Paket & Harga

Kontak Aktif Bulanan (Monthly Active Contact, (MAC) adalah metrik penagihan yang kami berlakukan bagi pelanggan MessageBird yang menggunakan Inbox.

Kontak Aktif Bulanan (MAC) adalah pengguna akhir tunggal yang memiliki satu atau lebih interaksi dengan pelanggan MessageBird Inbox pada salah saluran komunikasi MessageBird selama satu bulan kalender.

MAC diidentifikasi dengan pengidentifikasi saluran unik, seperti:

• Alamat email
• Nomor yang diaktifkan-SMS
• Nomor yang diaktifkan-suara
• Identitas obrolan

Pengguna akhir tunggal dapat dihitung sebagai beberapa MAC ketika dia berinteraksi lewat berbagai saluran, dan pengidentifikasi salurannya tidak merupakan bagian dari profil kontak yang sama.

Kami mengelompokkan interaksi sebagai salah satu dari hal berikut ini:

• Komunikasi satu-arah tunggal dari pelanggan MessageBird Inbox kepada pengguna akhir
• Tanggapan dari pelanggan MessageBird Inbox kepada pengguna akhir dalam komunikasi dua arah

Menghitung MAC

Ketika seorang pelanggan MessageBird Inbox mengirimkan pesan keluar ke pengguna akhir yang unik untuk pertama kali dalam bulan kalender, kami menghitung Pengguna Akhir Tunggal (MAC) tunggal.

Mengirimkan pesan berikutnya ke pengguna akhir unik yang sama dalam bulan kalender yang sama tidak akan menyebabkan MAC tambahan dihitung, terlepas dari saluran mana yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengannya.

Pada awal setiap bulan kalender baru, MAC direset. Sebagai contoh, jika Pelanggan A mengontak Anda pada 30 September, dan Anda mengirimi mereka pesan pada 1 Oktober, kedua hal itu akan digolongkan sebagai satu MAC untuk September dan satu MAC terpisah untuk Oktober

Menagih MAC

Setiap paket MessageBird Inbox mencakup jumlah tagihan tetap. Sebagai contoh, jika paket Anda mencakup 500 MAC per bulan kalender, Anda dapat mengirim banyak pesan ke 500 pengguna akhir yang unik selama bulan kalender itu.

Tagihan lain apakah yang berlaku dalam model penagihan MAC?

Biaya yang dimunculkan MessageBird untuk mengirim pesan (seperti templat WhatsApp atau biaya SMS) dikenakan kepada Anda, pelanggan. Biaya tambahan ini ditambahkan ke biaya MAC Anda. Biaya tambahan ini dapat ditagihkan ke saldo Anda atau dikirim kepada Anda dalam invois.

If you use all of your plan’s inclusive MACs, you will be charged an overage rate for each additional MAC that you message. The way that MessageBird charges you for these additional MACs depends on the type of Inbox plan that you have.

Pelanggan Inbox prabayar

Jika merupakan pelanggan Inbox prabayar, Anda akan menerima saldo prabayar. Jika Anda menggunakan semua MAC inklusif Anda sebelum akhir bulan kalender, dan Anda memiliki saldo yang tersedia, tarif kelebihan akan dipotong dari saldo tersebut.

Jika saldo Anda tidak cukup, Anda tidak akan dapat mengirimkan pesan keluar ke MAC baru sampai Anda mengisi ulang saldo Anda, atau sampai paket Anda disegarkan pada akhir bulan

Pelanggan Inbox pascabyar

Jika Anda pelanggan Inbox pascapayar, MessageBird menghitung tagihan Anda pada akhir setiap bulan kalender. Begitu kami menghitung tagihan Anda, kami akan mengirimi Anda invois. Anda akan menerima invos ini pada awal bulan berikutnya.

Jika Anda menggunakan semua MAC inklusif Anda sebelum akhir bulan kalender, Anda akan tetap dapat mengirim pesan keluar ke MAC baru. Biaya kelebihan untuk MAC tambahan ini akan ditambahkan ke invois Anda.

Biaya kelebihan MAC (Kontak Aktif Bulanan) adalah biaya yang akan berlaku jika Anda telah menggunakan semua MAC inklusif bulanan dan Anda ingin berkomunikasi dengan MAC tambahan.

Berapakah biaya MAC tambahan?

Kami mengenakan tarif tetap $ 0,30 untuk setiap MAC tambahan yang Anda pesan. Ingatlah bahwa biaya kelebihan adalah per MAC, bukan per pesan.

Jika Anda pelanggan Inbox prabayar. Anda dapat memastikan bahwa Anda selalu memiliki saldo yang cukup untuk dibayar untuk kelebihan MAC, sehingga memastikan tidak ada interupsi pada penggunaan Inbox harian Anda. Lihat panduan kami untuk Auto Top-Up payments untuk informasi lebih lanjut

Untuk membantu Anda menelusuri penggunaan MAC Anda, kami memberi tahu Anda ketika Anda hampir menghabiskan MAC inklusif Anda untuk bulan kalender yang bersangkutan. Inilah cara kerja proses pemberitahuan kami.

Anda menggunakan 90% MAC Anda

Ketika Anda menggunakan 90% MAC Anda, kami akan memberitahukan Anda lewat banner di Inbox. Kami juga akan mengirim email ke pemilik ruang kerja (workspace). Anda dan tim Anda dapat terus menggunakan Inbox sebagaimana biasa.

Untuk membantu Anda menelusuri penggunaan MAC Anda, kami memberi tahu Anda ketika Anda hampir menghabiskan MAC inklusif Anda untuk bulan kalender yang bersangkutan. Inilah cara kerja proses pemberitahuan kami.

Anda menggunakan 100% MAC Anda

Ketika Anda menggunakan 100% MAC Anda, kami akan memberitahukan Anda lewat banner di Inbox. Kami juga akan mengirim email ke pemilik ruang kerja (workspace). Pemberitahuan yang Anda terima tergantung tipe pengguna Inbox apakah Anda.

JIka Anda pengguna Inbox prabayar dengan Isi Ulang Otomatis diaktifkan atau saldo tersisa yang cukup, Anda dan tim Anda dapat melanjutkan untuk menggunakan Inbox seperti biasa. MessageBird akan menagih Anda biaya kelebihan untuk MAC tambahan.

Jika Anda merupakan pengguna Inbox prabayar dan Anda tidak memiliki saldo tersisa yang cukup, Anda dan tim Anda hanya dapat mengirim pesan ke MAC yang ada. Kami akan menggunakan banner Inbox untuk mengingatkan Anda bahwa Anda tidak dapat membalas pesan yang masuk dari MAC baru sampai Anda mengisi ulang. MessageBird akan menagih biaya kelebihan kepada Anda untuk MAC tambahan

If you find that you’re regularly using up your MACs, you can upgrade your Inbox plan to add more inclusive MACs and avoid overage fees for additional MACs. To find out more about upgrading your plan, please get in touch with our support team.