MessageBird
Beperkte beschikbaarheid

WhatsApp Business

Ontvang vroegtijdige toegang met MessageBird als je erkende serviceprovider voor WhatsApp Business.
Neem contact op
1.5

miljard+ gebruikers

180+

landen

End-to-End

encryptie

Chat met klanten op WhatsApp via MessageBird

MessageBird koppelt bedrijven in alle soorten en maten aan WhatsApp Business, waardoor business-to-consumer-communicatie net zo vanzelfsprekend aanvoelt als het chatten met familie of vrienden.

Maak je Business-account aan

Maak een Business-profiel aan met de gegevens van jouw bedrijf. Zodra een klant ervoor kiest berichten van je te willen ontvangen, kun je beginnen met chatten.

Rich media delen

Profiteer van de ruime mediacapaciteit van WhatsApp. Deel locaties, foto's en audiobestanden, en ontvang video's die je meer inzicht geven wanneer je klanten helpt.

SMS fallback Coming soon

Met MessageBird stel je SMS fallback in voor dringende berichten. Hiermee zorgt u ervoor dat je dergelijke berichten ontvangt ook als uw toestel geen verbinding heeft met het internet.

Leer meer over Programmable Conversations en voeg WhatsApp toe aan jouw communicatiesuite.

Programmable Conversations is een krachtige omni-channel messaging tool die 's werelds meest populaire communicatiekanalen samenvoegt met één API, inclusief SMS. Geef je klantgerichte teams wat ze nodig hebben om persoonlijke en waardevolle service the leveren, terwijl wij de verbindingen naar alle communicatieplatforms onderhouden. Breid je klantencommunicatie tools uit met WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line en SMS met één API.

Ontdek Programmable Conversations

Use cases

Waarschuwingen

Bereik jouw klanten waar ze ook zijn, met belangrijke updates zoals reisupdates, meldingen van storingen, betalingsbevestigingen en locatiespecifieke meldingen.

Notificaties

Deel onder andere informatie over bestellingen en leveringen, afspraakherinneringen, betalingen op een medium dat jouw klanten meerdere malen per dag gebruiken.

Customer Support

Geef klanten de gelegenheid hun probleem uitgebreid toe te lichten met beeldmateriaal, zodat jouw servicemedewerkers hen beter van dienst kunnen zijn en zodat tickets sneller gesloten kunnen worden.

Koppel WhatsApp Business aan Zendesk met de originele MessageBird app

Koppel WhatsApp direct aan Zendesk. Installeer de originele MessageBird app in Zendesk en voeg WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line en SMS toe als communicatiekanalen.

Hallo, ik wil mijn vlucht naar AMS graag annuleren en mijn aankoopbedrag retour ontvangen.
Hallo, uw verzoek tot annulering en terugbetaling van uw vlucht naar AMS is goedgekeurd. De restitutie zal binnenkort worden verwerkt.
Uw verzoek is succesvol verwerkt. Het bedrag is teruggestort op uw rekening.
Bedankt, dat was snel! Kunt u mij de creditnota sturen?
...
+ Document uploaden

Bedankt, dat was snel! Kunt u mij de creditnota sturen?

Uw verzoek is succesvol verwerkt. Het bedrag is teruggestort op uw rekening.

Hallo, uw verzoek tot annulering en terugbetaling van uw vlucht naar AMS is goedgekeurd. De restitutie zal binnenkort worden verwerkt.

Hallo, ik wil mijn vlucht naar AMS graag annuleren en mijn aankoopbedrag retour ontvangen.

Automatisch aanmaken van een ticket

Maak elke keer dat een klant een gesprek aangaat via WhatsApp een nieuw ticket aan.

Rich tickets

De belangrijkste gegevens van een klant, evenals eerder geregistreerde communicatie worden aan een ticket toegevoegd.

Nauwkeurige rapportage

Houd de prestaties van WhatsApp bij met de rapportage- en analysetools van Zendesk.

