MessageBird
Beta

Programmable Conversations

Krijg toegang tot 's werelds meest populaire communicatiekanalen via een enkele API.

Meer over WhatsApp

Meerdere kanalen, één enkele naadloze conversatie

Een gesprek

Eén centrale chat voor elke klant, ongeacht de communicatiekanalen die ze gebruiken. Creëer een interface voor tussenpersonen die alle context bevat.

Een klantenprofiel

Nooit meer gefragmenteerde klantencommunicatie. Maak voor elke klant een verrijkt profiel met actieve kanalen om zo een ultiem gepersonaliseerde ervaring aan te bieden.

Een API

Bespaar op overhead en developer tijd door via een enkele API verbinding te maken met een groeiend bestand van communicatiekanalen, in plaats van meervoudige verbindingen te moeten beheren.

Ontdek ons groeiende bestand


SMS

WhatsApp
Beperkte beschikbaarheid

WeChat

Messenger

Telegram

Line
Coming soon

Twitter

Slack

Business Chat

Amazon Alexa

Kakao Talk

Sendgrid

Weibo

Voice

Video

RCS

Use cases

Voordelen

Eén gesprek
Eén klantenprofiel
Eén API
Omnichanneltoegang

Meerdere kanalen, één enkele naadloze conversatie

Voorkeurskanaal van klanten

Neem automatisch contact op met klanten via het laatst gebruikte kanaal en wees tegelijkertijd vrij om, indien nodig, een ander platform te kiezen.

360°-klantenprofiel

Anonieme gebruikers behoren tot het verleden. Identificeer gebruikers en voeg ze toe aan een bestaand verrijkt profiel om een gepersonaliseerde ervaring te creëren.

Alle gesprekken in één conversatie

Een klant, een gesprek. Bekijk in een enkele discussie alle interactie met klanten die via verbonden kanalen heeft plaatsgevonden, zodat je nooit de context kwijt bent.

Omnichannel

Integreer de API voor Programmable Conversations en gebruik een enkele weergave om contact op te nemen met klanten via een groeiend aantal kanalen.

Coming soon

Kanaalback-ups

Zorg ervoor dat belangrijke berichten tijdig gelezen worden. Stel een voorwaardelijk back-upkanaal in om de kans te vergroten dat uw bericht gelezen wordt.

Creëer uw eigen kanaal

Beschik je over een communicatiekanaal dat we nog niet ondersteunen? Integreer het programmatisch in onze API en voeg het aan het gesprek toe.

Geautomatiseerde follow-ups

Behoud verkoopleads in uw sales funnel. Stuur klanten geautomatiseerde follow-ups via het kanaal van hun keuze.

Oproepondersteuning

Beschik altijd over het volledige plaatje, ongeacht wie je belt of bericht. Voeg de context van telefoongesprekken toe aan jouw gespreksgeschiedenis.

Koppel WhatsApp Business aan Zendesk met de originele MessageBird app

Koppel WhatsApp direct aan Zendesk. Installeer de originele MessageBird app in Zendesk en voeg WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line en SMS toe als communicatiekanalen.

Hallo, ik wil mijn vlucht naar AMS graag annuleren en mijn aankoopbedrag retour ontvangen.
Hallo, uw verzoek tot annulering en terugbetaling van uw vlucht naar AMS is goedgekeurd. De restitutie zal binnenkort worden verwerkt.
Uw verzoek is succesvol verwerkt. Het bedrag is teruggestort op uw rekening.
Bedankt, dat was snel! Kunt u mij de creditnota sturen?
...
+ Document uploaden

Bedankt, dat was snel! Kunt u mij de creditnota sturen?

Uw verzoek is succesvol verwerkt. Het bedrag is teruggestort op uw rekening.

Hallo, uw verzoek tot annulering en terugbetaling van uw vlucht naar AMS is goedgekeurd. De restitutie zal binnenkort worden verwerkt.

