Hoe we werken bij Bird
Een korte uitleg over wie we zijn en hoe we de dingen graag doen.
Bird (voorheen MessageBird) begon in 2011 in een garage (ja, echt) en toen was "onze manier van werken" nog eenvoudiger. Het hele bedrijf zat op een paar meter afstand van elkaar en mededelingen doen was net zo eenvoudig als opstaan en een paar woorden zeggen. Terwijl Bird is gegroeid, zijn de tijden veranderd - en hoewel we niet langer in een garage passen, willen we ervoor zorgen dat onze unieke manier van werken evolueert, overleeft en bloeit.
Dit document geeft een duidelijke en openhartige uitleg van hoe we vandaag de dag werken op Bird - het is de essentie van wie we zijn en hoe we dingen graag doen. Het onder woorden brengen van deze "cultuur" is zowel spannend als uitdagend geweest, en we geven toe dat we ons bij sommige delen ongemakkelijk voelden. We hebben het allemaal opgenomen om een eerlijke indruk te geven van onze waarden, verwachtingen te managen door middel van transparantie en te benadrukken hoe we samenwerken met onze meest gewaardeerde activa: onze Vogels.
Onze Birds zijn divers, slim, snel en hongerig - en ons groeipotentieel is grenzeloos. We kijken er naar uit om jou aan boord te hebben voor de ongelooflijke reis die voor ons ligt!
Vraag jezelf
Bent u klaar om de toekomst van communicatie te bouwen met een snel groeiend bedrijf dat nooit zal vertragen?
#1. Wij zijn klantengeeks
We zijn allemaal nerds over iets. Of het nu gaat om muziek, online gaming, sport of geschiedenis, we praten graag over onze passies en weten er meer over dan wie dan ook. Bij Bird"geek out" we over onze klanten, zowel intern als extern. Tot in detail over hen praten is onze manier om onze opwinding en enthousiasme voor hen te uiten.
Dat betekent dat we niet alleen bekend zijn met onze klanten en de producten die we verkopen - we testen ze ook elke dag. Onze eigen Inbox wordt in het hele bedrijf gebruikt, van klantenservice tot financiën tot operations. We hebben ook een grote honger om meer te weten te komen over onze klanten, om de best mogelijke oplossingen voor hen te ontwikkelen. Heb je dat webinar gezien? Wat vind je van dat nieuwe prijsmodel? Heb je hun laatste blogpost gelezen? Uiteindelijk begrijpen we hoe klanten onze producten gebruiken, waarom klanten ze gebruiken en welke zakelijke problemen we helpen oplossen. (En we blijven er maar over praten!)
Vraag jezelf
Ben je nieuwsgierig naar hoe de wereld communiceert en heb je honger om elke dag nieuwe dingen te leren?
#2. We bewegen met 200 mijl per uur en "krijgen het voor elkaar".
In onze sector is snelheid belangrijk. Dus we gaan met 200 mijl per uur in alles wat we doen. Sommige mensen vinden deze snelheid misschien onredelijk hoog, maar het draagt in belangrijke mate bij aan ons succes.
Voor de meeste vogels geldt dat als ze eenmaal gewend zijn aan het tempo, ze nooit meer langzamer willen!
Snel beslissingen nemen betekent dat we soms de verkeerde nemen. Dat is natuurlijk niet ons doel, maar als het gebeurt, nemen we onze verantwoordelijkheid, lossen we het op en gaan we verder. Beslissingen die worden genomen om het iedereen naar de zin te maken, bereiken vaak precies het tegenovergestelde. In plaats daarvan vragen we om input en houden we de relevante partijen op de hoogte. We gaan altijd voor de beste versie van een idee - en zelfs als het niet het jouwe is, moet je je er toch aan kunnen verbinden.
De eisen van ons bedrijf en onze branche betekenen dat de traditionele "9 tot 6"-mentaliteit hier niet opgaat. Dat is geen bedrijfscode voor "we verwachten dat onze Birds 12 uur per dag werken", want dat is ook niet het geval. Onze klanten komen echter wel op de eerste plaats, wat betekent dat we pay aandacht besteden aan Slack en e-mail tijdens daluren, en dat we soms 's avonds of in het weekend uren maken. Maar deze flexibiliteit werkt twee kanten op!
