Une conversation
Discuter avec chaque client dans le cadre d'une conversation unique qui regroupe plusieurs communications channels. Créer une interface d'agent qui contient tout le contexte.
Un profil de client
Faites en sorte que la communication fragmentée avec les clients appartienne au passé. Créez des profils riches de channels actifs pour chaque client afin d'offrir une expérience personnalisée ultime.
Une API
Économisez des frais généraux et du temps de développement en vous connectant à un répertoire croissant de communications channels par le biais d'une API unique, au lieu de maintenir des connexions multiples.
Simplifier le support client
Donnez à vos agents d'assistance le contexte dont ils ont besoin. Permettez-leur de gérer toutes les interactions avec un client dans un fil unique, afin qu'ils reprennent toujours là où ils se sont arrêtés.
Ventes sortantes efficaces
Contacter les clients existants sur leur site préféré channels avec des informations et des mises à jour pertinentes sur les produits afin d'augmenter les dépenses et la fidélité à la marque.
Plusieurs channels, un seul fil sans couture
Contacter les clients existants sur leur site préféré channels avec des informations et des mises à jour pertinentes sur les produits afin d'augmenter les dépenses et la fidélité à la marque.
Canal préféré du client
Contactez automatiquement les clients sur le dernier canal utilisé, tout en conservant la liberté de choisir une autre plateforme en cas de besoin.
Profil client à 360
Les clients anonymes font partie du passé. Identifiez les utilisateurs et ajoutez-les à un profil riche existant pour offrir une expérience personnalisée.
Fils de conversation unifiés
Un client, une conversation. Retrouvez toutes les interactions avec les clients sur le site channels dans un seul et même fil, sans jamais perdre le contexte.
Omnicanal
Intégrez l'API Programmable Conversations et communiquez avec vos clients sur un nombre croissant de sites channels à partir d'une vue unique.
Repli de la chaîne
Assurez-vous que les messages urgents soient lus à temps. Définissez un canal de repli conditionnel pour augmenter les chances que votre message soit lu.
Suivis automatisés
Gardez les prospects dans votre entonnoir de vente. Envoyez des suivis automatisés aux clients sur le canal qu'ils préfèrent.
Soutien d'appel vocal
Quelle que soit la personne que vous appelez ou à qui vous envoyez un SMS, obtenez une vue d'ensemble. Ajoutez le contexte des appels téléphoniques à l'historique de vos conversations.