Você não precisa escolher entre a satisfação do cliente e a eficiência de custos
Não deixe seus clientes esperando
Acelere o tempo de resolução
Promova a eficiência do agente e melhore a experiência do cliente com um conjunto de ferramentas de automação criadas para seus negócios em rápido crescimento: fluxos de trabalho, roteamento e atribuição de tickets, chatbots e muito mais.
Escala com ajuda da IA
Inicia a conversa com os usuários, responda a perguntas de clientes e facilite oportunidades potenciais diretamente do seu site ou aplicativo.
Resolva todos os casos de uso de suporte
A MessageBird oferece soluções pré-prontas para você começar imediatamente. Veja alguns exemplos abaixo ou trabalhe com nossa equipe de engenharia de soluções para criar os casos de uso precisos adequados para a sua empresa.
Deflexão de chamada para mensagem
Aumente a produtividade do agente encaminhando chamadas telefônicas para SMS ou aplicativos de mensagens, onde os agentes podem lidar com 4-5 conversas simultaneamente.
Chatbots de autoatendimento
A maioria das perguntas dos clientes pode ser respondida sem um agente ao vivo. Os chatbots permitem que você encontre recursos úteis, como artigos do Centro de Conhecimento, para que os clientes possam encontrar rapidamente o que estão procurando.
encaminhamento avançado de tíquetes
Encaminhe os tickets para os agentes certos de acordo com sua experiência, idioma falado, capacidade técnica e muito mais com roteamento baseado em habilidades.
A Aramex aumenta a produtividade do suporte ao cliente em 2,7x
Um aumento repentino nos tickets de suporte ao cliente devido às demandas de envio do COVID-19 sobrecarregou a equipe da Aramex. Leia mais para saber como a produtividade do suporte ao cliente aumentou quase 3x com o MessageBird.
Você está em boas mãos
Segura por padrão
Segurança de nível empresarial incorporada por padrão em nossa plataforma e produtos.
Suporte de nível global
