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Témoignages de clients

Nous collaborons avec toutes sortes de sociétés, issues de différents secteurs, afin d'offrir une incroyable expérience de communication avec la clientèle.

Al Jazeera’s Fact-Checking Agency Resolves 20% of Requests Automatically via WhatsApp

Al Jazeera, a Qatari media organisation operating in 70 countries across the world, has its own fact-checking agency called Sanad. Helping quickly deliver comprehensive and accurate news. The global news organisation saw an increase in journalist engagement and a decrease in first-response times

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Domino’s Pizza Increases Incremental Sales by 40% with SMS Campaigns

Domino’s Greece is a division of Daufood, the largest franchise of Domino’s Pizza worldwide based on the number of markets in which it operates. Daufood manages the brand’s rights in 14 European countries, including Malta, Portugal, and Austria, and operates 38 Domino’s stores in Greece.

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ComparaOnline increases car and travel insurance conversion rates by 18%

ComparaOnline is a price comparison site for financial and insurance services in Latin America. Operating in Chile, Brazil, and Colombia, ComparaOnline lets over 1 million monthly active users find the best rates on auto insurance, travel insurance, mortgages, and consumer credit.

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Houm attracts 64% more qualified leads and reduces response time

Houm is a real estate technology company offering a marketplace for investors, buyers, renters, and sellers in Chile, Mexico, and Colombia. Houm now has over $850 million USD in real estate under management. The startup grows double-digit every month, with more than 600 people on its team.

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Aramex 2.7x productivity and handles 500K WhatsApp messages every month

Aramex is a leading global provider of comprehensive logistics and transportation solutions with 18,000 employees and offices in over 70 countries. Their goal was to reduce calls by up to 80%. They needed a partner that could help them manage the increased volume of customer inquiries efficiently.

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Amazon Prime Video augmente l’engagement de ses clients grâce au marketing WhatsApp

Amazon Prime Video est l’un des plus grands services d’abonnement de vidéo à la demande au monde. Avec plus de 200 millions d’abonnés, le service offre un large choix de contenus, notamment des émissions, des films, des événements et des Amazon Originals qui peuvent être diffusés en continu sur n’importe quel appareil.

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Matahari multiplie par x2,5 son taux de conversion avec le marketing WhatsApp

Matahari est la plus grande plateforme de vente au détail en Indonésie avec 139 magasins situés dans 77 villes du pays et une présence en ligne sur Matahari.com. Matahari a été créée à la fin des années 1950 avec l’ouverture d’un magasin de mode pour enfants à Jakarta. Le premier magasin Matahari a été ouvert en 1972 et est considéré comme le premier grand magasin moderne du pays.

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SON envoie plus de 21 millions de messages MP2U avec un taux de livraison de plus de 99 %.

Stichting Open Nederland (SON) est l’acronyme néerlandais de The Open Netherlands Foundation. Il s’agit d’une organisation indépendante à but non lucratif, financée par le gouvernement, qui aide les personnes à prendre rendez-vous pour le test COVID-19 auprès de prestataires de tests agréés par le gouvernement. Jusqu’à présent, ils ont facilité plus de 5 millions de réservations dans des centaines de sites à travers le pays

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BukuWarung optimise et améliore les taux de conversion de MP2U de 15 %.

BukuWarung est une société fintech et une super application qui propose des solutions numériques de comptabilité, de paiement, de gestion des stocks et d’autres solutions connexes aux micro, petites et moyennes entreprises (MPME) en Indonésie. Forte d’une base de clients de 6,5 millions d’entreprises (en augmentation), BukuWarung est utilisée par les commerçants de tous les districts d’Indonésie.

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Ralali a réduit le temps de première réponse de 66 % sur WhatsApp Business.

Ralali est une place de marché B2B indonésienne fondée en 2013 qui met en relation les fournisseurs avec les commerçants locaux. La mission de Ralali est de développer et de maintenir la meilleure plateforme technologique de sa catégorie pour améliorer la chaîne d’approvisionnement du commerce B2B. Avec plus de 22 000 fournisseurs et 1,5 million de commerçants achetant sur Ralali, l’entreprise est en passe de remplir cette mission.

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Expert a atteint un taux de conversion de 80 % avec WhatsApp Business

Expert, une société néerlandaise fondée en 1967, dispose d’un vaste réseau de plus de 5 000 détaillants en électronique grand public et en électroménager dans 22 pays européens. Chacun de ses magasins appartient à un entrepreneur local indépendant, ce qui permet à Expert d’offrir à ses clients des conseils d’experts et un service personnalisé par une personne qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance.

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Guzman y Gomez a augmenté ses ventes de 40 % en déployant quatre nouveaux canaux.

En l'espace de quelques jours, Guzman y Gomez (GyG) a pu acquérir une présence en ligne pour rester en contact avec sa clientèle. Les communications ont été regroupées sur une même plate-forme, les processus automatisés et intégrés à un logiciel existant. La plate-forme IA de MessageBird permet à GyG de distinguer automatiquement les plaintes des urgences afin de donner la priorité aux problèmes essentiels et de réduire par conséquent les risques.

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OVO Energy a multiplié par 2 l’efficacité de ses agents en automatisant les relevés de compteurs

Dans le cadre de sa stratégie de développement durable Plan Zero, OVO s'est donné pour mission de s'attaquer au problème le plus important de notre époque, à savoir la crise climatique, en associant ses clients au passage vers un mode de vie décarboné. OVO Energy a fait appel à MessageBird pour développer sa capacité à communiquer avec ses membres par voie numérique.

