Business on Instagram is booming — the social platform now has over mil millones active monthly users, 500 millones daily Stories users and 150 millones de euros people on Instagram have a conversation with a business every month.

From boosting engagement and building brand loyalty to delivering customer service throughout a buyer’s journey, connecting with users via Instagram messaging is critical to attract and retain customers. 

Como propietario de un negocio, es imprescindible facilitar a los clientes la conexión y el inicio de una conversación donde ya están, en Instagram.

While managing messages directly on the app creates various challenges, your business can now seamlessly ofrecer asistencia de primera clase and aumentar las ventas through Instagram messaging with Bird. 

Su escaparate a miles de millones de oportunidades de negocio

Para empresas de cualquier tamaño, Instagram ofrece sólidas funciones para comercializar y vender directamente en la aplicación, lo que te proporciona una potente forma de ampliar tu audiencia, mostrar tus productos e impulsar las ventas.

• El descubrimiento de productos se produce en Instagram: 81% de los encuestados in a recent survey said they use Instagram to research products and services — plus, dos de cada tres personas said the platform helps foster interactions with brands. 

• Los compradores van a Instagram: El 70% de los amantes de las compras turn to Instagram for their next purchase

• Las compras sociales se traducen en compras en Instagram: 72% of Instagram users purchased a product they saw on Instagram

TLDR: Tus clientes están en Instagram y quieren relacionarse contigo allí.

¿Cómo puedo utilizar la mensajería de Instagram para mi negocio?

La mensajería de Instagram permite a tu empresa enviar y recibir mensajes de los usuarios. Puedes enviar lo siguiente en Instagram:

• Fotos o vídeos que hagas o subas desde tu biblioteca

• Entradas que ves en el feed

• Desaparición de fotos y vídeos

• Perfiles de Instagram

• Text

• Hashtags

• Páginas de localización

However, as a business owner, you can only tap into the full potential of Instagram messaging with the right plataforma de comunicación — one that empowers your business to build strong connections with your customers through timely and personalized messaging.

"With Bird's Instagram DM solution, our support team can now address our customer inquiries on Instagram much more efficiently. We can automate frequently asked questions and allow our team to focus on higher priority tasks without incurring additional costs."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

¿Cómo puedo utilizar la mensajería de Instagram con Bird?

Using Instagram with Bird, your business can leverage the full potential of your Instagram interactions through consolidations with Inbox and powerful AI and automations with Flow Builder.

En otras palabras, puedes utilizar la mensajería de Instagram para ofrecer una mejor atención al cliente, fidelizar a tus clientes y vender más productos.

Respuestas automáticas a las menciones

Instead of manually searching and replying to Story mentions, now you can instantly reply to them with a personalized message using our workflows. 

Use these quick replies to boost customer engagement or send personalized coupon codes to incentivize purchases. 

Respuestas rápidas a mensajes directos

Use Flow Builder to easily build automated communication flows and create canned replies to enable fast, personalized answers to common questions.

Cualificar a los clientes potenciales mediante la captura de información

Cuando los usuarios interactúen con tu marca en Instagram, captura la información proporcionada por el cliente para cualificarlos y dirigirlos a tu equipo de ventas.

Utiliza la IA para descubrir los puntos fuertes de las conversaciones

Automatically analyze incoming messages to customize the path of incoming messages —  and empower your agents to do their best work by gathering order and delivery details up front.

Caminos hacia el chat en directo

Aproveche la IA y la automatización para garantizar que cualquier conversación pueda derivar a un experto en productos en directo.

Un Inbox pensado para la era de las redes sociales

Organize your incoming messages with Inbox. Allow multiple agents to interact with your customers en el same time, through one platform.

"We are thrilled that MessageBird is launching support for Messaging on Instagram through API and Inbox. En Messenger API for Instagram will now enable all businesses to connect with customers on their preferred messaging channel, while integrating existing tools and data to drive business outcomes,” said Konstantinos Papamiltiadis, Vicepresidente de Asociaciones de Plataformas de Facebook. “By integrating the Messenger API for Instagram, businesses and developers can effectively scale messaging workflows to better own the customer experience and build more authentic relationships.”

Gestione más conversaciones con el mismo personal

In the past year, Instagram quickly became the go-to place for shoppers to discover new products. As a business, managing the high volume of comments and customer interactions can be overwhelming, especially with a small support team. 

Una comunicación fragmentada channels sin una estrategia unificada suele traducirse en experiencias de cliente incoherentes y pérdidas de ingresos.

Bird te lo soluciona.

Independientemente del volumen de sus conversaciones, con nuestra nueva solución de mensajería de Instagram, su empresa puede unificar sin problemas toda su comunicación channels en un solo lugar, en cualquier lugar, en cualquier momento y para cualquier caso de uso.

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