MessageBird Logo
Mobile menu

Amazon Prime Video meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan pemasaran WhatsApp

Amazon Prime Video is one of the world’s largest on-demand video subscription services. With over 200 million subscribers, the service offers a wide selection of content, including shows, movies, events, and Amazon Originals that can be streamed on any device.
OVO Energy Logo
Kanal
Produk yang digunakan
WhatsApp
Flow Builder
Amerika Latin
#1
musim yang paling banyak-ditonton
97%
rasio klik-tayang
70,000+
Pengguna yang terlibat dengan bot obrolan WhatsApp
Siap memulai?
Hubungi Sales

Tantangan

The marketing team at Amazon Prime Video was about to release a new season of LOL: Yang Terakhir Tertawa, and was ready to promote the show to their Mexican audience. Their marketing strategy already included promotion on digital media like Instagram, Facebook, and other channels, but the team wanted to branch out and experiment with more personalized tactics, like messaging. 

Dengan lebih dari 57 juta pengguna di Meksiko, WhatsApp memiliki salah satu tingkat penetrasi tertinggi di atas platform perpesanan lainnya di negara ini — dan oleh karena itu, merupakan pilihan yang bersedia dipertaruhkan oleh tim Amazon Prime Video.

Dengan WhatsApp, Amazon memiliki rencana untuk melibatkan audiens mereka dengan informasi "di balik layar" tentang pertunjukan, peserta, dan pembawa acara, serta memanfaatkan fitur media yang kaya untuk mengirimi mereka stiker, kupon, dan promosi lainnya.

Yang mereka butuhkan hanyalah mitra untuk membantu mereka mengeksekusi dalam skala besar.

Solusi

Tim di Amazon diperkenalkan ke MessageBird oleh Facebook. Setelah mengevaluasi mitra WhatsApp lainnya, raksasa streaming itu akhirnya memutuskan untuk bergerak maju dengan MessageBird karena kecepatan implementasinya dan kemampuannya untuk menskalakan solusi ke pertunjukan, pemirsa, negara, dan kanal lain di masa mendatang.

Flow Builder MessageBird dan API WhatsApp adalah komponen penting dalam rencana Amazon untuk menempatkan keterlibatan dan promosi secara otomatis.

Mengotomatiskan keterlibatan di WhatsApp dengan bot obrolan

Pertama, Amazon ingin memanfaatkan bot obrolan WhatsApp untuk terlibat dengan pengguna. Setiap kali pengguna memulai percakapan dengan nomor WhatsApp mereka, bot obrolan membalas dengan pesan daftar interaktif. Pilihannya termasuk mendapatkan stiker bertema LOL, menukarkan kupon Burger King, menonton pertunjukan, atau belajar tentang peserta dan pembawa acara.

Karena WhatsApp mendukung media yang kaya, pengguna kemudian dapat berbagi stiker dengan teman dan grup mereka, membantu menyebarkan kesadaran akan pertunjukan tersebut. Tombol ajakan bertindak mengarahkan pengguna dari WhatsApp ke situs web Amazon Prime Video, yang berpotensi mengubah mereka menjadi pelanggan.

Mendorong lebih banyak pengikut ke bot obrolan WhatsApp mereka

Dengan bot obrolan WhatsApp yang aktif dan berjalan dengan lancar, inisiatif tim berikutnya adalah mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke sana. Dengan bantuan MessageBird, mereka membuat tautan klik untuk mengobrol dan kode QR khusus yang membawa pengguna langsung dari iklan digital ke bot obrolan WhatsApp mereka.

Tautan yang digunakan dalam kampanye iklan dan kode QR yang disematkan dalam video dan gambar memungkinkan Amazon Prime Video mengarahkan lebih banyak pengguna ke WhatsApp. Jalur komunikasi yang lebih langsung dan pribadi melalui WhatsApp berarti bahwa Amazon sekarang dapat dengan mudah melibatkan penggunanya dengan memanfaatkan konten promosinya dan pada akhirnya mendorong lebih banyak orang untuk menonton pertunjukan.

Hasil

Dengan MessageBird, Amazon Prime Video mampu menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi di WhatsApp, mendorong lebih banyak kesadaran akan musim baru LOL dan meningkatkan jumlah pemirsanya.

Lebih dari 70.000+ pengguna terlibat dengan bot obrolan WhatsApp, menghasilkan rasio klik-tayang 97% dari pengguna yang memulai percakapan WhatsApp hingga mereka yang berinteraksi dengan pesan daftar. LOL musim 3 akhirnya menjadi musim waralaba yang paling banyak ditonton.

"Berkat MessageBird, kami dapat membangun kampanye yang kreatif dan menarik yang berdampak besar pada tujuan kami."
Leticia Larrea, Senior Marketing Manager
Cookie Settings