Conversas Programáveis
Acesse os canais de comunicação mais populares do mundo por meio de um único API.
Comunicações Omni-channel
Vários canais em uma única rede
Uma conversa
Tenha um chat com cada cliente em uma única conversa, encadeando vários canais de comunicação. Crie uma interface de agente que contenha todo o contexto.
Um perfil do cliente
Faça da comunicação fragmentada com o cliente uma coisa do passado. Crie perfis avançados de canais ativos para cada cliente, oferecendo a melhor experiência personalizada.
Um API
Economize custos indiretos e tempo de desenvolvedor, conectando-se a um diretório crescente de canais de comunicação por meio de um único API, em vez de manter várias conexões.
Canais
Descubra nosso crescente diretório
SMS
Messenger
Telegram
Line
Voice
Video
RCS
Slack
Amazon Alexa
Kakao Talk
Casos de Uso
Benefícios
Uma conversa
Um perfil do cliente
Um API
Acesso omni-channel
Recursos
Vários canais em uma única rede
Canal preferido
Contate automaticamente os clientes no último canal usado, mantendo a liberdade de selecionar uma plataforma diferente quando necessário.
Perfil em 360°
Clientes anônimos são coisa do passado. Identifique os usuários e adicione-os a um avançado perfil existente, oferecendo uma experiência personalizada.
Tópicos unificados de conversa
Um cliente, uma conversa. Encontre todas as interações do cliente em canais conectados por um único segmento e nunca perca o contexto.
Omni-channel
Integre as Conversas Programáveis de API e conecte-se com os clientes em um número cada vez maior de canais, a partir de uma única visualização.
Canal de reserva Em breve
Certifique-se de que as mensagens urgentes sejam lidas a tempo. Defina um canal de reserva condicional para aumentar a chance de sua mensagem ser lida.
Construa seu próprio canal Em breve
Tem um canal de comunicação personalizado que ainda não suportamos? Programaticamente, integre-o ao nosso API e adicione-o à conversa.
Acompanhamento automatizado Em breve
Mantenha a liderança em suas vendas. Envie um acompanhamento automatizado para os clientes em qualquer canal que eles preferirem.
Suporte de chamada de voz Em breve
Não importa para quem você ligar ou enviar mensagem, obtenha uma visão completa. Adicione o contexto das chamadas telefônicas ao seu histórico de conversas.
Integre a solução do WhatsApp Comercial com Zendesk através do aplicativo nativo MessageBird
Integre mensagens do WhatsApp diretamente no Zendesk. Instale o aplicativo nativo MessageBird no Zendesk e adicione a solução do WhatsApp Comercial, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line e SMS como canais de comunicação.
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Experimente o MessageBird para Zendesk
Descubra o poder das conversas programáveis em nosso aplicativo nativo do Zendesk, usando os poderosos recursos de emissão de relatórios e sistema de emissão de tickets do Zendesk para melhorar o suporte ao cliente.
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Perguntas frequentes
Global Coverage
Connect to 900+ global carriers through our fully redundant routing platform with access to extensive feature sets and more.
Speed & Deliverability
Reach customers through our low-latency, fault-tolerant telco stack, streamlined routing profiles, and global carrier network.
24/7 Support
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