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Plans & Tarification

Des tarifications flexibles pour votre entreprise

USD

Tous les forfaits incluent

STARTUP

Gratuit

Nombre de conversations illimitées jusqu'à /mois
Démarrer
  • Nombre illimité de membres de l'équipe

  • Approbation WhatsApp gratuite
  • Conversations sur Chat en direct illimitées

  • Accès à tous les canaux

  • Assistance d'un coach,

    Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

  • Guide de bienvenue

PRO

$50

par mois *
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    Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

  • Accès de 7 jours au canal d'accueil dédié

    Vous bénéficiez d'un accès de 7 jours à un canal dédié de communication avec notre spécialiste d'accueil.
CUSTOM PLAN

Personnalisé

Discutez autant que vous pouvez avec un nombre maximum de par mois
Contacter l'équipe de ventes
  • Volume basé sur les MAC
    Vous pouvez choisir le nombre d'Utilisateurs Mensuels Actifs (MAC) dont vous avez besoin pour vos communications.
  • Nombre illimité de membres de l'équipe

  • Approbation WhatsApp gratuite
  • Conversations sur Chat en direct illimitées

  • Accès à tous les canaux

  • API Twitter Premium

  • Email personnalisé

  • Options d'assistance prioritaire
  • Package d'accueil en direct prolongé

    Accès de 60 jours à un canal dédié de communication avec notre spécialiste d'accueil (Onboarding) et à des appels de vérification réguliers afin de garantir votre succès.

* Les abonnements payants requièrent un engagement minimum de 12 mois

Modules complémentaires disponibles à l'achat

Forfaits Flow Builder

Automatisez vos processus de travail, créez des expériences prêtes à l'emploi et connectez les données entre les applications grâce à des modèles de flux.

En savoir plus sur Flow Builder
  • Flow Builder basique
    Tous les forfaits MessageBird incluent un plan Flow Builder basique qui vous permet de créer des tickets Inbox pour vos agents, d'automatiser vos processus de communication ainsi que de créer des flux personnalisés pouvant être déclenchés jusqu'à 50 fois par mois.

    Gratuit

    Inclus dans tous les forfaits

  • Flow Builder illimité

    Exploitez <strong>le potentiel incroyable</strong> de Flow Builder :

    • Créer des agents conversationnels
    • Automatiser les générations de leads ainsi que les processus marketing
    • Organiser la réduction des tickets pour votre équipe de réussite client
    • Améliorez tous les aspects de votre productivité

    A partir de

    $ 500 / mois

    Contacter l'équipe de ventes

Forfaits d'assistance

MessageBird dispose d'un forfait d'assistance qui répond aux besoins de chaque client. Forfait gratuit pour ceux qui souhaitent débuter ou forfait personnalisé - nous adapterons le forfait aux besoins de votre entreprise.

En savoir plus sur nos forfaits Support
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'un Contact Actif/Mois (MAC) ?

Un Contact Actif/Mois (MAC) est un paramètre de facturation s'appliquant aux utilisateurs de MessageBird Inbox.

Nous considérons comme Contact Actif/Mois (MAC) tout utilisateur final ayant interagi au moins une fois avec un client MessageBird Inbox sur l'un des canaux de communication MessageBird en l'espace d'un mois civil.

Les MAC sont définis par des identifiants de canaux uniques tels que :

  • Adresse e-mail
  • numéro avec fonction SMS
  • numéro avec fonction vocale
  • Pseudo chat

Un utilisateur final unique peut être considéré comme plusieurs MAC à partir du moment où il interagit via différents canaux et que ses identifiants de canaux ne sont pas associés au même profil de contact.

Les échanges suivants sont considérés comme des interactions :

  • Une communication unidirectionnelle, du client MessageBird Inbox à l'utilisateur final
  • Une réponse du client MessageBird Inbox à l'utilisateur final lors d'échanges bidirectionnels
Comment les MAC sont-ils facturés ?

Calcul des MAC

Lorsqu'un client MessageBird Inbox envoie pour la première fois un message à un seul utilisateur final en l'espace d'un mois, celui-ci est facturé comme Utilisateur Actif/Mois (MAC) unique.

Si vous envoyez des messages consécutifs à un même utilisateur final durant un mois civil, aucun MAC supplémentaire ne vous sera facturé, peu importe le canal de communication que vous privilégiez.

Votre forfait de MAC est réinitialisé au début de chaque mois civil. Par exemple, si un client A vous contacte pour la première fois le 30 septembre et que vous lui envoyez un message le 1er octobre, vos communications seront réparties comme suit : un MAC pour le mois de septembre et un autre pour octobre

Facturation des MAC

Tout abonnement MessageBird Inbox comporte des frais fixes. Par exemple, si votre abonnement vous donne droit à 500 MAC par mois, vous pouvez envoyer plusieurs messages à 500 utilisateurs finaux distincts durant un mois civil.

Quels autres frais s'appliquent à un modèle de facturation MAC ?