As a rule, we have meetings with as few people as possible; not because we don’t want to be inclusive or build consensus (we do!), but because we want our Birds to be able to focus on their priorities. It’s easy to fall into the trap of accepting meeting invites, finding yourself with a full calendar, and feeling like you had a full day ... but we don’t believe that’s the best use of your time, and that’s not what we try to do at Bird.
Evolutie is essentieel en je prioriteiten kunnen verschuiven naarmate je behoeften en informatie veranderen. Soms betekent dit dat we langzaam moeten gaan om snel te kunnen gaan. Soms betekent dit dat we producten sneller lanceren dan anderen, wat ongemakkelijk kan voelen, maar we doen het omdat de markt dynamisch is en we bij moeten blijven. We verzamelen de mensen met de juiste vaardigheden en ervaring - ongeacht hun functietitel - of nemen nieuwe senior leiders aan met diverse kennis die ons bedrijf nog verder kunnen brengen. Hoe uitdagend de uitdaging ook is, we weten dat elke beslissing die we nemen in het belang is van ons bedrijf en onze klanten.
Vraag jezelf
Kunt u een flexibel schema aannemen om "de klus te klaren" wanneer dat nodig is, of geeft u de voorkeur aan de routine van werken van 9 tot 6, van maandag tot vrijdag?
Vind je het niet erg om niet bij elke vergadering aanwezig te zijn om je te concentreren op je prioriteiten?
#3. Rol je mouwen op en neem een kijkje onder de motorkap
Successful Birds are well prepared. They’re inherently curious to “roll up their sleeves,” look under the hood, and get their hands dirty. Lui denken gaat hier niet op; we’re interested in the details and we’re skeptical when metrics and anecdotes differ. Instead of making assumptions, we develop solutions through a combination of reason, logic, and information.
We bewonderen Vogels die een weloverwogen standpunt hebben voordat ze anderen vragen stellen; dat betekent niet dat we niet bij onze collega's kunnen aankloppen voor antwoorden of hulp (dat kunnen we absoluut!), maar we maken er een gewoonte van om dingen zelf uit te proberen en anderen te stimuleren hetzelfde te doen. Je zult waarschijnlijk ook merken dat deze nieuwsgierigheid aanstekelijk werkt! Je wordt omringd door een groep Birds die net zo gepassioneerd en gemotiveerd zijn om out-of-the-box oplossingen te ontdekken.
Vragen die je ons vaak hoort stellen zijn: "Wat gebeurt er als je het probeert?" en "Wat gebeurt er als je het zelf bouwt?". Je kunt verwachten dat de status quo voortdurend wordt uitgedaagd, wat zorgt voor een inspirerende en innovatieve sfeer. Tegelijkertijd zijn we het erover eens dat we niet "alles hoeven te weten" voordat we een beslissing nemen. Hoewel innovatie de kern van onze organisatie is, hoeven we niet naar de hemel te schieten of het wiel opnieuw uit te vinden.
Vraag jezelf
Wil je jezelf uitdagen om anders te denken, antwoorden te vinden, oplossingen te bouwen en ze zelf te testen?
Delegeer je alleen, of ga je zelf aan de slag als dat nodig is?
#4. We praten met elkaar zoals we met onze vrienden praten...
Bird’s mission is to make talking to a business as easy and as natural as talking to a friend. In our daily operations, we take the same approach: we collaborate and communicate with colleagues in the same way we interact with friends. Yes, really! We know that for an outsider this might seem like a false promise, but we mean it. We love to have fun and we don’t want it to “feel like work” — even though what we do is important (and we take that seriously!).
Grote vogels stellen hoge eisen aan het leveren van kwaliteitswerk, leggen de lat voortdurend hoger en inspireren anderen om hetzelfde te doen. Zij zijn concurrerend ten opzichte van zichzelf, maar niet ten opzichte van hun collega's, want we doen het samen. Het is "wij" en "ons" in plaats van "ik" en "mij"; wij omarmen een "team eerst" mentaliteit in plaats van een "ik eerst" mentaliteit.
