MessageBird Logo
Mobile menu
Flow Builder

Saaie interacties werken niet

Creëer aantrekkelijke, persoonlijke, datagedreven ervaringen.
omnichannel customer support

Trage, onpersoonlijke interacties zijn saai - pak het anders aan

Automatiseer kleine en grote taken

Begin met het maken van eenvoudige automatische antwoorden en breid vervolgens uit naar volledige klanttrajecten. Je kunt elke werkstroom automatiseren.

Verminder datacomplexiteit

Flow Builder slaat een brug tussen de datasilo's in je bedrijf. Activeer pijplijnen om je data automatisch op de juiste plek te hebben

Creëer ervaringen via elk kanaal

Communiceer met klanten via elk communicatiekanaal en krijg een volledig overzicht van bestellingen, ondersteuningsgeschiedenis en meer.

Begin met een schone lei of gebruik een sjabloon

Creëer productieklare ervaringen en verbind gegevens tussen applicaties met template flows.

Stuur SMS door naar e-mail

Stuur een e-mail wanneer je een nieuwe SMS ontvangt.

Gemakkelijk telefoonmenu (IVR)

Maak voice-based menu's voor je klanten.

Verlaten winkelwagen engagement

Stuur een SMS-bericht naar klanten die artikelen in een winkelwagen hebben achtergelaten.

Klantenondersteuning - SMS

Verbeter de werkstroom van je supportmedewerkers door geautomatiseerde responsen.

Zorg voor aantrekkelijke ervaringen met behulp van data

1

Kies een trigger, zoals een inkomend bericht of een nieuwe bestelling op je platform.

2

Voeg stappen toe voor het verwerken van informatie (bijvoorbeeld taalherkenning), de routing van berichten, en om relevante API-calls te doen.

3

Creëer je klantervaring via programmeerbare interacties via verschillende communicatiekanalen.

4

Ontwerp regels om gegevens te routeren en je systemen bij te werken, zodat de klantcommunicatie altijd actueel is.

Creëer omnichannel-ervaringen

Maak nieuwe vormen van klantencontact mogelijk

Met Flow Builder kun je betekenisvollere klantinteracties aangaan op de platforms die klanten vaak gebruiken - zoals aanmeldingsformulieren invullen via WhatsApp, rich media uitwisselen via Messenger, bestellingen via SMS of afspraken inplannen op WeChat.

customer support automation messages

Klant met verlaten winkelwagen opnieuw betrekken

Creëer krachtige ervaringen om automatisch klanten opnieuw te betrekken en de verkoop te stimuleren.

Bied ondersteuning met Inbox

Escaleer berichten naar je support team door het gebruik van Inbox: één dashboard voor alle interacties met klanten.

Antwoordmenu's

Gebruik cijfers of trefwoorden om je klant naar de juiste hulpmiddelen te leiden.

Chatbots

Automatiseer routinematige, repetitieve antwoorden of stuur nuttige links en hulpmiddelen voor de aanpak van veelvoorkomende problemen.

Gebruiker aanmelding en onboarding

Stuur gebruikers en medewerkers naar je platform via het communicatiekanaal van hun voorkeur.

Afspraken inplannen

Gebruik Flow Builder om verbinding met je planningssysteem te maken en handmatige nieuwe planningen te voorkomen.

Laat je data voor je werken, overal

Makkelijk te bouwen gegevenspijplijnen

Geef je klantenservice meer informatie vanuit je CRM, bouw pijplijnen voor marketingcampagnes of centraliseer de context vanuit ondersteunende software.

omnichannel automations

Aangepaste webhooks en HTTP-aanvragen

Creëer gegevensstromen tussen de externe bronnen van derden, zoals verkooppuntsystemen (POS), CRM's, afhandelingsproviders, orderverwerkingssystemen en meer.

Verbind gegevens cross-functioneel

Gebruik Flow Builder om gegevenspijplijnen te maken tussen verschillende verkoop-, marketing- en ondersteuningstools.

Door AI aangedreven klantenstatistieken

Verrijk klantenprofielen met insights, zoals de taal en het communicatiekanaal waaraan de voorkeur wordt gegeven.

Statistieken en simulatie

Test en simuleer flows, krijg inzicht in live-prestaties en los problemen op.

Simuleer flows om applicaties te testen of de gebruikerservaring te zien (zonder gebruik te maken van credits)
Bekijk de succespercentages en de geschiedenis van de Flow Execution
Maak iteratieve, versiegerichte verbeteringen
"Flow Builder vermindert voor ons de tijd en middelen die we aan het onderhouden en uitbreiden van ons communicatieaanbod besteden, waardoor we ons kunnen concentreren op wat we het best doen: het verbeteren van patiëntervaringen."
Perran Pengelly
Medeoprichter, CTO
Cookie Settings