Satu percakapan
Mengobrol dengan setiap pelanggan dalam satu percakapan yang menyatukan beberapa komunikasi channels. Buat antarmuka agen yang berisi semua konteks.
Satu profil pelanggan
Jadikan komunikasi pelanggan yang terfragmentasi sebagai masa lalu. Buat profil yang kaya akan channels aktif untuk setiap pelanggan untuk memberikan pengalaman terbaik yang dipersonalisasi.
Satu API
Menghemat biaya dan waktu pengembang dengan menyambungkan ke direktori komunikasi yang terus berkembang channels melalui satu API, alih-alih mempertahankan banyak koneksi.
Menyederhanakan Dukungan Pelanggan
Berikan agen dukungan Anda konteks yang mereka butuhkan. Izinkan mereka untuk mengelola semua interaksi dengan pelanggan dalam satu utas, sehingga mereka selalu melanjutkan apa yang mereka tinggalkan.
Penjualan keluar yang efektif
Jangkau pelanggan yang sudah ada di channels pilihan mereka dengan informasi produk yang relevan dan pembaruan untuk meningkatkan pengeluaran dan loyalitas merek.
Beberapa channels, satu utas tanpa batas
Jangkau pelanggan yang sudah ada di channels pilihan mereka dengan informasi produk yang relevan dan pembaruan untuk meningkatkan pengeluaran dan loyalitas merek.
Saluran pilihan pelanggan
Secara otomatis menghubungi pelanggan di saluran yang terakhir digunakan, sambil mempertahankan kebebasan untuk memilih platform yang berbeda bila diperlukan.
Profil pelanggan 360°
Pelanggan anonim adalah masa lalu. Identifikasi pengguna dan tambahkan mereka ke profil kaya yang sudah ada untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Utas percakapan terpadu
Satu pelanggan, satu percakapan. Temukan semua interaksi pelanggan di channels yang terhubung dalam satu utas, dan jangan pernah kehilangan konteks.
Omni-channel
Integrasikan API Percakapan yang Dapat Diprogram dan terhubung dengan pelanggan di channels yang terus bertambah dari satu tampilan.
Kemunduran saluran
Pastikan pesan yang mendesak dibaca tepat waktu. Atur saluran mundur bersyarat untuk meningkatkan kemungkinan pesan Anda dibaca.
Tindak lanjut otomatis
Simpan prospek di saluran penjualan Anda. Kirimkan tindak lanjut otomatis kepada pelanggan di saluran mana pun yang mereka sukai.
Dukungan panggilan suara
Siapa pun yang Anda telepon atau kirim pesan, dapatkan gambaran lengkapnya. Tambahkan konteks panggilan telepon ke riwayat percakapan Anda.