Pernyataan Privasi

Privasi Statement

Jika Anda telah menandatangani Perjanjian dengan kami mengenai Ketentuan ini, kami sarankan Anda mengunduh dan menyimpan salinan permanen untuk referensi di masa mendatang.

Pernyataan privasi ini bertujuan untuk memberikan informasi yang jelas, dapat diakses, dan mudah dipahami kepada semua pengunjung situs web, prospek, pelanggan, dan penerima layanan komunikasi kami.

Sebagai platform komunikasi omnichannel, kami dan Afiliasi kami (bersama-sama disebut "kami", "kita", atau "milik kami",) menyediakan berbagai solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi pengembang, bisnis, dan audiens yang Anda tuju. Untuk memberikan layanan ini, mengoperasikan situs web kami, dan menjalankan bisnis sehari-hari, kami memproses data pribadi. Dalam pernyataan privasi ini, istilah "Anda", "milik Anda", atau "Pelanggan" mengacu pada Anda. "Afiliasi" berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan pihak yang disebutkan. Untuk tujuan definisi ini, "kendali" berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) hak suara dari entitas yang bersangkutan atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas yang bersangkutan.

Informasi yang terkandung dalam pernyataan privasi ini berkaitan dengan praktik dan layanan yang kami sediakan.

This privacy statement applies ke use of our websites, the platform, and all products and services provided by us, and contains information about what personal data we collect, why we collect it, and how we process it so that you can make an informed decision before making use of our website, platform, and communications services.

Personal data refers to information that would allow any natural person to be directly or indirectly identified. Your use of our website, platform, or services may involve processing of personal data relating to three categories of individuals:


  • Data pribadi yang terkait dengan pengunjung situs web sesuai dengan pengaturan yang diterapkan di pengelola persetujuan cookie, atau dikirimkan oleh Anda melalui formulir atau cara lain.

  • Data pribadi yang terkait dengan nasabah atau calon nasabah, yang disebut sebagai "Data Rekening Nasabah" atau "informasi calon nasabah".

  • Data pribadi yang terkait dengan pengguna akhir atau penerima layanan, yang berarti individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, yang disebut sebagai 'data pengguna akhir' (secara bersama-sama disebut sebagai "Pengguna Akhir").


Privasi dan perlindungan data pribadi adalah salah satu prinsip utama kami. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberi Anda pemahaman terperinci tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami bahwa informasi dalam pernyataan privasi ini transparan, dan Anda merasa terinformasi dengan baik serta diberdayakan dalam hal privasi data pribadi Anda dan Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.


Jika Anda atau Pengguna Akhir Anda berada di Singapura, referensi dalam pernyataan privasi ini untuk istilah-istilah seperti "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus diartikan sebagai istilah yang setara dengan "individu", "organisasi", dan "perantara data" di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012 ("PDPA").


Jika Anda atau Pengguna Akhir Anda tinggal di California, referensi dalam pernyataan privasi ini untuk istilah-istilah seperti "data pribadi", "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus diartikan sebagai istilah yang setara dengan "informasi pribadi", "konsumen", "bisnis", dan "penyedia layanan" di bawah Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Hak Privasi California) ("CCPA").

Kami menerapkan standar perlindungan data yang sama untuk semua individu tanpa memandang kewarganegaraan, lokasi geografis, atau sumber data. Sebagai prinsip umum, data pribadi hanya digunakan jika diperlukan untuk mencapai suatu tujuan, orang-orang yang datanya terkait diberi tahu dengan benar, dan ada dasar hukum untuk melakukannya. Semua aktivitas yang melibatkan data pribadi akan diperiksa berdasarkan GDPR Uni Eropa atau undang-undang lain yang berlaku.

1. Tentang praktik pemrosesan data pribadi kami

Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan spesifik yang telah Anda kirimkan, kecuali jika kami tunduk pada kewajiban hukum yang mengharuskan pemrosesan data pribadi. Bagian 2.2 dari pernyataan privasi ini memberi Anda gambaran umum tentang berbagai tujuan yang mungkin berlaku untuk Anda. Beberapa contoh tindakan dasar yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) mendaftar ke buletin kami, (b) mendaftar ke layanan melalui situs web kami dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum ("Ketentuan"), atau (c) mendaftar ke layanan melalui formulir pemesanan. Sejauh diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberi kesempatan untuk secara eksplisit menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pembagian data pribadi yang Anda berikan.


Saat Anda membagikan data pribadi kepada kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data dan privasi elektronik yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR"). Karena sifat layanan, kami tidak berinteraksi dengan Pengguna Akhir secara langsung. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan persetujuan yang berlaku yang diperlukan untuk membagikan data pribadi Pengguna Akhir kepada kami, dan bahwa data pribadi tersebut akurat dan lengkap.


1.1 Peran dan Tanggung Jawab

Dalam hal pemrosesan data pribadi, ada berbagai peran dan tanggung jawab yang berperan. Demi kenyamanan Anda, pernyataan privasi ini memberikan penjelasan mengenai peran yang relevan, tanggung jawab masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang menjadi bagian integral dalam melindungi data pribadi Anda.


'Pengontrol data' menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) pemrosesan data pribadi dan pada akhirnya bertanggung jawab atas penanganan yang benar atas data pribadi subjek data. Dalam praktiknya, pengontrol data sering kali adalah perusahaan tempat seseorang (atau subjek data) memberikan data pribadinya secara langsung.


