MessageBird Logo
Mobile menu
FAQ BOT

Hentikan membuang waktu Anda untuk pertanyaan yang sama

Dengan menggunakan bots omnichannel, Anda dapat menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan secara otomatis, sehingga tim Anda dapat dioptimalkan untuk menjawab pertanyaan yang jarang ditanyakan pelanggan.

Panduan untuk petugas front line secara (otomatis)

Meningkatkan pengaturan dalam menjawab pertanyaan dengan mesin otomatisasi yang pintar

Melindungi waktu dan sumber daya tim Anda dengan menjawab sebagian besar pertanyaan yang diajukan oleh pengguna Anda.

Kustomisasi Flow Builder

Flow Builder dapat digunakan untuk mengatur jalur interaksi pelanggan yang masuk dan melengkapi dengan informasi yang diperlukan seperti reaksi dan sikap pelanggan sehingga Anda dapat menghubungkan pelanggan yang terlihat senang dengan balasan otomatis atau pelanggan yang marah dengan petugas customer service langsung.

Pelajari Flow Builder lebih lanjut.

Buatlah bot omnichannel dalam beberapa detik:

Menjawab FAQ di Email, WhatsApp, SMS, Suara, Messenger, LINE, WeChat, dan Telegram — dan kami secara berkesinambungan menambah channel - channel terkini.

Bagaimana menangani pertanyaan yang sering diajukan

Segeralah buat chatbot untuk menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang bisnis Anda, seperti jam operasional, daftar harga, dan tips dan trick dalam menyelesaikan masalah teknis. Anda akan dapat mengoptimalkan tim Anda untuk lebih fokus pada penyelesaian masalah yang penting dan harus diselesaikan segera.

Kumpulan data

Bot FAQ kami dilengkapi dengan kumpulan data dengan standart yang telah ditetapkan, namun sistem kami memungkinkan Anda mengunggah data Anda sendiri dan memberikan tautan pada Halaman FAQ yang ada.

Omnichannel

Anda dapat memilih channel yang tepat untuk bot Anda agar dapat secara aktif mengumpulkan pengalaman pelanggan pada masing-masing channel.

Kustomisasi Respons

Anda dapat mengotomisasi jawaban yang rutin dan sama atau mengirim tautan dan informasi yang bermanfaat untuk menjawab berbagai masalah umum.

Uji Coba dan Gunakan

Dengan membuat perangkat pengetesan memungkinkan Anda melakukan uiji coba dengan sempurna sebelum digunakan untuk melayani pelanggan.

Satu Inbox terpusat

Tim customer service dapat melayani pelanggan yang membutuhkan bantuan melalui channel manapun dengan data historikal dan pencatatan pengaduan yang lengkap.

Pelajari Inbox lebih lanjut.

Anda ditangani dengan baik

Aman dari sananya

Enterprise-grade security is built into our platform and products by default.

Bantuan kelas dunia

24/7 support for you and your team, with offices in 7 countries.

Skalabilitas global

Built for international laws and regulations, including GDPR and PSD2.

Cookie Settings