MessageBird Logo
Mobile menu
FAQ BOT

Hentikan membuang waktu untuk menjawab pertanyaan yang sama

Gunakan bots omnichannel untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan secara otomatis, sehingga tim Anda akan memiliki waktu lebih banyak untuk menjawab pertanyaan yang jarang ditanyakan pelanggan.

Otomisasi Layanan petugas front line

Meningkatkan pengaturan dalam menjawab pertanyaan dengan mesin otomatisasi yang pintar

Melindungi waktu dan anggota tim Anda dengan menjawab sebagian besar pertanyaan yang diajukan oleh pengguna Anda.

Kustomisasi Flow Builder

Flow Builder dapat digunakan untuk mengatur jalur interaksi pelanggan yang masuk dan melengkapi dengan informasi yang diperlukan seperti reaksi dan sikap pelanggan sehingga Anda dapat menghubungkan pelanggan yang terlihat senang dengan balasan otomatis atau pelanggan yang marah dengan petugas customer service langsung.

Pelajari Flow Builder lebih lanjut.

Buatlah bot omnichannel dalam beberapa detik:

Anda dapat menjawab FAQ di Email, WhatsApp, SMS, Suara, Messenger, LINE, WeChat, dan Telegram — dan Kami secara berkesinambungan menambah channel - channel terkini.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Segeralah buat chatbot untuk menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang bisnis Anda, seperti jam operasional layanan, daftar harga dan tips dan trick dalam menyelesaikan masalah teknis. Anda akan dapat mengoptimalkan tim untuk lebih fokus pada penyelesaian masalah yang penting dan harus diselesaikan segera.

Kumpulan data

Bot FAQ kami dilengkapi dengan kumpulan data dengan standart yang telah ditetapkan, namun sistem kami memungkinkan Anda mengunggah data Anda sendiri dan memberikan tautan pada Halaman FAQ yang ada.

Omnichannel

Anda dapat memilih channel yang tepat untuk bot Anda agar dapat secara aktif mengumpulkan pengalaman pelanggan pada masing-masing channel.

Kustomisasi Respons

Sistem kami akan mengotomisasi jawaban yang rutin dan berulang atau mengirim tautan dan informasi yang bermanfaat untuk menjawab berbagai masalah umum.

Uji Coba dan Gunakan

Dengan membuat perangkat pengetesan memungkinkan Anda melakukan uiji coba dengan sempurna sebelum digunakan untuk melayani pelanggan.

Satu Inbox terpusat

Pelanggan yang membutuhkan bantuan akan dilayani oleh Tim customer service dengan data riwayat pengaduan yang lengkap melalui saluran komunikasi apapun .

Pelajari Inbox lebih lanjut.

Anda ditangani dengan baik

Di design dengan keamanan tingkat tinggi

Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.

Bantuan kelas dunia

24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.

Skalabilitas global

Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.

Cookie Settings