Aunque EE.UU. y el Reino Unido comparten el mismo idioma, la forma en que se utiliza en email marketing en los dos países es muy diferente. Por eso, cuando nos dirigimos a clientes estadounidenses y británicos, es importante tener en cuenta las diferencias culturales, tanto obvias como matizadas, entre los dos países, que se manifiestan en sus distintas estrategias de correo electrónico. Aunque a veces puede ser tan fácil como cambiar "soccer" por "football", otras veces los cambios necesarios pueden ser más difíciles de identificar. Por suerte, hemos recopilado las 4 principales diferencias entre los correos electrónicos de marketing de EE.UU. y del Reino Unido:

Differences Between US and UK Marketing Emails

Longitud del mensaje
Emails sent from American companies tend to use an upbeat tone and direct language. By contrast, British emails are typically longer and make customers work a bit harder to find the call to action. British marketers beware– when it comes to sending emails to American customers shorter is better. Conversely, American marketers should create messaging that mirrors the verbose nature of British marketing emails when sending messages a la UK.

Construir un caso
Typically British customers like to read evidence before making a decision with a particular preference for third party reviews. For British brands, including customer testimonials, links to reviews and encouraging customers to leave their feedback is important for creating a conversion. While this certainly won’t hurt a marketing campaign targeted towards Americans it is an absolute must for British email marketing.

El poder de las estrellas
American email marketers often use celebrity endorsements in email notifications to customers. En American political arena uses this approach particularly well, especially when it comes to raising funds. For instance, the Obama campaign used tailored emails from celebrities to encourage supporters to donate to their cause. Across the pond however, this technique is used sparingly. Rather, British political emails typically only use political candidates or party leadership as the sender.

Deletréalo
As mentioned, American emails tend to be shorter than those from the UK. What may be surprising is that this actually applies a la length of words used in American and British emails! While it is not rare to see an American marketing email employ abbreviated language like “OMG” or “FTW”, this is actually uncommon in marketing emails from the UK. That said, when sending emails to British customers, when in doubt spell it out!

Los vendedores británicos escriben y envían notificaciones por correo electrónico de forma algo diferente a los estadounidenses. Pero, a pesar de las diferencias en el estilo del correo electrónico, los profesionales del marketing por correo electrónico estadounidenses y británicos se centran en enviar actualizaciones, ofertas y noticias dirigidas a los usuarios e informarles. En última instancia, sin este enfoque del contenido del correo electrónico, independientemente de la longitud o el tono del mensaje, se corre el riesgo de que tanto los clientes estadounidenses como los británicos traten el mensaje como basura... o basura.