Hallo, ik wil mijn vlucht naar AMS graag annuleren en mijn aankoopbedrag retour ontvangen.

Probeer MessageBird voor Zendesk

Ontdek de kracht van Programmable Conversations in onze eigen Zendesk-app en gebruik Zendesks krachtige ticketingsysteem en rapportagefuncties om uw klantenservice te verbeteren.

Ga aan de slag met Zendesk

Veelgestelde vragen

Met Programmable Conversations worden 's werelds populairste communicatiekanalen samengevoegd via één enkele API. Hierdoor kunnen jouw vertegenwoordigers via verschillende communicatiekanalen snel en eenvoudig met jouw klanten communiceren, terwijl de ontwikkelingskosten minimaal gehouden worden.

Met Programmable Conversations verbinden wij jou, zodra deze beschikbaar zijn, met een groeiend aantal communicatiekanalen. Zo bespaar je jouw developers waardevolle tijd, die zij anders kwijt zouden zijn aan het maken en onderhouden van meerdere API-verbindingen.
Met Programmable Conversations beschikt jouw klantenservice altijd over de volledige context, wanneer zij zich met klanten bezighouden. Alle berichten en kanaalvoorkeuren worden met één enkele API in jouw eigen software geladen. Je kunt een klantprofiel aanmaken, waarin alle kanalen worden opgeslagen via welke een klant contact heeft opgenomen. Met Programmable Conversations kun je de gespreksgeschiedenis van een klant synchroniseren, zodat alle context in één naadloze thread wordt weergegeven, ongeacht het kanaal waarvan het gesprek afkomstig is. Hierdoor heeft jouw team de volledig gespreksgeschiedenis bij de hand, wat ervoor zorgt dat de responstijd wordt verkort en workflows worden gestroomlijnd.
Je kunt Programmeerbare Gesprekken gebruiken om WhatsApp-berichten naadloos in uw bestaande communicatie te integreren. MessageBird is een geverifieerde WhatsApp-serviceprovider, waardoor bedrijven kunnen profiteren van Programmeerbare Gesprekken door WhatsApp in de workflow van hun klantcommunicatie te integreren. Op messagebird.com/nl/whatsapp vind je meer informatie en kun je aan de slag gaan met het creëren van een modernere klantbetrokkenheidservaring. Houd er rekening mee dat jouw deelname aan het programma door Whatsapp goedgekeurd moet worden, waarbij elk verzoek afzonderlijk zal worden bekeken.
Programmable Conversations ondersteunt momenteel WhatsApp, SMS, Telegram, WeChat, Messenger en Line. Je zul, zodra deze beschikbaar zijn, met een groeiend aantal andere communicatiekanalen verbinding kunnen maken, waaronder Voice, Slack, Twitter, RCS, Apple Business, Chat, Amazon Alexa, Sendgrid, Weibo, Kakao Talk en Video. De functies die worden ondersteund, kunnen per kanaal verschillen.
Je kunt eenvoudig kiezen uit de kanalen die door ons ondersteund worden. Programmable Conversations is speciaal bedoeld om deelnemende bedrijven flexibeler te maken, zodat ze zich waar nodig kunnen aanpassen en zo voor een succesvolle wereldwijde klantbetrokkenheid en groei kunnen zorgen. Je kunt, zodra deze beschikbaar zijn, verbinding maken met een groeiend aantal communicatiekanalen, zoals Voice, Slack, Twitter, RCS, Apple Business, Chat, Amazon Alexa, Sendgrid, Weibo, Kakao Talk en Video.
Je kunt audio, video’s, chatberichten, afbeeldingen en locaties delen, afhankelijk van of dit wel of niet door een specifiek kanaal ondersteund wordt. Dankzij de omnichannel-ondersteuning deel je eenvoudig afbeeldingen en audio via WhatsApp en video via Messenger, die vervolgens in één gespreksweergave worden getoond. Het delen van verrijkte media stelt jouw vertegenwoordigers in staat een betere klantenservice te bieden, ongeacht het kanaal dat daarvoor gebruikt wordt.
