Les interactions ennuyeuses ne fonctionnent pas
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Les engagements lents et impersonnels sont ennuyeux - faites quelque chose d'audacieux
Automatisez les petites et les grandes tâches
Commencez en créant des réponses automatiques simples avant de passer au parcours client complet. Vous pouvez désormais automatiser la gestion informatisée des tâches.
Simplification des données
Flow Builder permet de connecter les silos de données de votre entreprise. Mettez en place des pipelines pour un traitement efficace des données.
Create experiences on every channel
Communiquez avec les clients sur l'ensemble des canaux de communication avec le contexte complet des commandes, l'historique du support, et plus encore.
Partez de zéro, ou choisissez un modèle
Transférer SMS vers email
Envoyez un email lorsque vous recevez un nouveau SMS.
Menu intéractif (SVI)
Créez des menus vocaux pour vos clients.
Réengagement des paniers abandonnés
Envoyez un SMS aux clients qui ont laissé des articles dans un panier d'achat.
Service clientèle - SMS
Améliorez le flux de travail de vos agents de support grâce à des réponses automatisées.
Créez des expériences stimulantes en utilisant des données
Sélectionnez les éléments déclencheurs comme par exemple un message entrant ou une nouvelle commande passée sur la plateforme.
Ajoutez des étapes au traitement des informations (détection de la langue par exemple), routage des messages et appels API pertinents.
Concevez votre expérience client grâce à des interactions programmées sur l'ensemble des canaux.
Mettez en place un fonctionnement améliorant le routage des données et permettant d'actualiser votre système afin de tenir compte les dernières informations obtenues lors des échanges avec le client.
Développez des expériences omnicanal
Permettez de nouveaux types d'interactions avec les clients
Flow Builder vous permet d'établir une communication client constructive sur les plateformes qu'ils utilisent habituellement (formulaires d'inscription sur WhatApp, échanges Rich media sur Messenger, commandes via SMS ou prise de rendez-vous sur WeChat).
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Réengagement d'un panier abandonné
Créez des expériences fortes pour susciter automatiquement le ré-engagement des clients et stimuler les ventes.
Assistance avec Inbox
Renvoyez les messages à votre équipe de support en utilisant Inbox, un tableau de bord pour chaque conversation avec le client.
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Menus de réponse
Utilisez des numéros ou de mots clés pour assurer le routage des clients vers les ressources adéquates.
Chatbots
Automatisez la routine, les réponses répétitives ou envoyez des liens et des ressources utiles pour résoudre les problèmes courants.
Inscription de l'utilisateur & initiation d'agents
Intégrez des utilisateurs et des employés à votre plateforme selon leur canal de communication préféré.
Programmation des rendez-vous
Utilisez Flow Builder pour vous connecter à votre système de planning et éliminez les reprogrammations manuelles.
Rassemblez des informations sur votre travail et améliorez-le
Pipelines de données facilement développés
Rendez votre centre de contact encore plus autonome grâce aux informations de votre GRC, développez des pipelines pour vos campagnes de marketing ou centralisez le contexte depuis un logiciel d'assistance.
Requêtes HTTP & webhooks personnalisés
Créez de flux de données entre des sources tierces comme les Systèmes de Points de Vente (PDV), GRC, prestataires d'exécution, systèmes de traitement des commandes et bien plus encore.
Connectez les données de façon transversale
Use Flow Builder to create data pipelines across various sales, marketing, and support tools.
AI-driven customer insights
Enrichissez les profils des clients avec des informations telles que la langue et le canal de communication préféré.
Statistiques & simulations
Testez et simulez des flux, analysez des performances en temps réel et résolvez des problématiques.
Co-fondateur, CTO
