MessageBird Logo
Mobile menu
Ondersteunende activiteiten

Je hoeft niet te kiezen tussen klanttevredenheid en kostenefficiëntie

Ontdek hoe MessageBird bedrijven helpt supportoplossingen te vinden die de klanten tevreden stellen en de kosten laag houden.
Omnichannel

Laat je klanten niet zitten

Klantenservice gebeurt overal - niet alleen per telefoon of e-mail. Reageer op vragen van klanten, ongeacht waar ze zijn, ook via WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS, en meer.
whatsapp apifacebook messengerlinetelegramwechatinstagram direct messagesline messages
Automatisering

Versnellen van de tijd-tot-oplossing

Bevorder de efficiëntie van uw medewerkers en verbeter de klantervaring met een reeks automatiseringstools die voor uw snelgroeiende bedrijf gebouwd zijn - workflows, ticketroutering en -toewijzing, chatbots en meer.

Slimme gegevens

Schaalbaar met de hulp van AI

Praat met gebruikers, beantwoord vragen van klanten en maak potentiële kansen mogelijk, direct van je website of app.

Belangrijke waarden

Elke use case voor ondersteuning oplossen

MessageBird biedt kant-en-klare oplossingen waarmee u meteen aan de slag kunt. Bekijk hieronder enkele voorbeelden, of werk samen met ons Solutions Engineering team om de specifieke use cases uit te werken die bij uw bedrijf passen.

Omleiding van oproepen naar berichten

Verhoog de productiviteit van medewerkers door telefoongesprekken om te leiden naar SMS of messaging apps - waar medewerkers 4-5 gesprekken tegelijk kunnen afhandelen.

Chatbots voor zelfbediening

De meeste vragen van klanten kunnen worden beantwoord zonder een live medewerker. Met chatbots kunt u de aandacht vestigen op nuttige hulpbronnen, zoals artikelen in het Kenniscentrum, zodat klanten snel kunnen vinden wat zij zoeken.

Geavanceerde ticketrouting

Breng tickets naar de juiste medewerkers op basis van hun deskundigheid, spreektaal, technische bekwaamheid en meer met skill-based routering.

Klantenverhaal

Aramex verhoogt productiviteit klantenondersteuning met 2,7x

Een plotselinge toename van het aantal tickets voor klantenondersteuning als gevolg van de vraag naar COVID-19-verzendingen overspoelde het Aramex-personeel. Lees verder om te ontdekken hoe de productiviteit van de klantenondersteuning met MessageBird met bijna 3x is toegenomen.

Je bent in goede handen

Altijd beveiligd

Bij ons platform en onze producten zit standaard hoogstaande beveiliging inbegrepen.

Ondersteuning van wereldklasse

24/7 ondersteuning voor jou en je team, met kantoren in 7 landen.

Wereldwijde schaalbaarheid

Gebouwd voor internationale wetten en regelgeving, inclusief AVG en PSD2.
Cookie Settings