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Témoignages de clients

Nous collaborons avec toutes sortes de sociétés, issues de différents secteurs, afin d'offrir une incroyable expérience de communication avec la clientèle.

OVO Energy automates meter reading and more with WhatsApp Business

OVO is on a mission through its sustainability strategy Plan Zero to tackle the most important issue of our time; the climate crisis, by bringing its customers with them on the journey towards zero carbon living. To help expand its ability to connect digitally with members, OVO Energy turned to MessageBird.

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Communications that make city life more accessible

Glovo est une application de livraisons sur demande donnant accès aux meilleurs produits d'une ville — tant alimentaires que pharmaceutiques. Le nombre de coursiers présents sur Glovo a littéralement doublé depuis son partenariat avec MessageBird. Son taux de fidélisation a par ailleurs augmenté de 20% dans certains secteurs tandis que ses partenaires locaux ont observé un gain de temps de 40% depuis leur intégration.

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Digitizing an excellent in-store customer experience

En l'espace de quelques jours, Guzman y Gomez (GyG) a pu acquérir une présence en ligne pour rester en contact avec sa clientèle. Les communications ont été regroupées sur une même plate-forme, les processus automatisés et intégrés à un logiciel existant. La plate-forme IA de MessageBird permet à GyG de distinguer automatiquement les plaintes des urgences afin de donner la priorité aux problèmes essentiels et de réduire par conséquent les risques.

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Enabling real-time notifications at scale using MessageBird

PagerDuty est une plateforme de gestion des opérations numériques proposant un système d'alerte fiable, simple et accessible, permettant aux clients de proposer des services numériques en tout temps et sans interruption. En s'appariant au super-réseau (infrastructure) de communication de MessageBird, la plateforme PagerDuty permet de réduire le temps d'indisponibilité et les pannes ennuyeuses pour les clients du monde entier.

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Modernizing communications to enhance customer experience

For more than 50 years, Expert has been a customer and service-oriented franchise retailer in home electronics across the Netherlands. In partnering with MessageBird, Expert centralized its customer communications between its HQ and local stores while adding new channels — like Live Chat and WhatsApp — for customers to reach them on.

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Using WhatsApp and Flow Builder to increase customer satisfaction

NUJEK, une plateforme à la demande indonésienne, propose des livraisons et autres services de transport professionnels à partir d'une seule et même application mobile. Elle s'est associée à MessageBird pour proposer un accès direct à l'API WhatsApp Business et automatiser ses interactions avec ses clients, ses coursiers et ses partenaires. Le parcours en matière de communication de NUJEK est depuis devenu bien plus performant et fiable.

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Using WhatsApp to power a more profitable and efficient food ordering experience

En s'associant à MessageBird, Reorder a pu rapidement développer des solutions et les commercialiser. L'intégration des API de WhatsApp lui a également permis d'offrir à ses (entreprises) partenaires une boutique WhatsApp performante? pour entrer en contact avec leur clientèle. Les entreprises ont ainsi pu se concentrer sur la production de mets de qualité, et non sur la mise en place d'une solution de vente en ligne.

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Booste les reventes de tickets de personne à personne

TicketSwap is a platform that provides a convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre, and the like. It leverages MessageBird's cloud communication platform to protect and support customers from the moment they create an account, right up until they walk through the venue doors.

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Initier l'agriculture à l'ère du 21e siècle

Pour accompagner son développement à l’international, Connecterra avait besoin d’un fournisseur de communications cloud capable d'envoyer rapidement et efficacement des notifications et alertes SMS aux agriculteurs situés dans des régions les plus reculées au monde. Connecterra a choisi MessageBird pour automatiser ses communications SMS avec les agriculteurs et créer ainsi des exploitations laitières aussi durables qu'économiquement viables.

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Courier communications 3x more productive

Suite à l’augmentation soudaine du volume d'envois postaux, à l'échelle mondiale, le service clientèle d'Aramex a rapidement été inondé par une multitude de tickets d'assistance. Depuis lors, les clients contactent Aramex sur leurs canaux favoris — via WhatsApp, WeChat, Messenger, Business Messages de Google et par SMS. Les flux automatiques leur permettent de suivre leurs colis et de repérer des succursales, entre autres options.

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Communications that save hospitals millions

DrDoctor permet aux hôpitaux britanniques de moderniser la prise en charge des patients via des communications numérisées et automatisées. Grâce à MessageBird Flow Builder, DrDoctor permet aux hôpitaux de la NHS (Natiional Health Service) d'envoyer des messages vocaux ou texte programmés aux patients afin de réduire de manière drastique les rendez-vous manqués ou les non-présentations.

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A better way to reliably collect COVID-19 data at scale

Crown Coronation est une étude clinique internationale qui a vu le jour pour endiguer la pandémie de COVID-19, l’objectif étant de minimiser les risques de contamination et les symptômes en cas d'infection. L'Unité d'études cliniques globales du Collège universitaire de Londres a mené une étude d'envergure aux États-Unis et en Afrique du Sud pour lutter le plus rapidement possible contre la pandémie.

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Automating engagement with 50,000 WhatsApp sellers to drive revenue

OLX s'est associé à MessageBird pour optimiser les contacts avec ses clients via WhatsApp, Voice et SMS et créer des flux de communication automatisés sur ces canaux. Ce partenariat a stimulé l'engagement des utilisateurs et des acheteurs grâce à des publicités personnalisées, boosté les ventes incitatives aux vendeurs B2C et amélioré les connexions avec les vendeurs C2C pour faciliter leurs ventes sur OLX.

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3 fois
amélioration de l'engagement du client et de la conversion pour Aramex
600%
augmentez les taux d'ouverture pour OLX
30%
taux de non présentation réduit lorsque les hôpitaux utilisent DrDoctor
4,8 millions
e-mails envoyés par Ticketswap en une semaine

Vous êtes entre de bonnes mains

Sécurisé par défaut

Sécurité de niveau d'entreprise intégrée par défaut à notre plateforme et nos produits.

Assistance mondiale

Assistance 24/7 pour vous et votre équipe et des bureaux dans 7 pays différents.

Adaptabilité mondiale

Conçu en conformité avec la législation internationale dont le RGPD et PSD2.

"With the rapid increase of eCommerce online shopping, the demand on our customer support teams has been unprecedented. MessageBird allowed us to scale up at a pace to meet this demand by making our communication with customers a true omnichannel experience. The simplicity of Inbox to bring multi-platforms into one place truly allowed our customer service teams to give customers a better all-round experience."
Ruby Wolff
COO

Commencez à offrir une expérience de service client de qualité

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