Syarat dan Ketentuan Umum 2018

These are the general terms and conditions of MessageBird B.V. a limited liability company (in Dutch: besloten vennootschap), that trades under the trade name ‘MessageBird’ (“MessageBird”), and has its registered office di Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, The Netherlands. The following terms and conditions describe under which conditions you (“User”) are entitled and able to use the offered services on www.messagebird.com. By registering yourself, you accept the following Terms and Conditions, our Privasi policy and AUP (Acceptable Use Policy). The policies apply when you create a MessageBird account and you use our Services in any way. If you have any questions regarding these Terms and Conditions, you can contact us by using the formulir kontak.

1. UMUM

   1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang ditawarkan dan dalam konteks layanan yang ditawarkan: penawaran, tender, dan perjanjian oleh dan antara MessageBird dan Pengguna.

   2. Setiap penyimpangan dari Syarat dan Ketentuan ini hanya berlaku jika disetujui secara eksplisit dalam bentuk tertulis.

   3. Penerapan pembelian, pengiriman, atau ketentuan lain dari Pengguna secara tegas ditolak. Dengan mengisi formulir pendaftaran, Pengguna secara tegas menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

   4. MessageBird berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Apabila Syarat dan Ketentuan diubah secara substansial, Pengguna akan diberitahukan selambat-lambatnya dua (2) minggu sebelumnya melalui alamat email umum yang terdaftar di akun Anda. Apabila Pengguna tidak mengajukan keberatan atas perubahan tersebut dalam jangka waktu dua (2) minggu setelah pemberitahuan, maka Syarat dan Ketentuan dianggap telah diterima oleh Pengguna. Apabila Pengguna tidak menerima Syarat dan Ketentuan yang telah dimodifikasi, MessageBird berhak untuk membatalkan akun.
      
      

2. LAYANAN

   1. MessageBird tidak bertanggung jawab atas gangguan jangka pendek atau jangka panjang pada transmisi data ke ponsel Pengguna/penerima. MessageBird secara tegas tidak menjamin bahwa pesan SMS akan selalu diterima dengan baik dan tepat waktu dan tidak menjamin ketersediaan semua layanan secara lengkap dan permanen.

   2. Semua periode dan tanggal yang ditentukan oleh MessageBird adalah tanggal target, kecuali jika secara tegas disepakati sebaliknya secara tertulis. MessageBird hanya akan melakukan wanprestasi setelah diberikan pemberitahuan wanprestasi secara tertulis dan setelah diberikan jangka waktu pemulihan yang wajar. MessageBird berhak untuk memiliki proses atau layanan tertentu yang dilakukan oleh pihak ketiga.
      
      

3. KEWAJIBAN PENGGUNA

   1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa setidaknya berusia 18 tahun dan secara hukum berwenang dan kompeten untuk masuk ke dalam dan mengikatkan diri pada perusahaan yang Pengguna wakili pada Syarat dan Ketentuan Umum ini. MessageBird dapat, atas kebijakannya sendiri, menolak untuk menawarkan Layanan kepada orang atau entitas mana pun dan mengubah kriteria elegibilitasnya kapan saja.

   2. User must in in every respect behave as a responsible and careful internet user and SMS sender. When using the MessageBird services, User is required to take into account the applicable legal rules and the rules set by MessageBird. User guarantees to act in accordance with the local codes of conduct (i.e. the ACM rules of conduct for SMS services in the Netherlands) and indemnifies and holds MessageBird harmless for damages caused by acts in violation of these rules of conduct. The ACM rules of conduct can be found on www.ACM.nl.

   3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas isi pesan SMS yang dikirim oleh Pengguna, pelanggan Pengguna atau pihak ketiga atas permintaan Pengguna. Pengguna mengganti kerugian dan membebaskan MessageBird dari tanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh isi pesan SMS yang dikirim.

   4. Pengguna tidak akan mengirimkan pesan yang mengandung konten atau ungkapan yang merugikan atau dapat merugikan kepentingan MessageBird atau pengiklannya.

