Programmable conversations
Akses saluran komunikasi paling populer di dunia lewat API tunggal.
Mencari daftar harga?Hubungi Sales ⇢
Komunikasi Omni-channel
Berbagai saluran komunikasi melalui satu utas yang lancar
Satu percakapan
Anda dapat berbicara dengan setiap pelanggan dalam satu rangkaian kesatuan percakapan dari berbagai saluran komunikasi. Anda juga dapat membuat antarmuka agen yang berisi semua konteks.
Satu profil pelanggan
Komunikasi kepelangganan yang terpisah - pisah kini sudah menjadi bagian dari masa lalu. Anda dapat membuat profil lengkap semua saluran komunikasi aktif setiap pelanggan untuk menghadirkan pengalaman yang sangat personal.
Satu API
Anda akan menghemat biaya tambahan dan waktu pengembangan dengan koneksi ke direktori saluran komunikasi yang terus berkembang melalui API tunggal, dibandingkan dengan mengelola banyak koneksi.
Saluran
Temukan direktori kami yang terus berkembang
SMS
Messenger
Telegram
Line
Kasus penggunaan
Manfaat
Satu percakapan
Satu profil pelanggan
Satu API
Akses Omni-channel
Fitur
Berbagai saluran komunikasi melalui satu utas yang lancar
Saluran pilihan pelanggan
Anda dapat menghubungi pelanggan pada saluran komunikasi yang terakhir digunakan secara otomatis dan tetap menjaga kemudahan untuk memilih platform yang berbeda ketika dibutuhkan.
Profil pelanggan 360°
Tidak dapat mengenali pelanggan adalah bagian dari masa lalu. Kini Anda dapat mengidentifikasi pengguna dan menambahkan profil lengkap mereka pada data yang Anda miliki untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal.
Satu kesatuan rangkaian percakapan
Satu pelanggan, satu percakapan. Anda dapat menemukan semua interaksi pelanggan dari saluran komunikasi yang terhubung dalam satu kesatuan dan tidak akan pernah kehilangan konteks.
Banyak-saluran
Anda dapat mengintegrasikan API Percakapan Terprogram dan terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang terus bertambah dari satu layar.
Cadangan saluranSegera hadir
Anda dapat memastikan pesan yang urgen dapat dibaca pada waktunya, dengan melakukan pengaturan saluran komunikasi cadangan (fallback) berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan untuk memperbesar peluang pesan Anda dibaca.
Bangun saluran Anda sendiriSegera hadir
Apakah anda memiliki saluran komunikasi kustom yang belum kami dukung? Anda dapat mengIntegrasikannya secara terprogram ke dalam API kami dan menambahkanya ke percakapan.
Tindak lanjut otomatisSegera hadir
Anda dapat menjaga calon pelanggan tetap berada didalam data prospek penjualan, dengan mengirimkan komunikasi tindak lanjut otomatis kepada mereka melalui saluran komunikasi apa pun yang mereka sukai.
Layanan panggilan suaraSegera hadir
Anda bisa mendapatkan gambaran yang lengkap , terlepas dari siapa yang Anda telepon atau kirimkan teks, dengan menambahkan konteks panggilan telepon pada riwayat percakapan Anda
Integrasikan solusi WhatsApp Business ke dalam Zendesk dengan aplikasi asli MessageBird
Anda dapat mengintegrasikan perpesanan WhatsApp ke dalam Zendesk secara langsung. Instal aplikasi asli MessageBird di Zendesk dan tambahkan solusi WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line dan SMS sebagai saluran komunikasi.
+Ungguh dokumenTerima kasih, itu tadi cepat! Dapatkah Anda mengirimi saya nota kredit?
Permintaan Anda berhasil diproses Jumlah uang yang dikembalikan telah disimpan ke dalam rekening bank Anda.
Halo, permintaan Anda untuk membatalkan dan menerima pengembalian dana untuk penerbangan Anda ke AMS telah disetujui. Pengembalian dana Anda akan segera diproses.
Halo, saya ingin membatalkan penerbangan saya ke AMS dan mendapatkan refund.
Solusi tanpa kode
Coba MessageBird untuk Zendesk
Temukan kelebihan dari Programmable Conversations dalam Aplikasi Zendesk asli kami dan gunakan sistem tiket yang luar biasa serta fitur pelaporan untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda.
Mulailah dengan Zendesk.
Tanya kami apa saja
FAQ
Cakupan Global
Anda akan terhubung dengan 900 lebih operator global melalui platform perutean redundan kami dengan akses ke perangkat yang memiliki fitur ekstensif dan banyak lagi.
Kecepatan dan Kemampuan Pengiriman
Jangkau pelanggan melalui jaringan operator global kami yang berlatensi rendah, memiliki toleran kesalahan telco stack dan profil pengaturan rute yang effektif .
Layanan bantuan 24/7
Kantor kami di seluruh dunia menyediakan layanan yang tak tertandingi dalam setiap zona waktu, 24 jam sehari; 7 hari seminggu
Harga yang wajar
Aplikasi kami yang efisien dan akurat serta memiliki kemampuan mengelola lalu-lintas transaksi bervolume tinggi , memungkinkan kami memberikan penawaran kepada Anda pilihan - pilihan harga yang paling terjangkau di pasar.