MessageBird Logo
Mobile menu

SON verstuurt meer dan 21 miljoen OTP-berichten met een afleveringspercentage van meer dan 99%

Stichting Open Nederland (SON) is Dutch for The Open Netherlands Foundation. They’re an independent non-profit organization funded by the government to help people book COVID-19 test appointments via government-approved test providers.

Theirmissie is to contribute “to the gradual reopening of social life in the Netherlands as long as the coronavirus pandemic is not yet under control” via theirTesten voor Toegang (Testing for Entry) platform. Up to today, they have facilitated more than 7 million bookings at hundreds of locations operated by over two dozen companies across the country.
OVO Energy Logo
Kanalen
Producten gebruikt
SMS
SMS API
Nederland
21+ miljoen
OTP-berichten verzonden
99.2%
afleveringspercentage
Klaar om aan de slag te gaan?
Contact verkoop

Uitdaging

Hoewel de missie van SON nobel is, moet de regering ervoor zorgen dat burgers die zich via Testen voor Toegang aanmelden voor COVID-tests, hun identiteit kunnen bevestigen en alleen hun eigen testresultaten krijgen.

SMS werd gekozen als een van de authenticatiemethoden voor de verificatie van de gebruikers, in combinatie met een ID-controle in de testfaciliteit en het gebruik van de nationale app "CoronaCheck" voor het genereren van unieke QR-codes Daarom had SON een SMS-provider nodig die kon zorgen voor een hoog afleveringspercentage op schaal - denk aan miljoenen berichten om bezoeken aan evenementen, bars, restaurants en sportwedstrijden met een COVID-19 test te vergemakkelijken.

Een hoog afleveringspercentage was bijzonder essentieel, want de mensen zouden hun evenementen niet kunnen bezoeken zonder QR-code.

Bovendien waren, als overheidsproject, AVG en andere naleving van de regelgeving essentiële overwegingen bij het vinden van de juiste SMS-aanbieder: Uptime van 99,9%, ononderbroken verwerking van 400K SMS per dag, en rond de klok proactieve netwerkbewaking.

Oplossing

SON ondervond dat MessageBird aan die hoge eisen kon voldoen. MessageBird's schaalbaarheid en hoge afleveringspercentages maakten van hen een goede match voor SON. Dankzij de integratie met de SMS API van MessageBird konden gebruikers die zich voor een COVID-19 test hadden ingeschreven, met succes hun testafspraken verifiëren. Bovendien kon SON dan een SMS-bericht sturen om de gebruikers te informeren dat hun testresultaten beschikbaar waren om te bekijken.

Als overheidsproject waren de veiligheid en privacy van de gegevens van de klanten en de naleving van de AVG van het grootste belang. De uitgebreide ervaring van MessageBird met gevoelige gegevens en hun werk met enkele van de grootste bedrijven ter wereld kwamen goed van pas.

Andere privacy-kenmerken waardoor het partnerschap met MessageBird een passende keuze was, waren onder meer:

  • An EU data center
  • ISO certification
  • Information accessibility to employees is on a need-to-know basis

Hoe het eruit ziet

Resultaten

Met MessageBird heeft SON tot nu toe meer dan 21 miljoen berichten verstuurd—aan mensen die een afspraak proberen te maken voor een COVID-19 test bij erkende testcentra.

Er zijn veel redenen die van invloed kunnen zijn op de aflevering van een SMS-bericht: de persoon kan bijvoorbeeld een ongeldig of verkeerd telefoonnummer hebben opgegeven, een vast nummer hebben opgegeven dat geen SMS-berichten kan ontvangen, of zijn mobiel hebben uitgezet op het moment van aanmelden.

Ondanks deze uitdagingen kon SON een afleveringspercentage voor zijn SMS-berichten bereiken van ruim boven de 99%, zodat slechts een klein aantal mensen overblijft die hulp inroepen van hun helpdesk om een afspraak te boeken. Met MessageBird zorgt SON ervoor dat SMS-berichten via een van de meest betrouwbare vormen van communicatie worden verzonden.

"MessageBird verzorgt de SMS-aflevering om COVID-testafspraken te verifiëren en geeft overzichten en inzichten in ons gebruik van de diensten."
Bernd Talsma,Product Owner
Cookie Settings