'Pemroses data' adalah perusahaan yang memberikan layanan kepada pengontrol data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pengontrol data untuk melaksanakan layanan tersebut. Sebagai contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan, seperti nomor telepon atau alamat email penerima yang dituju, untuk menyediakan layanan tersebut. Dalam contoh ini, kami bertindak sebagai pemroses data pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengontrol data nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang memiliki data pribadi ini. Pemroses data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi dari pengontrol data, dan sesuai dengan kewajiban hukumnya sendiri. Instruksi ini biasanya tercantum dalam perjanjian pemrosesan data khusus antara pengontrol dan pemroses.


Bergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami dapat menjadi pengontrol data atau pemroses data, atau dalam situasi tertentu, kami dapat menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik-praktik ini atau pertanyaan yang lebih umum mengenai cara kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]bird.com.

Data pribadi dikumpulkan untuk tujuan tertentu, termasuk pencegahan spam dan penipuan, pemenuhan persyaratan hukum, komunikasi, pemasaran, aktivitas penjualan, dan layanan tambahan. Informasi pribadi tidak akan pernah dikumpulkan, digunakan, atau disimpan tanpa tujuan. Kami tidak menjual data pribadi Anda atau pengguna akhir Anda.

2. Alasan kami mengumpulkan data pribadi

Kami memiliki beberapa prioritas utama dalam melindungi data pribadi Anda. Kami tidak hanya memprioritaskan untuk menjaga data pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, kami juga berkomitmen untuk melindungi hak-hak privasi dan kebebasan Anda sebagai individu. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang telah disetujui oleh Anda atau yang diizinkan oleh Ketentuan dan pernyataan privasi ini.


2.1 Keabsahan Pemrosesan

Semua data pribadi yang kami proses hanya akan diproses sejauh kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan untuk memproses data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan yang sah.

Seperti yang ditunjukkan di atas, kami memproses data pribadi dengan dasar hukum yang terbatas:


  • Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami saat Anda ingin mengunduh informasi produk atau mengirimkan formulir untuk dihubungi oleh bagian penjualan kami.

  • Pelaksanaan kontrak. Hal ini tidak hanya mencakup penyediaan layanan, tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.

  • Compliance with legal obligations applicable to us. For instance, preventing misuse of our services, cooperating with formal permintaan pengungkapan, and retaining customer account data and financial data.

  • Kepentingan yang sah. Hal ini berlaku (di beberapa yurisdiksi), misalnya untuk aktivitas pemasaran langsung yang ditargetkan kepada pelanggan yang sudah ada dengan dasar memilih untuk tidak ikut serta. Apabila kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menilai bahwa pemrosesan tersebut tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori khusus data pribadi, dan tidak akan melanggar hak privasi manusia yang mendasar.


Dasar hukum spesifik yang mengizinkan kami untuk memproses data pribadi Anda mungkin berbeda saat Anda menerima layanan kami dari entitas yang berlokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") dan akibatnya, layanan dan kewajiban pemrosesan kami mungkin tunduk pada persyaratan perlindungan data non-UE.


2.2 Tujuan

The purposes for which we process personal information depend on your relationship with us. For starters, you will be required to submit personal data related to you and the business you represent when creating an account. In addition, we may also require personal data in order to enable you and your End-User’s (as applicable) to make use of our services. In other circumstances, we may process your personal data to conduct and expand our day-to-day business, for analytical improvements ke service, support, sales, marketing, to fulfill our statutory legal obligations, and for legitimate business purposes. Personal data can also help us improve the quality of our services and to develop new functionalities to fit the needs of our customers, such as product and experience personalization. In Bagian 3.4 of our Data Processing Agreement (DPA) we refer to these purposes combined as ‘legitimate business purposes’.


Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu yang tercantum di bawah ini yang berlaku untuk Anda; namun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan atau menghapus data pribadi yang tidak lagi diperlukan. Sebagai contoh, jika Anda mengisi formulir untuk meminta informasi lebih lanjut mengenai salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda akan memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan menyediakan layanan kepada Anda.


Berikut ini adalah daftar tujuan yang memerlukan pemrosesan data pribadi. Tujuan spesifik yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda bergantung pada sifat dan tingkat hubungan Anda dengan kami.


  • Untuk membagikan informasi yang relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.

  • Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.

  • Untuk memverifikasi identitas Anda.

  • Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Ketentuan.

  • Untuk tujuan keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.

  • Untuk memberikan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda dan penggunaan layanan.

  • Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.

  • Untuk transmisi informasi melalui layanan; mendefinisikan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi perutean, dan mengoptimalkan infrastruktur.

  • Untuk menegakkan kepatuhan terhadap Persyaratan dan hukum yang berlaku.

  • Untuk menjaga situs kami, akun Anda, dan layanan kami tetap aman dan terlindungi.

  • Untuk mendeteksi, mencegah, dan memerangi aktivitas yang curang atau melanggar hukum.

  • Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan kami yang lain, atau pihak ketiga lainnya.

  • Untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan yang sah, permintaan pengungkapan informasi, panggilan pengadilan, dan mekanisme hukum lainnya yang sesuai.

  • Untuk melakukan kuesioner dan survei guna memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan kami yang lain, dan Pengguna Akhir; dengan ketentuan, partisipasi Anda dalam dan penyelesaian kuesioner selalu bersifat sukarela.

  • Untuk menerapkan cookie sesuai dengan pengaturan manajemen persetujuan cookie Anda.

3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana caranya

Jenis data pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan tujuan pemrosesan yang berlaku untuk Anda. . Menerapkan pengaturan manajemen cookie di situs web kami, mendaftar untuk mendapatkan buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, merupakan contoh-contoh tindakan yang Anda lakukan yang mengharuskan Anda untuk membagikan data pribadi tertentu kepada kami, yang spesifik untuk interaksi tertentu tersebut.


