Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp
SMS
Messenger
LINE
Telegram
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda
1. Mulai dan jalankan
Buatlah profil merek dan hubungkan melalui API atau antarmuka Inbox.
2. Terhubung dengan pelanggan
Berkomunikasilah dengan pelanggan melalui WhatsApp Bisnis
3. Tingkatkan loyalitas
Hadirkanlah pengalaman yang lebih baik dan personal yang akan membuat pelanggan Anda puas
Intuitif untuk bisnis Anda
Fitur yang langsung bisa digunakan
Menyediakan semua saluran komunikasi dan tiket Anda dalam satu fitur yang mudah digunakan sehingga membuat pekerjaan agen Anda menjadi lebih ringan dan tidak memerlukan biaya yang besar.
Hasilkan lebih banyak
Anda akan dapat menyelesaikan tiket se-efisien mungkin dengan SLA dan pengaturan rute yang diatur berdasarkan keahlian dan bahasa.
Memahami cara kerja agen Anda
Anda akan dapat melihat kinerja agen Anda secara real time dan membandingkannya dengan SLA dan laporan sebelumnya dengan mudahnya.
Berdampak besar bagi pelanggan Anda
Menghadirkan pengalaman tanpa gangguan
Dengan lengkapnya data riwayat tiket dan percakapan yang disediakan, percakapan dengan pelanggan akan terasa lebih alami dan informasi yang diberikan agen lebih lengkap.
Melayani pelanggan dimanapun mereka berada
Pelanggan dapat menghubungi Anda di saluran komunikasi pilihan mereka, termasuk WhatsApp, Messenger, Email, dan lainnya.
Lebih dari sekedar teks.
Anda dapat menambahkan lebih banyak konteks ke percakapan Anda dengan mengirim dan menerima gambar tangkapan layar, file, dan lainnya.
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda
Mendeteksi topik dan bahasa
Sistem kami akan mengenali topik dan bahasa tiket serta mengirimkannya ke agent yang tepat secara otomatis.
Atur jam khusus
Anda dapat mengatur jam layanan dan mengirimkan respons yang tepat untuk pelanggan setiap saat.
Biarkan balasan otomatis membantu Anda
Sistem kami dapat menangani pertanyaan umum secara otomatis agar agen bisa lebih fokus melayani pelanggan lainnya.
Terjemahkan secara otomatis
Membantu pelanggan, bahkan dalam bahasa yang tidak dipahami agen Anda.
Rute berdasarkan keterampilan
Sistem kami akan mengirimkan tiket ke agen sesuai dengan keahliannya agar dapat memberikan penanganan terbaik.
Monitoring antrian tiket real-time.
Anda dapat memonitor status agen Anda, tiket yang sedang ditangani dan lainnya.
Buat templat WhatsApp
Gunakan templat pesan WhatsApp yang dapat disesuaikan dan disetujui sebelumnya.
Terintegrasi dengan API WhatsApp
Anda dapat mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara terprogram melalui produk Anda
Pengetahuan Mesin dan AI
Anda dapat meningkatkan produktivitas melalui penggunaan Machine Learning dan AI.
Anda ditangani dengan baik.
Aman dari sananya.
Keamanan tingkat tinggi dibangun ke dalam produk kami secara standar.
Bantuan kelas dunia
Dukungan 24/7 untuk Anda dan tim Anda, dengan kehadiran di 7 negara.
Memenuhi aturan hukum
Kami membantu Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk GDPR.
“Tim bantuan kami bekerja siap sedia untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan, apa pun pertanyaan mereka atau cara mereka menghubungi kami. Sungguh melegakan melihat solusi yang menglenyapkan kekacauan dari komunikasi banyak saluran dan membuat semuanya menjadi mudah dan efisien."
