Programmable Conversations
Accédez aux messageries les plus populaires au monde avec une seule API.
Communications omni-canales
Plusieurs canaux, une seule conversation
Une conversation
Discutez avec chaque client dans une seule conversation qui lie ensemble plusieurs canaux de communication. Créez une interface agent qui contient tout le contexte.
Un profil client
Faites en sorte que la communication fragmentée avec les clients devienne un lointain souvenir. Créez des profils complets de canaux actifs pour chaque client afin d'offrir l'expérience personnalisée par excellence.
Une API
Économisez des coûts et du temps de développement en vous connectant à un répertoire croissant de canaux de communication grâce à une seule API, au lieu de conserver plusieurs connexions.
Canaux
Découvrez notre répertoire en pleine expansion
SMS
Messenger
Telegram
Line
Voice
Video
RCS
Slack
Amazon Alexa
Kakao Talk
Exemples d'utilisation
Avantages
Une conversation
Un profil client
Une API
Accès omni-canal
Fonctionnalités
Plusieurs canaux, une seule conversation
Canal préféré du client
Contactez automatiquement les clients sur le dernier canal utilisé, tout en gardant la liberté de choisir une plate-forme différente au besoin.
Profil client à 360°
Les clients anonymes sont un lointain souvenir. Identifiez les utilisateurs et ajoutez-les à un profil complet existant pour leur fournir une expérience personnalisée.
Fils de conversations unifiées
Un client, une conversation. Retrouvez toutes les interactions clients sur des canaux connectés dans un seul fil de conversation, et ne perdez jamais le contexte.
Omni-canal
Intégrez l'API Programmable Conversations et connectez-vous à vos clients sur un nombre sans cesse croissant de canaux depuis une seule vue.
Solutions alternatives de canauxProchainement
Assurez-vous que vos messages urgents soient lus à temps. Paramétrez un canal de solution alternative conditionnelle pour augmenter la probabilité que votre message soit lu.
Créez votre propre canalProchainement
Vous avez un canal de communication personnalisé que nous ne supportons pas encore ? Intégrez-le sous la forme d'un programme dans notre API et ajoutez-le à la conversation.
Suivis automatisésProchainement
Gardez les leads dans votre entonnoir de vente. Envoyez des suivis automatisés aux clients sur le canal qu'ils préfèrent.
Support des appels vocauxProchainement
Peu importe qui vous appelez ou textez, ayez toutes les cartes en main. Ajoutez le contexte des appels téléphoniques à votre historique de conversations.
Intégrer la solution WhatsApp Business avec Zendesk en utilisant l'application MessageBird native.
Intégrez directement la messagerie WhatsApp dans Zendesk. Installez l'application MessageBird dans Zendesk et ajoutez la solution WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line et SMS comme canaux de communication.
+Télécharger le documentMerci, c'était rapide ! Pourriez-vous m'envoyer la note de crédit ?
Votre demande a été traitée avec succès. Le montant remboursé a été déposé sur votre compte bancaire.
Bonjour, votre demande d'annulation et de remboursement de votre vol à destination d'AMS a été confirmée. Votre remboursement sera traité sous peu.
Bonjour, je souhaite annuler mon vol à destination d'AMS et me faire rembourser.
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Découvrez la puissance de Programmable Conversations dans notre application native Zendesk et utilisez le système performant de ticket et les fonctionnalités de reporting de Zendesk pour améliorer votre support client.
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Vitesse et livrabilité
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