   5. Pengguna tidak akan dengan cara apa pun menggunakan layanan MessageBird untuk ujaran yang melanggar hukum, pornografi, kasar, rasis, diskriminatif, menghasut, dan/atau ilegal dengan cara apa pun, yang akan ditentukan atas kebijakan MessageBird. Pengguna menjamin bahwa penggunaan layanan MessageBird olehnya, sama sekali tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga.

   6. Pelanggan tidak boleh mengirimkan Data Pelanggan apa pun yang mencakup nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor SIM, atau pengenal serupa, nomor kartu kredit atau kartu debit, pekerjaan, informasi keuangan atau kesehatan, atau informasi lain apa pun yang mungkin tunduk pada undang-undang privasi dan keamanan data tertentu, termasuk, namun tidak terbatas pada, Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) atau Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) yang berlaku untuk layanan yang disediakan di Amerika Serikat, atau yang dapat menimbulkan kewajiban pemberitahuan menurut undang-undang pemberitahuan pelanggaran data, tanpa persetujuan tertulis dari MessageBird. Untuk kejelasan, dan tanpa batasan, MessageBird bukan merupakan "Entitas yang Tercakup" dan tidak menganggap dirinya sebagai "Rekan Bisnis" Pelanggan berdasarkan HIPAA, dalam setiap kasus sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan dalam HIPAA (sebagaimana telah diubah).

   7. MessageBird berhak untuk melihat - secara elektronik atau tidak - setiap pesan (yang dikirim atau yang akan dikirim) dari Pengguna, untuk melihat apakah konten tersebut memenuhi atau tidak melanggar ketentuan-ketentuan dalam pasal ini.

   8. MessageBird berwenang untuk menangguhkan pelaksanaan kewajibannya atau mengakhiri kontrak jika Pengguna tidak (sepenuhnya) memenuhi kewajibannya. Selanjutnya MessageBird dan Pengguna berhak untuk mengakhiri (atau telah mengakhiri) kontrak untuk penyediaan layanan jika pihak lain dalam penangguhan pembayaran, mengajukan kebangkrutan atau dinyatakan dalam keadaan pailit. Jika pada saat pengakhiran/pembatalan, Pengguna telah menerima pelaksanaan layanan, layanan tersebut dan pembayaran terkait tidak akan dikenakan pembatalan. Jumlah sehubungan dengan layanan yang telah dilakukan - ditagih sebelum pengakhiran - akan segera jatuh tempo dan dibayarkan pada saat pengakhiran. Tanpa mengurangi hak-hak lainnya, MessageBird di antara alasan lainnya berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan segera ketika:

      1. Pengguna gagal dalam melaksanakan kewajibannya, atau melanggar ketentuan Perjanjian;

      2. MessageBird menganggap media Pengguna mungkin bertentangan dengan ketertiban umum atau moralitas, atau dengan cara apa pun dapat dianggap menyinggung atau mengandung kekerasan; dan/atau

      3. MessageBird dan/atau kepentingannya dapat dengan cara apa pun dirugikan oleh tindakan Pengguna.

   9. MessageBird memiliki hak untuk mengakhiri pendaftaran Pengguna yang terdaftar jika Pengguna tidak menggunakan layanan MessageBird untuk jangka waktu dua belas (12) bulan secara terus menerus. Jika berlaku, kredit yang tersisa akan dibatalkan.

   10. Keluhan sehubungan dengan layanan yang dilakukan, harus dilaporkan melalui pemberitahuan tertulis oleh pengguna kepada MessageBird segera setelah Pengguna mengetahui kejadian yang menyebabkan keluhan tersebut. Pemberitahuan tersebut harus berisi deskripsi kegagalan sedetail mungkin, sehingga MessageBird dapat merespons secara memadai. Jika keluhan tersebut sah, MessageBird akan melaksanakan layanannya (lagi), kecuali jika kinerja tersebut secara nyata tidak lagi memenuhi kepentingan Pengguna. Hal yang terakhir ini harus dinyatakan secara tertulis oleh Pengguna.

