Begin met het maken van eenvoudige automatische antwoorden en breid vervolgens uit naar volledige klanttrajecten. Je kunt elke werkstroom automatiseren.
Flow Builder slaat een brug tussen de datasilo's in je bedrijf. Activeer pijplijnen om je data automatisch op de juiste plek te hebben
Communiceer met klanten via elk communicatiekanaal en krijg een volledig overzicht van bestellingen, ondersteuningsgeschiedenis en meer.
Kies een trigger, zoals een inkomend bericht of een nieuwe bestelling op je platform.
Voeg stappen toe voor het verwerken van informatie (bijvoorbeeld taalherkenning), de routing van berichten, en om relevante API-calls te doen.
Creëer je klantervaring via programmeerbare interacties via verschillende communicatiekanalen.
Ontwerp regels om gegevens te routeren en je systemen bij te werken, zodat de klantcommunicatie altijd actueel is.
Met Flow Builder kun je betekenisvollere klantinteracties aangaan op de platforms die klanten vaak gebruiken - zoals aanmeldingsformulieren invullen via WhatsApp, rich media uitwisselen via Messenger, bestellingen via SMS of afspraken inplannen op WeChat.
Creëer krachtige ervaringen om automatisch klanten opnieuw te betrekken en de verkoop te stimuleren.
Escaleer berichten naar je support team door het gebruik van Inbox: één dashboard voor alle interacties met klanten.
Gebruik cijfers of trefwoorden om je klant naar de juiste hulpmiddelen te leiden.
Automatiseer routinematige, repetitieve antwoorden of stuur nuttige links en hulpmiddelen voor de aanpak van veelvoorkomende problemen.
Stuur gebruikers en medewerkers naar je platform via het communicatiekanaal van hun voorkeur.
Gebruik Flow Builder om verbinding met je planningssysteem te maken en handmatige nieuwe planningen te voorkomen.
Geef je klantenservice meer informatie vanuit je CRM, bouw pijplijnen voor marketingcampagnes of centraliseer de context vanuit ondersteunende software.
Creëer gegevensstromen tussen de externe bronnen van derden, zoals verkooppuntsystemen (POS), CRM's, afhandelingsproviders, orderverwerkingssystemen en meer.
Gebruik Flow Builder om gegevenspijplijnen te maken tussen verschillende verkoop-, marketing- en ondersteuningstools.
Verrijk klantenprofielen met insights, zoals de taal en het communicatiekanaal waaraan de voorkeur wordt gegeven.
Test en simuleer flows, krijg inzicht in live-prestaties en los problemen op.