MessageBird Logo
Mobile menu
Logistik

Percakapan setelah pembelian melalui pengiriman

Fitur komunikasi untuk meningkatkan keberhasilan pengiriman barang dan memperkuat terciptanya pengalaman modern.

Membuat lebih banyak keberhasilan pengiriman barang

Konfirmasi keberadaan penerima di rumah

Mengantisipasi kegagalan pengiriman barang dengan otomatisasi konfirmasi keberadaan penerima dirumah untuk menerima paket.

Omnichannel & Penyamaran nomor

Menyediakan saluran komunikasi terbuka antara pengirim barang dengan pelanggan dengan tetap memenuhi aturan privasi atau keamanan.

Coba tutorial Masking Akun WhatsApp kami

Konektivitas dengan pelanggan melalui hubungan antar manusia

Dengan penyamaran akun dan nomor, Anda dapat menghubungkan pelanggan dengan aman ke pengemudi pengiriman untuk berbagi informasi seperti waktu pengantaran yang disukai, lokasi, dan lainnya untuk memfasilitasi pengiriman yang berhasil.

Menyediakan Informasi yang sesuai permintaan penerima

Otomatisasi transparansi pengiriman dengan bot

Anda dapat meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan dengan bot perpesanan yang akan menjawab berbagai pertanyaan mengenai posisi atau kapan pesanan mereka akan tiba.

Personalisasi pengalaman komunikasi

Anda dapat terhubung ke platform pelanggan untuk memudahkan mereka dalam menentukan sendiri frekuensi, jenis dan saluran komunikasi yang akan mereka gunakan untuk menerima pemberitahuan.

Pemberitahuan pada platform yang disukai

Anda dapat menginformasikan pelanggan ketika paket mereka telah tiba atau perkiraan waktu pengiriman pada platform perpesanan yang mereka sukai.

Pelajari lebih lanjut tentang mengirim pemberitahuan SMS

Melayani pelanggan melalui berbagai platform dengan Inbox

Konteks yang lengkap untuk setiap percakapan

Anda dapat melihat semua data pelanggan seperti riwayat pesanan dan interaksi sebelumnya dengan perusahaan Anda. Anda juga dapat melayani pengirim paket pada saluran komunikasi dan referensi percakapan yang mereka sukai tentang pengiriman.

Pelajari Inbox lebih lanjut.

Mengambil tindakan di seluruh bisnis Anda

Sistem kami akan membuat tim layanan pelanggan Anda bisa menawarkan refund atau diskon dengan cepat tanpa harus keluar dari aplikasi pendukung dengan mengintegrasikan Inbox dengan aplikasi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan Flow Builder dan Inbox untuk mengotomatisasi proses-proses seperti ini dan meminimalisir pergantian konteks.

Survei otomatis

Anda dapat membuat survei yang terkirim secara otomatis ke pelanggan setelah pengiriman barang selesai. Otomatisasi ini dapat dilakukan untuk survei Net Promoter Score (NPS), mengumpulkan ulasan, dan menerima umpan balik tentang layanan Anda.

Anda ditangani dengan baik

Di design dengan keamanan tingkat tinggi

Keamanan tingkat enterprise dibangun ke dalam platform dan produk kami secara default.

Bantuan kelas dunia

Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kantor di 7 negara.

Skalabilitas global

Produk kami memenuhi hukum dan peraturan internasional, termasuk GDPR dan PSD2.
Cookie Settings