3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda

Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda meliputi pengenal pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi yang terkait dengan aktivitas internet, dan informasi terkait lokasi.


  • Pengenal pribadi. When you create an account and make use of any of our products and services, you are required to provide us with personal identifiers. Personal identifiers submitted as part of account creation or use of products and services are referred to as “Customer Account Data”. Customer Account Data consists of your name, contact details such as business address, phone number, and email address, financial information, photo (optional), bio description , and signature (subject to our business interactions). Additionally, when you request product related information, to be contacted by our sales team, or attend events, we may request personal identifiers from you such as your name and contact details.


  • Informasi pekerjaan atau profesional. The information we process about you that relates to your employment or profession, the company you work for, and your job title.

  • Informasi keuangan. The payment and billing information we require you to share with us or directly with a payment-service provider, such as billing name and related address, bank account number, or credit card information.


  • Informasi komersial. Commercial data relates to your interest in products, your use of services, platforms, and account dashboards, and any of our web pages you visit.


  • Informasi aktivitas internet. When you interact with our websites, marketing emails, and services, data is collected about your device and browser, time zone setting, web pages visited, products you view or search for, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information, internet protocol (IP) address used to connect your computer to the internet, use of cookies, pixels, or similar technologies.


  • Informasi terkait lokasi. The use of our services and products involves the processing of location related information. The type of data involved will differ depending on the service you use but location related information may include your and/or your End User’s Alamat IP, business address, and service traffic related metadata such as the routing path and terminating carriers.


  • Mendukung informasi interaksi. When you interact with our Customer Dukung team over phone or email we process the phone number or email address that you use, and the content of your query. In case of a phone call we will inform you that the call may be recorded in accordance with applicable laws.

Kami hanya meminta dan menyimpan data pribadi jika benar-benar diperlukan. Data yang kami minta akan relevan dengan hubungan kita dan tujuan Anda. Sebagai contoh, kami memerlukan alamat email agar dapat mengirimi Anda email pemasaran, tetapi kami tidak memerlukan jenis kelamin atau informasi pembayaran Anda.

3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain

Kami mengumpulkan data pribadi yang kami peroleh dari sumber selain Anda ("Data Pihak Ketiga"). Data Pihak Ketiga dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, (a) pengidentifikasi pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi dan situs web perusahaan, (perkiraan) pendapatan perusahaan dan jumlah karyawan, industri perusahaan, peran dan jabatan pekerjaan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain terkait dengan bisnis, tetapi bahkan dalam hubungan bisnis, informasi tertentu dapat dianggap sebagai data pribadi.


Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber-sumber berikut:


  • Penyedia layanan pihak ketiga untuk informasi bisnis. We obtain business data such as employment or professional information from third parties. This information includes email addresses, the company an individual works for, job titles, phone numbers, and URLs of LinkedIn profiles. We obtain this information to expand our business through direct marketing, targeted advertising, and event promotion. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.


  • Penyedia media sosial pihak ketiga. Depending on your and/or your End Users' privacy settings, third party social media service providers such as Google, Twitter, and Facebook can provide us with information about you or an End User, as applicable. However, if you or an End User connects to a social media page you may (depending on the platform) be presented with the option to decide whether or not you would like to share that information with us. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.


  • Third party services & connectors. We make connectors available on our platform that will allow our services to be used in connection with third party services through Api or other connectors. For the sole purpose of enabling and facilitating the connector, your information may be made available to or shared by our services with the relevant third party service (and vice versa). Personal data that we may receive from the third party service provider on your behalf are contact data, activities and event data. Activities and event data may include personal data in case you as a customer include such information in the use case that you apply to the use of the services.

    • Google API & Connectors: When you as a customer are making use of a connector service that involves the use and transfer of information received from Google API to any other application, you are required to addi sini to Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, including the Limited Use requirements mentioned tdi siniin.


  • Resellers & Mitra. In the event you purchase our services through an authorized reseller, the reseller may exchange information with us, and vice versa, for the sole purpose of the Reseller Sales Agreement and the Terms. In the event you purchase services from us following a referral from an authorized partner or you purchase the consultancy services of third party partners (such as implementation services) in respect of our services, limited information can be shared with us by the partner, and vice versa, solely in connection with the referral and discharging any referral fee payments owed by us to the Partner, or solely to assist you in procuring the third party consultancy services in respect of our services.


  • Orang lain yang bekerja untuk perusahaan Anda. Colleagues of yours can provide us with personal data about you such as your name, job title, email address, or phone number.


Jika Anda tidak ingin lagi dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]bird.com.


Dengan tunduk pada pengecualian apa pun yang disebutkan dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda akan selalu memiliki pilihan terkait jenis dan luasnya data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Saat kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak dari produk dan layanan kami yang memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam kasus tertentu dapat menghalangi Anda untuk menggunakan produk, layanan, atau fungsionalitas tertentu.

Data pribadi Pengguna Akhir per layanan

LAYANAN

LAYANAN

KATEGORI DATA PRIBADI PENGGUNA AKHIR YANG TERLIBAT

KATEGORI DATA PRIBADI PENGGUNA AKHIR YANG TERLIBAT

SMS

Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, konten komunikasi

Voice

Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, rekaman konten komunikasi (opsional)

Layanan Email

Identification and contact data (name, email address, and other demographic and segment data provided by you as the customer). 


Informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookie, data navigasi online, data lokasi, data browser). Konten komunikasi.

Jumlah
(Local Numbers, Short Codes, Programmable Numbers API)

None. 


Harap pertimbangkan layanan tambahan yang digunakan bersama dengan layanan Numbers, seperti Suara atau SMS, untuk mendapatkan pemahaman yang benar mengenai data pribadi yang terlibat, sebagaimana yang berlaku untuk Anda.

Inbox

Data agen pelanggan, data spesifik layanan/saluran

Flow Builder

Alamat email, nomor telepon, atau ID saluran yang terdapat dalam permintaan Flow Builder yang dibuat oleh pelanggan, data spesifik layanan/saluran

Video

Informasi rapat:

  • Tanggal pertemuan

  • Deskripsi pertemuan

  • Ulasan rapat (opsional)

  • Penutupan rapat (opsional)

  • Rekaman audio dan/atau video pertemuan (opsional)

Informasi tamu:

  • Nama tamu

  • Email tamu

  • Alamat IP

  • Telepon tamu (opsional)

Widget Omnichannel

Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi pilihan, alamat IP, data lalu lintas*

Percakapan Channels
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)

Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi

Pemberitahuan Push
(Pusher RTC Channels Service and Pusher Beams Service)

Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi

CDP

Nama, alamat email, jabatan, alamat IP

* Traffic data is data that is processed for the purpose of transmitting communications, such as routing data, and data about the date, time, and duration of the communication. 

** Location related data is data with which the geographical position of the carrier or the communication equipment can be determined on the basis of the supplier used.

Data pribadi hanya dibagikan kepada pihak ketiga jika diperlukan atau jika diwajibkan secara hukum. Data dapat dibagikan dengan otoritas pemerintah dan bisnis yang berafiliasi, termasuk penyedia layanan komunikasi dan teknologi. Pihak ketiga harus memenuhi praktik privasi dan keamanan yang ketat.

4. Pihak yang kami bagikan data pribadi dengan

Kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga, namun hanya dalam kondisi yang terbatas. Terlepas dari apakah kami berperan sebagai pengontrol data atau pemroses data, saat kami membagikan data pribadi kepada pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami beri data pribadi mematuhi standar perlindungan dan keamanan data yang serupa sebagaimana diuraikan dalam pernyataan privasi ini dan perjanjian pemrosesan data. Terdapat tujuh kategori pihak ketiga yang dapat kami bagikan data pribadi:


  • (Tele) Penyedia layanan komunikasi

  • Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga

  • Penyedia layanan pembayaran (PSP)

  • Mitra Kami

  • Afiliasi Kami

  • Otoritas pemerintah, jika diwajibkan oleh hukum


4.1 Penyedia Layanan Komunikasi (Tele)

Untuk menyediakan produk dan layanan tertentu kepada Anda, kami engage bekerja sama dengan operator telekomunikasi, agregator, operator, dan penyedia layanan komunikasi lainnya untuk tujuan perutean dan konektivitas. Untuk memastikan pesan yang Anda kirimkan akan sampai ke penerima yang dituju, terlepas dari lokasi fisik mereka, kami menggunakan jaringan global penyedia layanan telekomunikasi. Terkait konten komunikasi elektronik yang dikirimkan oleh penyedia layanan komunikasi, operator, agregator, dan penyedia layanan ini bukanlah pengontrol data atau pemroses data karena mereka hanya bertindak sebagai penghubung transmisi konten komunikasi. Jika penyedia layanan komunikasi memproses data pribadi apa pun untuk tujuan mereka sendiri (misalnya pencegahan penipuan, penagihan, penyaringan, atau aktivitas penyimpanan data yang diwajibkan secara hukum), mereka bertindak sebagai pengontrol data.


4.2 Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga

We share personal data with third party service providers, like analytics, data science, and fraud prevention service providers, cloud hosting providers, and third parties used to set up the connectors that a customer wants to make use of. We never share information with a third party without vetting them in advance and having the required contractual, technical, and organizational safeguards in place. An overview of third party service providers that process personal data can be found via the section ‘Prosesor yang Disetujui’ of this privacy statement.


4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSP)

Saat Anda pay untuk produk dan layanan kami, PSP memberi Anda dua layanan tambahan selain penyediaan dasar layanan pembayaran: (a) Metode Pembayaran Tersimpan dan (b) Isi Ulang Otomatis. Stripe, Mollie, dan Adyen adalah PSP yang mengumpulkan, memproses, dan menyimpan semua permintaan pembayaran Anda dan melakukannya sebagai pengendali data dengan hak mereka sendiri.


  • Fungsionalitas Metode Pembayaran Tersimpan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu atas dasar persetujuan demi kenyamanan. Informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini berbeda-beda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau Paypal). Untuk kartu kredit, Anda diminta untuk memberikan empat digit terakhir nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda diminta untuk memberikan nomor IBAN/BIC dan nama akun. Untuk PayPal, satu-satunya informasi yang diperlukan adalah alamat email akun PayPal Anda.

  • Fungsionalitas Isi Ulang Otomatis memungkinkan Anda untuk mengisi ulang saldo akun Anda secara otomatis jika saldo berada di bawah ambang batas minimum yang telah Anda tentukan sebelumnya. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol sakelar, di mana Anda memberikan persetujuan kepada kami dan PSP kami untuk menggunakan informasi pembayaran Anda untuk mengisi ulang kredit pada saldo Anda secara otomatis. Bank pilihan Anda dapat meminta otentikasi tambahan dari Anda sebelum Anda dapat menggunakan fungsi Isi Ulang Otomatis.


