Je hoeft niet te kiezen tussen klanttevredenheid en kostenefficiëntie
Laat je klanten niet zitten
Versnellen van de tijd-tot-oplossing
Bevorder de efficiëntie van uw medewerkers en verbeter de klantervaring met een reeks automatiseringstools die voor uw snelgroeiende bedrijf gebouwd zijn - workflows, ticketroutering en -toewijzing, chatbots en meer.
Schaalbaar met de hulp van AI
Praat met gebruikers, beantwoord vragen van klanten en maak potentiële kansen mogelijk, direct van je website of app.
Elke use case voor ondersteuning oplossen
MessageBird biedt kant-en-klare oplossingen waarmee u meteen aan de slag kunt. Bekijk hieronder enkele voorbeelden, of werk samen met ons Solutions Engineering team om de specifieke use cases uit te werken die bij uw bedrijf passen.
Omleiding van oproepen naar berichten
Verhoog de productiviteit van medewerkers door telefoongesprekken om te leiden naar SMS of messaging apps - waar medewerkers 4-5 gesprekken tegelijk kunnen afhandelen.
Chatbots voor zelfbediening
De meeste vragen van klanten kunnen worden beantwoord zonder een live medewerker. Met chatbots kunt u de aandacht vestigen op nuttige hulpbronnen, zoals artikelen in het Kenniscentrum, zodat klanten snel kunnen vinden wat zij zoeken.
Geavanceerde ticketrouting
Breng tickets naar de juiste medewerkers op basis van hun deskundigheid, spreektaal, technische bekwaamheid en meer met skill-based routering.
Aramex verhoogt productiviteit klantenondersteuning met 2,7x
Een plotselinge toename van het aantal tickets voor klantenondersteuning als gevolg van de vraag naar COVID-19-verzendingen overspoelde het Aramex-personeel. Lees verder om te ontdekken hoe de productiviteit van de klantenondersteuning met MessageBird met bijna 3x is toegenomen.
Je bent in goede handen
Altijd beveiligd
Bij ons platform en onze producten zit standaard hoogstaande beveiliging inbegrepen.
Ondersteuning van wereldklasse
