¿Qué es email API?

Una email API (interfaz de programación de aplicaciones) proporciona a las aplicaciones acceso a las funciones disponibles en una plataforma de correo electrónico, como generar y enviar correos electrónicos transaccionales, manipular plantillas y permitir el acceso a métricas de correo electrónico.

Aunque muchas aplicaciones utilizan el soporte SMTP (Simple Mail Transport Protocol) básico para enviar correo electrónico, los desarrolladores también pueden aprovechar las API de una plataforma de correo electrónico para obtener acceso programático al envío básico de correo electrónico, así como acceder a funciones adicionales que no ofrecen los protocolos heredados.

Cómo utilizar un email API

SMTP, el protocolo estándar utilizado para enviar correo electrónico, es un caso tradicional de "fácil de aprender, difícil de dominar". Aunque es sencillo enviar mensajes sencillos de uno en uno, es más complicado montar y gestionar contenidos ricos, y enviar a gran volumen requiere saber cómo escalar adecuadamente la infraestructura de mensajería y seguir todas las buenas prácticas impuestas por los distintos ISP (proveedores de servicios de Internet) para garantizar que el mensaje no acabe en la carpeta de spam. Es más fácil dejar que otro se encargue del envío y confiar en una API para realizar las funciones de correo electrónico necesarias.

Cuando se utiliza con la entrega de correo electrónico en la nube, email API facilita el envío de correo electrónico, especialmente de mensajes transaccionales, desde su aplicación o sitio web, sin necesidad de gestionar servidores y sus requisitos operativos. En su lugar, la aplicación confía en email API para gestionar aspectos como el ensamblaje de mensajes, el envío de mensajes y la generación de informes.

email API también te permite acceder fácilmente a muchos tipos de métricas, como cuántos mensajes se han entregado, cuántos mensajes han sido rechazados por el ISP (y por qué) y cuántos destinatarios han abierto un mensaje y han hecho clic en sus enlaces. Normalmente, una plataforma de correo electrónico en la nube ofrecerá un panel de control que puedes utilizar para ver fácilmente estos datos.

El envío de correo electrónico en la nube es un ejemplo de SaaS, que significa "software como servicio". Las plataformas de entrega de correo electrónico en la nube destacan en el envío y la gestión de mensajes transaccionales, dada la necesidad de enviarlos continuamente, las 24 horas del día. Están construidas con salvaguardas para proteger contra ataques de denegación de servicio, cortes de Internet, fenómenos meteorológicos y otros problemas que pueden causar problemas de envío de correo electrónico. Nadie quiere que su sistema de correo electrónico falle en un día ajetreado, como el Cyber Monday.

Principales casos de uso de las API de correo electrónico

Las notificaciones por correo electrónico y los correos electrónicos transaccionales son un caso de uso perfecto para email API. Algunos ejemplos típicos son:

• Avisos de creación de cuenta

• Restablecer contraseña

• Notificaciones de inicio de sesión sospechoso

• Mensajes de error de la aplicación

• Recibos de compra

• Notificaciones de envío

• Menciones legales

En general, el proceso de generación y envío de una notificación o correo electrónico transaccional con un email API se parece a esto:

1. Se produce un evento, como una compra de comercio electrónico o un restablecimiento de contraseña, en un servicio basado en web o una aplicación móvil.

2. El servicio o la aplicación se comunica con una API del servicio de entrega de correo electrónico en la nube y proporciona información como la dirección de correo electrónico del cliente, los detalles de la compra o el restablecimiento de la contraseña y otros datos.

3. El servicio de correo electrónico crea un mensaje con esos detalles, utilizando una plantilla que ya se ha establecido para ese fin específico. (Por ejemplo, es probable que quieras que un correo electrónico de compra tenga un aspecto y una lectura diferentes a los de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, teniendo en cuenta lo que probablemente espera un cliente en cada situación).

4. El servicio de correo electrónico transmite el mensaje, negociando los diversos "apretones de manos" técnicos necesarios para garantizar que el correo electrónico llegue a la dirección inbox del cliente.

5. El servicio de correo electrónico registra detalles específicos sobre la entrega del mensaje, como si falló y por qué, si se abrió, si el destinatario hizo clic en alguno de los enlaces del correo electrónico, etc. Esos detalles están disponibles en un panel de control.

En el pasado, el envío de este tipo de correos electrónicos requería la creación y el mantenimiento de servidores físicos, con la necesidad de emplear a personas versadas en los requisitos técnicos asociados. Además, cada transacción requería la generación y el envío de un mensaje de correo electrónico completo, un proceso ineficaz, susceptible de errores y poco escalable.

Hoy en día, un servicio de entrega de correo electrónico en la nube requiere los recursos de un equipo de programación que ya esté trabajando en un servicio basado en web y/o en una aplicación móvil. Solo tienen que conectar su código a una API. Una vez realizado ese trabajo, los desarrolladores pueden seguir centrándose en crear un valor diferencial para ese servicio y/o aplicación, lo que repercute directamente en el flujo de ingresos de la empresa, y dejar que el servicio de correo electrónico realice su trabajo.

Las API de correo electrónico son la forma más eficaz de enviar y gestionar notificaciones por correo electrónico y otros mensajes transaccionales.

Además de las notificaciones y otros mensajes transaccionales, el correo electrónico basado en API es muy adecuado para:

• Esfuerzos de growth marketing y growth hacking que dependen de desencadenantes individualizados para impulsar el compromiso del cliente. Por ejemplo, una plataforma de redes sociales que quiera informar a los usuarios de la actividad de sus publicaciones, o cualquier servicio o aplicación que quiera enviar mensajes del tipo "Has completado el X % de tu perfil; termínalo hoy".

• Enterprise remitentes que necesitan contenidos personalizados y una entrega puntual que se adapte a la demanda.