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Glovo a multiplié par 4 la rapidité d’accueil des partenaires sur WhatsApp Business

Glovo est une application de livraisons sur demande donnant accès aux meilleurs produits d'une ville — tant alimentaires que pharmaceutiques. Le nombre de coursiers présents sur Glovo a littéralement doublé depuis son partenariat avec MessageBird. Son taux de fidélisation a par ailleurs augmenté de 20% dans certains secteurs tandis que ses partenaires locaux ont observé un gain de temps de 40% depuis leur intégration.

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Permettre des notifications en temps réel et à l'échelle grâce à MessageBird

PagerDuty est une plateforme de gestion des opérations numériques proposant un système d'alerte fiable, simple et accessible, permettant aux clients de proposer des services numériques en tout temps et sans interruption. En s'appariant au super-réseau (infrastructure) de communication de MessageBird, la plateforme PagerDuty permet de réduire le temps d'indisponibilité et les pannes ennuyeuses pour les clients du monde entier.

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Utiliser WhatsApp et Flow Builder pour accroître la satisfaction des clients

NUJEK, une plateforme à la demande indonésienne, propose des livraisons et autres services de transport professionnels à partir d'une seule et même application mobile. Elle s'est associée à MessageBird pour proposer un accès direct à l'API WhatsApp Business et automatiser ses interactions avec ses clients, ses coursiers et ses partenaires. Le parcours en matière de communication de NUJEK est depuis devenu bien plus performant et fiable.

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Utiliser WhatsApp pour alimenter une expérience de commande de vivres plus efficace et rentable

En s'associant à MessageBird, Reorder a pu rapidement développer des solutions et les commercialiser. L'intégration des API de WhatsApp lui a également permis d'offrir à ses (entreprises) partenaires une boutique WhatsApp performante? pour entrer en contact avec leur clientèle. Les entreprises ont ainsi pu se concentrer sur la production de mets de qualité, et non sur la mise en place d'une solution de vente en ligne.

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Booste les reventes de tickets de personne à personne

TicketSwap est une plateforme sur laquelle vous pouvez, de manière pratique et équitable, acheter et vendre des tickets électroniques pour des concerts, des festivals, des événements sportifs ou encore des spectacles. Elle s'appuie sur la plateforme Cloud de communication de MessageBird pour protéger et accompagner les clients dès la création de leur compte et jusqu'à leur arrivée sur place.

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Initier l'agriculture à l'ère du 21e siècle

Pour accompagner son développement à l’international, Connecterra avait besoin d’un fournisseur de communications cloud capable d'envoyer rapidement et efficacement des notifications et alertes SMS aux agriculteurs situés dans des régions les plus reculées au monde. Connecterra a choisi MessageBird pour automatiser ses communications SMS avec les agriculteurs et créer ainsi des exploitations laitières aussi durables qu'économiquement viables.

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Des communications qui permettent aux hôpitaux d'économiser des millions

DrDoctor permet aux hôpitaux britanniques de moderniser la prise en charge des patients via des communications numérisées et automatisées. Grâce à MessageBird Flow Builder, DrDoctor permet aux hôpitaux de la NHS (Natiional Health Service) d'envoyer des messages vocaux ou texte programmés aux patients afin de réduire de manière drastique les rendez-vous manqués ou les non-présentations.

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Un meilleur moyen de collecter de façon fiable des données sur la COVID-19 à l'échelle

Crown Coronation est une étude clinique internationale qui a vu le jour pour endiguer la pandémie de COVID-19, l’objectif étant de minimiser les risques de contamination et les symptômes en cas d'infection. L'Unité d'études cliniques globales du Collège universitaire de Londres a mené une étude d'envergure aux États-Unis et en Afrique du Sud pour lutter le plus rapidement possible contre la pandémie.

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Automatiser l'engagement avec 50 000 vendeurs WhatsApp afin de générer des recettes

OLX s'est associé à MessageBird pour optimiser les contacts avec ses clients via WhatsApp, Voice et SMS et créer des flux de communication automatisés sur ces canaux. Ce partenariat a stimulé l'engagement des utilisateurs et des acheteurs grâce à des publicités personnalisées, boosté les ventes incitatives aux vendeurs B2C et amélioré les connexions avec les vendeurs C2C pour faciliter leurs ventes sur OLX.

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3 fois
amélioration de l'engagement du client et de la conversion pour Aramex
600%
augmentez les taux d'ouverture pour OLX
30%
taux de non présentation réduit lorsque les hôpitaux utilisent DrDoctor
4,8 millions
e-mails envoyés par Ticketswap en une semaine

Vous êtes entre de bonnes mains

Sécurisé par défaut

Sécurité de niveau d'entreprise intégrée par défaut à notre plateforme et nos produits.

Assistance mondiale

Assistance 24/7 pour vous et votre équipe et des bureaux dans 7 pays différents.

Adaptabilité mondiale

Conçu en conformité avec la législation internationale dont le RGPD et PSD2.

« Avec l'essor rapide du commerce en ligne, nos équipes de support client font face à une demande sans précédent. En transformant notre communication avec les clients en une véritable expérience omnicanale, MessageBird nous a permis d'évoluer au rythme de cette demande. La simplicité d'Inbox, qui permet de regrouper plusieurs plateformes en un seul espace, a vraiment permis à nos équipes du service clientèle d'offrir aux clients une meilleure expérience globale. »
Ruby Wolff
COO

Commencez à offrir une expérience de service client de qualité

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