Untuk kedua fungsi pembayaran tambahan ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja di halaman pengaturan keuangan nasabah.


4.4 Mitra Kami

Apabila Anda membeli layanan kami melalui mitra resmi ("Reseller"), Reseller dapat bertukar informasi dengan kami, dan sebaliknya, hanya untuk tujuan Perjanjian Penjualan Reseller dan Persyaratan, dan Anda menyetujui pertukaran informasi tersebut. Apabila Anda membeli layanan dari kami setelah mendapatkan rujukan dari mitra resmi atau Anda membeli layanan konsultasi dari mitra pihak ketiga (seperti layanan implementasi) sehubungan dengan layanan kami ("Mitra"), informasi terbatas dapat dibagikan kepada kami, dan sebaliknya, semata-mata hanya sehubungan dengan rujukan tersebut dan pembayaran biaya rujukan apa pun yang terutang oleh kami kepada Mitra, atau semata-mata untuk membantu Anda dalam mendapatkan layanan konsultasi pihak ketiga sehubungan dengan layanan kami.


4.5 Afiliasi Kami

Untuk menjalankan bisnis secara global, kami mungkin perlu membagikan data pribadi di antara Afiliasi kami. Hal ini dapat berlaku untuk bantuan dukungan pelanggan, aktivitas penjualan internasional, atau untuk memfasilitasi penyediaan layanan. Baik kami maupun Afiliasi kami hanya akan menggunakan data pribadi seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, Ketentuan, DPA, dan hanya sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.


4.6 Otoritas Pemerintah

We will not share your information with third parties outside of those outlined in this privacy statement or without your permission, except when we’re legally required to do so and in accordance with our Kebijakan Permintaan Pengungkapan Informasi. We will provide you with a notice in case a governmental authority requests information from us about you or your customers, unless this is explicitly forbidden by law. If authorities do not want us to notify our customers, we require them to explicitly reference the legal grounds that would prevent us from doing so in the disclosure request. We push back on any disclosure request to the extent we have a reasonable legal basis to do so. The Kebijakan Permintaan Pengungkapan Informasi addresses circumstances in which we are legally obligated to respond to official government requests for disclosure of information, and the requirements for government requests to be processed in accordance with our policy and law.

Terkadang, kami perlu mentransfer data pribadi ke mitra bisnis yang berlokasi di luar Uni Eropa. Kami memiliki prosedur privasi yang kuat yang kami terapkan sesuai kebutuhan untuk melindungi privasi individu, baik di dalam maupun di luar Uni Eropa.

5. Transfer data pribadi secara internasional

Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering kali melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA"). Kami juga merupakan perusahaan internasional, yang menyediakan tenaga kerja dengan kemampuan untuk bekerja dari wilayah geografis yang berbeda. Contoh praktisnya adalah kami menerapkan 'follow the sun support' pada praktik dukungan pelanggan kami, yang memungkinkan dukungan yang berkelanjutan dan berkesinambungan tanpa memandang waktu atau lokasi. Kami memastikan bahwa mitra kami di mana pun lokasinya memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda dengan baik sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami.


Salah satu langkah penting yang kami lakukan terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan pemeriksaan. Sebagai bagian dari proses pemeriksaan pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer ke pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas dan perlindungan yang diperlukan. Ini berarti bahwa ketika kami engage pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyetujui tingkat perlindungan data yang sesuai, termasuk tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer jika diperlukan, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan terhadap hak dan kebebasan semua individu, di dalam dan di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme pemindahan internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan terhadap standar perlindungan data internasional.


The Data Privasi Framework & MessageBird USA Inc.

MessageBird USA Inc ("MessageBird USA") complies with the EU-U.S. Data Privasi Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privasi Framework (Swiss-U.S. DPF), (together “DPF”), as set forth by the U.S. Department of Commerce. MessageBird USA has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privasi Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF.  MessageBird USA has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF.  If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern.  To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) Program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/.


MessageBird USA mematuhi Prinsip DPF untuk semua transfer data pribadi yang berasal dari Uni Eropa, Inggris, dan Swiss, termasuk ketentuan tanggung jawab transfer selanjutnya. MessageBird USA bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang diterimanya berdasarkan DPF dan kemudian mentransfernya ke penyedia layanan yang bertindak sebagai (sub) pemroses atau agen atas namanya. MessageBird USA mewajibkan pihak ketiga dan penyedia layanan yang menerima pengungkapan data pribadi untuk melindungi data pribadi dengan menggunakan standar yang secara substansial sama dengan yang diwajibkan oleh MessageBird USA dan setidaknya memiliki tingkat perlindungan privasi yang sama dengan yang diwajibkan oleh DPF dan Pernyataan Privasi ini. MessageBird USA akan tetap bertanggung jawab berdasarkan Prinsip-Prinsip DPF jika penyedia layanannya memproses data pribadi tersebut dengan cara yang tidak sesuai dengan Prinsip-Prinsip DPF, kecuali jika organisasi tersebut membuktikan bahwa mereka tidak bertanggung jawab atas kejadian yang menyebabkan kerusakan tersebut.


