Des conversations depuis l'achat jusqu'à la livraison
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Des livraisons plus efficaces
Confirmation du destinataire à domicile
Évitez les échecs de livraisons en confirmant automatiquement que les destinataires sont à la maison pour recevoir leurs colis.
Compte omnicanal et masquage de numéro
Fournissez un canal de communication ouvert entre les chauffeurs-livreurs et les clients finaux sans compromettre la confidentialité ou la sécurité.
Essayez notre tutoriel sur le masquage de compte WhatsAppDernière étape, des connexions interhumaines
Grâce au masquage de comptes et de numéros, vous pouvez connecter en toute sécurité les clients finaux aux chauffeurs-livreurs afin de partager des informations comme les heures de dépôt et lieux préférés, entre autres, et faciliter succès des livraisons.
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Information sur demande pour les destinataires
Automatisez le partage d'information de livraison avec des bots
Augmentez la transparence auprès de vos clients avec des bots de messagerie qui répondent aux questions concernant le statut ou l'heure d'arrivée des commandes.
Personnalisez les expériences de communication
Connectez-vous aux plateformes clients pour permettre à vos clients finaux de spécifier la fréquence, le type et le canal des notifications qu'ils souhaitent recevoir.
Des notifications sur vos plateformes préférées
Informez les clients de l'arrivée d'un colis ou de l'heure estimée de livraison sur les plateformes de messagerie de leur choix.
En savoir plus sur l'envoi de notifications par SMS.png)
Assistance généralisée avec Inbox
Contexte complet pour chaque conversation
Visualisez tous les détails pertinents pour les clients comme l'historique des commandes et les interactions antérieures avec votre entreprise. Assistez les expéditeurs de colis sur leurs canaux de communication préférés et référencez les conversations concernant les livraisons.
En savoir plus sur InboxPrenez des mesures dans l'ensemble de votre entreprise
Permettez à votre équipe de support d'offrir rapidement des remboursements ou des réductions, de voir le statut d'une livraison et d'effectuer des opérations sans quitter leur logiciel de support en intégrant Inbox à vos outils commerciaux.
Enquêtes automatisées
Créez des enquêtes qui seront automatiquement envoyées à vos clients après la livraison. Automatisez les enquêtes Net Promoter Score (NPS), recueillez des avis et obtenez des retours utilisateurs à propos de vos services.
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Vous êtes entre de bonnes mains
Sécurisé par défaut
Sécurité de niveau d'entreprise intégrée par défaut à notre plateforme et nos produits.
Assistance mondiale
