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Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp

Automatiza las notificaciones y proporciona soporte a través de Inbox o de la API de WhatsApp, oficialmente avalada por WhatsApp.
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Proveedor oficial de la solución de WhatsApp Business
Canales compatibles:

Email

SMS

Instagram

Messenger

WeChat

LINE

Telegram

Mejora la experiencia del cliente

1. Ponte en marcha

Crea un perfil de marca y conéctate a través de la API o de la interfaz de Inbox.

2. Conecta con tus clientes

Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp Business.

3. Aumenta la fidelización

Ofrece experiencias mejores y más personalizadas que deleitan a tus clientes.

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Intuitivo para tu negocio

Una herramienta sencilla

Reúne todos los canales y tickets en una herramienta fácil de usar y disminuye así el esfuerzo y la sobrecarga de tus agentes.

Sé más productivo

Consigue que los tickets se gestionen de la forma más eficiente posible con los SLA y el enrutamiento basado en aptitudes e idiomas.

Controla la carga de trabajo de tus agentes

Observa el rendimiento de tus agentes en tiempo real y compáralo con los SLAs y los datos anteriores en un solo vistazo.

Impactante para tus clientes

Ofrece experiencias óptimas

Las conversaciones con tus clientes son más naturales y tienen más sentido cuando puedes ver todos sus tickets y conversaciones anteriores.

Ubícate allí donde estén tus clientes

Tus clientes pueden ponerse en contacto contigo a través de sus canales favoritos, incluyendo WhatsApp, Messenger, Email y más.

Mucho más que texto

Añade más contexto a tus conversaciones enviando y recibiendo capturas de pantalla, archivos y más.

Mejora la experiencia del cliente

Detección de temas e idiomas

Reconoce el tema y el idioma de un ticket y asígnalo automáticamente.

Ajuste de horas personalizadas

Establece horarios de apertura y desencadena la respuesta adecuada para tus clientes a cualquier hora.

Deja que la respuesta automática te ayude

Trata preguntas habituales automáticamente para que los agentes puedan concentrarse en tareas importantes.

Traducciones automáticas

Ayuda a tus clientes, incluso en idiomas que tus agentes no hablan.

Enrutamiento en base a las aptitudes

Envía tickets a los agentes adecuados con las mejores aptitudes para tratarlos.

Cola de tickets en directo

Lleva un registro del estado de tus agentes, del ticket actual y más.

Crea plantillas de WhatsApp

Utiliza plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas y personalizables.

Integra la API de WhatsApp

Envía y recibe mensajes de WhatsApp mediante programación a través de tus productos.

Aprendizaje automático e IA

Aumenta la productividad aprovechando el aprendizaje automático y la IA.

Estás en buenas manos

Aumenta tu productividad teniendo todos tus canales de comunicación en un mismo lugar, con Inbox.

Seguridad por defecto

Alta seguridad de nivel empresarial incorporada por defecto en todos nuestros productos.

Soporte de primera clase

Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, con presencia local en 7 países.

Conforme a la normativa vigente

Te ayudamos a cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes, incluyendo el GDPR.

“Nuestro equipo de soporte trabaja sin descanso para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, independientemente de sus preguntas o de la forma en que se pongan en contacto con nosotros. Es gratificante ver que una interfaz elimina el desorden de la comunicación omnicanal para hacer que las cosas funcionen de manera fácil y eficiente”.

Empieza a ofrecer a tus clientes una mejor experiencia de comunicación en sus canales preferidos.

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