Envía y recibe mensajes de WhatsApp mediante programación a través de tus productos.
Aprendizaje automático e IA
Aumenta la productividad aprovechando el aprendizaje automático y la IA.
Estás en buenas manos
Seguridad por defecto
Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en todos nuestros productos.
Soporte de primera clase
Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con presencia local en 7 países.
Conforme a la normativa vigente
Te ayudamos a cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes, incluyendo el GDPR.
“Nuestro equipo de soporte trabaja sin descanso para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, independientemente de sus preguntas o de la forma en que se pongan en contacto con nosotros. Es gratificante ver que una interfaz elimina el desorden de la comunicación omnicanal para hacer que las cosas funcionen de manera fácil y eficiente”.