Probeer MessageBird voor Zendesk

Veelgestelde vragen

Klanten willen net zo met bedrijven communiceren als dat ze met vrienden en familie chatten - door middel van een snelle, eenvoudige en handige chatapplicatie. Met WhatsApp Business kunnen bedrijven hun klanten via WhatsApp ondersteunen, informeren en adviseren. Met WhatsApp Business kunnen bedrijven en klanten snel, eenvoudig en veilig met elkaar in contact komen. WhatsApp is immers een wereldwijd platform dat ze kennen en vertrouwen.
Om WhatsApp Business te gebruiken maakt het niet uit hoe groot jouw bedrijf is. Iedere organisatie kan via WhatsApp Business haar communicatie met klanten beheren en bovendien snel en gemakkelijk nuttige informatie verstrekken. Houd er rekening mee dat dit programma aanvankelijk beperkte beschikbaarheid heeft. WhatsApp dient per geval goedkeuring te verlenen aan alle klanten die er gebruik van maken.
Je kunt WhatsApp Business in verschillende gevallen gebruiken, waaronder:
  • Meldingen, waaronder reisupdates, storingen, betalingsbevestigingen en locatiespecifieke meldingen
  • Meldingen over onder andere bestellingen, leveringen, afspraakherinneringen en betalingen
  • Deze dienst maakt het voor uw serviceafdeling mogelijk uitgebreide gesprekken te voeren en gebruik te maken van de ruime mediacapaciteit van WhatsApp. Ook ervaart jouw klant de interactie positief omdat hij op dezelfde makkelijke en vertrouwde manier met jouw bedrijf communiceert als met een vriend.
WhatsApp Business kan niet worden gebruikt voor marketingdoeleinden.
MessageBird heeft een API waarmee WhatsApp Business gemakkelijk kan worden toegevoegd als communicatiekanaal. MessageBird werkt samen met WhatsApp om dit kanaal voor jou toegankelijk te maken. We helpen je bij elke stap in het registratieproces van WhatsApp en verschaffen alle benodigde technologie met onze gebruiksklare applicatie. Omdat we onze eigen producten ontwikkelen, kunnen we ervoor zorgen dat je toegang krijgt tot de belangrijkste mondiale communicatiekanalen zodra die beschikbaar zijn.

Klik onderaan de pagina op 'Vroegtijdige toegang aanvragen' om in aanmerking te komen. Als je eenmaal bent aangemeld, ontvangt je meer informatie over de vervolgstappen en zal een van onze servicemedewerkers contact met je opnemen om je door de verschillende stappen te loodsen.

Meer details vind je hier

Dit programma is aanvankelijk beperkt beschikbaar en alle klanten die het willen gebruiken, moeten daarvoor toestemming krijgen van WhatsApp. WhatsApp en MessageBird maken bedrijven stap voor stap vertrouwd met WhatsApp, zodat zowel bedrijven als eindgebruikers optimaal kunnen profiteren van de dienst.

Als je hebt aangemeld voor vroegtijdige toegang, zal MessageBird het melden als de app klaar is voor gebruik.
Klanten moeten hun mobiele nummer met jouw bedrijf hebben gedeeld, anders kun je hun niet via WhatsApp bereiken. Als je een gesprek met een klant wilt aangaan, dien je daarvoor een vooraf opgesteld standaardbericht te gebruiken. Je kunt hiervoor jouw eigen standaardberichten ter goedkeuring indienen bij WhatsApp via jouw Facebook developer portal. Meer weten hier
Profiteer van de ruime mediacapaciteit van WhatsApp. Je kunt niet alleen locaties, maar ook audio- en video-opnames delen. Daarnaast kun je video's ontvangen die je meer inzicht geven wanneer je klanten helpt.
Wil je meer te weten komen over hoe je kunt beginnen met WhatsApp Business? Lees onze uitgebreide FAQs hier

Wereldwijde dekking

Verbind met 900+ carriers over de hele wereld via ons volledige redundant routing platform met vele extra features.

Snel & Betrouwbaar

Bereik klanten met onze low-latency, stabiele Telco Stack, gestroomlijnde routingprofielen en wereldwijde mobiele netwerk.

24/7 Support

Onze kantoren over de hele wereld bieden ongeëvenaarde customer support. In elke tijdzone, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Eerlijke Tarieven

Betaal de beste tarieven. Dankzij onze efficiënte software en grote hoeveelheid traffic kunnen we je de beste tarieven bieden.

Wil je meer te weten komen over WhatsApp Business? Neem contact op met ons Salesteam.

Neem contact op
Cookie Settings