   11. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan layanan MessageBird untuk tindakan dan/atau perilaku yang melanggar atau bertentangan dengan hukum yang berlaku, netiket, pedoman Komite Kode Periklanan (Dalam bahasa Belanda: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) atau pedoman yang setara, perjanjian atau Syarat dan Ketentuan ini. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, tindakan dan perilaku berikut ini: 1. spamming: mengirimkan email massal yang tidak diminta dengan konten yang sama dan/atau memposting pesan dengan konten yang sama di sejumlah besar newsgroup di Internet; 2. melanggar hak cipta karya atau tindakan lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; 3. menipu orang lain; 4. menyalahgunakan teks, logo, atau informasi dari MessageBird; 5. menawarkan produk atau layanan yang bukan milik Pengguna, tanpa persetujuan dari pemilik yang sah; 6. menawarkan produk atau layanan yang tidak sah menurut hukum Belanda.

   12. Jika Pengguna bertindak bertentangan dengan ketentuan-ketentuan dalam pasal ini, MessageBird memiliki hak untuk mengakhiri perjanjian dengan Pengguna dengan segera dan membebankan Pengguna dengan denda yang harus dibayarkan segera sebesar € 5.000 per kejadian. Denda ini tidak mempengaruhi hak MessageBird untuk menuntut ganti rugi yang lebih tinggi terkait masalah ini. Kerusakan apa pun pada MessageBird atau pihak ketiga yang disebabkan oleh tindakan yang bertentangan dengan ketentuan pasal ini, dapat dipulihkan dari Pengguna.
       
       

4. HARGA / KETENTUAN PEMBAYARAN

   1. Semua harga yang disebutkan di sini, kecuali jika disepakati lain, tidak termasuk PPN dan pungutan pemerintah lainnya, serta biaya lain yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian, termasuk biaya pengiriman, administrasi, dan operasi.

   2. MessageBird tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas penawarannya jika Pengguna dapat secara wajar memahami bahwa penawaran atau tender atau bagian daripadanya mengandung kesalahan atau kekeliruan yang jelas.

   3. MessageBird berhak untuk mengubah harga atas kebijakannya sendiri. Jika harga dapat berubah, perubahan tersebut akan disebutkan di situs web MessageBird.

   4. Pengguna akan dikenakan biaya (sebagaimana ditentukan oleh MessageBird) per pesan SMS. Pembayaran, jika berlaku ditambah PPN, akan dilakukan dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird.

   5. MessageBird berhak untuk mengubah biaya untuk pesan SMS. Jika Pengguna tidak ingin menerima perubahan terkait biaya dan/atau ongkos, Pengguna berhak untuk mengakhiri perjanjian.

   6. Kecuali jika perjanjian terpisah telah dibuat antara Pengguna dan MessageBird, MessageBird bekerja berdasarkan prabayar (prabayar). Pengguna membeli pulsa (kredit) SMS dan dapat menggunakan pulsa yang dibeli setelah pembayaran.

   7. Tidak ada hak yang dapat diperoleh dari kredit. Kredit yang tersisa pada akhir kontrak akan dibatalkan sebagai akibat dari penghentian, ini tanpa kewajiban bagi MessageBird untuk mengembalikan dana.

   8. Diharapkan jika Pengguna membeli kredit prabayar, semua pembayaran ke MessageBird harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah tanggal faktur, dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird dan dalam mata uang yang sama dengan faktur.

   9. Keberatan atas jumlah tagihan tidak akan menangguhkan kewajiban pembayaran.

   10. Pengguna tidak berhak untuk mengajukan tuntutan balik (dugaan) terhadap MessageBird terhadap faktur-faktur MessageBird.

   11. Jika Pengguna gagal untuk pay dalam jangka waktu 14 hari yang disebutkan di atas, maka Pengguna berada dalam keadaan wanprestasi demi hukum.
       
       

5. UMUM LIABILITY

   1. MessageBird tidak pernah bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Pengguna sebagai akibat dari kegagalan dalam pelaksanaan perjanjian, kecuali jika terjadi kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh MessageBird.

   2. Jika MessageBird bertanggung jawab atas kerusakan apa pun, tanggung jawab tersebut terbatas pada apa yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

   3. Selain kasus-kasus yang disebutkan dalam artikel ini, MessageBird tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, terlepas dari alasan yang menjadi dasar tindakan ganti rugi.

