MessageBird Logo
Mobile menu

Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp

Otomatiskan pemberitahuan dan sediakan bantuan melalui Inbox kami yang berfungsi di berbagai saluran atau API WhatsApp, yang secara resmi didukung oleh WhatsApp.
Daftar
Penyedia Solusi WhatsApp Business Resmi
Saluran yang berfungsi:

Email

SMS

Instagram

Messenger

WeChat

LINE

Telegram

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda

1. Mulai dan jalankan

Buatlah profil merek dan hubungkan melalui API atau antarmuka Inbox.

2. Terhubung dengan pelanggan

Berkomunikasilah dengan pelanggan melalui WhatsApp Bisnis

3. Tingkatkan loyalitas

Hadirkanlah pengalaman yang lebih baik dan personal yang akan membuat pelanggan Anda puas

Daftar

Intuitif untuk bisnis Anda

Fitur yang langsung bisa digunakan

Menyediakan semua saluran komunikasi dan tiket Anda dalam satu fitur yang mudah digunakan sehingga membuat pekerjaan agen Anda menjadi lebih ringan dan tidak memerlukan biaya yang besar.

Hasilkan lebih banyak

Anda akan dapat menyelesaikan tiket se-efisien mungkin dengan SLA dan pengaturan rute yang diatur berdasarkan keahlian dan bahasa.

Memahami cara kerja agen Anda

Anda akan dapat melihat kinerja agen Anda secara real time dan membandingkannya dengan SLA dan laporan sebelumnya dengan mudahnya.

Berdampak besar bagi pelanggan Anda

Menghadirkan pengalaman tanpa gangguan

Dengan lengkapnya data riwayat tiket dan percakapan yang disediakan, percakapan dengan pelanggan akan terasa lebih alami dan informasi yang diberikan agen lebih lengkap.

Melayani pelanggan dimanapun mereka berada

Pelanggan dapat menghubungi Anda di saluran komunikasi pilihan mereka, termasuk WhatsApp, Messenger, Email, dan lainnya.

Lebih dari sekedar teks.

Anda dapat menambahkan lebih banyak konteks ke percakapan Anda dengan mengirim dan menerima gambar tangkapan layar, file, dan lainnya.

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda

Mendeteksi topik dan bahasa

Sistem kami akan mengenali topik dan bahasa tiket serta mengirimkannya ke agent yang tepat secara otomatis.

Atur jam khusus

Anda dapat mengatur jam layanan dan mengirimkan respons yang tepat untuk pelanggan setiap saat.

Biarkan balasan otomatis membantu Anda

Sistem kami dapat menangani pertanyaan umum secara otomatis agar agen bisa lebih fokus melayani pelanggan lainnya.

Terjemahkan secara otomatis

Membantu pelanggan, bahkan dalam bahasa yang tidak dipahami agen Anda.

Rute berdasarkan keterampilan

Sistem kami akan mengirimkan tiket ke agen sesuai dengan keahliannya agar dapat memberikan penanganan terbaik.

Monitoring antrian tiket real-time.

Anda dapat memonitor status agen Anda, tiket yang sedang ditangani dan lainnya.

Buat templat WhatsApp

Gunakan templat pesan WhatsApp yang dapat disesuaikan dan disetujui sebelumnya.

Terintegrasi dengan API WhatsApp

Anda dapat mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara terprogram melalui produk Anda

Pengetahuan Mesin dan AI

Anda dapat meningkatkan produktivitas melalui penggunaan Machine Learning dan AI.

Anda ditangani dengan baik.

Inbox akan membuat Anda meningkatkan produktivitas dengan menyatukan semua saluran komunikasi pelanggan Anda di satu tempat

Aman dari sananya.

Keamanan tingkat tinggi dibangun ke dalam produk kami secara standar.

Bantuan kelas dunia

Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kehadiran di 7 negara.

Memenuhi aturan hukum

Kami membantu Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk GDPR.

“Tim bantuan kami bekerja siap sedia untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan, apa pun pertanyaan mereka atau cara mereka menghubungi kami. Sungguh melegakan melihat solusi yang menglenyapkan kekacauan dari komunikasi banyak saluran dan membuat semuanya menjadi mudah dan efisien."

Mulailah menawarkan pengalaman komunikasi yang lebih baik pada saluran komunikasi yang disukai pelanggan Anda.

Cookie Settings