Percakapan setelah pembelian melalui pengiriman
.png)
Membuat lebih banyak keberhasilan pengiriman barang
Konfirmasi keberadaan penerima di rumah
Mengantisipasi kegagalan pengiriman barang dengan otomatisasi konfirmasi keberadaan penerima dirumah untuk menerima paket.
Omnichannel & Penyamaran nomor
Menyediakan saluran komunikasi terbuka antara pengirim barang dengan pelanggan dengan tetap memenuhi aturan privasi atau keamanan.
Coba tutorial Masking Akun WhatsApp kamiKonektivitas dengan pelanggan melalui hubungan antar manusia
Dengan penyamaran akun dan nomor, Anda dapat menghubungkan pelanggan dengan aman ke pengemudi pengiriman untuk berbagi informasi seperti waktu pengantaran yang disukai, lokasi, dan lainnya untuk memfasilitasi pengiriman yang berhasil.
.png)
Menyediakan Informasi yang sesuai permintaan penerima
Otomatisasi transparansi pengiriman dengan bot
Anda dapat meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan dengan bot perpesanan yang akan menjawab berbagai pertanyaan mengenai posisi atau kapan pesanan mereka akan tiba.
Personalisasi pengalaman komunikasi
Anda dapat terhubung ke platform pelanggan untuk memudahkan mereka dalam menentukan sendiri frekuensi, jenis dan saluran komunikasi yang akan mereka gunakan untuk menerima pemberitahuan.
Pemberitahuan pada platform yang disukai
Anda dapat menginformasikan pelanggan ketika paket mereka telah tiba atau perkiraan waktu pengiriman pada platform perpesanan yang mereka sukai.
Pelajari lebih lanjut tentang mengirim pemberitahuan SMS.png)
Melayani pelanggan melalui berbagai platform dengan Inbox
Konteks yang lengkap untuk setiap percakapan
Anda dapat melihat semua data pelanggan seperti riwayat pesanan dan interaksi sebelumnya dengan perusahaan Anda. Anda juga dapat melayani pengirim paket pada saluran komunikasi dan referensi percakapan yang mereka sukai tentang pengiriman.
Pelajari Inbox lebih lanjut.Mengambil tindakan di seluruh bisnis Anda
Sistem kami akan membuat tim layanan pelanggan Anda bisa menawarkan refund atau diskon dengan cepat tanpa harus keluar dari aplikasi pendukung dengan mengintegrasikan Inbox dengan aplikasi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan Flow Builder dan Inbox untuk mengotomatisasi proses-proses seperti ini dan meminimalisir pergantian konteks.
Survei otomatis
Anda dapat membuat survei yang terkirim secara otomatis ke pelanggan setelah pengiriman barang selesai. Otomatisasi ini dapat dilakukan untuk survei Net Promoter Score (NPS), mengumpulkan ulasan, dan menerima umpan balik tentang layanan Anda.
.png)
Anda ditangani dengan baik
Di design dengan keamanan tingkat tinggi
Keamanan tingkat enterprise dibangun ke dalam platform dan produk kami secara default.
Bantuan kelas dunia
