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Communiquez avec vos clients sur WhatsApp

Automatisez les notifications et fournissez une assistance via notre Inbox omnicanal ou l'API WhatsApp, officiellement prise en charge par WhatsApp.
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Fournisseur officiel de la solution WhatsApp Business
Canaux pris en charge :

Email

SMS

Instagram

Messenger

WeChat

LINE

Telegram

Améliorez votre expérience client

1. Soyez opérationnel

Créez un profil de marque et connectez-vous via l'API ou l'interface Inbox.

2. Connectez-vous à vos clients

Communiquez avec vos clients sur WhatsApp Business.

3. Augmentez la fidélité

Offrez des expériences meilleures et plus personnalisées, qui ravissent vos clients.

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Intuitif pour votre entreprise

Un outil simple

Rassemblez tous vos canaux et tickets dans un seul outil facile à utiliser pour éviter la surcharge de vos agents.

Faites-en plus

Obtenez une gestion des tickets aussi efficace que possible avec des SLA et un routage basé sur les compétences et les langues.

Comprenez comment vos agents s'en sortent

Consultez les performances de vos agents en temps réel et comparez-les avec les SLA et les données précédentes en un coup d'œil.

Impactant pour vos clients

Offrez des expériences fluides

Les conversations avec vos clients sont plus claires et plus naturelles lorsque vous pouvez voir tous leurs tickets et conversations passés.

Soyez là où sont vos clients

Vos clients peuvent vous joindre sur leurs canaux préférés, notamment WhatsApp, Messenger, Email et plus encore.

Bien plus que du texte

Ajoutez plus de contexte à vos conversations en envoyant et en recevant des captures d'écran, des fichiers et plus encore.

Améliorez votre expérience client

Détection du sujet et de la langue

Reconnaissez le sujet et la langue d'un ticket et attribuez-le automatiquement.

Réglage d'heures personnalisées

Réglez les heures d'ouverture et déclenchez la bonne réponse pour les clients à n'importe quelle heure.

Laissez la réponse automatique vous aider

Traitez les questions courantes automatiquement pour que les agents puissent se concentrer sur d'autres tâches.

Traductions automatiques

Aidez vos clients, même dans les langues que vos agents ne parlent pas.

Routage basé sur les compétences

Envoyez les tickets aux agents ayant les compétences appropriées pour les gérer au mieux.

File d'attente en direct

Gardez une trace du statut de vos agents, du ticket actuel et plus encore.

Créez des modèles WhatsApp

Utilisez les modèles de message personnalisés, pré-approuvés pour WhatsApp.

Intégrez l'API WhatsApp

Envoyez et recevez des messages WhatsApp par programmation via vos produits.

Apprentissage machine et IA

Augmentez votre productivité en exploitant l'apprentissage machine et l'IA.

Vous êtes en de bonnes mains

Augmentez votre productivité en regroupant tous vos canaux de communication en un seul endroit, avec Inbox.

Sécurisé par défaut

Sécurité de niveau d'entreprise intégrée par défaut dans tous nos produits.

Assistance mondiale

Assistance 24/7 pour vous et votre équipe et présence locale dans 7 pays.

Conforme à la réglementation

Nous vous aidons à mettre votre entreprise en conformité avec les lois et réglementations en vigueur, notamment la RGPD.

"Notre équipe d'assistance travaille sans relâche pour offrir le meilleur service aux clients, peu importe leurs questions ou la façon dont ils nous contactent. C'est réconfortant de voir une interface qui désencombre la communication omnicanale pour rendre les choses plus faciles et efficaces."

Commencez à offrir à vos clients une meilleure expérience de communication sur leur canaux préfèrés.

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