Sehubungan dengan data pribadi yang diterima atau ditransfer sesuai dengan DPF, MessageBird USA tunduk pada kekuatan penegakan peraturan Komisi Perdagangan Federal AS. Dalam situasi tertentu, kami mungkin diharuskan untuk mengungkapkan data pribadi sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum. Sesuai dengan DPF UE-AS dan Perpanjangan Inggris untuk DPF UE-AS dan DPF Swiss-AS, MessageBird USA berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan terkait Prinsip-Prinsip DPF mengenai pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda. Individu Uni Eropa dan Inggris serta individu Swiss yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait penanganan data pribadi yang kami terima dengan mengandalkan DPF UE-A.S. dan Perpanjangan Inggris untuk DPF UE-A.S., serta DPF Swiss-A.S. harus terlebih dahulu menghubungi MessageBird USA di: privacy[at]bird.com.


Jika berlaku, MessageBird USA menawarkan kepada individu yang data pribadinya diproses dengan mengandalkan DPF kesempatan untuk memilih (yaitu memilih untuk tidak ikut serta) apakah informasi pribadi mereka (i) akan diungkapkan kepada pihak ketiga atau (ii) akan digunakan untuk tujuan yang secara material berbeda dari tujuan awal pengumpulannya atau yang kemudian diotorisasi oleh individu tersebut, kecuali jika pemrosesan oleh pihak ketiga dilakukan sebagai agen (dalam hal ini, MessageBird USA akan membuat kontrak dengan agen pihak ketiga tersebut), atau diwajibkan oleh kewajiban hukum yang berlaku untuk MessageBird USA. Individu dapat menggunakan pilihan dan haknya, sesuai dengan prinsip pilihan DPF, dengan menghubungi privacy[at]bird.com juga.


In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, MessageBird USA commits to refer unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF, the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. DPF to the Data Protection Authority that is relevant for you. If you do not receive timely acknowledgment of your DPF Principles-related complaint from us, or if we have not addressed your DPF Principles-related complaint to your satisfaction, please visit the  website of the Otoritas perlindungan data Negara Anggota UE/EEA; Kantor Komisioner Informasi Inggris (ICO) or Otoritas Regulasi Gibraltar (GRA); or the Komisaris Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss for more information or to file a complaint. The services of the DPAs are provided at no cost to you.


Under certain conditions, more fully described on the Data Privacy Framework website available here, you may be entitled to invoke binding arbitration after other dispute resolution procedures have been exhausted. Additional information is available here for EU/EEA and UK (and Gibraltar) individuals and here for Swiss individuals.

Langkah-langkah keamanan yang tepat diperlukan untuk perlindungan data yang efektif. Langkah-langkah kami telah dibuat dengan mempertimbangkan standar kerahasiaan tertinggi. Kami memiliki beberapa sertifikasi keamanan informasi, termasuk ISO27001 dan SOC 2.

Ini adalah ketentuan kami! Kecuali jika Anda adalah, atau Anda bekerja di, sebuah perusahaan yang memiliki perjanjian tertulis terpisah dengan kami, persyaratan ini adalah kontrak yang mengikat antara Anda dan kami yang mengatur penggunaan Anda atas Layanan kami. Komentar yang disediakan di bagian margin hanya dimaksudkan untuk membantu pemahaman Anda tentang persyaratan dan *bukan* bagian dari kontrak.

6. Standar perlindungan dan keamanan data yang kami terapkan

Keamanan data adalah yang terpenting bagi kami. Untuk meminimalkan risiko keamanan, kami berinvestasi pada teknologi canggih, pemeriksaan keamanan menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami, serta menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memiliki berbagai standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti ISO/IEC 27001:2013 dan kepatuhan SOC 2 Tipe II. Semua penyedia hosting kami juga telah memenuhi standar ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Tipe II.


Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan otentikasi dua faktor opsional), Anda harus menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, Anda harus segera memberi tahu kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah dengan mengirimkan email ke security[at]bird.com dengan subjek 'Mendesak: kredensial akun'.


If you want to know more about the measures we take to keep your data secure, please take a look at our public Ikhtisar Keamanan and the Tindakan Keamanan Teknis dan Organisasi. These web pages contain information about the industry standard, administrative, technical, physical, and organizational safeguards designed to prevent unauthorized access and use of your personal data.

Lamanya waktu kami menyimpan data pribadi ditentukan oleh kombinasi persyaratan hukum, instruksi dari pelanggan, dan durasi waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan informasi tersebut.

7. Berapa lama kami menyimpan data pribadi

Durasi yang kami perlukan atau izinkan untuk menyimpan data pribadi tergantung pada sifat dan tujuan pemrosesan data pribadi. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontrak atau hukum yang berlaku untuk kami atau Afiliasi tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan). Persyaratan penyimpanan hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.


7.1 Layanan SMS dan Suara

Personal data related to the use of SMS and Voice services have a default retention period of six (6) months. The retention of personal data related to those services are necessary (a) to fulfill our legal obligations to ensure the integrity and security of our services, and prevent misuse of telecommunications services, (b) for the transmission of information over the services, and (c) to ensure we are able to fulfill our legal obligations to assist formal governmental authorities. For more information on disclosure requests please review our Disclosure Request Policy. In other jurisdictions, retention obligations for telecommunication service providers can be for an extended period of time and may be up to two years.


7.2 Layanan email

Layanan email terdiri dari tiga kategori produk; desain, pengiriman, dan pengiriman. Produk desain tidak memerlukan pemrosesan data pribadi. Mereka tidak memfasilitasi pengiriman email. Produk pengiriman, seperti pengiriman Email Cloud memang membutuhkan data pribadi untuk diproses; yaitu alamat email penerima. Data pribadi tersebut disimpan untuk jangka waktu singkat selama 10 hari, setelah itu data dilindungi dengan menggunakan hash satu arah. Cadangan peristiwa pesan disimpan selama 30 hari dan kemudian dihapus secara otomatis. Kami tidak menyimpan isi pesan (yaitu, konten email) setelah email tersebut terkirim atau terpental. Pengiriman atau bounce biasanya terjadi dalam hitungan detik. Namun, sebuah pesan dapat tetap berada di antrean percobaan ulang hingga 72 jam antara waktu pengiriman dan waktu pesan tersebut terpental. Produk pengiriman di tempat tidak memerlukan pemrosesan data pribadi oleh kami. Produk Deliverability Inbox Tracker dan Competitive Tracker juga tidak memerlukan pemrosesan data pribadi.


