Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp
SMS
Messenger
LINE
Telegram
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda
1. Mulai dan jalankan
Buat profil merek dan sambungkan melalui hubungan API atau Inbox.
2. Berhubungan dengan pelanggan
Berkomunikasi dengan pelanggan lewat WhatsApp for Business.
3. Tingkatkan loyalitas
Hadirkan pengalaman lebih baik dan personal yang membuat pelanggan Anda puas.
Intuitif untuk bisnis Anda
Satu alat yang bisa langsung digunakan
Menyatukan semua saluran dan tiket Anda dalam satu alat yang mudah digunakan berarti agen tidak perlu banyak bekerja dan mengenakan biaya.
Hasilkan lebih banyak
Biarkan tiket ditangani seefisien mungkin dengan SLA dan rute diatur berdasarkan keterampilan dan bahasa.
Pahami cara kerja agen Anda
Lihat bagaimana kinerja agen Anda pada saat itu juga dan sekilas bandingkan dengan SLA dan data lama.
Berdampak bagi pelanggan Anda
Hadirkan pengalaman tanpa gangguan
Percakapan dengan pelanggan menjadi lebih teratur dan alami saat Anda dapat melihat semua tiket dan percakapan mereka sebelumnya.
Beradalah dimana pelanggan anda berada.
Pelanggan Anda dapat menghubungi Anda di saluran favorit mereka, termasuk WhatsApp, Messenger, Email, dan lainnya.
Lebih dari sekedar teks.
Tambahkan lebih banyak konteks ke percakapan Anda dengan mengirim dan menerima tangkapan layar, file, dan lainnya.
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda
Mendeteksi topik dan bahasa
Mengenali topik dan bahasa tiket dan menetapkan secara otomatis.
Atur jam khusus
Atur jam buka dan picu respons yang tepat untuk pelanggan setiap saat.
Biarkan balasan otomatis membantu Anda
Tangani pertanyaan umum secara otomatis agar agen dapat fokus.
Terjemahkan secara otomatis
Membantu pelanggan, bahkan dalam bahasa yang tidak dipahami agen Anda.
Rute berdasarkan keterampilan
Kirim tiket ke agen dengan keahlian yang tepat untuk menanganinya sebaik mungkin.
Antrian tiket sekarang.
Pantau status agen Anda, tiket sekarang, dan lainnya.
Buat templat WhatsApp
Gunakan templat pesan WhatsApp yang dapat disesuaikan dan disetujui sebelumnya.
Integrasikan API WhatsApp
Kirim dan terima pesan WhatsApp secara terprogram melalui produk Anda.
Pengetahuan Mesin dan AI
Meningkatkan produktivitas dengan menggunakan Pengetahuan Mesin dan AI.
Anda ditangani dengan baik.
Aman dari sananya.
Keamanan tingkat tinggi dibangun ke dalam produk kami secara standar.
Bantuan kelas dunia
Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kehadiran di 7 negara.
Kepatuhan terhadap peraturan
Kami membantu Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk GDPR.
“Tim bantuan kami bekerja siap sedia untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan, apa pun pertanyaan mereka atau cara mereka menghubungi kami. Sungguh melegakan melihat solusi yang menglenyapkan kekacauan dari komunikasi banyak saluran dan membuat semuanya menjadi mudah dan efisien."