   4. Total tanggung jawab MessageBird karena kegagalan yang dapat diatribusikan dalam pelaksanaan kontrak terbatas pada kerusakan langsung hingga jumlah biaya layanan yang ditetapkan atau biaya untuk jangka waktu hingga enam (6) bulan, dengan maksimum 5.000 euro.

   5. MessageBird tidak pernah bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, juga termasuk kerusakan konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan tabungan, dan kerusakan karena stagnasi bisnis.

   6. MessageBird berkomitmen untuk mentransfer data Pengguna dengan aman. Namun demikian, MessageBird tidak menjamin keamanan penuh dari data tersebut. Penggunaan layanan MessageBird, sehubungan dengan keamanan data, merupakan risiko Pengguna sendiri.

   7. Pengguna mengganti kerugian MessageBird untuk setiap dan semua klaim oleh pihak ketiga terkait hak kekayaan intelektual atas materi atau data yang disediakan oleh Pengguna yang disediakan oleh Pengguna, untuk pelaksanaan layanan. Pengguna juga mengganti kerugian MessageBird untuk kemungkinan klaim lain oleh pihak ketiga yang menderita kerugian sehubungan dengan kinerja layanan dan yang disebabkan oleh Pengguna.
      
      

6. PRIVASI

   1. MessageBird tidak akan menggunakan data dari Pengguna untuk tujuan selain dari penyediaan layanan dan tidak akan menjual data tersebut kepada pihak ketiga.

   2. MessageBird tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Pengguna, jika persetujuan eksplisit tidak diberikan atau dalam keadaan luar biasa bahwa informasi tersebut diperlukan untuk tujuan hukum.

   3. MessageBird akan mematuhi peraturan Belanda yang berlaku mengenai privasi. Jika ada kewajiban hukum, MessageBird akan memberikan data dari Pengguna kepada pihak ketiga.

   4. Informasi dalam penyimpanan MessageBird dilindungi oleh kata sandi sehingga hanya Pengguna yang memiliki akses ke informasi pribadi dan akun Pengguna. Nama pengguna dan kata sandi yang diberikan oleh MessageBird kepada Pengguna bersifat sangat pribadi dan harus dirahasiakan. Pengguna bertanggung jawab atas penyalahgunaan nama pengguna/kata sandi dan harus segera memberi tahu MessageBird jika terjadi kehilangan, pencurian dan/atau penyalahgunaan.

   5. MessageBird mengambil beberapa langkah untuk menjaga datanya dan data Anda seaman mungkin, tetapi MessageBird tidak dapat menjamin keamanan data. Langkah-langkah yang diambil MessageBird dalam konteks tersebut akan mencakup (tetapi tidak secara eksklusif):

      1. Akses terbatas waktu ke komponen sensitif;

      2. Autentikasi dua faktor untuk komponen sensitif;

      3. Akses karyawan ke data berdasarkan kebutuhan yang perlu diketahui;

      4. Prinsip empat mata untuk beberapa data termasuk data keuangan;

      5. Extensive logging and monitoring (internal & external);

      6. Kebijakan alih daya dengan perjanjian kerahasiaan;

      7. Kebijakan penyimpanan data;

      8. Penggunaan Petugas Kepatuhan internal dan eksternal untuk memvalidasi bahwa prosedur internal telah dipenuhi, mewajibkan PES (Penyaringan Pra-Kerja, termasuk sertifikat kelakuan baik (dalam bahasa Belanda: Verklaring omtrent goed gedrag) dari Kementerian Kehakiman) untuk setiap karyawan yang baru dipekerjakan) untuk setiap karyawan yang baru dipekerjakan.
         
         

7. MISCELLANEOUS

   Jika perjanjian, untuk alasan apa pun, telah diakhiri, MessageBird memiliki hak untuk memblokir akses ke akun Pengguna.
   
   

8. HUKUM BELANDA

   Untuk setiap perjanjian yang dibuat oleh MessageBird, hukum Belanda berlaku. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan kewajiban yang dihasilkan dari perjanjian yang dibuat antara para pihak, akan secara eksklusif diajukan ke pengadilan di Amsterdam.