7.3 Layanan komunikasi omnichannel

For all other communications services, features, and products personal data is retained for the duration of our contract with you,  our provision of the services to you, or where possible for a different period as agreed upon with you as the customer. In addition, we provide certain ancillary services which include, but are not limited to, the ability to maintain an online address book ‘Contacts’ for your convenience, and insights into account specific communication usage and transmission history. The personal data related to those ancillary services will be retained for the duration of our contract with you or our provision of the services to you. You acknowledge and agree that any end-user/communication recipient personal data, such as phone numbers, email addresses, etc, are controlled by you and any data protection rights exercised by your End Users must be actioned by you. It is your responsibility as a data controller or acting on behalf of a data controller to ensure compliance with your obligations towards End Users whose personal data you control.


7.4 Pemasaran dan Penjualan

Kami menyimpan data pribadi untuk tujuan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan lama, selama durasi layanan, kecuali jika Anda telah menarik persetujuan Anda atau berhenti berlangganan untuk menerima informasi pemasaran.


7.5 Kepatuhan terhadap kewajiban hukum perusahaan dan keuangan

Kami berkewajiban untuk menunjukkan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan keuangan dan pajak nasional, serikat pekerja, dan federal yang berlaku. Sebagai penyedia layanan telekomunikasi, kami diwajibkan untuk menyimpan data pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), rincian bank (perusahaan), faktur, layanan yang digunakan, dan peran perwakilan pelanggan untuk jangka waktu hingga sepuluh (10) tahun.


Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau telah ditarik untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.


Setelah periode penyimpanan berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk keperluan arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis yang sah. Tidak ada data yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung.


Harap diperhatikan bahwa kami tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban penyimpanan hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan pelaksanaan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi yang berkaitan dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.

Kami memiliki langkah-langkah yang memungkinkan Anda untuk menggunakan hak perlindungan data Anda, termasuk menghapus data Anda. Dalam beberapa situasi, kewajiban hukum menurut undang-undang kami dapat menghalangi kami untuk memenuhi permintaan privasi data.

8. Cara mengontrol hak dan pilihan perlindungan data Anda

Meskipun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap menjadi milik Anda. Anda memegang kendali atas data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir yang Anda berikan kepada kami sebagai pelanggan (jika ada). Kecuali jika kami berada di bawah kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda.


Anda dapat mengubah pengaturan manajemen cookie Anda sebagai pengunjung situs web, menarik persetujuan atas pemrosesan data Anda jika berlaku, mengontrol dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi jika hal ini dilakukan atas dasar hukum untuk kepentingan yang sah, atau mendapatkan pembatasan pemrosesan data jika diperlukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.


Apabila kami perlu mengumpulkan data pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, dan Anda tidak memberikan data tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak yang telah atau sedang kami buat dengan Anda (misalnya, untuk menyediakan layanan kepada Anda). Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan produk atau layanan yang Anda miliki dengan kami, tetapi kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat itu.


8.1 Menggunakan hak perlindungan data Anda: kendalikan data pribadi Anda.


Jika Anda memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami di platform konektivitas, email, atau keterlibatan kami, Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi Pengguna Akhir). Jika Anda ingin mengendalikan data pribadi Anda atau Pengguna Akhir Anda, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami memberikan bantuan yang wajar kepada semua pelanggan kami untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengontrol data terhadap penerima komunikasi yang telah Anda kirimkan melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau keabsahan permintaan yang Anda ajukan atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memungkinkan Anda untuk memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengontrol data bertanggung jawab untuk memproses permintaan atau keluhan apa pun atas nama Pengguna Akhir yang data pribadinya Anda kontrol.


Jika Anda tidak memiliki akun untuk produk atau layanan kami, dan oleh karena itu tidak memiliki akses ke dasbor privasi, Anda dapat menggunakan hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com.


8.2 Mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda oleh kami

Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami atas dasar persetujuan dan Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi tersebut dengan alasan apa pun, maka Anda selalu bebas untuk berubah pikiran dan mencabut persetujuan. Jika Anda mengajukan permohonan penarikan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu mematuhi permintaan Anda, kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data pribadi Anda (misalnya, untuk menunjukkan bahwa kami telah menindaklanjuti permohonan penarikan persetujuan).


8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data

Jika kami memproses data pribadi Anda menggunakan dasar kepentingan yang sah, Anda dapat menolak pemrosesan ini dan dapat menggunakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda menggunakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses berdasarkan kepentingan yang sah, kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat untuk melakukannya atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk menyimpan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Belanda, otoritas yang terkait dengan negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara tempat dugaan pelanggaran hak Anda untuk membatasi data pribadi terjadi. Namun demikian, kami akan sangat menghargai kesempatan untuk menangani masalah Anda sebelum Anda menghubungi otoritas perlindungan data yang berlaku, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu.


