Somewhere along the way Cupid stopped shooting arrows and started sending emails. It’s hard to say exactly when this shift happened but I’d guess it was sometime around 1995 when Match.com was first launched. For nearly a quarter of a century, people have turned a la internet to find love through websites and since 2009 through dating apps. While most users interact with brands like Tinder, Bisagra, and Café y panecillo through their mobile apps, the user experience these dating apps provide would not be complete without their unique triggered email programs, respectively.

Descubre cómo Tinder, Hinge y Coffee Meets Bagel utilizan el correo electrónico generado por las aplicaciones para simplificar y agilizar la vida amorosa de sus usuarios:

It’s a Match!

Tinder, which amongst otras cosas is known for creating "tecnología "doble opt-in in which two users must both mutually like each other (or “swipe right”) for the app to deem the interaction a “match”. Scoring a Tinder match can feel super exciting, particularly when you’re very interested in the person who swiped right on you. Maybe it was her totally original shot in front of an mural alas de ángel or the impressive pez que sostiene en cada foto, but something caught your attention. But, what happens when you’re too busy to check Tinder or have your push notifications turned off? Do you completely miss out on these match opportunities?

Por suerte para los solteros de todo el mundo, Tinder envía mensajes de correo electrónico cuando los usuarios se emparejan. Estos correos electrónicos minimalistas permiten a los usuarios interactuar fácilmente con la aplicación, ya que cuando el correo electrónico se visualiza en un dispositivo móvil, el botón CTA "Averigua quién" del correo electrónico abre la aplicación de Tinder directamente en la página que muestra las coincidencias del usuario. Además, cuando se hace clic en él, el hipervínculo "activar notificaciones push" lleva directamente a la página de configuración de la aplicación de Tinder. Estos correos electrónicos generados por la aplicación llevan a los usuarios directamente a la propia aplicación, creando una experiencia de cliente completa y sin fisuras.

Creemos que deberíais conoceros.

Hinge, que se lanzó originalmente en 2012, utilizó el mismo "doble opt-in" popularizado inicialmente por Tinder. Sin embargo, en 2017 se relanzó con una nueva interfaz de usuario que alteró por completo el paradigma de "deslizar a la derecha - deslizar a la izquierda" de Tinder (y de casi todas las demás aplicaciones de citas). El nuevo diseño de Hinge requiere que los usuarios lean los perfiles de los demás y que les guste una parte específica de un perfil en lugar de deslizar rápidamente y hacer juicios rápidos sobre otros usuarios. Además del nuevo diseño, Hinge también recomienda a los usuarios entre sí basándose en su algoritmo y en los datos de los usuarios. Del mismo modo que el diseño de Hinge requiere que los usuarios dediquen más tiempo a mirar cada perfil, Hinge también dedica tiempo a "seleccionar a mano" las recomendaciones para ofrecer una experiencia más personalizada. Así, cuando se crea una de estas recomendaciones, Hinge envía una notificación por correo electrónico generada por la aplicación:

Los correos electrónicos transaccionales de Hinge no solo destacan su exclusiva función de recomendación, sino que también invitan ingeniosamente a los usuarios a interactuar con la aplicación aunque no tengan necesariamente una nueva pareja. Al igual que el botón de los correos electrónicos transaccionales Match de Tinder, el botón CTA verde claro "Ver" del correo electrónico de Hinge, cuando se visualiza en un dispositivo móvil, lleva directamente al perfil del usuario que la aplicación ha recomendado. Casi instantáneamente, los usuarios pueden ver una posible pareja, e incluso si la recomendación no es acertada, Hinge ha devuelto a los usuarios a su aplicación, donde pueden seguir buscando posibles parejas que sean más de su agrado.

¡Comprueba tus Bagels!

Coffee Meets Bagel crea una experiencia personalizada ofreciendo una cantidad finita de posibles parejas (a las que llaman Bagels) para que los usuarios las tengan en cuenta una vez al día. Cada día a mediodía, Coffee Meets Bagel envía una notificación push junto con un correo electrónico para recordar a los usuarios que comprueben sus Bagels. Dado que los Bagels "caducan" a las 24 horas, es imprescindible que los usuarios consulten su lote de Bagels todos los días para ver la mayor cantidad de perfiles y, a la inversa, que su perfil se muestre a las personas que les interesan.

Todos los asuntos de los correos electrónicos generados por la aplicación de Coffee Meets Bagel contienen la notificación push diaria. El cuerpo de cada mensaje, sin embargo, es idéntico y recuerda a los usuarios la urgencia de comprobar sus Bagels cada día. Siguiendo la misma convención que Tinder y Hinge, el botón "Check Now" abre la aplicación de Coffee Meets Bagel para que los usuarios puedan comprobar su lote de Bagels bien calientes. La naturaleza lúdica de la aplicación y la frecuencia correspondiente de los correos electrónicos generados por ella animan a los usuarios a crear un ritual diario en torno a la aplicación, algo que, debo añadir, puede ser difícil de hacer discretamente en el trabajo...

Aunque Tinder, Hinge y Coffee Meets Bagel no son las únicas aplicaciones de citas que se comunican con sus clientes a través de correos electrónicos, sus tres diferentes enfoques de la tecnología muestran la importancia del correo electrónico generado por las aplicaciones en el sector de las citas. Cuando se trata de una nueva pareja, una recomendación prometedora o una primera cita potencialmente fantástica, los solteros en busca de pareja merecen notificaciones alentadoras y oportunas. Puede que seamos parciales, pero la clave para encontrar el amor puede estar en revisar el correo electrónico.

¡Feliz día de San Valentín!