Dit betekent ook dat we om je geven. We zijn inclusief. We zijn empathisch. We zijn respectvol. We nodigen verschillende perspectieven uit en dat draagt actief bij aan ons collectieve succes. Omdat we een bedrijf op afstand zijn, streven we naar overcommunicatie en houden we Birds "op de hoogte" om isolatie of een gebrek aan kennisdeling te voorkomen. We gaan uit van een positieve intentie en luisteren naar elkaar. Dat betekent dat als een collega Bird je idee in twijfel trekt, we niet speculeren dat ze bijbedoelingen hebben. Bezorgdheid komt vaak voort uit oprechte bezorgdheid, dus trek geen overhaaste conclusies. Je kunt feedback rustig bespreken - en zelfs als je het er niet mee eens bent, kun je luisteren en dankjewel zeggen.
Vraag jezelf
Wilt u individueel naam maken, of samen met het beste team de beste oplossingen vinden?
Voel je je op je gemak bij het geven en ontvangen van openhartige feedback?
#5. We zijn allemaal eigenaren
We zijn allemaal eigenaars, dus we doen wat het beste is voor het bedrijf en we hebben geen toestemming van de manager nodig als we weten wat het juiste is om te doen. Als er iets misgaat (en dat gebeurt soms), verzamelen we de troepen, bellen we op en gaan we de strijd aan. We geven niemand de schuld.
We willen dat onze Birds het net zo prettig vinden om over fouten te praten als over successen. We verwachten dat je verantwoordelijkheid neemt voor je werk en je hand opsteekt als je een fout hebt gemaakt. Door onze fouten toe te geven kunnen we leren, ons veiliger voelen en sterker worden.
Vogels worden in staat gesteld (en verwacht) om hun eigen ontwikkeling te stimuleren. We geloven in prestatiemanagement en feedback, maar we zijn niet rigide in termen van carrièrepaden en hokjes aankruisen. We pay voor impact, dus mensen die verder gaan dan dat worden beloond.
Vraag jezelf
Vind je het prettig om risico's te nemen, beslissingen te nemen en soms te falen?
Ga jij verder dan je neus lang is om het bedrijf succesvol te maken?
#6. Negeer het lawaai, blijf gefocust op het werk
Eerlijk gezegd is er nooit genoeg tijd in een dag om alles op onze "to-do"-lijstjes af te werken - dat is de aard van een snel groeiend bedrijf en dat maakt het spannend! Maar we beseffen dat het ook overweldigend kan zijn. Om ervoor te zorgen dat we op koers blijven om onze langetermijnvisie te bereiken, richten we ons op de dingen die het belangrijkst zijn en elimineren we de achtergrondgeluiden. Er is altijd wel een stukje technologie dat we moeten bouwen, een klant die een nieuwe functie wil of een markt waarop we ons moeten richten. Zonder focus zouden we alle kanten op kunnen rennen ... wat betekent dat we helemaal nergens heen gaan.
Als je gefixeerd bent op je takenpakket of precies wilt weten wat je over zes maanden gaat doen, zal het je waarschijnlijk niet meevallen om hier te werken. De complexiteit van ons bedrijf verandert voortdurend, maar dat geeft ons de ruimte om de toekomst vorm te geven en het bedrijf vooruit te stuwen. Onthoud: met voortdurende verandering komt de eindeloze mogelijkheid tot groei!
Vraag jezelf
Heeft u behoefte aan dagelijkse structuur? Voel je je op je gemak in een steeds veranderende omgeving, wat kan betekenen dat je van team wisselt, nieuwe rapportagelijnen krijgt, of dat je je takenlijst aanpast?
Conclusie
In onze eerste 10 jaar hebben we niet altijd een rechte lijn gevolgd en ons voorgevoel is dat we dat in de komende 10 jaar ook niet zullen doen. Onze cultuur zal zich blijven ontwikkelen - net als de markt, onze klanten en onze producten - en dat is een goede zaak! Het betekent dat als het bedrijf groeit, wij ook groeien. Het betekent ook dat dingen kunnen veranderen. Wat ons helpt om dit proces succesvol te beheren, is om op één lijn te zitten in de manier waarop we werken, zodat we samen de eindstreep kunnen halen.
Vraag jezelf
Ben jij een Bird die nog steeds graag een impact maakt bij De Nest? (We hopen dat je antwoord "ja" is!)