Les frais occasionnés par l'envoi d'un message (d'un document type WhatsApp ou d'un SMS, par exemple) sont imputés au client et ajoutés à son tarif MAC. Ils sont soit répercutés sur son solde, soit communiqués sous forme d'une facture.

Comment acheter des MAC supplémentaires ?

If you use all of your plan’s inclusive MACs, you will be charged an overage rate for each additional MAC that you message. The way that MessageBird charges you for these additional MACs depends on the type of Inbox plan that you have.

Clients avec forfait Inbox prépayé

Dans le cas d'un forfait Inbox prépayé, vous disposez d'un solde prépayé. Si vous épuisez votre forfait de MAC avant la fin d'un mois civil et qu'il vous reste du solde, les frais additionnels seront déduits de votre disponible.

Si votre solde est insuffisant, vous ne pourrez plus envoyer de messages à de nouveaux MAC à moins de recharger votre abonnement ou d'attendre qu'il se renouvelle à la fin du mois

Clients avec forfait Inbox postpayé

Dans le cas d'un forfait Inbox postpayé, MessageBird calcule le montant dû au terme de chaque mois civil et vous envoie une facture au début du mois suivant.

Si vous épuisez votre forfait de MAC avant la fin d'un mois civil, vous aurez encore la possibilité d'envoyer des messages à de nouveaux MAC. Les frais additionnels liés aux MAC supplémentaires seront ajoutés à votre facture.

Quel est le tarif moyen pour un MAC ?

Des frais additionnels MAC sont d'application lorsque votre forfait mensuel de MAC est épuisé et que vous souhaitez communiquez avec d'autres MAC.

Quel est le coût d'un MAC supplémentaire ?

Nous facturons un tarif fixe de $ 0.30 pour chaque MAC supplémentaire auquel vous envoyez un message. N'oubliez pas que le tarif moyen est facturé par MAC, pas par message.

Comment configurer une recharge automatique pour ne jamais épuiser son forfait de MAC ?

Si vous disposez d'un forfait Inbox prépayé, vous aurez toujours un solde suffisant pour couvrir les frais additionnels liés aux MAC et éviter une interruption des services d'Inbox. Jetez un coup d'œil à notre guide pour Auto Top-Up payments afin d'obtenir plus d'informations

Comment recevoir des notifications automatiques concernant mon forfait de MAC ?

Pour vous permettre de suivre l'évolution de votre forfait MAC, nous vous enverrons une notification dès que votre quota pour le mois en cours sera presque épuisé. Notre système de notification fonctionne comme suit.

Vous avez utilisé votre forfait de MAC à 90%

Dès que vous aurez utilisé votre forfait de MAC à 90%, une bannière de notification s'affichera dans Inbox. Un e-mail sera également envoyé au propriétaire de l'espace de travail. Votre équipe et vous pourrez continuer à utiliser Inbox comme à votre habitude.

Vous avez utilisé votre forfait mensuel de contacts actifs à 90%. Veuillez mettre votre abonnement à niveau

Pour vous permettre de suivre l'évolution de votre forfait MAC, nous vous enverrons une notification dès que votre quota pour le mois en cours sera presque épuisé. Notre système de notification fonctionne comme suit.

Vous avez épuisé votre forfait de MAC

Dès que votre forfait de MAC est épuisé, une bannière de notification s'affichera dans Inbox. Un e-mail sera également envoyé au propriétaire de l'espace de travail. Les notifications que vous recevez varient suivant votre profil d'utilisateur Inbox.

Si vous disposez d' un forfait Inbox prépayé avec la fonction Recharge automatique ou qu'il vous reste un solde suffisant, votre équipe et vous pourrez continuer à utiliser Inbox comme à votre habitude. MessageBird vous facturera des frais additionnels pour tout MAC supplémentaire.

Vous avez épuisé votre forfait de contacts actifs pour le mois en cours. Toute utilisation supplémentaire sera automatiquement déduite de votre solde. Veuillez recharger ou mettre à niveau votre abonnement.

Dans le cas d'un forfait Inbox prépayé et d'un solde disponible insuffisant, votre équipe et vous pourrez uniquement envoyer des messages à des MAC existants. Une bannière Inbox vous notifiera de recharger pour pouvoir répondre aux messages de nouveaux MAC. MessageBird vous facture des frais additionnels pour tout MAC supplémentaire.

Nous vous informons que votre forfait mensuel de contacts actifs est épuisé. Veuillez recharger votre compte ou gérer votre abonnement pour augmenter votre forfait de messages.

Comment mettre à niveau mon abonnement ?

Si vous épuisez régulièrement votre forfait de MAC, vous avez la possibilité de mettre à niveau votre abonnement Inbox pour augmenter votre quota de MAC et éviter des frais additionnels pour tout MAC supplémentaire. Si vous souhaitez plus d'informations quant à une mise à niveau, veuillez contacter.

Pour en savoir plus, consultez notre Centre d'aide
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