MessageBird Logo
Close mobile menu
Mobile menu

Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp

Otomatiskan pemberitahuan dan sediakan bantuan melalui Inbox kami yang berfungsi di berbagai saluran atau API WhatsApp, yang secara resmi didukung oleh WhatsApp.
DAFTAR
Penyedia Solusi WhatsApp Business Resmi
Saluran yang berfungsi:

Email

SMS

Instagram

Messenger

WeChat

LINE

Telegram

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda

1. Mulai dan jalankan

Buat profil merek dan sambungkan melalui hubungan API atau Inbox.

2. Berhubungan dengan pelanggan

Berkomunikasi dengan pelanggan lewat WhatsApp for Business.

3. Tingkatkan loyalitas

Hadirkan pengalaman lebih baik dan personal yang membuat pelanggan Anda puas.

DAFTAR

Intuitif untuk bisnis Anda

Satu alat yang bisa langsung digunakan

Menyatukan semua saluran dan tiket Anda dalam satu alat yang mudah digunakan berarti agen tidak perlu banyak bekerja dan mengenakan biaya.

Hasilkan lebih banyak

Biarkan tiket ditangani seefisien mungkin dengan SLA dan rute diatur berdasarkan keterampilan dan bahasa.

Pahami cara kerja agen Anda

Lihat bagaimana kinerja agen Anda pada saat itu juga dan sekilas bandingkan dengan SLA dan data lama.

Berdampak bagi pelanggan Anda

Hadirkan pengalaman tanpa gangguan

Percakapan dengan pelanggan menjadi lebih teratur dan alami saat Anda dapat melihat semua tiket dan percakapan mereka sebelumnya.

Beradalah dimana pelanggan anda berada.

Pelanggan Anda dapat menghubungi Anda di saluran favorit mereka, termasuk WhatsApp, Messenger, Email, dan lainnya.

Lebih dari sekedar teks.

Tambahkan lebih banyak konteks ke percakapan Anda dengan mengirim dan menerima tangkapan layar, file, dan lainnya.

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda

Mendeteksi topik dan bahasa

Mengenali topik dan bahasa tiket dan menetapkan secara otomatis.

Atur jam khusus

Atur jam buka dan picu respons yang tepat untuk pelanggan setiap saat.

Biarkan balasan otomatis membantu Anda

Tangani pertanyaan umum secara otomatis agar agen dapat fokus.

Terjemahkan secara otomatis

Membantu pelanggan, bahkan dalam bahasa yang tidak dipahami agen Anda.

Rute berdasarkan keterampilan

Kirim tiket ke agen dengan keahlian yang tepat untuk menanganinya sebaik mungkin.

Antrian tiket sekarang.

Pantau status agen Anda, tiket sekarang, dan lainnya.

Buat templat WhatsApp

Gunakan templat pesan WhatsApp yang dapat disesuaikan dan disetujui sebelumnya.

Integrasikan API WhatsApp

Kirim dan terima pesan WhatsApp secara terprogram melalui produk Anda.

Pengetahuan Mesin dan AI

Meningkatkan produktivitas dengan menggunakan Pengetahuan Mesin dan AI.

Anda ditangani dengan baik.

Tingkatkan produktivitas Anda dengan menyatukan semua saluran komunikasi pelanggan Anda di satu tempat, Inbox.

Aman dari sananya.

Keamanan tingkat tinggi dibangun ke dalam produk kami secara standar.

Bantuan kelas dunia

Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kehadiran di 7 negara.

Kepatuhan terhadap peraturan

Kami membantu Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk GDPR.

“Tim bantuan kami bekerja siap sedia untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan, apa pun pertanyaan mereka atau cara mereka menghubungi kami. Sungguh melegakan melihat solusi yang menglenyapkan kekacauan dari komunikasi banyak saluran dan membuat semuanya menjadi mudah dan efisien."

Tawarkan pengalaman komunikasi yang lebih baik kepada pelanggan Anda di saluran yang mereka pilih.

Cookie Settings