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Conversas Programáveis

Acesse os canais de comunicação mais populares do mundo por meio de um único API.

Vários canais em uma única rede

Uma conversa

Tenha um chat com cada cliente em uma única conversa, encadeando vários canais de comunicação. Crie uma interface de agente que contenha todo o contexto.

Um perfil do cliente

Faça da comunicação fragmentada com o cliente uma coisa do passado. Crie perfis avançados de canais ativos para cada cliente, oferecendo a melhor experiência personalizada.

Um API

Economize custos indiretos e tempo de desenvolvedor, conectando-se a um diretório crescente de canais de comunicação por meio de um único API, em vez de manter várias conexões.

Descubra nosso crescente diretório


SMS

WhatsApp
Disponibilidade limitada

WeChat

Messenger

Telegram

Line
Em breve

Benefícios

Uma conversa
Um perfil do cliente
Um API
Acesso omni-channel

Vários canais em uma única rede

Canal preferido

Contate automaticamente os clientes no último canal usado, mantendo a liberdade de selecionar uma plataforma diferente quando necessário.

Perfil em 360°

Clientes anônimos são coisa do passado. Identifique os usuários e adicione-os a um avançado perfil existente, oferecendo uma experiência personalizada.

Tópicos unificados de conversa

Um cliente, uma conversa. Encontre todas as interações do cliente em canais conectados por um único segmento e nunca perca o contexto.

Omni-channel

Integre as Conversas Programáveis de API e conecte-se com os clientes em um número cada vez maior de canais, a partir de uma única visualização.

Canal de reserva
Em breve

Certifique-se de que as mensagens urgentes sejam lidas a tempo. Defina um canal de reserva condicional para aumentar a chance de sua mensagem ser lida.

Construa seu próprio canal
Em breve

Tem um canal de comunicação personalizado que ainda não suportamos? Programaticamente, integre-o ao nosso API e adicione-o à conversa.

Acompanhamento automatizado
Em breve

Mantenha a liderança em suas vendas. Envie um acompanhamento automatizado para os clientes em qualquer canal que eles preferirem.

Suporte de chamada de voz
Em breve

Não importa para quem você ligar ou enviar mensagem, obtenha uma visão completa. Adicione o contexto das chamadas telefônicas ao seu histórico de conversas.

Integre a solução do WhatsApp Comercial com Zendesk através do aplicativo nativo MessageBird

Integre mensagens do WhatsApp diretamente no Zendesk. Instale o aplicativo nativo MessageBird no Zendesk e adicione a solução do WhatsApp Comercial, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line e SMS como canais de comunicação.

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Experimente o MessageBird para Zendesk

Descubra o poder das conversas programáveis em nosso aplicativo nativo do Zendesk, usando os poderosos recursos de emissão de relatórios e sistema de emissão de tickets do Zendesk para melhorar o suporte ao cliente.

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Perguntas frequentes

The MessageBird Difference

Global Coverage

Connect to 900+ global carriers through our fully redundant routing platform with access to extensive feature sets and more.

Speed & Deliverability

Reach customers through our low-latency, fault-tolerant telco stack, streamlined routing profiles, and global carrier network.

24/7 Support

Our offices around the world provide unparalleled support in every time zone, 24 hours a day, 7 days a week.

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