8.4 Waktu pemrosesan permintaan subjek data

Dalam keadaan normal, kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin, namun tidak lebih dari satu (1) bulan setelah menerima permintaan tersebut. Apabila permintaan Anda rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan dalam jangka waktu tertentu, waktu tanggapan kami dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan sejak tanggal permintaan diterima. Kami akan memberi tahu Anda jika Anda harus menunggu selama dua (2) bulan. Saat Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami dapat menyimpan data yang sepenuhnya dianonimkan dan dikumpulkan. Jika kami melakukannya, data yang dianonimkan dan dikumpulkan ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai seseorang dengan cara apa pun. Jika kami diharuskan untuk menyimpan informasi Anda karena alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda saat kami menanggapi permintaan Anda. Khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak akan didiskriminasi karena pelaksanaan hak-hak mereka di bawah CCPA.

Cookie dibagi menjadi tiga kategori: cookie wajib yang tidak melibatkan data pribadi dan sangat diperlukan untuk pengoperasian halaman web kami, cookie penyisih yang tidak melibatkan data pribadi dan berguna untuk analisis kami, serta cookie penyerta yang melibatkan pemrosesan data pribadi dan kami gunakan untuk tujuan pemasaran dan periklanan.

9.1 Jenis-jenis kategori cookie. Our websites primarily use four types of cookies; Strictly necessary, Analytics, Functional, and Advertising cookies. These include first and third party cookies: first party cookies are set and controlled by us, while third party cookies are set and controlled by a third party tool or service provider. The duration for which a cookie is set varies. Session cookies disappear from your computer or browser when you logout of your account or close your browser, while persistent cookies are stored even after you have closed the page. The retention periods for cookies are specified below. With the exception of strictly necessary cookies, cookies will only be placed on your device and/or browser after you confirm or update your preferences through the cookie management settings.


Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan kinerja opt-in dan cookie fungsional di sebuah situs, situs tersebut mungkin tidak berfungsi sepenuhnya seperti yang dirancang. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang telah ditetapkan, seperti bahasa pilihan yang ditampilkan situs web.


  • Sangat Diperlukan. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in, or filling in forms.

  • Fungsional. These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation such as the website content being provided in the preferred language for your location. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages.

  • Kinerja. These cookies allow us to measure visits, traffic sources, and engagement so we can improve the performance of our site. They help us learn which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous.

  • Pemasaran. These cookies allow advertising parties to uniquely identify your browser and internet device. These cookies have the capability to either alone or in conjunction with others uniquely identify a person directly or indirectly. They may be regarded as personal data under the relevant Data Protection Legislation.


Cookie yang tidak diklasifikasikan adalah cookie yang sedang dalam proses pengklasifikasian oleh kami, bersama dengan penyedia cookie individual.


Alamat IP: saat Anda mengunjungi situs web atau portal akun kami atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi mengenai perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui lokasi perangkat tersebut. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi login akun pelanggan guna membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas jahat.


Suar Web: suar web adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan Anda atas situs dan portal akun kami. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami saat Anda membuka email atau mengeklik tautan.


9.2 Mengubah pengaturan cookie Anda. When you visit one of our websites for the first time, you can either allow us to place all the cookies we use on your browser, decide to accept specific cookies, or deny all cookies that are not strictly necessary. You can always change your preferences either in your browser settings or in the cookie settings on our website. Within our cookie management settings, we outline each cookie type in use on our site and provide an explanation of the implications of accepting each cookie type.


9.3 Mengelola cookie dari browser Anda. Find out more on how to update, activate, deactivate, or remove cookies using your browser by visiting the links below:
Google Chrome
Firefox
Safari


Kontrol Privasi Global. Global Privacy Control (GPC) is a technical specification that you can use to inform websites of your privacy preferences in regard to ad trackers. To set up GPC, you can visit the Global Privacy Control page. Please note that this may impact the functionality of our websites or your account.


Jangan Dilacak. Currently, our systems do not recognize browser “do-not-track” requests. You may, however, disable certain tracking as discussed in this section (e.g., by disabling cookies).

10. Anak-anak

Layanan dan produk kami tidak ditujukan atau ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi apa pun dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa izin orang tua atau hukum, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa kami memiliki informasi apa pun dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]bird.com dengan subjek: 'Anak-anak'.

12. Perubahan pada pernyataan privasi kami

Pernyataan privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian mana pun dari pernyataan privasi ini kapan saja. Jika ada modifikasi yang secara substansial memengaruhi hak-hak Anda di bawah pernyataan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda jika memungkinkan. Anda selalu dapat memutuskan untuk menghentikan penggunaan layanan kami jika Anda tidak setuju dengan pembaruan apa pun yang mungkin kami lakukan terhadap pernyataan privasi ini.

13. Perselisihan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan kami terkait dengan praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]bird.com dengan subjek: 'Perselisihan'. Jika kami tidak dapat mencapai kesepahaman melalui email, silakan lihat Ketentuan, yang menjelaskan bagaimana perselisihan akan diselesaikan di antara kami. Pastikan Anda membaca Ketentuan sebelum menggunakan produk dan layanan kami.

14. Subprosesor yang Disetujui

An overview of the third-parties used for the processing of personal data can be found here. In addition, the Help Center page contains a ‘subscribe’ button that allows you to subscribe to notifications of changes to our use of third-party (sub)processors.

15. Cara menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan yang tersisa mengenai pemrosesan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki umpan balik atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini menjadi lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami.


Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda kepada regulator terkait di yurisdiksi Anda.

Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda kepada regulator terkait. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami, di privacy[at]bird.com.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> to the right person -> di right time.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> to the right person -> di right time.