Het creëren en onderhouden van verbindingen met afzonderlijke communicatiekanalen, zoals WhatsApp, WeChat, Telegram en Facebook Messenger, is complex, tijdrovend en kostbaar. Voor het toevoegen van één nieuw kanaal moet een volledig nieuwe API worden geïntegreerd. Programmable Conversations biedt u toegang tot 's werelds populairste kanalen via één enkele API. Met onze API beschikt u over alle mogelijkheden van omnichannelcommunicatie.
Met de Chat API is het niet mogelijk meerdere kanalen in één gespreksweergave te tonen. Elk kanaal genereert een afzonderlijke thread die verloren gaat als een gesprek wordt gearchiveerd, waardoor het volledige gesprek gefragmenteerd raakt. Met onze API voor Programmable Conversations kun je alle threads en kanalen in één conversatieweergave verenigen en er kanalen aan toevoegen, waardoor voor elke klant een verrijkt klantenprofiel kan worden opgesteld.
Tijdens de bètafase van Programmable Conversations kunt u het beste beide blijven gebruiken. Onze Chat API zal worden uitgefaseerd, zodra alle bestaande kanalen zijn gemigreerd. WhatsApp voor Bedrijven is ALLEEN via Programmable Conversations beschikbaar. Het gebruik van Programmable Conversations is tijdens de bètafase gratis, alhoewel er mogelijk kanaalspecifieke transactiekosten van toepassing kunnen zijn.
Wanneer mensen met familie en vrienden praten, schakelen zij intuïtief tussen verschillende apps en communicatiekanalen. Programmable Conversations biedt u dezelfde flexibiliteit voor uw zakelijke communicatie. Doordat je de volledige gespreksgeschiedenis bij de hand hebt, zal de klantervaring verbeteren, de responstijd van jouw klantenservice worden verkort en zullen jouw workflows worden gestroomlijnd. Dit zorgt ervoor dat je direct beschikbaar bent voor uw klanten en je kunt concentreren op wat je het beste doet: het leveren van geweldige content.
Al onze communicatieproducten worden op wereldwijde schaal gemaakt en Programmable Conversations is daar geen uitzondering op. Onze infrastructuur is verdeeld over 5 continenten (Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en APAC, en Australië). Bovendien hebben we directe verbindingen met meer dan 225 carriers over de hele wereld en leveren we berichten en telefoongesprekken naar meer dan 195 landen.
Momenteel heeft MessageBird een eigen app die beschikbaar is voor Zendesk. Je kunt Programmable Conversations ook zelf in jouw CRM integreren. We zijn ons aanbod aan integraties aan het uitbreiden; op dit moment zijn we van plan om in de komende maanden een integratie met Salesforce en PureEngage mogelijk te maken.
Rapportagefuncties zullen in de nabije toekomst aan de Programmable Conversations worden toegevoegd. Deze functies zullen eerst in de bètaversie beschikbaar zijn. We zullen nauw met onze klanten samenwerken om ervoor te zorgen dat de eerste versie over de belangrijkste gebruiksgegevens beschikt.

Wereldwijde dekking

Verbind met 900+ carriers over de hele wereld via ons volledige redundant routing platform met vele extra features.

Snel & Betrouwbaar

Bereik klanten met onze low-latency, stabiele Telco Stack, gestroomlijnde routingprofielen en wereldwijde mobiele netwerk.

24/7 Support

Onze kantoren over de hele wereld bieden ongeëvenaarde customer support. In elke tijdzone, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Eerlijke Tarieven

Betaal de beste tarieven. Dankzij onze efficiënte software en grote hoeveelheid traffic kunnen we je de beste tarieven bieden.

Meer weten over MessageBird?
Neem contact op met ons salesteam.

Cookie Settings