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Témoignages de clients

Nous collaborons avec toutes sortes de sociétés, issues de différents secteurs, afin d'offrir une incroyable expérience de communication avec la clientèle.

SON Sends 21M+ OTP Messages With 99%+ Delivery Rate

Stichting Open Nederland (SON) is Dutch for The Open Netherlands Foundation. They’re an independent non-profit organization funded by the government to help people book COVID-19 test appointments via government-approved test providers. So far they have facilitated more than 5 million bookings at hundreds of locations across the country.

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BukuWarung optimizes and improves OTP conversion rates by 15%

BukuWarung is a fintech company and super-app offering digital bookkeeping, payments, stock management, and other related solutions to micro, small, and medium enterprises (MSMEs) in Indonesia. Boasting a customer base of 6.5 million businesses (and counting), BukuWarung is used by merchants across all districts in Indonesia.

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Ralali decreased First-Response Time by 66% on WhatsApp Business

Ralali is an Indonesian B2B marketplace founded in 2013 that connects suppliers with local merchants.Ralali’s mission is to develop and sustain the best-in-class tech platform for enhancing B2B commerce’s procurement supply chain. With over 22,000 suppliers and 1.5 million merchants buying on Ralali, the company is well on its way to fulfilling that mission.

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Expert achieved an 80% conversion rate with WhatsApp Business

Expert, a Netherlands-based company founded in 1967, has an expansive network of +5,000 consumer electronics and appliance retailers in 22 European nations. Each of its stores is owned by an independent, local entrepreneur, which allows Expert to provide customers with expert advice and personal service from someone they know and trust.

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Guzman y Gomez increased sales by 40% by deploying four new channels

En l'espace de quelques jours, Guzman y Gomez (GyG) a pu acquérir une présence en ligne pour rester en contact avec sa clientèle. Les communications ont été regroupées sur une même plate-forme, les processus automatisés et intégrés à un logiciel existant. La plate-forme IA de MessageBird permet à GyG de distinguer automatiquement les plaintes des urgences afin de donner la priorité aux problèmes essentiels et de réduire par conséquent les risques.

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OVO Energy achieves 2x agent efficiency by automating meter readings

Dans le cadre de sa stratégie de développement durable Plan Zero, OVO s'est donné pour mission de s'attaquer au problème le plus important de notre époque, à savoir la crise climatique, en associant ses clients au passage vers un mode de vie décarboné. OVO Energy a fait appel à MessageBird pour développer sa capacité à communiquer avec ses membres par voie numérique.

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Glovo sped up partner onboarding by 4x on WhatsApp Business

Glovo est une application de livraisons sur demande donnant accès aux meilleurs produits d'une ville — tant alimentaires que pharmaceutiques. Le nombre de coursiers présents sur Glovo a littéralement doublé depuis son partenariat avec MessageBird. Son taux de fidélisation a par ailleurs augmenté de 20% dans certains secteurs tandis que ses partenaires locaux ont observé un gain de temps de 40% depuis leur intégration.

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Permettre des notifications en temps réel et à l'échelle grâce à MessageBird

PagerDuty est une plateforme de gestion des opérations numériques proposant un système d'alerte fiable, simple et accessible, permettant aux clients de proposer des services numériques en tout temps et sans interruption. En s'appariant au super-réseau (infrastructure) de communication de MessageBird, la plateforme PagerDuty permet de réduire le temps d'indisponibilité et les pannes ennuyeuses pour les clients du monde entier.

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Utiliser WhatsApp et Flow Builder pour accroître la satisfaction des clients

NUJEK, une plateforme à la demande indonésienne, propose des livraisons et autres services de transport professionnels à partir d'une seule et même application mobile. Elle s'est associée à MessageBird pour proposer un accès direct à l'API WhatsApp Business et automatiser ses interactions avec ses clients, ses coursiers et ses partenaires. Le parcours en matière de communication de NUJEK est depuis devenu bien plus performant et fiable.

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Utiliser WhatsApp pour alimenter une expérience de commande de vivres plus efficace et rentable

En s'associant à MessageBird, Reorder a pu rapidement développer des solutions et les commercialiser. L'intégration des API de WhatsApp lui a également permis d'offrir à ses (entreprises) partenaires une boutique WhatsApp performante? pour entrer en contact avec leur clientèle. Les entreprises ont ainsi pu se concentrer sur la production de mets de qualité, et non sur la mise en place d'une solution de vente en ligne.

