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Programmable Conversations

Accédez aux messageries les plus populaires au monde avec une seule API.

Plusieurs canaux, une seule conversation

Une conversation

Discutez avec chaque client dans une seule conversation qui lie ensemble plusieurs canaux de communication. Créez une interface agent qui contient tout le contexte.

Un profil client

Faites en sorte que la communication fragmentée avec les clients devienne un lointain souvenir. Créez des profils complets de canaux actifs pour chaque client afin d'offrir l'expérience personnalisée par excellence.

Une API

Économisez des coûts et du temps de développement en vous connectant à un répertoire croissant de canaux de communication grâce à une seule API, au lieu de conserver plusieurs connexions.

Découvrez notre répertoire en pleine expansion


SMS

WhatsApp
Disponibilité limitée

WeChat

Messenger

Telegram

Line
Prochainement

Avantages

Une conversation
Un profil client
Une API
Accès omni-canal

Plusieurs canaux, une seule conversation

Canal préféré du client

Contactez automatiquement les clients sur le dernier canal utilisé, tout en gardant la liberté de choisir une plate-forme différente au besoin.

Profil client à 360°

Les clients anonymes sont un lointain souvenir. Identifiez les utilisateurs et ajoutez-les à un profil complet existant pour leur fournir une expérience personnalisée.

Fils de conversations unifiées

Un client, une conversation. Retrouvez toutes les interactions clients sur des canaux connectés dans un seul fil de conversation, et ne perdez jamais le contexte.

Omni-canal

Intégrez l'API Programmable Conversations et connectez-vous à vos clients sur un nombre sans cesse croissant de canaux depuis une seule vue.

Prochainement

Solutions alternatives de canaux

Assurez-vous que vos messages urgents soient lus à temps. Paramétrez un canal de solution alternative conditionnelle pour augmenter la probabilité que votre message soit lu.

Créez votre propre canal

Vous avez un canal de communication personnalisé que nous ne supportons pas encore ? Intégrez-le sous la forme d'un programme dans notre API et ajoutez-le à la conversation.

Suivis automatisés

Gardez les leads dans votre entonnoir de vente. Envoyez des suivis automatisés aux clients sur le canal qu'ils préfèrent.

Support des appels vocaux

Peu importe qui vous appelez ou textez, ayez toutes les cartes en main. Ajoutez le contexte des appels téléphoniques à votre historique de conversations.

Intégrer la solution WhatsApp Business avec Zendesk en utilisant l'application MessageBird native.

Intégrez directement la messagerie WhatsApp dans Zendesk. Installez l'application MessageBird dans Zendesk et ajoutez la solution WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line et SMS comme canaux de communication.

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Bonjour, votre demande d'annulation et de remboursement de votre vol à destination d'AMS a été confirmée. Votre remboursement sera traité sous peu.
Votre demande a été traitée avec succès. Le montant remboursé a été déposé sur votre compte bancaire.
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Essayez MessageBird pour Zendesk

Découvrez la puissance de Programmable Conversations dans notre application native Zendesk et utilisez le système performant de ticket et les fonctionnalités de reporting de Zendesk pour améliorer votre support client.

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Foire aux questions

MessageBird : un service unique

Une couverture réseau internationale

Accédez à plus de 900 opérateurs dans le monde par l'intermédiaire de notre plateforme de routage entièrement redondante. Profitez de ses nombreuses fonctionnalités.

Vitesse et livrabilité

Communiquez avec les clients grâce à notre pile de télécommunications à faible latence et résistante aux défaillances, nos profils de routage simplifiés et notre réseau mondial d'opérateurs.

Assistance 7 j/7 et 24 h/24

Nos bureaux répartis dans le monde entier fournissent une assistance incomparable sur tous les fuseaux horaires, tous les jours et à toute heure.

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Notre logiciel précis et fiable ainsi que le trafic élevé nous permettent de vous offrir les options tarifaires les plus abordables du marché.

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