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Booste les reventes de tickets de personne à personne

TicketSwap est une plateforme sur laquelle vous pouvez, de manière pratique et équitable, acheter et vendre des tickets électroniques pour des concerts, des festivals, des événements sportifs ou encore des spectacles. Elle s'appuie sur la plateforme Cloud de communication de MessageBird pour protéger et accompagner les clients dès la création de leur compte et jusqu'à leur arrivée sur place.

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Initier l'agriculture à l'ère du 21e siècle

Pour accompagner son développement à l’international, Connecterra avait besoin d’un fournisseur de communications cloud capable d'envoyer rapidement et efficacement des notifications et alertes SMS aux agriculteurs situés dans des régions les plus reculées au monde. Connecterra a choisi MessageBird pour automatiser ses communications SMS avec les agriculteurs et créer ainsi des exploitations laitières aussi durables qu'économiquement viables.

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Communication du transporteur trois fois plus productive

Suite à l’augmentation soudaine du volume d'envois postaux, à l'échelle mondiale, le service clientèle d'Aramex a rapidement été inondé par une multitude de tickets d'assistance. Depuis lors, les clients contactent Aramex sur leurs canaux favoris — via WhatsApp, WeChat, Messenger, Business Messages de Google et par SMS. Les flux automatiques leur permettent de suivre leurs colis et de repérer des succursales, entre autres options.

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Des communications qui permettent aux hôpitaux d'économiser des millions

DrDoctor permet aux hôpitaux britanniques de moderniser la prise en charge des patients via des communications numérisées et automatisées. Grâce à MessageBird Flow Builder, DrDoctor permet aux hôpitaux de la NHS (Natiional Health Service) d'envoyer des messages vocaux ou texte programmés aux patients afin de réduire de manière drastique les rendez-vous manqués ou les non-présentations.

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Un meilleur moyen de collecter de façon fiable des données sur la COVID-19 à l'échelle

Crown Coronation est une étude clinique internationale qui a vu le jour pour endiguer la pandémie de COVID-19, l’objectif étant de minimiser les risques de contamination et les symptômes en cas d'infection. L'Unité d'études cliniques globales du Collège universitaire de Londres a mené une étude d'envergure aux États-Unis et en Afrique du Sud pour lutter le plus rapidement possible contre la pandémie.

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Automatiser l'engagement avec 50 000 vendeurs WhatsApp afin de générer des recettes

OLX s'est associé à MessageBird pour optimiser les contacts avec ses clients via WhatsApp, Voice et SMS et créer des flux de communication automatisés sur ces canaux. Ce partenariat a stimulé l'engagement des utilisateurs et des acheteurs grâce à des publicités personnalisées, boosté les ventes incitatives aux vendeurs B2C et amélioré les connexions avec les vendeurs C2C pour faciliter leurs ventes sur OLX.

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3 fois
amélioration de l'engagement du client et de la conversion pour Aramex
600%
augmentez les taux d'ouverture pour OLX
30%
taux de non présentation réduit lorsque les hôpitaux utilisent DrDoctor
4,8 millions
e-mails envoyés par Ticketswap en une semaine

Vous êtes entre de bonnes mains

Sécurisé par défaut

Sécurité de niveau d'entreprise intégrée par défaut à notre plateforme et nos produits.

Assistance mondiale

Assistance 24/7 pour vous et votre équipe et des bureaux dans 7 pays différents.

Adaptabilité mondiale

Conçu en conformité avec la législation internationale dont le RGPD et PSD2.

« Avec l'essor rapide du commerce en ligne, nos équipes de support client font face à une demande sans précédent. En transformant notre communication avec les clients en une véritable expérience omnicanale, MessageBird nous a permis d'évoluer au rythme de cette demande. La simplicité d'Inbox, qui permet de regrouper plusieurs plateformes en un seul espace, a vraiment permis à nos équipes du service clientèle d'offrir aux clients une meilleure expérience globale. »
Ruby Wolff
COO

Commencez à offrir une expérience de service client de qualité

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